178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Хочу сразу поблагодарить сотрудников Т-Банка, которым НЕ НАПЛЕВАТЬ!!!! История такая, ребенок через какой-то сайт пополнял ЛК в s****, сумма 1100р, когда спустя 20ммн денег он так и не увидел, позвол меня, выяснилось что не поставил нижнее подчкркивание в логине, я тут же пишу в поддержку на этом сайте, мне отвечают, если деньги списались значит такой пользователь существует и женьги у него, деньги не вернем, ребенок в слезы, карманные деньги тю тю игры желанной тоже нет. Я написал в поддержку Т-Банка возможно как-то можно оспорить, они взялись, но сказали что шансов очень мало, прошел почти месяц и мы уже забыли. А сегодня сообщение, мы решили ваш вопрос! И деньги вернулись ребенку на карту, в самый то разгар весенних каникул, его радости не было предела, еще раз благодарю всех кто помогал!

Я обратилась в Т-банк с просьбой заблокировать съём денег с карты дочки в пользу оплаты подписки Яндекс плюс, которую она не оформляла. Достучаться до Яндекса через чат-ботов оказалось нереально. Общение с ботом не дало результата. Я предпочитаю общение с живыми людьми, которые сразу могут дать ответ и пояснить ситуацию. И я решила попробовать обратиться в службу поддержки банка. В 10:16 25.02.2025 мне в чате ответил Радик и помог разобраться в ситуации менее чем за 3 минуты. Предложил заменить дочке карту, чтобы избежать последующих списаний и сказал, что банк постарается вернуть списанные с её счёта 2 платежа по 399 рублей. Карту доставили на следующий же день и в момент активации денежные средства были зачислены на счёт моей дочери. Я в восторге! Всё чётко, быстро и слажено. Огромная благодарность за отзывчивость ☺️и за общение с живыми людьми 🙏

Прикольно!

Хотел сходить в театр, а у меня как раз в этом месяце было 25% кэшбэка на сервис Афиша в т-банке. Выбрал себе мероприятие, но, увы, сервис не работал, а сторонним сервисом не хотелось пользоваться, всё-таки там выгода не та. Написал в поддержку, они убедились в проблеме, извинились и рекомендовали воспользоваться сторонним сервисом, оплатив их картой, а позже загрузить им чеки для предоставления бонуса. Так я и сделал, попутно ещё воспользовавшись промокодом на скидку 10% стороннего сервиса. Загрузил чеки, сотрудница поддержки оперативно проверила и перевела дальше - ответили, что вернут на карту вручную 25%. И того выгода стала ещё больше! Так что спасибо Т-банку, что оперативно исправляют свои косяки с выгодой для клиентов👍

Выбирал кэшбэк в категории "оплата образования", он не был зачислен, после обращения в онлайн-поддержку приложения банка, буквально через 5 минут после обращения зачислили кэшбэк в размере 5 процентов на дебетовую карту, хотя мой случай, как я понимаю, являлся исключением, но мне пошли навстречу и зачислили кэшбэк. Спасибо за клиентоориентированность!

банк ужасный , техподдержка бесполезная.У меня умер родственник, мне перевели 200 т.р. чтоб бы я приобрела все для похорон, но видите ли т-банку показалось что я мошенница) Прошел месяц , деньги мне так и не вернули, кормят завтраками , когда пишешь в поддержку , они говорят что наберут и не наберают , а самой мне не дозвонится ведь отвечает тупой бот. Никому не рекомендую данный банк, ведь такая проблема не только у меня, и у многих моих друзей. Верните мне мои деньги, я уже жду слишком долго, я буду просить всех кого я знаю писать отзывы о нем, уверяю вас не положительные 

Обожаю этот банк, максимально оперативно решают все вопросы. Даже чат бот за 30 секунд все сам сделал и начислили кэшбэк, который не попал в мою категорию из-за неверной информации учреждения по образованию, где совершила покупку. Чат поддержка через бота все исправила автоматически, даже не пришлось общаться с ассистентом банка, в пару кликов и вопрос решили. 

Я не люблю звонить и писать в тех.поддержку, если это не Т-Банк. Если что-то случилось, я всегда знаю, что мне помогут решить вопрос - быстро, понятно и с дружелюбным настроем. Я не боюсь писать в тех. поддержку Т-Банка, знаю что мне помогут - это 100% доверие. Вэто раз меня поразила Кристина (номер сотрудника – 246**): решила проблему меньше чепм за минуту. 

Я случайно открыла карту, написала в чат, Кристина уточнила что случилось, ответила на вопросы и решила ситуацию моментально. Я хотела спросить что изменится или как действовать дальше, но не успела - Кристина уже прислаа все объяснения, сслыки и прокомментировала что и как она сделала. 

Для тревожников Кристина эффективнее любого психотерапевта - четко контролирует ситуацию и не дает тебе сомневаться. Спасибо, что подняли настроение. 

25 Марта обратился к персональному менеджеру относительно выполнения условий бесплатности Premium-пакета. Менеджер Светлана Г-ва поняла исключительность моего случая (я стал зарплатным клиентом, но в рамках расчетного периода не получил требуемый доход, а получу через полмесяца) и согласовала бесплатный пакет. Я избежал списания 1990₽ в месяц. Большое спасибо за по-настоящему персональный подход. 

У меня 15 лет есть дебетовая карта Т-банка, утром в 5 часов с неё кто-то оформил подписку яндекс плюс, деньги списали, я это обнаружила днём, позвонила в контактный центр банка, объяснила ситуацию. Карту мне заблокировали, через сутки деньги вернули, новую карту привезли. Ещё и объяснили, как отключить подписку! Спасибо огромное девочкам, занимались моим вопросом две сотрудницы, одна решила вопрос с возвратом средств, другая помогла с перевыпуском карты и онлайнбанком. Безумно всем благодарна! Не первый раз обращаюсь за помощью в Т-банк!!! Всегда быстро и в пользу клиента решаются любые вопросы!

Онлайн сервисом Яндекс Плюс была автоматически, без предупреждения, списана с моей карты сумма за годовое пользование сервисом. Разрешение я не давал и пользоваться сервисом после пробного периода не собирался. Подал заявку на оспаривание операции через мобильное приложение. Через неделю проблема была решена в мою пользу, деньги вернулись на счет. Большое спасибо сотрудникам банка.

Я обратилась в поддержку т-банка 26.03.25, так как увидела списание по кредитной карте за подписку тинькоф про, которую я вроде как не подключала.

 Мне ответила специалист Алëна и сообщила что подписка была подключена 3 месяца назад, так как я была устроена в банк на удаленную подработку. После расторжения договора на следующий месяц у меня и произошло списание, я спросила можно ли вернуть деньги и буквально через 5 минут увидела возврат средств. 

Очень обрадовало такое отношение со стороны поддержки, ведь они пошли навстречу, хотя и имели право отказать. 

И в целом за долгие годы сотруднтчества никогда не возникало "косяков" со стороны банка, а все интересующие вопросы решались оперативно. 

Буду и дальше пользоваться картами т-банка , только теперь как основными) 

Хочу оставить отзыв по работе Т-банка.

У меня получилась такая ситуация, что где-то предложили в подарках подключить услугу в Т-банке "премиум ".Я подключила и забыла так как мне услуга не понадобилась. Через месяц бесплатно го периода была снята сумма, т.к.я не отключила подписку. Я написала в чат, ответила ЕКАТЕРИНА 4***** ,я описала ситуацию что мне подписка не пригодилась и мне вернули деньги на счёт. Хорошо что идут навстречу так как обычно отключают после оплаченного периода и возврата нет.Т-банк порадовал, буду продолжать пользоваться их услугами. 

Спасибо большое банку. Сняли 2000 за подписку кидс360. Хотя я ими не пользуюсь давно. Они отказались возвращать деньги, а т-банк вернул. Причем вернули деньги еще до решения вопроса. Буквально на следующий день. А сейчас уже приняли положительное решение и подтвердили возврат. Очень рада, что выбрала этот банк как основной пару лет назад.

Возникли сомнения насчет начисления кэшбэка за оплату услуг по категории повышенного кэшбэка. Почему-то его не начислили. Стала выяснять самостоятельно. Оказалось , что моя покупка попадает в категорию каких-то исключений, информацию о чем нигде популярно не разместили. Но пошли навстречу и кэшбэк все-таки пообещали начислить в ручную. Спасибо большое! 

24 марта по ошибке сделал мобильный заказ в Бургер Кинг на другой адрес. Написал в поддержку Бургера. Там сказали, что за оплаченный заказ деньги не возвращаются. Написал в поддержку Т банка. Через полчаса позвонили из Бургера и спросили отменять ли заказ. Я попросил отменить, т.к. продублировал в нужный мне ресторан в Одинцово. Спасибо поддержке Т банка за чуткое отношение. Тронут.

В августе я купила услугу по оформлению резюме на сайте. Расплатилась дебетовой картой, услугу получила. НО! Как обычно на таких сайтах отмена автоматического платежа очень завуалирована и мелким шрифтом написана. Несколько месяцев подряд с моей карты списывалась сумма и я не могла понять за что. Пока не наткнулась на статью, и неразобралась с вопросом. Далее я начала переписываться с тех поддержкой сайта и мне предложили вернуть 287 рублей за все месяцы. Меня это не устроило и я решила обратиться в приложение Т-Банка за возвратом средств. Сначала в поддержке мне предложили заблокировать карту, с которой шли списания, потом перевыпустили новую карту. А через 2 недели пришло сообщение, что вопрос решён и деньги возвращены. Спасибо огромное за быстрое решение проблемы! 

Огромное спасибо Б-ву Илье за помощь с настройкой нестандартного модуля Долями на моем сайте, который реализован на CMS InSales. Он помог со всеми этапами, прислал подробную инструкцию и в целом постоянно принимал участие в поддержке процесса внедрения Долями на сайте, также потом помог связать с коллегами, которые помогают с внедрением виджетов на сайте.