154 408 отзывов о банке «Т-Банк»

Тинькофф банк я считаю лучшим банком
России.

 Особенно его техническую поддержку, которая решает вопросы 24/7. Недавно была проблема что при пополнении счета через банкомат другого банка взымалась комиссия, но представитель банка Тинькофф говорил что пополнения без комиссии. Написал в поддержку с этой проблемой, мне объяснили из-за чего взымалась комиссия и как пополнять без комиссии, также возместили ущерб в размере комиссии которая списывалась. Также ещё несколько слов о поддержке:
Вмеру лояльная, быстро отвечающая и решающая вопросы. У этого банка мне очень нравится кэшбэк который приходит рублями, а не бонусами или баллами.
Стильный дизайн карты, который можно выбрать. Удобный и интуетивно понятный интерфейс с которым разберётся даже ребенок. Много классных фишек и бонусов. 

29.05.2024г в 21.39 я обратилась в поддержку, т.к. у меня возник вопрос о начислении кэшбека.За одинаковые операции, в одном случае начислили кэшбек, а в другом нет. Оператор Анастасия быстро ответила, все подробно объяснила и исправила ошибку. Кэшбек начислили. Большое спасибо за то что помогли и за оперативность.

5 апреля покупала обувь, спустя 1,5 месяц началась отклеиваться подошва. Обувь недешевая, решила, что нужно попробовать оформить возврат. В магазине приняли. 27 мая написала в поддержку обращение о возврате для ускорения возврата средств. 28 мая позвонила уточнила принято ли обращение.
29 мая у меня на счету. Тинькофф, вы супер! Благодарю за помощь! 

Банк помогает мне уже много лет решать все мои задачи с деньгами. Разве что ипотека не закрыта Им.
бизнес залы для премиума очень выручают при моих периодических командировках.
иногда они Заняты, очереди, но я пишу в чат и надеюсь на компенсацию проходов.
Мне помогала Александра - 

Личный номер - 4*****

оформила заявку, даже если откажут - банком очень доволен. Всегда дают сервис выше ожиданий. Удачи и процветания!

как же я обожаю тинкофф и его сотрудников. дело начиналось так заказал я кросовки на Авито но размер не подошел оформил возврат деньги не приходят и не приходят пишу в поддержку создаем обращение и на следующий день вижу пополнение на n сумму не могу описать эти чувства радости. Тинькофф спасибо вам огромное за вашу скорость решение проблем , за ваших специалистов которые выслушают 

Приложение списало два раза стоимость подписки, через чат-поддержку, вопрос решили в течении часа, и вернули деньги на карту. очень благодарна что а скорый ответ, и возврат средств. Тиньков никогда не подводил с решением спорных ситуаци, поэтому смело советую его друзьям и близким. Сам являются клиентом банка около 4 лет

Была ситуация, покупка в интернет магазине с дальнейшей отменой, магазин уверил что отправил деньги, но они не поступали, обратилась в банк через онлайн чат.Оператор Надежда грамотно проконсультировала. сегодня 29.05.24 деньги вернулись на счет. Спасибо что в режиме онлайн помогаете быстро решить вопросы, побольше бы таких грамотных специалистов.

Сотрудник Антон помог решить вопрос начисления кэш бэка за 4 покупки. Нк отобразился кэш сразу, как всегда. Задала вопрос днем в чат. Бот не помог. Вечером снова сделала запрос. Сразу отозвался сотрудник. Видно было, что просмотрел проблему, озвученную в чате днем. Очень оперативно! Приятный бонус - начисление дополнительных баллов. Спасибо! 

Екатерина из Тинькофф помогла мне разобраться с тарифами подписок в мобильном приложении. Так вышло, что я случайно оформил подписку Тинькофф Премиум и когда увидел списание 1990₽ очень испугался. Екатерина мне помогла, рассказала про услуги этой подписки. К сожалению, этот тариф мне не подошел, но вежливость, приветливость и знания Екатерины оставили очень приятныне впечатления. Как итог, Екатерина помогла мне отменить подписку и вернуть деньги, всё прошло очень быстро. Благодарен ей. Ее номер - 616314

Здравствуйте, хочу рассказать про то как мне помогла поддержка. У меня возникла проблема. Я переводил средства и в итоге после того как я привысил лимит, началась взыматься комиссия. Я человек не богатый и поэтому решил написать в поддержку. Мне тут же отвечает оператор "Дмитрий" проходит минут 5 и мы пришли к единому мнению. Прошло ещё пару минут и приходит смс о зачислении средств "возврат по вашему обращению" тинькофф вам 5 звёзд и оператору тоже 5 звёзд. Спасибо что вы дорожите нами! =

28 мая я захотела отменить подписку на тариф Про, попросила сотрудников банка мне помочь. 29 мая, зайдя в приложение, увидела, что мне ответили сразу, а я не увидела, так как выключены уведомления. Менеджер Александра в 13:52 оперативно отключила тариф и деньги за него мне вернулись на карту, также рассказала о разных вариантах оплаты. Спасибо за быструю обратную связь и готовность всегда помочь! 

Команда Тинькофф оаботает отлично, у меня возникла проблема с работой подписки, я обратился в чат-поддержк, мне ответил оператор Тамара, очень квалифицированная девушка, обращалась ко мне с уважением, общяться с ней было очень легко, на решение моего вопроса у неё ушло буквально пару минут, спасибо Тинькофф за такой хороший серви!

Хочу поблагодарить Тинкофф банк и сотрудников онлайн чата за своевременное и положительное решение моей проблемы.

Мной была осуществлена покупка в магазине Ч****** в г.Серпухов, деньги списались, но произошёл сбой на кассе, чек не вышел и оплата не прошла. Чтоб завершить покупку, мне пришлось оплатить её ещё раз с карты другого банка, а затем решать вопрос о возврате списанных денег на карту Тинькофф банка. Я сделала запрос в онлайн чат, общалась с ассистентами, и в итоге вопрос был решен в мою пользу.

По дебетовой карте заказала еду, но мне привезли испорченную .Мне сделали возврат средств, который обычно идет 14 календарных дней, но я обратилась в чат поддержку Банка которая решила мой вопрос за день, также банк помогает с вопросами не первый раз обращалась и это единственный банк который работает очень оперативно, спасибо!

В мае 2024 года столкнулся с проблемой списания средств с моей карты, без моего ведома и согласия. Списывали суммы в размере сорока и двухсот рублей каждую неделю. Обратился в поддержку Tinkoff банка, они сразу же разблокировали мою карту, оператор Екатерина предложила перевыпустить мою карту, я дал согласие, и буквально через 10 минут они создали заявку, и помогли войти в мобильное приложение уже с новой картой. Сегодня я карту получил, теперь пользуюсь без каких-либо списаний и прочего. Огромное спасибо поддержке и операторам Tinkoff за понимание и быстроту решения вопросов!!

Оперативно и положительно решили вопрос с изменением в авиабилете, при автозаполнении неправильно отразилось отчество одного из пассажиров, более того вернули комиссию за переоформление. Особая благодарность оператору Жанне! Многолетнее сотрудничество подтвердило правильный выбор банка. Рекомендую всем!!) 

Возникла проблема со списанием средств за подписку, которую я отменяла, обратилась в чат с технической поддержкой, ответила специалист Ирина, в течение пары минут средства вернули на счёт. При обращении надежды на разрешение проблемы не было, но все разрешилось как нельзя лучше. Хотелось бы чтобы сервис продолжил оказывать услуги на таком же высоком уровне.

Оплатила заказ в мегамеркете картой Тинькофф. Товар пришел, но не подошел, пришлось вернуть. 27.05.24 Мегамаркет отправил чек о возврате денежных средств. Денежные средства не поступили и 29.05.24 я обратилась в поддержку в чате в приложении банка. Сотрудник банка Алена очень быстро ответила, запросила минимум информации, сформировала обращение по моему вопросу. Общение очень приятное. По обращению в течение полчаса денежные средства были переведены на счет, хотя от мегамаркета они еще не поступили в банк. Очень лояльное отношение к клиентам с минимальными временными потерями. Общение приятное. Очень радует отношение Тинькофф к своим клиентам. Спасибо!

Взял пробную подписки онлайн-кинотеатра (которой ни разу не воспользовался), хотел отменить, так как не поюзал и не понял, надо ли оно мне, в последний день решил отменить продление уже платной подписки. Не получилось, так как ресурс кинеотеатра тупо не работал. Деньги списали в итоге, и никакие аргументы вернуть деньги не помогли.
По обращению в чат банка, вопрос был решен в течение двух дней. Вежливый сотрудник оперативно ответил, обещал помочь и не подвел. Я доволен, считаю что банк тут занял сторону добра) Спасибо! 🙏🏻 

Мне помогли решить мою проблему, за что я очень благодарна. Мне объяснили за что с меня списали деньги и вернули их назад. Отключили не нужные услуги за что тоже отдельное спасибо. Я написала 29.05.2024 и мне ответила Анна которая помогла мне решить вопрос по поводу страховки моей карты Тинькофф платинум. Работа с операторами Тинькофф всегда проходит вежливо и нет необходимости вести спор ведь тебе обязательно объяснят что и зачем. Очень рекомендую Тинькофф банк, это было лучшее решение, завести карту именно в этом банке. Большое спасибо, всем рекомендую!