178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Производил оплату товара на авито, но заказ не отобразился, а деньги списались. Обратился в поддержку Авито , потратил 10 дней на общение. Сказали, что оплата не проводилась (хотя по выписке банка, списание было) и направили в свой банк.

Написал в поддержку банка, уточнили все детали и вернули деньги раньше заявленного срока. Спасибо!

Я обратилась в поддержку за двойное списание средств со стороны авито. Дважды произошло списание, 08.06 и 28.06 повторно списались средства. Сотрудник поддержки предложил связаться с авито, так же с их стороны тоже произошла проверка почему произошло повторное списание денег. В течении 2х часов списанная повторно сумма была возвращена. 

27 июля в 9:50 заказал букет пионов в популярном нынче приложении,оплатил, указал номер получателя. Срок доставки обозначили: этот же день 12:00-15:00. В 14:40 я решил зайти в приложение и посмотреть статус заказа, там было указано что заказ еще не взяли в работу. Я, понимая что в срок получатель букет цветов не получит-решил отменить заказа и вернуть денежные средств. На что в тех поддержке мне сообщили, что возврат займёт 10 дней, и со мной свяжутся чтобы рассказать мне какие то подробности.
Я, являясь клиентом Т-Банка, решил написать в техподдержку и с помощью своего любимого банка отменить транзакцию, приложил скриншоты с чата приложения доставки цветов. На следующий день денежные средства мне вернули. 

благодарен оперативности и компетентности сотрудников Т-Банка. Все по-человечески, всегда если ты прав, тебе пойдут на встречу и решат твой вопрос, причем полностью бесплатно. Чувствуется забота о клиенте)

Отзыв:

Приятно удивлен эффективностью решения проблемы с возвратом средств в Тинькофф Банке. Проблема была оперативно выявлена и профессионально улажена. Сотрудники банка проявили высокий уровень внимательности и заботы о клиентах. Обслуживание на высшем уровне, четкость и пунктуальность – все это я нашел в Тинькофф. Большое спасибо за оперативность и качество обслуживания!

Я написал в чат. У меня возникли вопросы о подключении дополнительной услуги по кэшбэку и мне опертивно ответили, помгли. Я попросил специалиста о помощи, поскольку мне волновал вопрос о начислении кэшбэка за покупку и мой вопрос решили. Также окзвли помощь в ознкомление с сервисом и в дополнительных возмодностях получения кэшбэка за покупки!

Обратился по поводу списания денег за подписку Яндекса, но при этом отменял авто списание, сотрудники банка очень быстро сработали и помогли решить вопрос деньги вернули в течение нескольки дней. Рассказали что можно делать чтобы предотвращать подобные случаи, все четко расписали и объяснили. Очень хороший банк, пользуюсь им уже более года и нет не каких притензий, на мой взгляд один из самых лучших банков. Всем советую!

Обратился в Тинькофф Банк 26.06.24 по вопросу незаконного списания денежных средств с моего счёта неизвестной мне организацией. Уже через два дня денежные средства были возвращены в полном объёме. Огромное спасибо сотрудникам Т- Банка за столь быстрое решение моего вопроса. Рекомендую всем пользоваться услугами Т - Банка. 

Отлично! Банк проявил оперативность и профессионализм, вернув средства за возврат платья в магазине быстрее, чем я ожидала.
Я отправила запрос на возврат и уже через несколько минут все было сделано. Это просто удивительно, насколько быстро и без лишних вопросов прошла вся процедура. 

Благодарю за оперативность и профессионализм - они действительно ценят своих клиентов!
Это приятно, когда можно полностью доверять своим финансовым операциям. Большое спасибо за эффективное обслуживание!

Я написал в чат 28.06.2024 в 20.31 и мне ответил Лев. У меня возник вопрос связанный с акцией "приведи друга". Я попросил специалиста о помощи, поскольку меня беспокоила мысль, что я что-то не так делаю. Лев задал мне вопрос за каких друзей, мне не пришел бонус и сказал, что постарается помочь мне, не прошло и 5 минут, как он выполнил мою просьбу и дал мне ответ по каким причинам мне все еще не пришли бонусы. У меня остались только позитивные впечатления о работе сотрудника, и я хочу поблагодарить его за это, ведь качество, быстрота ответа и общение на одной волне стали для меня решающим фактором.

Я написала в чат мобильного банка 28.06.2024 в 22:11, мне ответила Ксения. Обратилась в поддержку по поводу неверного начисления кэшбэка, Ксения мне задала вопрос, после чего очень быстро решила мою проблему и ответила на мои вопросы. Поддержка этого банка всегда нравилась больше остальных, они всегда стараются решить вопросы в пользу клиента, очень быстро отвечают и решают все возникшие проблемы. Сколько раз обращалась всегда оставалась довольна 

Обратилась в поддержку с просьбой помочь вернуть денежные средства. 15.06.24 я бронировала отель на сайте авито, с карты была списана сумма в размере 1800р. 28.06.24 эта же сумма была списана повторно. Я обратилась в поддержку, чтобы разрешить эту неприятную ситуацию. Мне подтвердили, что операция задвоилась, приняли заявку. Днем было общение со службой поддержки, вечером деньги вернулись на мою карту. Очень оперативно! Благодарю за скорое решение моего вопроса

Благодарю Т-Банк и его сотрудников, за разрешение моей финансовой проблемы. Я в приложении Авито, нарвался на мошенников, которые торгуют саженцами через сайт http://*******.ru. Я сделал заказ на сайте, после чего мне начали обещать золотые горы, но заказ я не получил. Обратился к продавцу саженцев и попросил отменить заказ и вернуть деньги. Моё обращение продавец не может рассмотреть уже 45 дней, чем нарушает закон. Ведя переписку с продавцом, я обратился к сотрудникам Банка, описал свою проблему. Сотрудники банка уточнили все обстоятельства и обещали разобраться. В процессе разбирательства, сотрудники попросили предоставить документы о заказе, переписку с продавцом. Далее оповестили меня, что свяжутся с банком продавца и благодаря Т Банку мне вернули мои деньги. Огромное спасибо Т Банку и его сотрудникам.

23 июня 2024 года в 22:33 я обратилась в чат-поддержки. Рассказала о своей ситуации, попросили рассказать в подробностях о ситуации, и после этого приложить все скрины которые есть, так как с меня обманом списали деньги. Я и не надеялась особо, что банк решит эту проблему... Но, была удивлена, что буквально через 4 дня мне пришла смс о том, что Т-банк вернул мои деньги. Не ожидала и была приятно удивлена! Для меня Т-банк лучший из всех, с которым я сотрудничала!

28 июня в 13:25 со мной связалась сотрудница Анастасия. Она внимательно выслушала (точнее прочитала) мою проблему. С меня ошибочно взяли оплату ещё раз на авито. Сначала я испугалась и не поняла, в чем проблема, но меня выслушали и все разъяснили и пообщалась помочь. Деньги вернули в течении дня, чему я очень благодарна, ведь это были мои последние деньги до следующей зарплаты. Спасибо!

Оформлял бронь квартиры на Авито и произошло двойное списание средств. 28 июня 2024 года, если интересно когда произошла проблема. В приложении банка ажал "оспорить" операцию, после чего перекинуло в чат, где я задал вопрос по проблеме. Через минуту мне без лишних вопросов сразу же написали, что проблема на их стороне, через минут 30 пришел возврат. Это все было очень быстро и без проблем. Спасибо за поддержку!

Сегодня обнаружила пропажу средств на карте, как именно, сейчас расскажу: зайдя в приложение мобильного банка на балансе карты я увидела сумму со знаком минус, хорошо... перейдя на страницу моих списанных покупок, я так и не поняла почему мой баланс отрицательный. Накануне я переводила с карты другого банка на карту Т-Банка средства, после чего выполняла покупку на доставку из магазина, покупка была по стоимости меньше, чем был перевод средств, то есть я уже в плюсе осталась. Пишу снова в чат, описываю свою проблему, скидываю необходимые скриншоты, девушка очень внимательно меня выслушала, вошла в моё положение, стала разбираться в моем вопросе. Тут же составила обращение от моего имени, которое по срокам стояло до 8.07, но не прошло и 2 часов как моя проблема разрешилась и мне был осуществлён возврат средств, который видимо по ошибке списали. Спасибо огромное! 

28.06.2024 обратилась в службу поддержки Т-банка с просьбой решить вопрос о начислении кэшбека. Оператор Ирина вежливо ответила и обьяснила, почему кэшбек не начислился. Но по причине того,что ценят своих пользователей в результате общения удалось решить вопрос. Быстро, удобно, оперативно. Спасибо! 

Здравствуйте! В этом месяце мне пришлось дважды обратиться за поддержкой в банк Тинькофф. У меня был выбран повышенный кэшбек за покупки во Вкусвилл и развлечения. Но за эти покупки сначала был начислен обычный кэшбек. После моего обращения мне начислили недостающие суммы почти молниеносно! Теперь я точно знаю, что все проблемы работниками этого банка решаются мгновенно! И это очень радует!