130 237 отзывов о банке «Т-Банк»

Меня зовут Ольга, и я человек, который крайне редко оставляет отзывы, или если очень сильно расстроили или очень сильно помогли. В данном случае, пишу оставить отзыв благодарности за содействие, помощь и консультацию по поводу налогов за первый квартал, ИП я оформила как раз в первом квартале 2024 года и толком ещё не все знаю, как правильно необходимо действовать в случае уплаты налогов, переживала, что не так что-то сделаю, консультант Елена, которой огромное человеческое спасибо выражаю, прочитала мою переписку в чате банка Тинькофф, позвонила мне, и полностью решила все мои накопившиеся вопросы и рассказала о дальнейших действиях, вот бы так все инстанции решали проблемы! Спасибо ещё раз за вашу работу Елена и банку Тинькофф за таких сотрудников! Не могла не оставить отзыв, уж очень помогли! Не жалею, что этот банк выбрала для бизнеса ИП.

Заказывал авиабилеты туда и обратно с оплатой места через приложение Тинькофф, когда пришлось лететь обратно 23.03.24, то на стойке авиакомпании при регистрации у меня оказалось немного другое место. По прилету связавшись с поддержкой Тинькоффа 24.03.24 в 14.26 , мне ответила менеджер Татьяна, вникнув в вопрос , она связалась еще со своей коллегой Людмилой и они отправили запрос в авиакомпанию- вопрос был решен в максимально короткий срок несмотря на воскресенье. Поддержка банка Тинькофф всегда старается решить проблему клиента в короткий срок 

Хочу поблагодарить менеджера Татьяну, за профессионализм, чёткие ответы на все вопросы и быстрое решение. 07.04.2024г. Произвела оплату по ссылке в приложении со своей карты. Но зачисление оплаты не произошло. Татьяна быстро решила мой вопрос, и деньги моментально вернулись. Даже перевод юр. лицу вернули за короткий срок, не более 10 дней. Отличный сервис, спасибо за вашу работу. 

Хочу поблагодарить Тинькофф за прекрасное отношение к клиентам банка,быстрым ответам в поддержке ,а так за их максимально тёплые и приятные ответы . Отвечают максимально быстро , а самое главное понятно объясняют и помогают решать проблемы быстро! Коммуникация и умения найти подход к каждому на высшем уровне ! всегда остаюсь с позитивными эмоциями после общения с поддержкой. С радостью пользуюсь их продукцией!!

15.04.24 попался на уловки мошенников. Спасли только действия банка. В момент когда мошенники получили доступ к средствам, банк заблокировал карту, со мной связалась менеджер Дарья и объяснила что я стал жертвой мошенников. Мне перевыпустили карту, сохранили средства. Спасибо сотрудникам банка Тиньков за работу.

В консультации и помощи мне помог Б-юк Михаил, своими силами для меня это было сделать сложно, я не могла установить крипто про для подписания электронной подписью. Михаил во всем помог, расписал все пошагово и все удачно получилось. Спасибо поддержке Тинькофф и что есть такие сотрудники которые быстро помогают в решении вопроса.

Добрый день! Хочу выразить огромную благодарность Любови (доб.6***1) за квалифицированную консультацию и помощь. Грамотный и терпеливый специалист. Помогла решить все вопросы, связанные с отчетами по маркетплейсу и налоговой. Разъяснила все тонкости, дала все необходимые ссылки на полезные статьи. 

Возобновила пользование кредитной карты и обнаружила, что тариф не обновился, списалась оплата за обслуживание (новые правила- без оплаты), обратилась в онлайн-чат в 10:07 и буквально за 5 мин оператор Марина- решила мой вопрос и для приятного дальнейшего сотрудничества отменила списание, деньги вернулись в полном объёме на мой счёт. Очень приятно такое отношение к клиентам!!! 

В текущем месяце был повышенный кэшбэк на авто услуги(покупка запчастей в магазине, ремонт...),как раз подошло время менять масло в двигателе .Масло купил в Ленте со скидкой (не является магазином автозапчастей),начислили кэшбэк,как за обычную покупку.Решил написать в поддержку и мне скорректировали кэшбэк,мелочь,а приятно)))

15.04.24 вечером хотела полнить счет на карте через банкомат, делала все по инструкции, когда вложила деньги в купюроприемник и он закрылся, на экране показало ошибку и номер службы поддержки. Позвонив, была крайне удивлена вежливости и скорости решения возникшей проблемы. Сотрудник уточнил детали, отлучился на две минуты и на счет была зачислена нужная сумма, которую удержал банкомат. Также сотрудник принес извинения и удостоверил, что проведут работу с банкоматом и им снова можно будет пользоваться. Не в каждом банке, можно увидеть такое отношение и своевременное решение вопросов. И это только один пример из кучи положительных, за время использования карты Тинькофф. Любимый и удобный банк!Спасибо!

Какой то непонятный сервис списал деньги за подписку(автоматическое списание). Написал в тех.поддержку сервиса, деньги не вернули. Написал в тех.поддержку Тинькофф быстро разобрались с компанией и вернули деньги.

Всегда быстро отвечают и решают все проблемы. Самое удобное приложение и лучшая тех.поддержка.

Добрый день! Хочу поблагодарить сотрудника банка, который позвонил мне и предостерег от операции (перевода) денег мошенникам. Рассказал как они (мошенники) действуют. Банк во время заподозрил сомнительную операцию/перевод и отклонил ее. Сотрудник был очень вежливый и любезный. Все грамотно обьяснил. Пришлось, конечно перевыпустить новую карту, но это мелочи, по сравнению с тем, что могла бы потерять. 

Благодарю службу поодержки клиентов, за помощь и хорошую работу!

В 12:35 16.04.2024 милейший оператор Тинькофф банка Валентина помогла мне за 10 минут отменить подписку на онлайн-кинотеатр ivi и вернуть деньги за месячное списание т.к. иви я уже давно не пользуюсь.
Что приятно удивило, так это скорость принятия решения и отсутствие лишней волокиты в виде заполнения различных форм и прочего ! 

 С 13.04 поступают звонки с требованием выплатить долг по кредитной карте человека, которого я не знаю, по имени Аслан. Сотрудник представился работником Тинькоффа. Сотрудник не ответил ни на один вопрос и бросил трубку. Я написала в техподдержку банка, они подтвердили, что звонок был совершен их сотрудником, но сделать ничего не могут без номера договора. Далее, 14.04 поступило ещё 2 звонка от сотрудника, в грубой форме требующей закрыть долг, при вопросе о номере договора или хотя бы представиться, сбрасывали трубку, также были и голосовые сообщения. В техподдержке не предпринимает никаких действий без номера договора, я, соответственно,не могу его узнать, так как сотрудник завершает звонок не ответив на вопросы. Звонки поступают на ежедневной основе. От ТП только извинения и никаких продвижений в решении вопроса. Отвратительная работа банка и сотрудников.

Я обратилась в службу поддержки тинькофф, чтобы помогли мне решить вопрос с платежным стикером. Я дважды его заказала, потому что в первый раз не было того дизайна, который хотела я. Произошло списание денежных средств , меня попросили изменить дизайн или дождаться моего, я решила изменить дизайн , то есть заново заказала платежный стикер. Списали ещё раз деньги, я обратилась в поддержку с просьбой вернуть денежные средства за первый стикер, который я не получила. Через пару минут мне уже вернули деньги! Спасибо за оперативность!

Добрый день. Я недавно начала пользоваться банком, но за месяц уже получила кучу приятных впечатлений о банке! Единственное о чем жалею, что раньше не перешла на Тинькофф. 

Мне быстро доставили карту, понятно рассказали обо всех условиях, а главное прозрачно и прямо! Ничего не утаили при разговоре с представителем банка, его слова полностью совпали с договором, который мне пришёл на почту. 

Кеш Бек по карте меня очень порадовал. До Тинькофф пользовалась другим банком, там вообще такого не было. 

Уже успела поучаствовать в акции приведи друга, и мне прислали бонус, быстро и чётко. 

Отдельно хочу похвалить поддержку в чате приложения! Отвечают быстро, по делу, помогают разобраться. Сегодня уточняла почему не пришёл кеш Бек за покупку, мне подробно объяснили, что за покупку сбп не начисляют, в условиях акции это есть, я сама не доглядела. Но не смотря на это, оператор перевела мою покупку с сбп на обычную и кеш Бек за считали. Ни где я такого не видела, чтобы банк пошёл навстречу в такой ситуации! Меня это очень удивило! 

Пару слов о Боте Олеге) он довольно умный и большинство моих вопросов решил, в отличии от других банков, где надо пол дня ждать чтобы переключили на оператора, Олег быстро понимает, что нужна помощь человека. 

Хочу поблагодарить сотрудников онлайн чата в приложении Тинькофф банка за помощь в решении вопроса по начислению кэшбэка. 16 апреля 2024 года утром задал вопрос по правилам начисления кэшбэка при покупке товаров партнеров и уже через полчаса получил ответ с подробным разъяснением. Рассказали, за что и в каком количестве был начислен кэшбэк на покупку и дополнительно начислили ещё 130 руб. 

Хочу отметить, что точно так же быстро и независимо от времени суток в онлайн чате решают и все остальные вопросы, касающиеся продуктов банка - заключении договоров страхования, помощь при оформлении ДТП, восстановлении карты при утере, подключении опций Tinkoff Pro, пользовании мобильной связи.

Большое спасибо!

Я написал 16.04 в 11:37 в поддержку по поводу комиссии за выпуск карты, мне ответила оператор Наталья и оперативно решила мою проблему. Списали комиссию и всё сделали быстро. Вошли в ситуацию, так как я не мог из за минуса на карте пользоваться дебетовой картой, мой минус мне закрыли, за что я очень благодарен. 

Написала в поддержку в онлайн-приложении мобильного банка 16.04.2024 в 11:27 и была приятна удивлена мгновенными ответом. Сотрудница Елена быстро решила мои проблемы с начислением кэшбека из выбранной мной категории повышенного 5% кэшбека. Задала несколько вопросов, извинилась за ожидание даже 2 минут. Сервисом Тинькофф я довольна, давно пользуюсь, и рекомендую своим знакомым! Спасибо большое за отличную и чуткую работу! 

Решил поучаствовать в акции "повышенный кэшбэк 20% в Пятерочке". Заказал продукты через приложение Тинькофф, но после выполнения заказа показалось, что кэшбэка было начислено УК не 20%, а меньше. Разбираться было лень, цена вопроса небольшая, подумал, может на товары со скидкой не распространяется. Сегодня сдел снова заказ, но уже на более существенную сумму. Опять кэшбэк маловат. Получается вместо обещанных 20%, начислили 5%. Решил написать в поддержку, чтобы разъяснить для себя на будущее, как работает кэшбэк. В течении примерно 30 минут, после уточнения некоторых деталей, получил разъяснения от специалиста банка. Ошибка была при оформлении заказа со стороны Пятёрочки. После выяснения всех обстоятельств, банк скорректировал процент начисления кэшбэка по обоим заказам. Специалист поддержки профессионально сработал, за что ей большая благодарность.