178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Я писала в чат 30.06.2024 в 18:17

по вопросу операций с кредитной картой , попросила помощи и разъяснения почему с меня за операцию сняли комиссию и еще теперь ежедневно начисляется процент , меня это очень сильно взволновало , так как кредитной картой я пользуюсь 5 лет , и впервые столкнулась с такой проблемой и ситуацией расплатившись картой в Яндекс маркете .

Хояу поблагодарить сотрудницу Диану , которая подробно разъяснила , за что и почему комиссия и процент начисляется , и написала подробную информацию и инструкцию как избежать проблем в будущем, и как больше не попадать в такие ситуации, и что пополнение кошелька, приравнивается к снятию наличных .

а так же пошла навстречу и вернула деньги за эту несчастную операцию .
спасибо за оперативность и за консультацию ! Уверена что Диана потрясающий сотрудник банка ! Желаю ей хорошую премию и повышения по карьерной лестнице!😊

Спасибо команде поддержки клиентов банка (особенно те, кто отвечают в чатах) за умение всегда быть на стороне клиента, всегда персонально и по человечески подходить в вопросам и проблемам, за не шаблонное общение, а живое. И тем, кто учит сотрудников так работать, и дали возможность всегда решать вопросы с позиции помощи клинту в любом случае. За это я всегда вас буду советовать и рекомендовать знакомым, хотя это уже стало сложно, потому что почти не осталось людей у кого нет вашей карты. 

онлайн поддержка т-банка на высоте!

обращалась для оспаривания транзакции, в сервисе доставки не оказалось части продуктов - предоплата полная сумма, по факту меньше, возврат не осуществлялся 

менеджеры ответили оперативно, приложила скан чека и в течение менее чем суток, даже пару часов деньги вернули (несмотря на выходной День)

спасибо!

Я написал в чат 30.06.2024 в 18:38, и мне ответила Светлана. У меня возник вопрос по поводу неначисленного кэшбека. Я попросил специалиста о помощи в данной ситуации. Она быстро ответила и еще быстрее решила мою проблему. Работой специалиста очень доволен.

на сколько я помню не было еще ситуаций которые мне не помогли решить!

Елизавета помогла решить вопрос с кешбеком по промокоду от перекрестка. Условия были нами соблюдены при заказе, но у "перекрестка" по всей видимости закончились действующие промокоды. Данный оператор оперативно разобралась с данной ситуацией.

краткая переписка:

Также обращаю ваше внимание, что количество промокодов ограничено. Условия могут быть изменены партнером, а акция — досрочно остановлена, если все промокоды будут использованы. Срок действия промокода и порядок применения формируются на стороне партнера.

----Приложение верное. По заказу ( условиям все тоже), промокод применить не получилось. Заказали так…

Мне жаль, что у вас не получилось применить промокод при заказе. Возможно, партнер изменил условия или промокоды закончились, поэтому применить его не получилось. Мы ценим вас как клиента, поэтому начислили бонусы в размере 265.8 руб. в баланс бонусов к начислению. Они поступят в выписку. Рядом с операцией они не отобразятся, так как кэшбэк рассчитали вручную.

благодарю Тиньков банк, не впервые подобная ситуация и всегда решают в пользу клиента

Обслуживание банка на высоте. Я когда открывала карту дебетовую и кредитную, расчёт был на то, чтобы был офис в г. Челябинск. Но потом почитав отзывы, решилась открыть. Понравилась поддержка в чате приложения Тинькофф. Все вопросы решаются быстро, не проходит и 3 дней, как заявлено по закону. 

Опишу одну ситуацию подробно. 24 мая сняла деньги с кредитной карты, нужна была срочно наличка до вечера. И я не учла момент, что на снятие не распространяется льготный период. И мне начислили проценты за снятие. Со своим днём рождением было очень некогда и так получилось, что не было времени ещё раз почитать условия кредитной карты. 

А они вот такие: В Тинькофф беспроцентный период длится до 55 дней. Распространяется только на покупки, некоторые платежи и переводы до 50 000 ₽. Если перевести больше или снять наличные, то беспроцентный период действовать не будет.

Не смотря на это специалист Максим в этот же день 24 мая решил мой вопрос в пользу меня, время 12.59. Вошли в моё положение, что деньги нужны были на один день, это во-первых. А во-вторых день рождение было, поэтому не успела вернуть все средства назад, а там сумма то была не значительная около 1000 руб. И наконец в третьих, проценты были около 2000 руб. А это для меня в декрете большие деньги. Так как каждая копейка уходит на грудного ребёнка, но это в принципе все понимают. Я ставлю за обслуживание в этом банке все 10 звёзд из 10. Ни разу не пожалела, что открыла дебетовую карту и кредитную карту. От банка в восторге и рекомендую. 

Это мой второй отзыв. На этот раз, я хотел бы похвалить данный банк, а именно работу техподдержки, у меня были вопросы по поводу не пришедшего кэшбэка, после обращения в техподдержку, мне помог Максим (29 июня), он объяснил почему не пришёл кэшбэк, но тем не менее Т-Банк скомпенсировал мой кэшбэк. А после первого негативного отзыва, мне выдали бонус в виде бесплатного обслуживания дебетовой карты.

Добрый день! Хочу поделиться опытом решения проблемы. В начале июня я оплатила сумму онлайн через свою карту Т-банка, через 3 недели мне в приложении это банка пришло повторное уведомление о таком же списании оплаты, хотя я второй платёж не делала. У меня во второй раз сама по себе списалась эта сумма. Я обратилась в чат поддержки в мобильном приложении Т-банка. Со мной связался сотрудник чата и запросил у меня информацию о датах и сумме списания. После чего он создал обращение и сказал что в течение 10 дней мой вопрос будет решён. И уже через 30 минут после этого обращения мне на карту вернулись ошибочно повторно списанные деньги. Благодарю за оперативное решение вопроса.

24 мая я хотела перекинуть деньги на накопительный счет, но по своей невнимательности перевела на кредитку. Вывести же их обратно можно было бы только с процентами (т.к беспроцентный лимит я уже истратила). Без особой надежды я решила написать в чат и попросить об отмене перевода. К моему удивлению, деньги мне почти сразу вернули и никакой комиссии не сняли. Спасибо Дарье из поддержки и банку за то, что вошли в положение. Хотя косяк был чисто мой и технически банк мне ничем не обязан.

Не получалось выполнить заказ у партнера банка, пыталась заказать через город доставку продуктов. Но заказ отменили без объяснения. Я написала в поддержку. Мне предложили выполнить заказ на прямую у перекрестка, а кэшбэк они начислят в полном о бъеме/ как через город. Я заказала продукты и отправила чек в поддержку. Мне начислили кэш бек и хочу отметить что сотрудники банка сразу извиняются за не удобства и быстро отвечают находят выход из ситуации.

 30.06.2024 в 17.29 у меня возник вопрос о зачислении кэшбэка в разделе Путешествия, мне ответила Анастасия и очень оперативно решила мой вопрос, уточнив нужные для разбирательства аспекты и очень тактично общаясь со мной в процессе всего диалога, что оставило хорошие впечатления от взаимодействия с поддержкой. Спасибо за помощь!

Я написала в чат и мне ответила оператор Полина. Я заметила что отсутствует кэшбек за весь месяц, хотела узнать может ошибка в приложении и поэтому не отображается. оператор Полина, сообщила о том, что кэшбек не начислен, так как не бы выбран. Я ответила, что вроде бы выбирала его. После операторы доначислили вручную кэшбек. Полностью удовлетворена их работой. Т-банк является лучшим банком в РФ, в любой ситуации остаются лояльными.

Добрый день. хочу выразить благодарность Т-Банку, что идут на уступки и помогают в решении проблем. Вернули комиссию за перевод собственных средств сверх лимита. Так же в магазине не прошёл платеж, а деньги списали. После того, как обратился в чат, обещали решить проблему и вернуть деньги. Возврат был произведен в течении часа.

28 июня в 18:44 я начала общаться в чате с оператором по имени Зульфич. Я описала свою ситуацию, она уточнила подробности, подсказала сроки рассмотрения. Был приятно удивлена скоростью ответа, вежливостью, а главное — тем, как быстро мне вернули деньги за списывание на Яндекс подписку : прошло буквально несколько дней. Это самый лучший клиентский банк в наши дни.

Сегодня заметила, что одно кафе, находящееся по разным адресам, относится к разным категориям кэшбека - фастфуд и ресторан. Обратилась в службу поддержки, чтобы понять ситуацию. Татьяна в чате поддержки (30.06.24 в 17:08о ответила оперативно. Объяснила, что информацию о том, к какой категории относится операция, банк получает от торговой точки. Помимо информации обещали начислить повышенный кэшбек за категорию. Приятно, спасибо, ценю ваше стремление разобраться в ситуации и за бонус, потому что ценен каждый клиент. 

29.06 обратился в чат Т-Банка, т.к. заметил, что не было начислений кэшбека по некоторым операциям (оплата страховых полисов)
Ответила сотрудник Яна. Довольно таки быстро разобралась в моём вопросе и написала, что кэшбек до начислят в ручную.
Специально не следил, но сегодня утром, зайдя в приложение, что кэшбек до начислен.
Хочу выразить благодарность, за оперативное реагировние на вопрос и быстрое его решение. 

Добрый день. 30.06 обратилась в онлайн чат для того, чтобы закрыть кредитную карту s7 tinkoff. Бот оперативно закрыл счёт, и перенаправил мой запрос операторам. В этот же вечер со мной связалась приятная девушка оператор Ирина (надеюсь, правильно расслышала:)) 

Предложила мне помощь в разрешении моих претензий и выгодные условия ещё на два года. Спасибо! 

В начале июня совершала покупку в GJ,но в связи с тем,что товар не подошёл,вернула его. Оплачивала картой Т-банка. Деньги должны были придти в течение 3 дней,но в течение 3 дня деньги не поступали,я обратилась в поддержку Т-банка,т.к.в магазине заявили,что в случае проблем зачисления,все вопросы к банку. Я развёрнуто описала проблему в чате,подключился сотрудник,изучил входную информацию и заверил,что мой запрос не отставят без внимания и решат в кратчайшие сроки. Так и вышло. К концу дня денежные средства были зачислены.

Оперативность решения проблем=Т-банк.

Я обратилась в чат мобильного приложения 27.06.2024 с оспариванием платежа. Я оплатила детский лагерь с карты Т-банка, но из-за неудовлетворительного качества оказания услуг я была вынуждена расторгнуть договор. Заявление на возврат платежа я направила в лагерь и в свой банк. И уже 30.06.2024 возврат пришел! Огромное спасибо операторам и поддержке банка! 

Хочу выразить благодарность Т-Банку и его сотрудникам. Так получилось, что забыла удалить данные карты в приложении и списались деньги. Написала в поддержку, конечно я, не сильно надеялась, что мне помогут, но оказалось, что все можно исправить! 14 июня я написала, 17 го деньги вернулись на счёт! Сотрудники банка вежливые и отвечают практически моментально. Мне пришлось правда созвониться по видеосвязи, тк изначально карту заблокировали. Что доказывает, что безопасность на высшем уровне. Спасибо Т-Банк! Буду рекомендовать друзьям