154 401 отзыв о банке «Т-Банк»

Специально покупала через приложение Тинькофф путешествия дорогие билеты, чтобы получить кэшбек, но система устроена так, что ты при оплате, даже не поймешь что твой платеж проходит по qr коду, соответственно как обещали 7 % кэшбека я не получила. Брала бы через Авиасейлс билеты даже дешевле были бы. Да, разочарование и обида.. не вижу слмысла теперь на эти заманухи в виде кешбнкк вестись 

Увидел на сайте Т-банка стоимость подписки премиум 2990 руб. в месяц, при текущей стоимости 1990 руб. 

Решил спросить у поддержки с какого числа будет новая стоимость и распространяется ли она на меня. Также решил узнать будут ли какие-либо еще изменения в подписке премиум.

На что получил развернутый ответ почему в следующем месяце у меня спишется плата за премиум. Спасибо, конечно, но у меня вопрос был про изменения, а не почему в следующем месяце у меня спишется плата. 

Но операторы почему-то были уверены, что "у меня не правильно отображается стоимость подписки". И пообещали разобраться не с будущими изменениями, а почему у меня неправильно отображается стоимость на сайте Т-банка.

И поддержка начала разбираться именно с отображенией. Попросили у меня скриншоты, где отображается адрес страницы банка, а также версию моего браузера. Это вообще не лезет ни в какие ворота. Будто бы я от безделья сделал фейковые скриншоты и решил поспрашивать поддержку об изменениях в подпике . Хорошо, что про антивирус не спросили, а то вдруг вирусы на моем копьютере решили изменить стоимость премиума. 

Вообще это уровень поддержки Совкомбанка, когда получаешь ответ не на тот вопрос, который задавал. Подобное увидеть в Тинькофф вообще не ожидал.

15 февраля 2025 обратилась в поддержку по вопросу начисления кэшбека по выбранной категории .

Так как оплачивала обучение впервые через Фрисби и по новым реквизитам гимназии , не учла , что платеж не будет идентифицирован как оплата собственно платных услуг ( так как в гимназии много коммерческих допов).

Я уже потеряла надежду получить повышенный кэшбек , так как в дополнение ко всему , чек , выданный Фрисби был без Qr кода , следовательно не подгружался в систему Т-банка !

Но девочки Татьяна ( около 17:00 ) и Анастасия тел 4---83 ( в районе 21:00 ) выручили меня и решили мою проблему , доначислив кэшбек !

Огромное спасибо ! Снова выручили !

Надеюсь , Ваш работодатель отблагодарит ценных сотрудников за добросовестное отношение к работе !

Здравствуйте! Вспомнила ещё один случай и хочу похвалить Т-банк в решении моего вопроса насчёт моб.приложения!

29 октября 2024г примерно в 12-30 я случайно что-то сделала в телефоне во время просмотра приложения Т-банка и у меня пропало отображение суммы баланса счетов. Не смогла самостоятельно найти как это исправить и вообще думала, что вирус в телефоне)).

Сразу написала в поддержку приложения Т-банка и мне оперативно ответил оператор Максим. Он понял мою проблему и все мне подробно расписал как это исправить. Кстати вообще полезная штука, если не хочешь чтобы кто-то видел твои счета в приложении. Я почему-то раньше не знала про такую функцию). 

Большое спасибо оператору Максиму за помощь в решении вопроса и Т-банку в целом за ваш труд!👍 Молодцы!

Скрины из моб.приложения к отзыву прикрепила.

Обратилась в чат с вопросом о начислении кэшбэка по операции, не пришлось долго ждать и бесконечно общаться с ботом, достаточно быстро ответила Анастасия. Сразу поняла, о чем я и рассчитала кэшбэк вручную, прислали смс о доначислении кэшбэка.

радует, что в чате можно общаться с сотрудником, а не пытаться миллион раз получить ответ от бота. 

Здравствуйте! Хочу оставить положительный отзыв на мой любимый Т-банк!

5 декабря 2024г купила в магазине товар с повышенным начислением кэшбека и ещё кое что, но чек не получилось загрузить в приложение. Потом я поняла, что это бывает на кассах самообслуживания, т.к данные не сразу отправляют оттуда, а с задержкой. 

По прошествии 3 дней я решила всё-таки написать в чат моб.приложения Т-банка , т.к не начислили дополнительный кэшбэк. Было это 8 декабря 2024г примерно в 20-00 и мне быстро ответил оператор Максим . Он помог мне в решении вопроса и огромное ему за это спасибо! Мне практически сразу был начислен бонус даже на всю стоимость товара. Может сумма и небольшая, но все равно очень приятно! И такое хочу заметить не первый раз когда проявляют лояльность по отношению к клиенту!

Спасибо Т-банку за вашу работу в целом! Так держать! 

Скрины переписки из моб.приложения к отзыву прикрепляю.

В январе 2025 г. я оформила годовую подписку ПРО, чтобы не платить за обслуживание дебетовой карты, но недавно узнала если получать пенсию на карту, то обслуживание будет бесплатным. Также прочитала, что деньги за уже оплаченную подписку не возвращают и всё же решила написать в чат 15 февраля в 19-29 , а в 19-39 мой вопрос решила Анастасия и деньги за подписку в рамках программы лояльности тут же вернули на мой счёт. Все вопросы решаются удалённо, идти в офис не нужно, считаю это очень удобно. Я пенсионерка, но меня не пугает отсутствие офисов. Много прочитала информации о банке и то что в 2025 году Т-Банк поднялся на 3 место в рейтинге. Дерзайте - дорогу осилит только идущий.

Даже одна звезда для Т Банка это много. Самый ужасный банк с которым приходилось сталкиваться. Стала клиентом этого банка в январе 2025 года, когда мой автокредит из РосБанка перевели в Т Банк. И началось❗ Сначало мне повысели% ставку за не предоставление КАСКО- КАСКО было оформлено у них 27 января, отправлено в чат и до 9 февраля они его не могли прикрепить❗ (ps: по поводу оформления страховки со своими предложениями начали названивать с декабря 2024 года по 10 раз в день‼️) После неоднократных звонков и сообщений в чате удалось добиться что бы КАСКо заметили и вернули% ставку. Дальше начался второй круг АДА‼️Был уменьшен ежемесячный платеж и УВЕЛИЧЕН срок кредита. В феврале уже платеж был списан неправильно. И вот с 9 февраля решения этой проблемы нет. Поддержка некомпетентна‼️Стандартные отписки‼️Переносы даты рассмотрения обращения‼️И вот в этой ситуации сотрудники ТБанка ни разу не позвонили что бы разрешить ситуацию⚠️Теперь как клиент я видимо не интересна им🤦‍♀️

PS: делаю скриншоты всех переписок с ними. Далее будеет обращения в другие инстанции.

ТБанк❌.

Банк дает мне справки , что все закрыто- но это ещё не гарантия нормальной кредитной истории. Самое ужасное, что я была все это время в диалоге с банком , и до закрытия исправно и своевременно все оплачивала. Искренне не понимая, почему мне не одобряют другие банки. И банк слова мне не сказал, о наличии этой просрочки, я узнала от своего работодателя!!!!

А все потому , что в Тбанке работают крайне не квалифицированые сотрудники!

Очень прошу Администрацию портала банки.ру запросить информацию у Тбанка (мне отвечать,судя по всему , не собираются) на каком основании банк более 8 лет портил кредитную историю, при этом не взыскивал задолженность?

Почему из-за не компетенции Ваших сотрудников страдает моя репутация в глазах работодателя ? И в какие сроки будет скорректирована моя КИ?

Большое спасибо Александру - внутренний номер 47***5, который помог разобраться с кэшбэком и начислил его невзирая на то, что я не выполнил условия, при которых он мне полагался, тем самым показав лояльность и сервис Т-Банка к клиентам (у меня подключен Примиум аккаунт). Пользуюсь банком около 10 лет и после таких ситуаций уверяюсь в правильности выбора банка еще больше.

У меня на февраль была отмечена категория для повышенного кешбэка "одежда,обувь, драгоценности...". Купила ювелирку на сайте продавца, доставка СДЭКом, оплата при получении в СДЭКе. Явно по чеку не видно, что это ювелирное изделие. Написала в чат поддержи, описала, что хочу повышенный кешбэк... Оператор Никита переспросил дату и сумму покупки, ииии... мне добавили сумму кешбэка)))) 

Спасибо Т-банку, клиентоориентированный банк ))