150 281 отзыв о банке «Т-Банк»

Спасибо Тинькофф банку за оперативное и положительное решение проблемы. Обращалась в онлайн чат с вопросом по возврату денежных средств на мой счёт. Возникла ситуация при заказе в приложение магазина одежды, деньги сняли, а заказ числился не оплаченным, техподдержка магазина ответила, что деньги вернули. Но на мой счёт, они не поступили. После моего обращения в чат поддержку Тинькофф, проблема была решена, деньги на следующий день поступили. Хотелось бы отметить очень вежливое общение сотрудника банка и готовность помочь. Тинькофф банк ты лучший! Буду рекомендовать своим друзьям и близким! 

Являюсь клиентом банка как физ. Лицо уже около 10 лет. Всегда нахваливаю сервис друзьям.
пришло время открыть счет для ИП. И тут банк потребовал предоставить чеки и договора от контрагентов , "чтобы поближе познакомиться с моим бизнесом" . Счет на эт время заморожен. Платежи не принимаются.
Кто это придумал , передаю Вам привет. Вы скоро растеряете своих самых лояльных клиентов. Выбор есть всегда ! Уже подала заявку на открытие счетов в Альфа-банке и Банке точка.

20 мая 2024 года в 8:25 оплачивал покупку цветов по QR-коду на терминале. После списания средств со счета, на терминале выскочило окно "истекло время ожидания" и сотрудник магазина мне ответила, что оплата не прошла. В 8:30 я написал в чат поддержки и после пары сообщений описания проблемы мне дали обратную связь о том, что проблема понятна и что будут стараться решить ее в самый короткий срок. Через 30 минут средства обратно поступили мне счёт. Спасибо консультанту Дарье, за оперативные ответы и помощь.

Я счастливый обладатель дебетовой карты от Тинькофф банка. Удобное приложение позволяет мне легко контролировать мои финансы, делать переводы и оплачивать счета. Я также ценю доступные категории кешбека, которые позволяют мне получать часть потраченных денег обратно. Это отличный способ сэкономить и получить дополнительные бонусы за свои покупки.

Но, пожалуй, самым важным для меня является замечательнейшая техническая поддержка, предоставляемая банком. Операторы всегда быстро отвечают на мои вопросы и помогают решить любые возникающие проблемы. Это создает ощущение заботы и поддержки с их стороны и делает использование карты еще более приятным.

В общем, я действительно доволен использованием услуг Тинькофф банка. Все, что они предлагают, делает мою жизнь более удобной и комфортной. Мне приятно осознавать, что могу полагаться на профессионализм и заботу коллектива банка. Благодарю их за хорошее обслуживание и поддержку!

Списались деньги за подписку тинькофф про, написала в чат, оператор Александра предложила скидку, предложила выгоду, чтобы остаться на тинькофф про, но получив отказ на предложения оператор чат поддержки вернула денежные средства, списанные на подписку, на счет карты. Очень понравилось обслуживание.

Хотелось бы поделиться своим опытом взаимодействия с банком по поводу денежных переводов и перевыпуска карты.

1. Мне потребовалось сделать перевод на рублевый корреспондентский счет иностранного банка, который открыт в Газпромбанке. При таких переводах в качестве получателя указывается иностранный банк. Приложение от меня требовало ввести ИНН получателя. А какой ИНН я могу ввести, если иностранный банк не зарегистрирован в России и у него просто не может быть российского ИНН. Пытался оставить поле ИНН пустым, указывал нули, но ничего не помогало. Приложение требовало ввести ИНН. Решил позвонить на горячую линию банка. Первый оператор сразу же переключил на старшего специалиста, который мне сразу же подсказал, что в поле ИНН нужно указывать ИНН банка, в котором открыт корреспондентский счет, т.е. нужно указать ИНН Газпромбанка. Я так и сделал и перевод сразу же прошел. Но самое интересное, что звонок длился всего 7 минут! Это просто верх профессионализма, когда у банка на решение такого сложного вопроса уходит так мало времени. Имя старшего специалиста не запомнил☹

2. Вчера (18 мая) с моей кредитной карты незаконно списалась сумма. Я сразу же заблокировал карту, подал заявление на оспаривание операции. Также позвонил на горячую линию и заказал перевыпуск карты. Банк предложил доставку на сегодня (19 мая). Я немного удивился, что так быстро банк может выпустить и доставить именную карту. Думал не привезут, но сегодня банк привез именную карту! Вот это сервис: заказать перевыпуск карты в субботу днем, а через 24 часа у меня в руках была именная карта. Какой еще банк у нас может выпустить и доставить именную карту на выходных? Я вот таких банков не знаю.

Надеюсь, что оспаривание операции пройдет успешно. 

Спасибо банку за такой крутой сервис, продолжаю быть с вами.

Недавно возникла проблема с подпиской Тинькофф про, не знал о её автопродлении, вследствие чего списались деньги. Написал об этом в онлайн чат банка в мобильном приложении, ответ не заставил себя ждать, сразу же предложили отменить подписку, после чего станет возможет возврат. Как только отменил подписку, даже минуты не прошло, как деньги оказались у меня на счету. Хотел бы очень сильно позволить Тинокофф Банк за оперативность, такой скорости в религии проблемы у меня ещё не было!)😎

Я написал в чат 19.05.2024 в 23:25, и мне ответила Кристина. У меня возникли вопросы по поводу повышенного кешбека. Я попросила специалиста о помощи, поскольку данный кешбек не сработал на категорию рестораны. Кристина все понятно написала, у меня остались только позитивные впечатления о работе сотрудницы, все было сделано быстро, без лишних вопросов! Я рада, что Тинькофф и его сотрудники всегда заботятся о своих клиентах! 

На моей карте в этом месяце был кэшбэк 10% на такси, но я заметил, что начислилось меньше, после моего обращения в поддержку в 09:08, уже в 09:13 (буквально 5 минут) сотрудник Александр отправил мне сообщение с описанием как он УЖЕ решил мой вопрос, объяснил почему такое произошло и отправил информацию для исправления ситуации в службу такси (ошибка была на их стороне). 

20.05 Не начислился кэшбек за покупки, так как магазин не передал данные, написал в поддержку оператор Яна, буквально за 2 мин решила вопрос и кэшбек был зачислен! В любом вопросе какой не возникал, максимум за 5 мин решалась проблема всегда в сторону клиента! Огромная благодарность Тинькофф банку! 

Обратилась в техническую поддержку примерно в 1:56 20 мая, ответила очень оперативно оператор Регина и ясно разъяснила мне правила подписки, вежливо вела диалог и вернула за нее деньги без каких-либо споров. Очень благодарна банку Тинькофф за уважение к своим клиентам, а также готовность оказать помощь в любом вопросе 

19 мая в 13:40 я начал общаться в чате с оператором Аленой и Галиной, после чего поступил телефонный звонок. Я описал ситуацию, она уточнила подробности, подсказала сроки рассмотрения. Был удивлен скоростью ответа, вежливостью, а главное — тем, как быстро мне вернули деньги за странную операцию по моему счету, прошло меньше суток, так быстро вернули денежные средства. 

Хвалю поддержку и моментальное реагирование на помощь сотрудников Тинькоффа.Обратился за помощью возврата средств,списанной сервисом Яндекса.Написал в поддержку Тинькоффа,они помогли обратиться и написать в тех.поддержку.Решили вопрос очень даже быстро.Возврат средств пришел на следующий день в полной сумме её списания 

18.05.2024 автоматически списалась плата за подписку telegram premium, которую я не оформляла. Попытки отменить ее и вернуть средства через телеграмм успехом не увенчались, написала в поддержку банка, где буквально за 1 день мне сделали возврат. Главная причина по которой пользуюсь этим банком - возможность быстро решать такие ситуации. 

Ранее помогли вернуть деньги сделанные через официальный сайт Nike, производитель не отправлял заказ месяцами, при оформлении возврата было сказано что деньги вернули, но возврата так и не было, бесконечные разборки с компанией результата не принесли. Обратилась в поддержку банка, предоставила все доказательства и вернула свои средства. Поддержка тинькофф помогает разобраться в каждой ситуации 

6 февраля обращался в чат поддержки, так как списали 159 рублей за подписку, мне дали оператора(Светлана), она сразу же передала информацию коллегам и мне помогли решить данную проблему за что я им очень благодарен, советую вам данный банк, так как они очень заботливые к клиентам и очень ответственные 

• Всем привет! Хочу рассказать о своём опыте с поддержкой тинькофф. Сегодня в понедельник 20 мая задался вопросом о подписке "Tinkoff pro" сотрудники очень быстро и четко ответили мне на мой вопрос и все вопросы сразу отпали! Уже не раз помогают с вопросами которые сложно найти в интернете.Очень качественная поддержка! 

Я написал в чат 15.05.2023 около 8 утра, и мне ответила консультант Анастасия. У меня возникли вопросы о сумме комиссии. Я попросил специалиста о помощи, она мне подключила бесплатную подписку на два месяца и отменила списание. Анастасия задала вопросы для подтверждения моей личности: не прошло и 5 минут, как она выполнила мою просьбу и решила мою проблему. У меня остались только позитивные впечатления о работе сотрудницы, и я хочу поблагодарить ее за это, ведь качество, быстрота ответа и общение на одной волне стали для меня решающим фактором.

Добрый день. Хочу поблагодарить службу поддержки банка Тинькофф. Всегда оперативно решают проблемы, если она произошла. 18 мая была совершена покупка в магазине . Кэшбэк не начислили 10%, и то оказывается по вине магазина. Настройка в кассовом аппарате была не правильная. Служба поддержки быстра исправила ситуацию. Спасибо Вам большое. Вы самые лучшие. И кэшбэк каждый месяц радует. 

1. Хочу поблагодарить Тинькоф банк за быстрый ответ в чате приложения и за быстрый возврат средств на счёт. Была отмена заказа с маркетплейса, и деньги вернулись в течение 2х дней, хотя возможный возврат до 7 нэдней. Очень радует оперативность ответов от операторов в чате и быстрое обслуживание клиентов.

13 мая я обратился в службу поддержки с вопросом о возврате денег, ответили быстро, на удивление не просто написали возможные числа возврата, а ещё и пообещали проследить и уведомить о поступлении денежных средств, как это и произошло. Деньги вернули достаточно быстро. Тинькофф приятно удивил своей службой поддержки, добрыми и отзывчивыми сотрудниками которые готовы придти на помощь в любую трудную минуту, спасибо огромное ♥️