154 408 отзывов о банке «Т-Банк»

Оформлял дистанционную покупку в Ашане. Оформил покупку через приложение Тинькофф банка с повышенным кэшбеком. Банк сдел скидку 20% за заказ, прислал кэшбэк. Но Ашан не привез посылку и осуществил отмену и возврат покупки. Деньги не падали в течение 5 дней. Я обратился в чат банка и написал обращение по возврату денег. Банк оперативно разобрался в ситуации и сре пришли в тот же день. Очень благодарен организации банка. Всё на высшем уровне. Даже кэшб.не списали👍

Написал в поддержку, чтобы уладить волнующий меня вопрос. Оператор Селена откликнулась на мою просьбу связанную с возвратом денег. Буквально спустя пару минут деньги были возвращены мне на счет, а так же предлагала интересные индивидуальные акции. Хочу выразить искренние благодарства данному оператору

6 мая 2024 года оплачивал картой Тинькофф покупку в столовой. В момент оплаты на кассе был сбой, из-за этого у них не отобразилось оплата, а деньги с моей карты списались. Мне посоветовали обратиться в банк. Я сразу обратился в поддержку, мне быстро сформировали обращение, уточнили всю необходимую информацию и указали время, в течение которого будут проверять возможность возврата средств. 23 мая на мой счёт поступил возврат средств. Был очень обрадован. Очень понравилось, что обращение было сформировано автоматически поддержкой. Поддержку данного банка считаю одну из лучших.

11 мая 2024 с моей карты сторонний сайт без моего ведома списал денежные средства 1890,для меня это не маленькая сумма,ранее давала согласие на списание 33 руб,а эта сумма была списана уже обманным путем,написала сразу же в чат Тинькофф в мобильном приложении,сотрудница Алена быстро ответила,успокоила что постараются решить,предложила перевыпуск карты,чтобы мошенники не смогли в дальнейшем списать деньги,я уже и не верила,что деньги вернут,и вот 17 мая мне возвращается на счёт вся сумма,радости нет предела!Очень благодорна сотрудникам банка Тинькофф!!!Однозначно лучший банк!!!К каждому клиенту и ситуации индивидуальный подход! Рекомендую 

Здравствуйте. 27 мая Я обратился в онлайн чат банка Тинькофф, что мне неправильно начислили кэшбэк. Мне ответила очень быстро Людмила. Вникла в суть проблемы. Кэшбэк переначислили моментально. Спасибо за оперативныую работу. Кэшбэк тут же отобразился в личном кабинете в доначислениях. Обожаю этот банк.

25 мая обратилась в чат с проблемой списания денежных средств с моего счета за чужую подписку... Как бывший сотрудник КРАСНОГО банка, могу сказать одно: клиентоориентированность Тинькофф выше, быстрее, успешнее.
27 мая денежные средства были возвращены мне на карту.
в красном банке рассматривали б данную проблему намного дольше) и то еще оспорить нужно было б и доказывать.
тут даже дело не в деньгах...(хотя это тоже важно), а в отношении к клиенту. Банки давно ставят приоритет на себе, а не на клиенте. Спасибо Тинькоффу что еще помните о нас - о клиентах. 

27 мая в 19:46 я обратилась в поддержку, чтобы мне вернули деньги за услугу оповещения об операциях. К сожалению, я не знала, что у меня подключена услуга и всё время списывалась за неё плата. Я очень люблю этот банк и верю, что они всегда помогут. Тинькофф банк, в частности Надия, проявила лояльность и компенсировала операции!!!

Произошёл какой-то сбой а приложении яндекс go и у меня ошибочно списали около 800 рублей, обратился в поддержку банка тинькофф, сказали, что помогут в решении ситуации до 06.06.2024, заявку оставил сегодня, по итогу сегодня же и решили мою проблему. Вернули все средства на счёт. Очень благодарен банку за оперативную работу, всегда рал именно этому банку.

В понедельник 20 мая, с моей дебетовой карты Tinkoff списали сумму в размере 1000р, я написал по этому поводу в техническую поддержку банка, мне ответили в течении пары минут, мне очень нравится отношение консультантов банка к своим клиентам, консультанты всегда велживы, доходчиво все объясняют.Деньги вернули в течении недели.Это лучший банк по моему мнению 

Не пришло и двух минут, после того, как я написал в поддержку по поводу кэшбеков, Тазагул мне во всем помог и объяснил, я очень благодарен ему, и всем сотрудникам этого прекрасного банка. Ещё хочу отметить быстроту ответа от сотрудников, уж очень быстро они откликается на просьбу клиентов, спасибо вам большое!!!

Забыл о подключении полписки, написал в тех. Поддержку и мне помогли буквально за 10 минут средства вернули. Овиетили моментально, полностью объяснили все и без лишних действий с моей стороны отменили подписку и вернули соедисва на карту. Приятное общение, быстрый ответ и моментальное решение ситуаци.

В апреле 2024г. Подключил подписку яндекс плюс на 1 месяц бесплатно(1руб. месяц - пробный период), какой картой оплатил даже и не помню, при подключении было сказано что сервис яндекс плюс оповестит меня о списании средств за 3 дня до оплаты тарифа, чтоб я мог отключить сервис если что то не устроит, но никаких оповещений не было, и 11 мая 2024г. С Тинькофф карты списали абонентскую плату за сервис который я хотел отключить при оповещении. В этот же день я обратился в поддержку Тинькофф в приложении, уточнить - почему Яндекс плюс только что списал у меня с карты деньги и привязана ли карта к Яндексу. Ответ не заставил себя долго ждать, вот что ответили в поддержке :

Здравствуйте, Роман!

Понимаю, как важно разобраться с данным вопросом, к сожалению деньги списал сторонний сервис, мы не можем проверить информацию по нему.

Подписку могли подключить, при использовании других сервисов Яндекса, например музыка или такси.

Вам нужно связаться с поддержкой Яндекс плюс и отменить подписку, чтобы избежать списаний в будущем.

Я передала коллегам информацию о том, что с вас неожиданно сервис списал деньги. Мы попробуем оспорить операцию и вернуть ваши деньги до 14.05.2024 включительно.

Следить за статусом обращения можно в личном кабинете и в приложении в разделе «Обращения».

В итоге Тинькофф оспорили списание денег и вернули платеж мне на карту, за что им огромное спасибо. Тинькофф лучший банк!

Недавно, в феврале 2024 года, подключил себе подписку на видосервис, вот немного пользовался (там несколько месяцев было бесплатно), потом все нужное посмотрел и забыл про автопродление. И вот где-то 2-3 дня назад, случилось автосписание и я вспомнил из за чего оно. Сначала обратился к ним, они не отвечали и полностью игнорировали мои обращения, после обратился в Тинькофф и за 2 дня мне помогли решить проблему, вернули деньги и все отлично) Общение с сотрудником было приятное, быстрое и понятное)

Мною был оплачен товар в одном из онлайн-магазинов. По прошествии оговоренных сроков товар так и не был доставлен, а продавец не выходил на связь ни в одном из мессенджеров. Была надежда только на Тинькоф, что они смогут помочь с возвратом. С данным вопросом обратилась в службу поддержки через приложение. Ситуация осложнялась тем, что у меня не было никаких домуентов (договора с организацией и тд), а лишь данные оплаты. Боялась, что деньги не удастся вернуть и мне откажут, но в течение 5 дней сотрудники Тинькоф решили вопрос в мою пользу и вся сумма была возвращена! В процессе приходили уведомления об этапгости процесса и сроках выполнения. Спасибо большое оператору службы поддержки Юлии за оперативность, а также всем причастным к решению моей проблемы!

Несколько дней назад с моей карты кто то списал деньги, я обратилась в поддержку за возвратом денежных средств. Мне ответил сотрудник Алексей я объяснила ему свою причину обращения он меня выслушал и подобрал верное решение. Через несколько дней мне вернули мои деньги. Очень довольна работой быстро отвечали на мои вопросы, объясняли все понятно, помогли решить проблему и вернули деньги. Я очень довольна работой.

И платить как мне удобно

Добрый день, какая то компания сняла деньги с моей уже заблокированой карты, которой нет уже пару недель, написал о этой проблемев поддержку Тинькофф, ждал ответ не более полу часа, сотрудник ответил мне, передал мой вопрос к специалистам, сказал сроки, сегодня списанные деньги пришои обратно, ребята решили мою проблему, спасибо большое

Добрый день! Хотел написать положительный отзыв о работе Тинькофф банка. Обратился в чат приложения с просьбой решить вопрос с начислениес кэшбека, сотрудник поддержки Мария очень помогла и мне сразу же начислили кэшбек бонусами сразу на дебетовую карту, очень неожиданно и приятно! Сервис банка и лояльность к клиенту на высоте

Заметила, что по какой-то причине не начислялся кэшбэк при покупках в маркетплейсах. Выяснилось, что маркетплейс передавал информацию о том, что мои покупкм совершались через СБП. Обратилась в чат поддержки и оператор Дарья быстро решила проблему и начислили кэшбэк.

Спасибо за такую клиентоориентированность и лояльность.