143 692 отзыва о банке «Т-Банк»

Я написала в чат поддержки 12.05.2024 в 16:45 и мне ответила Екатерина. Я обратилась в поддержку для того чтобы урегулировать вопрос по начислению кэшбэка (он был ошибочно рассчитан). Екатерина уже в 16:56 решила мою проблему без лишних вопросов! Кэшбэк был перерассчитан и все стало верным, в приложении сразу отобразилась нужная сумма. У меня остались только позитивные впечатления о работе сотрудницы, спасибо ей за четкое понимание проблемы, краткость и скорость!

Достаточно долгое время пользуюсь сервисом Тинькофф премиум. На мой взгляд, это лучшее предложение на рынке под мои запросы. Уже был целый ряд ситуаций, при решении которых банк встал на мою сторону, простил мне мелкие косяки и помог решить проблемы. Например, обнуляли стоимость обслуживания (хотя я не дотянул 2-3 000 рублей до нужного объема трат), оформляли страховку, решали вопрос с проходом в бизнес-зал аэропорта.

Сегодня была решена еще одна из таких ситуаций. Я просрочил оплату платежа по кредитной карте в связи с тем, что был на выходных и упустил этот вопрос. Сотрудник службы поддержки Ольга (внутренний номер 4****9) пошла на встречу и убрала штрафы за просрочку, т.к. видела по моим счетам, что я сделал это ненамеренно. Рекомендую всем данный сервис!

Тинькоф оставляет все больше положительных впечатлений! 13.05.24 обратилась в поддержку, ответ поступил в течении 5-7 минут. Менеджер подробно,четко и ясно описал решение моей проблемы, поэтому даже дополнителиных вопросов не пришлось задавать. Спасибо за оперативность! Так же хочу отметить очень выгодные предложения в категориях кэшбэки! Процветания! 

Я написал в поддержку Тинькофф через мобильный банк 13.05.2024 в 15:25. Примерно через минуту мне ответил сотрудник банка Алексей. Вопрос возник такой. Когда-то давно я оформил подписку Тинькофф Про, и вполне успешно ей пользовался до настоящего времени. Но недавно, из-за некоторых неожиданных обстоятельств, лишних средств на эту подписку не оказалось. И с меня списали деньги 10.05. Особо не надеясь, написал в поддержку с вопросом о возврате средств. Просто обычно различные сервисы не особо охотно возвращают деньги, особенно если ты просто забыл отменить подписку. Но на удивление, Алексей уточнил хочу ли я отключить автопродление подписки, я согласился, и все, деньги пришли примерно через минуту. Причем общался Алексей вежливо, обратил внимание что со стороны банка все условия были соблюдены, но тем не менее, они мне помогут. Это, наверное, первый случай, когда с возвратом средств не было никаких проблем. За это очень благодарен и лично Алексею, и поддержке банка в целом.

У меня возкла проблем связанная с мошенниками(я по своей невнимательности перевел деньги а когда понял было слишком поздно ) но не об этом, переписываясь в чате с сотрудником банка он помог мне максимально быстро и без осуждения, хорошее обслуживание это про Тинькофф и они всегда держат эту планку на высоте, после диалога с сотрудником я понял что деньги мне не вернуть так как я перевёл их сам, но спасибо сотруднику который создал обращение и сотруднику который занимался этим обращением. Не смотря на то что сотрудники догадывались что деньги не вернуть они всё равно старались поддержать и попробовать вернуть их. Спасибо вам) 

На данный момент один из лучших и инновационных банков России! Огромные возможности для реализации в финансовой сфере. И качественная поддержка со стороны банка! Очень развита система система инвестирования! Всё доступно и понятно. Очень удобно пользоваться услугами банка. Определенно рекомендую использовать Тинькофф банк!

13.05 столкнулась с проблемой, без моего ведома была оформлена подписка на один сервис, и списана оплата за него. Обратилась в поддержку для решения вопроса и возврата средств, мне ответили в течение 5 минут, и проблему решили в мою сторону.

В онлайн чате можно получить консультацию от бота сразу же по некоторым вопросам, что очень удобно, а если бот не может её решить, то переводят на оператора. Рекомендую!

Очередной раз из-за неправильной подачи документов одним ИП по такси возникли проблемы с начислением кэшбэк, написал в чат поддержки Тинькофф банка в 10:20, за первую операцию помог разобраться бот поддержки, на вторую операцию разобраться подключили оператора Анастасию, она также помогла разобраться и начислила недостающую сумму.

Поддержка банка Тинькофф работает очень оперативно, вежливо, отвечает на все вопросы и всегда помогает, очень доволен в пользовании этим банком!

11.05.2024 оплатил в мессенджере премиум с помощью СПБ, деньги сняли, а премиум не начислили. Написал через 20 минут в чат поддержки банка, оператор сразу ответил и создал обращение по возврату денежных средств, ответ был очень оперативный и вежливый, буквально на следующий день мне вернули деньги. Тинькофф Банк - единственный банк, которым пользуюсь, потому что этот банк СЛЫШИТ своих клиентов, в общем и целом рекомендую! А еще есть кешбеки за все покупки и за отдельные категории товаров, что очень приятно, и начисляют не какие-то непонятные бонусы, а рубли!

Обращался в поддержку по поводу tinkoff pro подписки. Не смог отключить подписку и мне помогли решить эту проблему, вернув и деньги и подарив 1 месяц бесплатной подписки. Сотрудники общаются очень вежливо и делают все, чтобы клиенты остались с ними. Очень рад, что приобрёл их дебетовую карту и буду пользоваться ей всегда.

Обратился в поддержку по двум вопросам ,о возврате денежных средств ,решили очень быстро и оперативно ,через час деньги были на счету ,огромное спасибо операторам.Ни в одном другом банке так быстро и оперативно сотрудники не работают .Остался очень доволен результатом .в дальнейшем буду дальше сотрудничать с банком 

Я хотела отключить подписку и вернуть за нее деньги. Так как подписка была подключена через сервис тинькоф, я обратилась напрямую в банк через онлайн чат. в 9:11 я написала о своей проблеме, в 9:15 Татьяна ответила мне в чате и деньги были тут же возвращены. спасибо за оперативную работу и понимание. 

Я не могла разобраться с принципом работы рассрочки, сотрудник Валерия отлично проконсультировала по моему вопросу, отвечала быстро, вежливо и понятно, все было четко и по делу и я разобралась с принципом работы раздельного платежа и с удовольствием пользуюсь этим инструментом. Также мне не совсем был понятен принцип санкций за неуплату, Валерия четко объяснила мне это

13.05.2024 написал в чат поддержки вопрос о начислении процентов по кредитной карте, так как всегда пользуюсь льготным периодом, ответил Ринат и ответил на мой вопрос с чем были начислены проценты, и после в в качетсве лояльности вернул данные проценты на карту, был приятно удивлен и не рассчитывал на такую возможность, так как сам не уследил.

Хочу выразить благодарность сотрудникам онлайн-чата банка Тинькофф. Проблема была в правильности начисления кэшбека. Обратилась в чат поддержки в приложении. Ответили быстро, объяснили почему произошла проблема с начислением, извинились и начислили кэшбека столько, сколько должно быть. И уже не первый раз сотрудники помогают решать любые вопросы так же быстро. Очень нравится данный банк за его отношение и лояльность к своим клиентам. 

Я обратилась в поддержку так как у меня списалось 800р за подписку,которую я не подключала. Потом у меня списалось 127рублей за оплату какой то услуги,я ее не производила. Данные карты попали в интернет,видимо. Мне сразу же заблокировали карту и перевыпустио новую . Также была заявка на рассмотрение о возвращение перевода. Первый раз когда пришел ответ-отказно,я попросила еще раз попробрвать и в итоге сегодня пришел положительный ответ. Карту новую я получила и проблема полностью решилась. Мне рассказали о правилах безопасности и предложим услуги от мошенников. Также около полу часа мы разговаривали по телефону,где у меня брали точную информацию. Спасибо большое за такую работу !https://imgur.com/a/NkdbXNv

10 мая в 22:00 я позвонила в поддержку Тинькофф Ольге, я описала ситуацию она мне рассказала что и как. Тон не повышала, была спокойная, вежливая девушка. Я обратилась за помощью по той самой причине у меня сняли 299 рублей с дебетовой карты мир за какую-то странную подписку, я спрашивала у Ольги "почему у меня с карты сняли деньги? Она посмотрела причину и ответила "сняли деньги за странную подписку она не принадлежит Тинькофф" ну в итоге мне заморозили карту по моей просьбе и завтра привезут новую карту так как возможно мои данные украли мошенники. Мне понравилось обслуживание, поддержка Тинькофф всегда устранит неполадки, даст совет спросит обязательно нужно ли это или нет. Хорошая компания мне нравится, советую не пожалеете!

• Добрый вечер. Хочу оставить свой отзыв о банке Тинькофф. Месяца три назад заказала карту дебетовую, привезли домой в удобное для меня время. Начала пользоваться, кешбек большой начисляется второй месяц можно выбрать разные категории, это +. Сегодня произошла небольшое недопонимание, но оператор в чате ответил, и за минуту все решили. Банк советую, очень сильно нравится!