154 408 отзывов о банке «Т-Банк»

25 мая 2034 года у меня произошла неприятная ситуация, я положила деньги через терминал и они не поступили на счет. Я обратилась в чат поддержки Тиньков и ребята незамедлительно мне ответили и начали решать мою проблему. В течении 3 дней мне зачислили мои деньги, за что огромное спасибо оперативной помощи постоянному клиент!

24.05.24 примерно в 22:00 я обратилась в банк с обращением по возврату средств по отмененной операции и с просьбой не начислять проценты по просрочке оплаты долга по кредитной карте из-за длительного ожидания данного возврата. сотрудники банка пошли мне навстречу, тут же оформили возврат, деньги сразу поступили на счет и проценты не начислилис. благодарю за оперативность сотрудников банка: Даниила, Дмитрия и Анну! самый лучший банк в мире - это Тинькофф банк!

Оплачивал онлайн услуги на одном сайте, по проверке авто, как итог, услугу не оказали. Деньги списали и написали, что ничего не найдено (об этом им стоило сообщить заранее) Обратился в чат поддержки Тинькофф, рассказал ситуацию, и пообещали разобраться в ситуации. Примерно через час деньги вернулись мне на счёт. Спасибо большое, менеджеру Александре за её великолепную работу! Тинькофф - самый лучший банк в России!

Добрый день ! Хочу отдельно поблагодарить ассистента поддержки он Лайн чата -Сяту и тинькофф банк за отдельный подходи к каждому клиенту . 23 мая 2024 года в связи с переходом на новое приложение списались Ден средства за оповещение и обслуживание .Вопррс был решен мгновенно, оповещение отключили и вернули денежные средства ,обслудиван к -вернули -пошли на встречу и объяснили условия ,чтобы в дальнейшем такого не происходило . Еще раз подчеркивает профессионализм и отдельный подход к Казлому клиенту ,что в нынешнее время для банков большая редкость . В ответ лишь -читайте условия ! Очень приятно работать с Вами и надеюсь,что такие сотрудники и такой подход будет присутствовать всегда ! 

Понравилась оперативность сотрудников чата Тиньков банка . не начислили кэшбэк 1 % с покупки , написала в чат , спустя три минуты кэшбэк начислили . в сравнении сотрудниками чата втб банка вопрос был решен намного быстрее . также нравятся истории , титулы месяца в приложении тиньков банка , интересно читать и узнавать что-то новое 

Сегодня 27.04.2024г. в 13:00 ребенок сообищил мне, что оформил случайно какую-то подписку в т-м, где попросили заплатить 20 рублей, что она и сделала, привязав свою карту. Позже стали списывать по 99, 199, 300 рублей. Как её отменить было непонятно. Я сразу позвонила в колл центр банка Тинькофф, так как карта была оформлена там! Мне сразу предложили перевыпустить карту и самое удивительное, сказали, что постараются вернуть средства, которые списали у ребёнка с карты. Не прошло и часа, как деньги были возвращены, а карта перевыпущена. Спасибо Вам огромное, за заботу о своих клиентах. С каждым днем убеждаюсь всё больше, что Тинькофф очень надёжный банк. Всем советую детские карты оформлять именно в этом банке! 

27.05.2024 обратилась в чат банка с вопрослм отсутстаия кэшбека по платежам турагенту "Горбилет", хотя у меня подключена категоря "1% за все покупки". Сотрудник Андрей (личный номер 6****1₽ разъяснил, что платежи в адрес этого агенства ропадают в исключения, НО, не смотр на это кэшбек всё-таки ничислили. Сумма совсем не большая, но очень приятно. В целом сотрудничество с этим банком в егда оставляет положительнве эмоции. Вопросы быстро решаются, много всяческих приятностей в подарок

2 мая я осознал, что скоро лето. Что нужно купить новую обувь для бега. Решил посмотреть, какие же предложения даёт Тинькофф Банк Выбор пал на определенную фирму. Ну а что? Кешбэк 10% от конкретного магазина, сам магазин рядом, банк предоставляет множество акций и спецпредложений. Купил кроссовки, но что могло пойти не так? Я просто не умею читать! Оказывается, по условиям покупки - необходимо было купить и оплатить покупку на сайте. Но техподдержка сработала на высшем уровне, и начислили кешбэк вручную. Просто слов не могу подобрать, как это оказалось круто. Радости полные штаны от быстрой и соучастной поддержки

24 мая 2024 года я купил билеты на самолет 27 мая 2024 года 16:06 обратился в поддержку, то что не начислился кэшбек. Амина узнала сначала всю ситуацию и решила проблему. Кэшбек начислился. Хочу поблагодарить ее за это, ведь качество, быстрого ответа и общение на одной волне стали для меня решающим фактором. 

27.05. 2024 Обратился к сотрудникам Вашего банка связавшись с помощью онлайн чата, с целью уточнения вопроса по поводу начисления кэшбека от АЗС (поскольку из указанных 15 мне был начислен 1). Был приятно удивлен грамотной и оперативной работой сотрудников, вежливая речь, подход к каждому клиенту и много полезной информации в итоге я получил. Сотрудники не только объяснили с чем связанна данная ситуация которая возникла у меня, но и решили это, путем начисления мне недостающих баллов вручную. Выражаю свою благодарность и надеюсь что каждый человек который дорожит своим временем будет выбирать ваш банк. С уважением Евгений Ю. Л. 

Хочу выгрузить огромную благодарность при обращении буквально в течение 5 минут были возвращены денежные средства которые были списаны за подписку онлайн кинотеатра банк действительно дорожит своими клиентами и делает всё чтобы клиент был доволен. Очень оперативно работают. А главное всё для клиентов. Рекомендую всём стать клиентами банка Тинькофф

16 мая мной было замечено , что СберМаркет списал обратно деньги за возвращенный некачественный товар. Я сразу же обратилась в поддержку , чтобы оспорить данную операцию. Мне ответила Екатерина и пообещала разобраться в ситуации. Попросила отправить необходимые доказательства и дополнительную информацию. И получилось так, что я пропустила звонки от операторов Тинькофф , поэтому в чат написала мне Алина, попросила скинуть еще дополнительную информацию. Затем Алена, Екатерина , Дмитрий и Василина связывались со мной в чате. В какой-то момент мне казалось, что все это быссмысленная трата времени, пока не увидела, что банк решил в мою пользу данную ситуацию. И я могу сказать , что Тинькофф банк действительно заслуживает похвалы за свою оперативность и профессионализм в решении спорных ситуаций. Редко встретишь такую отзывчивость и внимательное отношение к клиенту со стороны крупных финансовых учреждений. Работа сотрудников банка в данном случае заслуживает высших похвал - они оперативно приняли меры по разрешению конфликта и предоставили полную информацию по поводу возвращенных денежных средств. Такие случаи показывают, что клиенты для Тинькофф банка действительно важны, и компания стремится к тому, чтобы каждый случай был рассмотрен внимательно и справедливо. Большое спасибо сотрудникам банка за их профессионализм и готовность помочь клиентам в любых сложных ситуациях. Работая с таким банком, можно быть уверенным в том, что ваши интересы будут защищены и уважаемы. Надеюсь, что и в будущем Тинькофф банк будет продолжать радовать своих клиентов своим профессионализмом и качественным обслуживанием. Этот опыт еще раз подтверждает, что переходить к этому банку было правильным решением, и я уверен, что мое доверие к ним будет только возрастать. Спасибо Тинькофф за отличную работу и за внимание к каждому клиенту!

Я обратилась в чат поддержи банка Тинькофф 27.05.2024 в 17.35 с вопросом о начислении кэшбэк! Ответила сотрудник Мария. Хочется отметить качество обслуживания поддержки банка Тинькофф на 5 по 5ти бальной системе! Быстро отреагировала на обращение, перепроверила данные по сложившейся ситуации с начислением кэшбэк! очень приятно работать с такой командой! Спасибо

Пользуюсь услугами Тинькофф уже давно, радует получать кэшбек от 1000р в месяц за счёт постоянного на рестораны и фастфуд. Однако как оказалось не все заведения правильно проставляют МСС код. Столкнулся с такой ситуацией - кофейня себя обозначила как супермаркет. Заметил, что вместо 82 баллов получил 16. Я написал в чат 25.05.24 в 13:44, сперва мне ответил достаточно умный бот, но поняв суть вопроса переключил на человека. И Далее мне оперативно ответила Ольга, которая буквально за минуту посмотрев историю сразу сообщила о том, что несмотря на то, что кэшбек начисляется по категории выставленном заведением, мне все равно засчитают его как повышенный. В очередной раз убедился, что Тинькофф важны не бумажки и миллион справок как в некоторых других крупных банках (которые считают себя цифровыми), а важно быть про клиента. Других примеров когда отдел техподдержки себя проявлял как служба заботы у меня ещё с десяток, но этот прям не мог отметить. Большое спасибо за то, что в век технологий вы сохраняете человеческое лицо.

Уже несколько лет пользуюсь картами тиньков. Мне нравятся условия обслуживания, кэшбек на выбор каждый месяц. А еще у меня есть карта от Тиньков с S7, на которую я вместо кэшбека накапливаю мили S7. 

Если возникают какие-либо вопросы, сотрудники банка оперативно помогают решить их. Например, писала 21 мая в чат для решения вопроса с возвратом денежных средств от магазина. Магазин тогда отправил средства и прислал чек, но денег видно не было. Два оператора Даниил и Кирилл помогли решить вопрос и деньги начислились на следующий день) 

• Обнаружила сегодня, что снялись деньги за подписку Tinkoff Pro на месяц, а я не успела провести рекомендацию этой же подписки моей маме с бесплатным месяцем мне в подарок. 
• Позвонила на горячую линию Тинькофф, мне любезно вернули деньги и сейчас решают технические вопросы со ссылкой на подписку (она что-то не открывалась, но я уверена, что всё починят). 
• Спасибо любимому банку за заботу! 

Я написал в чат 27.05.2023 в 15:00, и мне ответила Анастасия. У меня возникли вопросы по поводу кэшбэка. Я попросил специалиста о помощи, поскольку меня беспокоила данная ситуация о не начислении, решили за одну минуту. Честно неожиданно, уже была готова на скандал)) но все решилось в мою пользу удивили, спасибо, переведу все свои расчёты на тинькоф.

Обратился в Банк с просьбой отключить на время эквайринг... клиенты в последнее время мало платят картами, что удивительно, но в основном наличными, а абонентская плата за пакеты эквайринга списывается ежемесячно.

Был удивлен, но такой возможности, как оказалось, не существует. Т.е. примаешь платежи картами или не принимаешь, всё равно компания должна оплачивать пакеты эквайринга, сумма небольшая, но всё же- экономика должна быть экономной!)) 

Я, уж было расстроился, что в первый раз Тинькофф меня как-то прям огорчил, но сотрудник поддержки банка пошёл мне на встречу и решил вопрос со "временной льготой", т.е. на освобождение на 2 месяца от обязательных платежей за пакеты эквайринга! Хорошо, что есть сотрудники, которые лояльно относятся к клиентам Банка, а не просто отмахиваются от решения вопросов прикрывшись стандартными инструкциями!

Со своей стороны хочу искренне поблагодарить Игоря (внутренний номер 6****) за решение моего вопроса. И, конечно надеюсь, что спустя 2 месяца покупатели "очнуться" и эквайринг вновь заработает с полной силой!))

Всем удачи и хорошего бизнеса!

Хочу выразить огромную благодарность, онлайн поддержке, а именно специалисту Ольге, за качество и быстроту выполнения в решении моей проблемы. Проблема была связанно с неначислением повышенного кешбека, это было связанно с тем что торговая точка не правильно передала информацию к какой категории относится. Проблему решили быстро и оперативно. Огромное спасибо.