178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Утро вторника началось с того, что у меня списали платёж от Яндекс Плюс 399₽. Я понял, что не делал ни каких платежей и подписок и не мог вспомнить от куда это вообще могло взяться. Что делать? Деньги небольшие но если проигнорировать в следующем месяце будет тоже самое и потом как ком это вырастет в круглую сумму, но вот незадача, будет ли банк заниматься такой мелочью?

Решение принято пишу в чат и на моё удивление очень быстро сотрудник банка мне ответил, прояснил ситуацию подсказал отключить подписку, я проверил, но такой подписки у меня не было, тогда он порекомендовал заблокировать карту и выпустить новую, я подумал и согласился, это же бесплатно. Поблагодарил сотрудника, в кабинете появилась новая карта, я назначил дату когда мне ее привезут, всё хорошо, только 399₽ мне наверное не вернут, зачем им эти хлопоты из за таких пустяков.

Моему удивлению небыло предела когда через два дня я увидел возврат средств на сумму 399₽.

Вот это да!!! Не забыли!!! Постарались и вернули, здорово!!!

Мне было очень приятно, деньги небольшие но забота о клиенте на много важнее и сейчас я пишу этот отзыв с огромной благодарностью, за то что Т-Банк действительно для людей и неважно маленькая у вас проблема или большая её всегда решат в вашу пользу.

Ещё раз благодарю всех сотрудников этого замечательного банка от всей души за заботу, мне было очень приятно. В такие минуты понимаешь, что Т-Банк это Мой Банк!!!

Благодарю!!!

Каждый месяц выбираю категории товаров с начисление повышенного кэшбека на приобретаете товары. На июнь месяц одним из выбранных был кэшбек по категории "цветы". При просмотре своих трат обнаружил, что за покупку от 14.06.2024 не был начислен повышенный кэшбек по данной категории. 27.06.2024 в 16:11 обратился в чат поддержки с данной проблемой. Сначала общался с ассистентом поддержки для уточнения действий, а в 16:19 к чату подключился сотрудник банка Евгений. Вопрос тут же был решён. В сообщении были указаны все моменты (положительные для меня).

Спасибо за оперативность и деликатность.

Всегда оперативно решаются все вопросы.

Благодарю!

Оформил карту Тинькоффа и пользовался, как вдруг потерял свою карту, но к счастью карту вернули. Вдруг я обнаружил странные списания, а именно 12 июня. Как только я увидел эти списания, сразу-же направился в поддержку тинькоффа, т.к ранее я никаких подписок, покупок и т.п не оформлял и тут бац, списание. Обратившись к поддержке Тинькофф, они очень эффективно ответили и после чего предложили звонок. Созвонившись с поддержкой, мне стали задавать вопросы и помогали с решением данного вопроса, после чего мне заблокировали карту и сразу же ее перевыпустили что-бы подобные списания не повторились в дальнейшем. Спустя пару дней я забираю карту и вижу, что Тинькофф вернул мне мои деньги еще до конца разбирательств из-за чего я могу сделать вывод, что Тинькофф самый понимающий и лояльный банк к клиентам и то, что им очень важен каждый человек. Благодарю Тинькофф за понимание и что смогли помочь мне в такой ситуаций <3

27.06.24 я переводила крупную сумму в другой банк, и при переводе не обратила внимания на комиссию, которую в итоге у меня забрали за перевод (в районе 1200₽), когда заметила уже было поздно, перевод был выполнен. Но я решила написать в поддержку с просьбой отменить перевод, к сожалению отменить перевод не удалось, но мне вернули комиссию ! Я была удивлена, неожидаьа что вернут. Поэтому в любой ситуации, все сделки совершаю именно через Т-банк, этот банк всегда идет на встречу клиента , за что им безумно благодарна ❤️отдельное благодарство сотруднику Раяне ☺️

27 июня обратилась в чат с поддержкой в приложении Т-банка. Воспользовалась спец предложением по кешбэку, но кешбек не начислили, т.к по условиям предложения на оплату с рассрочкой предложение не действует. Но рассрочку я не оформляла, она оформилась автоматически как предложение партнера. Мне отвечал сотрудник Александр - очень грамотный и вежливый специалист. Помог решить вопрос очень быстро, отключил рассрочку, а также убрал автоматическое ее подключение. Кешбек был доначислен вручную в полном обьеме. Вторая операция находилась еще в обработке, он посоветовал обратиться позднее, когда обработка будет завершена. Это произошло через пару часов, я снова обратилась в поддержку, и вопросом снова занимался тот же Александр. Все решили в кратчайшие сроки. Спасибо его огромное! Пользуюсь этим банком уже 10 лет, все вопросы всегда решаются в пользу клиента. Однозначно рекомендую!

Случилась неприятная ситуация: перевел на OZON карту 4000 руб с кредитной карты платинум через сайт OZON. Оказалось это "Операции в других кредитных организациях согласно вашему тарифу приравниваются к операциям снятия наличных. На них рассчитывается комиссия 2,9% плюс 290 рублей. А также не действует беспроцентный период" (надо было через сервисы Т-б. пополнять). На след.день Т-б. снял комиссию 406 руб !!! и пошли капать проценты. Я обратился в поддержку, примерно за полчаса диалога с операторами я понял причину такого недоразумения(у меня в листке тарифа нет перечня, что приравнивается к операциям снятия наличных) . В то же время банк возвращает мне эту комиссию (406р) и оператор дает инструкцию, как сделать, чтобы не начислялись проценты: погасить всю задолженность по кредитке. Очень благодарен сотрудницам поддержки Анастасии и Яне. Ситуация разрулилась, и Т-банк в очередной раз доказал свою исключительную клиентоориентированность, несмотря на ребрендинг)) Всем добра! Будьте внимательны при переводах с кредитки.

Хочу выразить слова благодарности т-банку за профессионализм и отличный уровень обслуживания. Недавно у меня возникла сложная ситуация с кешбеком, (мне его не начислили) и я был вынужден обратиться в службу поддержки. Свою проблему я описал оператору Эльвире. Эльвира сразу проявила понимание и заинтересованность в решении моей проблемы. Она внимательно выслушала мои аргументы, проанализировала данные . Не смотря на то, что ситуация была неоднозначной, Эльвира проявила гибкость и нашла удачное решение, которое устроило и меня и банк.

Оператор не только разрешила мою проблему, но также предложила компенсацию за возникшие неудобства, что меня приятно удивило. Её понимание, терпеливость и профессионализм сделали весь процесс общения весьма приятным. Я чувствовал себя важным клиентом и уверен, что могу полностью доверять банку и его службе поддержки. Хочу выразить искреннюю благодарность банку и оператору Эльвире за профессиональный подход, быструю реакцию на мою проблему и за способность найти конструктивное и выгодное для меня решение. Отличный сервис, высокий уровень коммуникации и внимание к клиенту - вот что делает т-банк по-настоящему выдающимся. Всем советую обратиться в этот банк и быть уверенными в профессионализме и заботе о клиентах.

К сожалению, я заказала товар у мошенников. Получив контрафактный товар, продавец отказывался принять его обратно, но я не сдавалась и вынудила их принять товар. Деньги мне не вернули. Я обратилась в Роспотребнадзор и другие органы власти, но все бесполезно. И только Т-банк помог мне вернуть мои деньги! Я не знаю каким образом вы это делаете, но получается только вы в нашей стране реально помогаете людям и разбираетесь в ситуации. Сотрудники службы поддержки постоянно держали со мной связь, запрашивали различные документы и фотографии, поддерживали морально, так как покупка очень для меня дорогостоящая. Действительно человеческое отношение и помощь! С вами я поверила во вселенскую справедливость в этом мире! Спасибо вам 

Столкнулся с ситуацией, когда при заселении в отель в системе отеля не подгрузилась оплаченная бронь. Пришлось вносить аванс на стойке регистрации по терминалу. На следующий день ситуация разрешилась и сотрудники предложили вернуть деньги на карту. Выдали все чеки о возврате, но в заявленное время возврат не поступил. Обратился в службу поддержки банка через чат в приложении, объяснил всю ситуацию предоставил копии чеков. Как я понял служба банка далее сама уже связалась с отелем (поставщиком услуг) и перепроверила все данные. После моего обращения в банк деньги вернулись в течении 1.5 дней. Консультанты в банке всегда были на связи, очень любезны и не навязчивы.
С ситуацией разобрались, все отлично.
благодарю!

Купил мороженое по акции дебетовой картой , из личного кабинета. Для выполнения условий необходимо было добавить QR код к покупке . Было не понятно где и как . В 16.13 , 27.06. 2024 позвонил на горячую линию . Юлия , 5****0 , все объяснила все поверила . И обнаружила что QR код не добавился . Юлия согласовала пополнение на мою дебетовую карту полной суммы по чеку за мороженое это чуть больше чем по акции . Благодарен Юлии за быстрое решение вопроса , понимание и лояльность .

Я в Тинькофф с 2015 года , ты мой друг НАВСЕГДА ! Спасибо большое! 5+++++++++++

• Мне поступил звонок с неизвестного номера 06.03.2024 примерно в 16:31, представились сотрудниками банка Тинькофф, назвали меня по имени отчеству. Я недоверчиво отнеслась к звонку и положила трубку. Решила уточнить в техподдержке банка, от кого поступил звонок. Написала в чат, специалист Лидия очень быстро проверила информацию и подтвердила, что звонили сотрудники банка, хотели предложить банковский продукт. Спасибо за оперативность, быстро разобрались с ситуацией.

Здравствуйте, сегодня я хочу рассказать о Т Банке, банк просто замечательный Работает оперативно и быстро я очень доволен работой этого банка, недавно написал в поддержу 09.06.24 написал мне в течение наверно 30 секунд ответили, я им рассказал о проблеме то что у меня с кредитки списались деньги 700 рублей мне начали предлагать варианты либо заморозить карту либо я попытаюсь войти в приложение и отключить подписку я попытался у меня не получилось мне сразу заблокировали и буквально за пол дня мне обратно пришли деньги спасибо Валерии за помощь очень доволен работой и скоростью этого банка 

Пользуюсь Т-Банком уже очень давно и всегда проблемы решают очень быстро и в пользу клиента! Я безумно довольна! История: я пользовалась сайтом для просмотра фильмов, точнее, решила попробовать, оформила бесплатную пробную подписку и сразу нажала "отменить", чтобы через 7 дней не списали деньги. Но подписка почему-то не отменилась, я об этом не знала, и через какое-то время они списывают сумму 250₽, я думаю, ну ладно, не буду париться, не такие большие деньги, и отпустила ситуацию, решила что вот тогда попользуюсь этим сервисом еще месяц, но подписку опять нажала "отменить". В итоге проходит 7 дней и мне списывают еще раз 250₽ за эту же подписку... Я в отчаяние, но все равно хотела отпустить ситуацию, но на всякий случай написала в поддержку этого сайта, от них молчание))) Тогда я решила, что хочу заблокировать карту, чтобы не было списаний. И оформить новую. Обратилась в онлайн-чат, рассказала им все ситуацию и они были согласны с моим решением, что списание незаконно и мы решим ваш вопрос и вернём средства как можно скорее! Я была просто в шоке, чтобы они встали на мою сторону и помогли в данном вопросе, хотя другие банки при таком раскладе всегда разводили руками "не наши проблемы".. А Тиньков как всегда на высоте!! Я очень довольна! Но больше всего я довольна тем, что возврат был выполнен буквально через час после моего обращения!!Это просто вау🥰Всем рекомендую и буду всегда рекомендовать Т-Банк! 

Пару дней назад ,по замечательной программе Т-Банка,пригласи друга и получи бонус,пригласила своего друга. Но друг к сожалению,не правильно перешел по ссылке,и бонусы не начислились, Я написала в поддержку,мне ответила очень вежливая девушка,объяснила ситуацию,и сказала чтобы я не огорчалась ,мы все равно получим эти бонусы😄 Было очень приятно. И это только один из многочисленных вопросов,которые я задавала в поддержку. Они всегда решают проблему быстро ,и в пользу клиента. Мои карты все с бесплатным обслуживание,переводы и снятие наличных с большим лимитом. Кэшбэки очень радует. Лучший банк

Хочу поблагодарить Банк Тинькоф за быстрый возврат средств.

Покупал йогурт в пятерочке, но пришлось его вернуть дети не захотели.

2 дня подождал смотрю возврата нет, позвонил в банк объяснил ситуацию, сказали разберёмся до 27.06.24, хотя к вечеру возврат уже пришёл.

Огромное спасибо за быстрое решение моего вопроса.

Я клиент банка уже 3 года и какие бы у меня не были вопросы менеджеры банка всегда очень быстро и профессионально все решают.

Очень рад, что являюсь клиентом вашего банка считаю его одним из лучших по высокому сервису и качественным банковским продуктам.

Спасибо вам огромное!

Делала заказ продуктов домой, было выполнено списание средств с карты, затем после сборки сумма изменилась и снова списали деньги, но за первое списание вернули средства. К сожалению, пришлось перенести доставку на следующий день, и на следующий день после сборки магазин снова списал деньги, но вот за второе списание никакого возврата не было.

Обратилась в чат Т-банка, там быстро соединили со специалистом, который лишь спросил о том, с какой проблемой я столкнулась, уточнил дату и время списания и попросил чек или скрин переписки с сотрудником онлайн-магазина. Я сообщила, что у меня ничего такого нет к сожалению, и мне попытались помочь даже без этой информации, что меня очень удивило! Спросили какие товары я приобрела. Это приятно, когда пытаются помочь и разобраться в ситуации.

В итоге, я запросила чек у онлайн-магазина и отправила сотруднику Т-банка. Информацию приняли, оформили обращение и рассказали в какие сроки ожидать возврат, НО, возврат пришел намного раньше срока, что очень обрадовало меня.

Текста в отзыве много, но в чате с сотрудником его было очень мало. Благодарю операторов Т-банка за оперативность, простоту общения, краткость, а главное помощь!

Спасибо Т-банку за быстрый возврат денег. Обедал в ресторане, и у них произошла накладка с терминалом, вследствие чего была списана неверная сумма денег. Обещали моментальный возврат, но деньги так и не пришли. Потом решил обратиться в поддержку Т-банка: вопрос решили быстро, в течение дня деньги вернули

Понравилось быстрота ответа и реагирования сотрудника 👍🏻 

Обратилась сегодня в чат в 17:28, сотрудник Екатерина быстро и профессионально решила вопрос, связанный с пополнением средств через банкомат другого банка. За что ей отдельная боагодарность. Услугами Т-Банка пользуюсь несколько лет. здесь всегда идут на встречу по решению каких либо вопросов. Буду рада продолжить сотрудничество.