178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

13.03.2025 я имел неосторожность зайти на сайт gamesport. com , оформил подписку на 5(пять) дней за 1₽ намереваясь её отключить до истечения пробного срока. Но не тут то было - все мои попытки зайти в личный кабинет и отключить пресловутую подписку оказались тщетны. 18.03.2025 данный сайт списывает с меня двумя транзакциями 950.00₽.

Я сразу же обратился в поддержку Т-Банка с просьбой оспорить операцию. Мне ответил оператор Андрей и сказал, что необходимо заблокировать карту для положительного решения вопроса и можно перевыпустить новую. Также Андрей сообщил, что вопрос будет решëн до 02.04.2925.

Спасибо оператору Андрею за лаконичные ответы и понимание моей проблемы. 

Сегодня, 26.03.2025 денежные средства в полном размере были оспорены и возвращены на мой счëт. 

Спасибо Т-Банк - ты 🌟👏лучший банк! 

добрый дене. списались деньги за подписку в приложении, которое удалила ранее и забыла. Обратилась в поддержку т-банка, чтобы попробовать вернуть деньги за подписку, так как приложением не пользовалась и не планирую. Оставила заявку на возврат, в чате со мной связались в течение получаса, все уточнили, оформили обращение. И вернули деньги в течение 3х дней 🥰 восторг. Спасибо вам большое !

Здравствуйте, 26 марта не работали переводы по СПб. Я обратился в чат банка, и мне компенсировали мою проблему, отправив 300 рублей. Очень лояльный банк. Да я в целом, давно пользуюсь его услугами, редко бывают проблемы, и то их быстро решают. Помню как открылся только вкусно и точка, я сделал онлайн заказ, пришел в ресторан, а там очередь человек что. У меня было времени столько ждать, написал в банк, и мне быстро отменили заказ и вернули деньги.

Приятно удивлен положительным и быстрым решением поддержки по оспариванию и возврату денег за подписку на стороннем сервисе.

Подписка была включена по ссылке на рекламный баннер, где было озвучкн пробный период 7 дней, но по факту списали сразу всю сумму и с заблокированной карты. Отлично. Надеюсь и дальше так же будут решать вопросы

Возникла проблема с неккоректными данными в декларации. Обратилась в чат для уточнения как изменить реквизиты, чтобы в декларации все было указано верно, ведь сроки до конца апреля.
Мне так повезло, что в чате мне ответила Ксения, которая за 20 минут решила мой вопрос от изменения адреса регистрации до помощи с корректировкой декларации. Любезно, быстро, приятно!
Ксения, спасибо вам большое за вашу работу! Вы сделали мой вечер и уберегли от просрочки сдачи декларации) 

Приобрела несколько товаров в магазине, на следующий день один из них сдала. Возврат денег ждали 3 дня. После обратилась в чат, предоставила чек возврата и через час деньги поступили на карту. Очень довольна. Легко заполнила заявку на возврат. Банк рекомендую. Пользуюсь банком уже давно. Как то мошенники взломали мой телефон, связалась с оператором по горячей линии и они помогли мне поставить дополнительную блокировку. Очень банком довольна.

Обращалась в чат банка, полный игнор в течении 2-ух часов. Попросила мужа написать в чат со своего аккаунта, ответили меньше чем через минуту. Звонила в поддержку по телефону, 3 раза, общалась с разными людьми из разных отделов, но никто ничего не знает и ничем не может помочь.

В общем ситуация слудущая: брала в тиньков банке 2 кредита и оформила кредитную карту, платила без просрочек. Но в феврале поменяла работу и сместилась дата зарплаты. Написала в поддержку, поросила перенести дату платежа - не помогли. Честно предупредила о том что в этом месяце будет просрочка и попросила расчиать проценты - рассчитали. Во время просрочки сотрудники банка звонили третьим лицам (родственникам) с предложениями закрыть полностью задолженность по кредитам, сообщая общую сумму кредитов.

Спустя дней 10 после просрочки я закрыла задолженность. Банк заблокировал кридитную карту и выставил требование внести следующий платеж. Я написала письмо в тбанк о том что я снимаю с тбанка право выставлять мне эти требования - карту разблокировали 28.02.2025 после моего обращения в течении 5 минут. Сегодня 26.03.2025 и кредитная карта снова заблокирована, хотя небыло просроченыых платежей, небыло никаких уведомлений об этом. Поддержка не знает почему, чат молчит. Может тут вы поможете мне разблокировать мою кредитную карту?

26.03.2025 г в 16:45 я обратилась в чат банка для решения моей проблемы. Очень оперативно, вежливо и профессионально сотрудник Алина (номер 8****2) решила мой вопрос. Хочется выразить благодарность ей за ее работу. С такими сотрудниками Т-банк всегда будет лучшим. Хочется, чтобы все сотрудники были такими же профессионалами своего дела, как она. 

26.03.25 в 15.57 по мск обратился в чат технической поддержки Т‑Банка. Сотрудник (Даниил, тел.6***8) оказал быструю, квалифицированную помощь по разным направлениям: смена тарифа по картам с "Премиум" на тариф Про, консультация по переходу на зарплатный проект в Т‑Банк. Благодарю Даниила за ответственное отношение к работе, владение информацией по разным продуктам и надеюсь на соответствующую оценку за труд работодателем 🤗)

сайт *** 3 раза списал по 990₽ с моей карты Тинькофф за пару недель без уведомлений и т д. Хотя я не оформлял никакую подписку как мне известно. Случайно заметил поднял кипиш в чате через 3-4 дня Тинькофф вернул деньги. Красавчики в этом плане. А кредиты брать не кому не рекомендую нигде )))

При покупке товаров в Перекрестке использовал вариант оплаты по qr коду через приложение Т-банка, т.к. пластика с собой не было. Часто пользуюсь данной системой оплаты, т.к. не всегда ношу с собой пластиковые карты, в Т-Банке никаких проблем с этим подходом никогда не было. Зато в Перекрестке как обычно неприятные мелкие проблемы не редки: в этот раз все 3 попытки оплаты через qr код / СБП не прошли или зависли. Товары мне не отдали. А сумма операций зависла. Когда я понял, что отмены оплаты и возвраиа средств не произошло, обратился в чат Т-Банка с данным вопросом. В течение 5-ти минут вопрос был решен и деньги вернулись на счет. В этой теме Т-Банк действительно лучший в стране (удобная и оперативная поддержка 24 ч по любым вопросам)

Обратились в тбанк за помощью в оформлении взноса, то есть оплатить по указанным реквизитам. Сотрудник Степан (60***3) быстро помог мне разобраться и оформить платеж. Хочу поблагодарить сотрудника Степана за оказанную помощь в работе и оформлении документов. Буду обращаться в поддержку банка за помощью

С января мой автокркдит перешел в Т-банк. С этого и начались проблемы. Изменилась сумма платежа, срок увеличился на 10 лет, невозможно слелать частично-досрочное погашение.

В течение этого времени было заведено порядка 10 обращений, все они закрываются по инициативе банка с резолюцией Решено, хотя ничего не исправлено. И так 3 месяца.

На мое предложение предоставить кредитные каникулы на время решения своих проблем- ответили отказом.

Завела обращение в Банке России, может хоть так они начнут что-то делать.

В некогда любимом банке появился интересный кредитный продукт "Кредитная линия". Предодобренное предложение заинтересовало, решила воспользоваться. Выбрала сумму, срок – получила деньги. Очень удобно. Но далее начинается просто цирк и выясняется, что Т-Банк – настоящие обманщики, создающие клиенту проблемы на пустом месте и не заинтересованные помочь в проблеме, которая возникла из-за них.

Обнаружила, что доступна ещё сумма на "кредитную линию", решила воспользоваться ещё. Но при нажатии кнопки "Взять деньги" мне было сказано: "Нам нужно больше времени для принятия решения. В течение двух дней свяжемся с вами, чтобы уточнить детали". (Это было 21.03).

22.03 обнаружила у себя на почте множество писем с посылом "Вам отказано". Перепугалась, позвонила на горячую линию, мне сказали, что я неоднократно подавала заявку на кредитный транш! Чего я физически сделать не могла, т.к. в приложении всё ещё отображалось предыдущее сообщение.

По данному поводу я составила обращение, ответ на которое обещали предоставить 23.03. Естественно, ответ не поступил, а вместо этого ещё куча писем с отказом (в общей сложности, по информации, сказанной мне на горячей линии, 30 заявок). Ответ перенесен на 25.03 (спойлер: ответ не поступил). Срок был перенесен на 26.03.

Многочисленно писала в чат, повышали приоритет, кучу раз извинялись, но толку от этого никакого нет. И вот долгожданное 26 марта, но и тут неудача: теперь ответ уже предоставят 29.03. И плюсом к этой (не)приятной новости обнаружила, что Т-Банк передал данные о "моих" 30 заявках в БКИ, что снизило мой кредитный рейтинг.

Сотрудники абсолютно некомпетентны, говорят по скрипту, абсолютная глупость (оператор Константин меня уверял, что большое количество заявок никак не влияет на рейтинг в БКИ, ведь он погасил ипотеку и его рейтинг не изменился! Причем тут его ипотека мне абсолютно непонятно)).

При многочисленных разговорах в чате, сотрудники которого бесполезны и не понимают, что от них хотят, было выявлено: заявка – это когда вы вводите сумму и срок, нажимаете "продолжить", чего я не делала (напоминаю, при нажатии кнопки "взять деньги" всё ещё высвечивалось окно "Нам нужно время").

Подводя итог выше сказанного: некомпетентные сотрудники, которые говорят скриптами и не слушают (не читают), что ты им пишешь; не могут решить проблему, которую сами же и создали; портят кредитный рейтинг.

Крайне разочарована в банке, т.к. пользовалась им активно и очень его любила, но это предел. Наглость, обман, испорченное настроение на многие дни и бесконечные письма на почту с отказом по заявке, которые Т-Банк оставил от моего имени (я думаю, это как минимум нарушение правил конфиденциальности).

Простите, конечно, если была где-то груба, но эта ситуация просто отвратительная.