178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Я обратилась в чат приложения 27.03.2025 в 13:07. По вопросу случайного подключения подписки, с просьбой отключить ее. Оператор практически сразу подключился на связь, и очень быстро решила мой вопрос - положительно. Чем мне очень нравится данный банк: все быстро и все для клиента. От души рекомендую банк и привожу друзей 

Здравствуйте! Пополнил карту Тройка через мобильное приложение Т-банка. Обычно деньги на счёт карты поступают в течение 10 минут, но сумма не пришла на карту Тройка по истечению нескольких суток. Я обратился на горячую линию в Московский транспорт где мне ответили, что не могут помочь, так как не видят платежа. Обратился в поддержку Т-банка, мне ответили что деньги поступили на счёт Московского метро, обращайтесь в Московский метрополитен. Пошел в кассу на станции метро, кассир посмотрел транзакции и сказали обратится в поддержку на горячую линию Московского метрополитена. Поддержка Московского метрополитена, ответила что нужно создать обращение в АО «ВТБ» так как он является банком-эквайером, написал им на почту и получил ответ обратититесь в Т-банк. Более двух недель меня мурыжили в чате Т-банк что не могут вернуть платеж, и самое смешное, цитирую " Мы проверили и деньги ушли на Тройку,попробуйте договорится с кем-то из знакомых,чтобы вы ему отдали тройку а вам перевели деньги на карту" и такие ответы поступали два раза. Даже официальное письмо от Московского транспорта не убедило поддержку Т-банк на отсуствие транзакции по карте Тройка.  По итогу прошло чуть больше двух недель и платеж вернулся на счет карты, но осадочек от общения с поддержкой остался...

16.03.25 с меня списали 399 рублей за подписку на сайте онлайн-кинотеатра, на котором, к слову, я даже ничего не смотрела. Я просто давно там зарегистрировалась и не пользовалась аккаунтом. Но, видимо, бесплатный период прошел и, конечно же, денежные средства были списаны без предупреждения и уведомлений. Поборов тревогу, я написала в чат поддержки Т-банка, не надеясь вернуть средства, ведь по сути сама не уследила за подпиской. Я общалась с сотрудником Анной 16.03.25 в районе 15:26 в чате поддержки. Она внимательно прочитала мою историю, успокоила. Подсказала, что в таком случае можно сделать и обнадёжила тем, что чаще при оспаривании таких списаний средства можно вернут. Также Анна предложила заблокировать действующую дебетовую карту во избежание аналогичных списаний и выпустить новую карту, что мы и сделали. Также она создала обращение по моему вопросу, который был решен в течение 9 дней.

Добрый день. От всего сердца хочу поблагодарить менеджера Т-банка Анастасию Б. ! Мой вопрос касался оплаты взносов в СФР. Сама я не смогла разобраться с делением оплаты по кварталам, Анастасия очень внимательно меня выслушала и с высоким профессионализмом решила мой вопрос. Мне приятно,что я столкнулась с таким грамотным,знающем свою работу,человеком. Желаю Вам процветания и успехов в работе! 

Обратилась в банк по вопросу начисления повышенного кеш бека. Ответили быстро.Не смотря на то, что моя покупка не прошла по определленым критериям, начислили приятный бонус от Банка. Нравится работать с Т-Банком по всем продуктам. Спасибо оператору Виктории, личный номер 2****9, за понимание и решение вопроса

Случилась неприятность: с моей карты списали комиссию. Обратился в поддержку Т-банка — и это был пример идеального сервиса! Сотрудник не только мгновенно вник в ситуацию, но и решил вопрос буквально за минуты, вернув средства. Ни тени сомнений, никаких проволочек — только чёткие действия и искреннее желание помочь.

А ещё Т-банк перевернул мои представления о клиентоориентированности. Здесь готовы идти навстречу клиенту, даже если это, кажется, невыгодно банку в краткосроке. Такой подход — редкость! Большинство организаций ставят прибыль выше людей, но только не Т-банк. Они инвестируют в доверие и долгосрочные отношения, и это восхищает.

Чистый восторг от уровня заботы и профессионализма! Если вы цените сервис, где клиент — действительно «король», то Т-банк — ваш выбор. Рекомендую всем, кто устал от шаблонных ответов и равнодушия. Спасибо за то, что вы есть! 💫

26.03.25 в 10:00 обратился через чат мобильного приложения в Т-Банк с просьбой разъяснить причину списания процентов за пользование кредитной картой. Менеджер Владимир номер 4***** оперативно ответил и дал разьяснение. Проценты были списаны верно, в связи с моей невнимательностью. Но банк пошел на встречу и списанные проценты были мне возвращены, большое спасибо за клиентоориентированность. 

26.03.25 Я попытался оплатить автомобильную мойку самообслуживания, оплата прошла, а деньги на пост мойки не пришли, остался без денег и мойки.

Обратился к оператору мойки он развёл руками.

Обратился в службу поддержки Т-Банка, оператор Наталья решила вопрос за пару минут. Вернули деньги без лишних вопросов. 

26.03.2025 сотрудник Татьяна помогла с решением проблемы. А именно списания по кредитной карте, за счет комиссии другого банка Яндекс Пэй. Когда я посмотрел траты, я немного офигел и меня начало интересовать, что за списания и обратился в поддержку. Эти списания мне вернули, за что я очень благодарен сотруднику и банку.