178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Клиентоориентированность банк.

Заметила, что оплата чека не прошла по повышенной категории кэшбэк Ресторан, в прошла по обычной так как продавец указал категорию Фастфуд. Написала в чат. Первое обращение в течение минуты решил бот. Второе (было два чека в одном ресторане) - оператор за 5 минут. Кэшбэк пересчитали в мою пользу. И такое происходит не впервые. Очень радует, что банк не отмахивается от тебя, ссылаясь на категорию, выбранную продавцом, я принимает сторону клиента.

Добрый вечер.

Позвонив в службу поддержки, я получил исчерпывающий ответ от оператора Анастасия. Она решила неясный для меня вопрос, касающегося не выплаты кэша, после покупок на Азоне. Анастасия , как я увидел очень хорошо и быстро разобралась в поставленном вопросе. За что большое спасибо. Я рад , что перешел в Т-Банк. Буду всем рекомендовать. Уважением Александр .

Я хотела бы поделиться своим положительным опытом общения с поддержкой Т-банка. Когда у меня возникла проблема (6 июня) с тем, что деньги, которые мне должны был вернуть магазин "Магнит Доставка", не вернулись на карту, я обратилась в службу поддержки банка. Оператор Ольга оперативно ответила на мой вопрос и предложила эффективное решение проблемы.

Мне очень понравилось внимательное отношение сотрудников банка и их профессионализм. Я почувствовала себя важным клиентом и оценила быструю и качественную поддержку. Благодаря помощи Т-банка, я быстро смогла решить свою проблему (9 июня деньги уже вернулись на карту) и осталась довольна обслуживанием.

Большое спасибо всем сотрудникам Т-банка за их отличную работу и заботу о клиентах!

Однажды сделал заказ в сбермаркет,после сборки заказа,когда списывается основная сумма заказ отменили ,а деньги на счёт не вернулись,на следующий день обратился в поддержка т-банка ,через мобильное приложение,описал ситуацию,оператор сразу был настроен позитивно на решении проблемы,но само собой этот процесс требует времени,а карта у меня рабочая ,на ней денег нет,я в шутку написал,что денег нет ,а кушать хочется и грустный смайлик,какого было моё удивление ,когда мне спустя минут наверно 15 пришли деньги ,банк пояснил ,что на вопрос требуется время ,но они вошли в мое положение и предоставили мне деньги из своих средств ,пока вопрос решается,вот так мальчики и девочки 

24 июня я попытался перевести денежные средства и столкнулся с затруднением. Мне необходимо было ответить на контрольные вопросы, однако я не смог этого сделать, так как забыл ответы и не записал их. Обратившись в чат за помощью, я получил заверение, что мне помогут. Далее я связался с поддержкой Т-банка и подробно изложил свою ситуацию. Через некоторое время со мной связались сотрудники банка, подтвердили мою личность и сбросили контрольные вопросы. Выражаю благодарность поддержке за оперативное решение проблемы.

27.06.2024 около 21.00 обратился в поддержку т-банка, так как мне не был начислен кешбек за приобретение полиса осаго у сторонней страховой компании, мсс 6300, категория . Мой вопрос был решён положительно в течении 10 минут, консультант Сабрина. Приятно удивлён оперативностью. Спасибо большое за помощь

27.06.2024 в 17:28 я вносил деньги на дебетовую карту через банкомат, вложил деньги в купюроприемник, он закрылся, и на банкомате вылезло сообщение "обратитесь в поддержку для возвращения денежных средств".

Я позвонил на линию поддержки, номер которой был указан на банкомате, объяснил проблему, назвала номер банкомата, и сотрудник попросил дать ему время на решение проблемы. Спустя 8 минут после обращения на линию поддержки мне пришли деньги на счет и сообщение от банка с извинениями. Спасибо за оперативность. Лучший банк.

Обнаружила, что переводила деньги с кредитной карты и взяли комиссию за переводы. Написала в чат: быстро пришёл ответ, что в данный период я превысила лимит переводов. Прислали разъяснения на электронную почту. Это впервые за время использования карты и банк пошёл на то, чтобы вернуть удержанную комиссию. Благодарю за приятное для меня решение вопроса, за лояльность к клиенту. 

26 июня в 10.35 я обратился в поддержку с проблемой возврата денежных средств. Мне не приходили на карту средства, на которые я оформил возврат. Сотрудник банка задала мне вопросы, уточнила подробности по этой операции на которые я с радостью ответил. Да, с радостью. Я был удивлён скоростью их ответа. В итоге сотрудница банка мне всё объяснила, рассказала про сроки рассмотрения возвратов, написала, что банк проследит, чтобы деньги вернули в срок. Я очень рад, что выбрал именно Т-Банк. Быстрый ответ, быстрое решение проблемы, что очень важно в наше время, а главное вежливость. По моему мнению это лучший мобильный банк.

• В мае купила утюг в магазине бытовой техники, но через 2 месяца утюг сломался. Оформила возврат, воспользовавшись своей картой Т-банка. Деньги достаточно долгое время не приходили на карту. По этой причине я обратилась в поддержку Т-банка, использовав для этого специальный раздел в мобильном приложении. И в этот же день получила возврат на карту. 

Спасибо поддержке Т-банка за скорейшее решение моей проблемы. У меня списали деньги за снятие наличных в стороннем банке. Списание произошло на следующий день. Не было известно о том, что деньги списывают при превышении лимита, плюс не было известно в банкомате о том, что снимут комиссию. Я написала в поддержку банка в чат, мой алпрос быстро решили, вернув деньги. Спасибо!

27.06.2024г. во второй половине дня обратился в службу поддержки с проблемой возврата денежных средств зависших в результате отмены заказа с Мегамаркета, онлайн поддержка сработала очень оперативно, сразу подключился оператор, вник в суть проблемы, запросил необходимые документы и вуаля через несколько часов деньги поступили на счёт. Также следует отметить, что примерно год назад аналогичная ситуация то же разрешилась оперативно, в течение дня. С тем же самым Сбером ни разу не удалось связаться с оператором, робот постоянно отфутболивает.

Пользуюсь услугами данного банка около 10 лет. Решение вопросов занимает короткое время 👌 сегодня обратилась по поводу того, что не начислен кэшбек за оплату страховых полисов, сумма и количество немаленькие, поэтому обратила внимание. Оператор Анна быстро разобралась в вопросе и спустя несколько минут прислала ответ. Чуть позже на баланс карты сумма кэшбека за прошлый месяц была зачислена) это один из немногих банков, который платит кэшбек за оплату страховых полисов, жаль только, что с 05.07.2024 это будет пересмотрено(( благодаря этому вы были у меня в лидерах. Надеюсь, что эта категория все-таки останется при расчете кэшбека

27.06.2024 я написал в мобильном приложении, в чат поддержки, в 19:31. Думал, что кэшбек не засчитан ошибочно. Оказывается я не выбрал категорию на этот месяц и это была со ошибка. Но оператор Евгения решила моб проблему за минуту. Мне поменяли категорию пере начислили деньги. я просто в шоке. Я и не надеялся что такое может быть. Потрясающе

Из всех банков Тинькофф банк самый лучший, потому ,что 

1. От него не звонят мошенники!

2. Если какой то вопрос, то его можно моментально решить в приложении банка или связаться с банком через приложение!

3. При пополнении денежных средств в других банкоматах как то была удержанна очень хорошая комиссия, обратившись в поддержку моментально все вернули! Ни в одном банке не возвращают комиссий! Здесь ценят своих клиентов и это чувствуется!

4. Эта карта отлично зарабатывает, здесь очень много предложений от банка, много кэшбеков, разных скидок.

Кто еще не разу не пользовался этим банком , рекомендую и вы ощутите разницу! 

Обратилась 28.03.24г. в чат- поддержку по вопросу с кешбеком (не был начислен в срок). Оператор Марина очень быстро отреагировала на мой вопрос, была очень тактична и последовательна. Была выяснена причина, по которой кешбек не был начислен. Вопрос был решен положительно. Очень благодарна и признательна всем сотрудникам за индивидуальный подход к своим клиентам, подробный разбор каждой частной ситуации, понимание, тактичность в общении и внимательное отношение. Общение с сотрудниками всегда вызывает уважительное отношение и положительное впечатление о компании вцелом.