АО «ТБанк»
150525
отзывов150525 отзывов
90859 отзывов
27 отзывов
58962 отзывов
677 отзывов
5
Обратилась в службу поддержки банка "Тинькофф",сотрудник Федор оперативно решил мой вопрос и улучшил мое настроение . Спасибо банку за заботу о своих клиентах)хочу отметить скорость ответа и скорость решения моего обращения . Сотрудник Федор потребовал минимум действий для скорейшего решения вопроса,заданнного мной
27.05.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Другие услуги
5
27.05.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
5
27.05.2024 года в 11:21, я написала в чат с просьбой помочь разобраться с оплатой услуг сайта, услугами и продуктами этого сайта я не пользовалась и да же не помнила когда туда заходила и зачем. Мне немедленно ответил сотрудник Даниил и сообщил, что моя проблема может быть решена при блокировке карты и перевыпуск новой карты. Я согласилась заблокировать карту и выпустить новую. Деньги мне вернули в течении 30 минут. Моя проблема была решена в течении часа. И уже завтра привезут новую карту.
27.05.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
5
В Апреле я купил по дебетовой карте авиабилеты, чтобы полететь в отпуск, но за сутки до вылета мне прислали письмо, что рейс отменен. Я запросил возврат средств у перевозчика, но на мои письма и звонки никто не отвечал. Поняв, что помощи от авиаперевозчика я не получу, я обратился в приложение Тинькофф за возвратом средств.
27.05.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Другие услуги
5
Сотрудник Юлия 4**** оперативно и максимально комфортно решила проблему с услугой Премиум, которую я подключила случайно и забыла о ней. Благодарю за клиентоориентированность и вежливое обслуживание. Очень приятно работать с такими прекрасными сотрудниками, отзывчивыми и понимающими ситуацию, вникающими в суть проблемы детально и максимально глубоко
27.05.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
5
12.05.24 произошло списание денежных средств от компании Яндекс ( якобы за сервис Яндекс плюс) я не оформляла подписку . Я сразу позвонила в банк , где сотрудник составил обращение , через 2 дня банк вернул мои деньги , продолжая общение с сервисом Яндекс уже самостоятельно. Огромное спасибо за оперативную работу и быстрое возвращение денежных средств
27.05.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
5
Жёлтый банк всегда выручает в спорных ситуациях. Вернули деньги за подписку Тинькофф про, цена изменилась, а я даже не заметила.
Позднее открывала вклад и автоматически оформилась подписка, в этот раз деньги не вернули, но подарили бесплатный месяц подписки.
Очень быстрая и адекватная поддержка, рассматривают обращения также намного раньше срока. Являюсь их клиентом уже более 6 лет
27.05.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
5
Заказала случайно платежный стикер тинькофф, в тот же момент отменила. Только через 2 месяца заметила, что деньги за заказанный стикер были списаны. Позвонила в поддержку, объяснила проблему, девушка меня сразу поняла, за пять минут решили вопрос, минимум моих усилий. Все средства вернули в ту же минуту.
27.05.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Дистанционное обслуживание
5
05.03.2024, в10:20 я обратилась в чат с вопросом по поводу начисления кэшбека за оплату заправки автомобиля через приложение Топливо. Возможно я ошиблась и не верно произвела оплату через приложение. Мне ответила оператор Ирина и решила мой вопрос в течении 5 минут. Мне начислят положенный кешбек. Спасибо.
27.05.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Другие услуги
5
Здравствуйте, хочу поблагодарить Тинькофф Банк. Была неприятная ситуация, нечайно в разделе карты, выпустил карту премиум и у меня списали 1990 рублей за подписку. Обратившись в чат банка, за короткое время мне вернули деньги и бонусом оставили подписку на месяц премиума. Всё было просто оперативно и на высшем уровне. Хотя я уже думал, что деньги не вернуть. Спасибо большое Тинькофф Банка, очень клиентоориентированны и быстро решают любой вопрос
27.05.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Дистанционное обслуживание
5
Оформлял заказ в сервисе доставки еды,не было в наличие некоторых позиций,должны были оформить возврат за них. Не увидел возврат средств,сразу обратился в поддержку Тинькофф банка с вопросом о деньгах. Поддержка ответила в течение пару минут,также хочу отметить менеджера Алену,которая помогала мне с моим вопросом! Проверила информацию и мне написала ожидать возврата средств. Деньги пришли в течение пару часов,проблему решили быстро. Спасибо за лояльное отношение к клиентам и обратную связь!
27.05.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Другие услуги
5
В Тинькофф банке обслуживаюсь по тарифу Премиум. Внес наличные деньги через сторонний не партнерский банк. Тинькофф банк снял с меня комиссию. Обратился в службу поддержки банка через мобильное приложение. Ответил мой персональный менеджер Виктория 4****3. объяснила, что год назад внесли изменения в тариф , а так как я не обратил внимание на это , то на первый раз мне возвращается комиссия. Я по любым вопросам обращаюсь в чат банка и Виктория 4****3 спокойно и доходчиво разъясняет мне.
27.05.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
5
27.05.2024 я обратилась в чат поддержки Тиньков банка, чтобы уточнить, почему мне не начисляется кэшбек каждый раз за определеную покупку, ведь покупка подходила в категорию кэшбека. Мне ответил ассистент Роман, который объяснил мне что и как и еще начислили тройной кэшбек за все разы. Ситуация была полностью решена и остались приятные впечатления!
27.05.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
5
В мае месяце подала заявку на новую карту Тинькофф премиум. Представитель привёз, и на мой вопрос про стоимость обслуживания, пожала плечами и сказала "прочитайте в договоре". При ней открыла договор, но там не было информации. Сегодня списали 1990 за сервис "Премиум". Позвонила в поддержку и там выяснилось, что не за обслуживание карты я плачу, а за сервис. Оператор выслушала внимательно, вернула списанные деньги( пришли они ещё во время нашего разговора), создала обращение на отмену подписки. Очень благодарна за быстрое, качественное обслуживание. Сколько раз сталкивалась с поддержкой банка, и всегда решают вопрос именно в пользу клиента. Именно поэтому это мой любимый банк и сврй выбор я сделала уже давно!
27.05.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Дистанционное обслуживание
5
23 мая покупал билет на поезд, но ошибся с датой, поэтому пришлось оформить возврат билета на сайте. Звонил в компанию, где покупал билет, по поводу сроков возврата средств, но мне там сказали, что ждать до 30 дней придётся и что нужно обращаться в свой банк. Время было уже поздно, часов 22:00, но решил позвонить в коллцентр через приложение Тинькоффа и мне очень быстро ответили. Всё объяснили, зарегистрировали моё обращение и попросили прислать документы по возврату билета в чат поддержки в приложении. И уже 26 мая (менее чем через 3 дня) деньги были возвращены на мою карту. Благодарю сотрудников банка за оперативность!
27.05.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Кредиты наличными
2
Брал потребительский кредит, еще в прошлом году, в связи со сменой места просрочил платёж на 4 дня, сегодня списали средства с карты тинькофф джуниор и копилки ребёнка. У вас нет ни совести ни детей, так делать. Почему тинькофф инвестиции не опустошили, а именно детскую копилку? Вы просто заставили меня сегодняшним поступком сменить банк. Мало того что привезти мне детскую карту не могли в течение 5 дней-постоянно переносили встречу, так ещё теперь и у ребёнка забрали деньги
27.05.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
5
Здравствуйте, я Маргарита! Люблю Тинькофф, пользуюсь услугами банка уже много лет, удобное и простое в обращении приложение, быстрое решение любого вопроса через службу поддержки, а ещё приятнее кешбэк за покупки🤗
27 мая в 16:59 написала в поддержку в мобильном приложении Тинькофф банка. Заметила что мне не начислился кешбэк за покупки. Через пару минут, не смотря на то что линия перегружена, мне ответила Наталья. Быстро разобралась в моём вопросе! Не пришлось долго ждать. Подробно ответила. Приятное впечатление осталось! Благодарю!
27.05.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Дистанционное обслуживание
5
Я обратился в чат поддержки 27.05.2027. На мой вопрос откликнулась сотрудница Полина. Меня интересовала система кешбека ,так как я не особо понимал, как она работает. Полина оперативно ответила на мой вопрос. Я сначала не понимал,но потом она показала мне что где находится на скриншотах,и мне стало ясно. К каждому сотруднику индивидуальный подход. Это радует.
27.05.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
5
Я написал в чат 27.05.2024 в 15:56, и мне ответила Алия. У меня возникла проблема с пополнением денежных средств , а именно перепутал банкомат из за цвета банкомата Тинькофф. Я попросил специалиста о помощи, поскольку меня беспокоила мысль, что я заплатил комиссию. Алия решила моментально мой вопрос! Большое спасибо ей и вашему банку ! Очень рад , что с вами давно уже работаю !
27.05.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Дистанционное обслуживание
5
У меня возникла проблема с начислением кэшбека по трем покупкам. Я обратилась в чат поддержки Тинькоффа дле решения вопроса. Буквалтно через пару минут мне ответил Андрей, сообщив, что кэшбек пересчитан и верная сумма зачислится в конце месяца!. Осталась довольна такой оперативной помощью со стороны банка, всегда ответ предоставляют быстро, Спасибо!
27.05.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Страницы
Наименование компании
Т-Банк
Полное наименование компании
АО «ТБанк»
Лицензия
№2673
Сайт
https://www.tbank.ru/
РекламаАдрес
127287, Москва, ул. 2-я Хуторская, д. 38А, стр. 26
Ссылка на ЦБ РФ
http://cbr.ru/banking_sector/credit/coinfo/?id=450000562
Дата основания
28.01.1994
Личный кабинет
https://id.tbank.ru/auth/step?cid=9qsQYZhmWYnN
АО «Тинькофф Банк» был основан в 1994 году и стал первым российским банком, который полностью отказался от отделений. Все банковские операции мгновенно проводятся по телефону или через интернет. Головной офис расположен в Москве. Банк предоставляет услуги для частных клиентов и бизнеса.
ИНН
7710140679
ОГРН
1027739642281
БИК
044525974
КПП
771301001
ОКПО
29290881
SWIFT
TICSRUMM