154 394 отзыва о банке «Т-Банк»

 12.02.2025 около17:25 Необходимо было перенести встречу с представителем банка (в приложении было невозможно перенести время, оставив дату) менеджер связался со мной в течение нескольких секунд и вопрос был решен, так же просил консультацию по ФЗ 115 (мало в каком банке специалисты могут связать хоть пару слов в его отношение), консультант перевёл меня на соответствующего специалиста, где мне дали исчерпывающие ответы на всё вопросы. 

Заодно, пользуясь случаем хочу отметить работу менеджера, которая занимается регистрацией моего ИП. Всегда на связи, всегда есть ответы, а если нет то будут в течение дня. Помогла решить вопрос, который не могли решить в другом банке(собственно из-за некомпетентности специалистов других банков и открываю расчётный счёт в Т-Банке. Спасибо всей команде за решение вопросов и за помощь! 

Здравствуйте! 

Хотела бы поделиться своим грустным опытом о пополнении своей карты Т-Банка. Я коплю на ремонт квартиры с мужем, и каждый рубль для нас ценный. Однако решила я пополнить свою карту через банкомат Сбербанка, поскольку раз через раз делала это постоянно, и не было никаких проблем. Но, как вдруг я пополнила не маленькую сумму денег и ничто не предвещало беды, как списали 1200₽ комиссию. 

Я была очень сильно расстроена, поскольку это не 100 и не 200 рублей. Написала в чат-поддержку ребятам и объяснила ситуацию, что никогда не было никаких комиссий при пополнении через банкомат Сбера. Первый оператор утверждал обратное, но никакой поддержки в моей проблеме я не получила, мол "У вас такой тариф, и через пополнение в сторонних банках комиссия 1,5%, списание было корректное". 

Поскольку меня не устроил этот ответ и в целом, что девушке оператору было плевать на мою проблему, меня соединили с Виталием, который не оказался равнодушным и обо всем рассказал мне подробно, а также, что комиссия была списана всё-таки корректно и она не взимается именно за снятие наличных, а вот за пополнение, по тарифу моей карты 1,5%. Направил ссылки на ознакомление и не хотел терять клиента, поэтому вернул мне мои деньги! Я очень благодарна за помощь, персональный подход, и вовлеченность в решении вопроса клиента! Огромное спасибо за помощь, в следующий раз буду бдительна! 🙏🏻

10.02.2025 в 22:55 обратилась в чат поддержки в мобильном приложении Т-банка. Был вопрос по поводу кэшбека за авиабилеты, я совершила крупную покупку в этот день, но кэшбек не был начислен. Консультант Олеся ответила на мои вопросы, пояснив, что за данную покупку кэшбек не предусмотрен, так как авиакомпания не входит в программу лояльности. Я этого не знала и расстроилась. Но консультант тут же написала мне, что банк идет навстречу и даёт в качестве исключения мне кэшбек за покупку. Получила кэшбек 1% за свою покупку. 

Я написала в чат с банком в мобильном приложении Т-банка 14 февраля 2025 г по поводу кэшбэка. У меня был выбран кэшбэк 1% за все покупки, я оплатила авиабилеты-а кэшбэк начислен не был. Мне отвечала сначала бот, потом сотрудник Дарья. Вопрос был решен быстро и благоприятно для меня. Именно такое отношение к клиенту, я считаю, и создает настоящий ( и заслуженный) рейтинг банку. Ответить не формально. Найти возможность решить вопрос. Вот бы все так работали! Спасибо. 

Огромное спасибо Л-ву Ивану за терпиливость ,грамотность и настойчивость в решении вопроса по интеграции с 1-С , ( работа в личном кабинете Т-бизнес и работа с1-С) в течение 12 февраля 2025 года с 23часов 30минут до 01часов 00 минут и 14 февраля 2025 года с 23 часов 00 минут до 24 часов 00 минут. 

Хотел бы поблагодарить Гульфию, начали списывать деньги за премиум подписку которую забыл отключить еще в 2024 году, и после этого я обратился в поддержку мобильного приложения на счет этой проблемы

Сначала мне отправили ссылку по которой у меня не получилось вернуть деньги, позже подключили оператора Гульфия и она оперативно решила мою проблему

Добрый день, хочу поделиться своей историей связанной с данным т-банком (далее поймёте почему т с маленькой).

Итак 12.10.2024 сделал перевод баланса 180 000 руб., заранее спросил и был оповещен, что раз у меня подписка PRO То срок беспроцентного периода 180 дней, собственно на это и рассчитывал.

В приложении все платежи оплачивал вовремя, отображение платежа для беспроцентного периода до сих пор актуален ну и получается, что срок заканчивался 04.2025, однако сегодня зашел в приложение и моему удивлению не было предела вижу проценты в, сумме 1230 руб. (сумма неточная), соответственно обратился в службу поддержки и узнал, что ОКАЗЫВАЕТСЯ из 180 дней срок беспроцентного периода превратился внимание в 120 дней и виноват я сам - со слов службы поддержки, потому-что 29.11.2024 не была проведена оплата подписки PRO и то что она была проведена 30.11.2024 их совсем не волнует, ну Вы понялили что я имел виду. На мои слова о том, что я не получал уведомлений от них, что в приложении у меня имеется беспроцентный период они сухими словами сказали, что я все оказывается должен быть знать я знаете по их мнению из рода Ванг и в принципе все знаю и они очень переживают за меня и расстроены но ничем помочь не могут.

Так вот всем кто думает что сбер пробивает дно скажу что т-банк не зря сократил название ведь под т они хотели сказать что они банк для теприл и могут доить клиентов ведь зачем им приверженные им клиенты им главное срубить бабла и просто кинуть, а пожалеть всегда готовы, в общем ниже скриншоты любуйтесь Сограждане и постарайтесь с данным Г-банком поменьше иметь дел ведь они не за клиента а за бабло. Всем удачи читающим в финансах ну кроме вас в, том самом фу банке.

Хочу от всей души поблагодарить оператора из службы поддержи Т-Банк - Лев. Спасибо большое, что так быстро и грамотно смогли мне помочь с моей проблемой. Я по случайности оформила карту премиум . Как только я это заметила, сразу же заблокировала и удалила карту. Но ближе к вечеру, оплачивая с кредитки покупку в магазине я заметила, что списались деньги за подписку. Я была очень расстроена, потому что живу до зп на кредитке. Да, мы все люди и а этом нет ничего такого... с кем не бывает. Дк вот, я очень расстроилась и была встревожена этим. Обратилась в чат поддержки, где как раз мне помогли отключить полписку за 2к. Лев, еще раз огромное вам спасибо❤️ и вашему банку, что у вас есть такие добрые и понимающие сотрудники! Лучший банк.

Обратилась в чат-поддержку Т-банка 14.02.2025 в 19:47 по вопросу выплаты повышенного кэшбэка за приобретенный диван. Мне сразу ответила Ангелина и моментально пришла на помощь в решении моего вопроса. Оказалось, что это я невнимательно прочла условия выплаты повышенного кэшбэка, но сотрудница Т-Банка Ангелина всё равно положительно решила мой вопрос, за что ей огромное спасибо от всей нашей семьи. Желаем банку и лично Ангелине успехов и процветания!!!

12.02.2025 при выборе дополнительной валюты вклада (добавлены юани), был разблокирован мой текущий счет Black №****6370 вместе с привязанной к нему дебетовой картой *2024 (которая ранее была перенесена в Т Банк из Росбанка), также на счете появилась новая карта black *5262. На мой вопрос по данной карте, сотрудник поддержки, Александра, сообщила, что карта автоматически выпускается при разблокировке счета, также предложила назначить встречу для её получения. 

14.02.2025 после получения каарты *5262 несанкционированно заблокировалась рабочая карта *2024. Затем при попытке совершить покупку, выяснилось, что новая карта *5262 не работает (отклоняются все операции по непонятным причинам). В поддержке сообщили, что карту *2024 разблокировать невозможно (якобы я сам её закрыл и перевыпустил), а о причинах неработоспособности карты *5262 они не знают. На данный момент из-за неработоспособности 2х карт, я не могу воспользоваться СВОИМИ деньгами со счета.

1) Прошу сообщить, на каком основании Банк самовольно заблокировал рабочую карту *2024? Я подобного поручения не давал!

2) Прошу восстановить работоспособность карты *2024

3) Прошу уточнить, по какой причине новые дебетовые карты Т Банка оказываются нерабочими. Такая ситуация уже не 1й раз

Обратилась за помощью в чат Т-банка по вопросу кешбека 14.02.25г в 19.50 примерно. Не был начислен кешбек за повышенную категорию в этом месяце после покупки от 08.02.25г по категории автоуслуги. Сотрудница часа, София, быстро и положительно решила поставленный вопрос. Спасибо ей за оказанную помощь!

Добрый день! клиентом Т-банка стала не по своей воле. год назад был оформлен автокредит в Росбанке, есть номер договора и график платежей, которые соблюдаются с моей стороны ежемесячно! 1 Января 2025 года Росбанк перешел под Т- банк и мой автокредит оказался там. 9.01.25 Росбанк сообщил мне о том , что кредит перешел в Т- банк, график платежей,ежемесячный платеж и процентная ставка- БЕЗ ИЗМЕНЕНИЙ!!! Но на самаом деле очередной платеж в январе 2025 года оказался на 4000 больше!!! С моей стороны сразу последовало обращение в Т- банк , но до настоящего времени ( середины февраля2025 года) так мне и не пришел вразумительный ответ на каком основании произошло повышение ежемесячного платежа!! постоянно переносят рассмотрение обращения, разговоры с операторами не приносят никаких результатов. Тем временем очередной платеж - выставлена другая сумма( уже на 2000 ) выше моего основного платежа по договору! Получается Т-банк в одностороннем порядке меняет мне сумму ежемесячного платежа😳!!! В феврале месЯце я намеренно перевела на карту сумму , которая обозначена в моем договоре, банк выставил мне задолжность и передал в отдел взысканий🤦‍♀️, вот такая клиентоориентированность Т-банка ! боюсь представить какой платеж ждет меня в следующем месяце и расстраивает, что нет нормального офиса, куда можно просто прийти и попробовать решить вопрос, разговаривать с БОТами и неквалифицированными опрераторами уже невозможно! Все это смахивает на обман!!!

Благодарю Т-Банк и его внимательных сотрудников. 13.02.25 с моей карты недобросовестный IT сервис списал платеж по подписке 890 р. 

Немного, но неприятно. Одобрения на нее я не давала: сервис опопробовала в безоплатный период и забыла - не подошел. На самом IT-сервисе, мне не удалось отвязать карту. Предупреждения о списании не было и Чек об операции мне не был предоставлен. Но от Т-банка пришло пуш-уведомление и я тут же обратилась в чат поддержки. В приложении сразу же подала сигнал об оспаривании платежа. Сотрудник Эльвина терпеливо, тактично и с соблюдением моих интересов, сразу же предприняла ряд действий по оспариванию. Четко и культурно проконсультировала. Помогла заморозить карту. Возврат денег произошёл за сутки! Спасибо за четкую и отлаженную работу. Спасибо за заботу и поддержку! Желаю развития!

Один из сторонних сервисов по записи телефонных разговоров, которым я несколько лет назад пользовался, но уже давно перестал, в один день списал деньги за якобы имевшуюся подписку на год. Её по факту не было – перед завершением мной пользования подписка истекла, продлевать её я не стал, удалил карту из истории и после – аккаунт.

Тем удивительнее, что деньги списались. После этого обратился в поддержку Т-банка, с карты которого и была списана сумма, для оспаривания данной операции. Банк решил вопрос, считаю, достаточно быстро: за пару-тройку дней, приятно удивив отношением к ситуации.
Тот сервис вернул деньги.
Спасибо Т-банку.