154 408 отзывов о банке «Т-Банк»

10 ноября 2023 года пришло "списание ошибочно зачисленных средств". Я думаю: "откуда это могло быть?" В итоге пишу в поддержку, и узнаю, что мне два раза зачислили кэшбек за бронирование отеля. Я написал в поддержку, мол, это же не моя проблема, что вы зачислили средства два раза. В итоге оператор Ирина и Марина помогли мне со всем, и мне вернули списанные деньги. Очень люблю вас, Тинькофф!!!

Я до последнего не хотел строчить здесь отзыв, но вот снова пришлось :( 

ситуация была банк списали деньги, я попросил перенести платеж объяснил ситуация перенесли платеж откатили деньги на баланс, до 29 мая ну думаю все окей сегодня утром просыпаюсь а деньги списали со счета за кредитную задолженность, хотя был перенос и как это понимать? 

27.05.24.вносила деньги на дебетовую карту через банкомат, вложила деньги в купюроприемник, он закрылся, и банкомат выключился. Я позвонила на линию поддержки, номер которой был указан на банкомате, объяснила проблему, назвала номер банкомата, и сотрудник попросил дать ему время на решение проблемы.

Интересное решение проблемы от банка Тинькофф, поэтому решил написать отзыв. У меня имеется дебетовая карта для ребенка и так как ребенок периодически покупает всякую ерунду на маркетплейсах, решил включить функцию запрета покупок в интернете. Буквально вчера увидел покупку в магазине озон и очень сильно удивился. Написал в поддержку банка на эмоциях и потребовал объяснений как так вышло, отменить операцию или вернуть мне деньги, которые не должны были потратиться с моей карты без моего ведома, так как был очень возмущен данной "дыркой" в системе обслуживания. Сразу же зарегистрировали обращение, на следующий день позвонили и объяснили что в системе такое бывает, в виду разных систем оплат, терминалов и т.д. То есть может 4 раза покупка не пройдет, а пятый может пройти. Порекомендовали ограничить траты лимитом по карте, что я и сделал. Но самое приятное, банк согласился возместить мне убытки, через несколько минут было зачисление суммы покупки на счёт, что конечно очень порадовало. Тут можно было как бы и обидиться на банк, но банк решил проблему в два счёта. За что ему спасибо.

Добрый день! Хочу выразить огромную похвалу банку ТИНЬКОФФ. Пару дней назад хотел арендовать самокаты, но что-то пошло не так и у меня просто так начали списывать деньги, обратился в поддержку Тинькофф, не смотря на время 2 часа ночи очень быстро среагировали и на следующий день вернули деньги. Спасибо вам 👏🏼

24 мая в 23:50 Я обратилась в поддержку Тиньков. Операторы проконсультиповали меня и четко, быстро среагировали. Заблокировали карту на всякий случай. А главное, что мне вернули деньги на следующий день по моему обращению, которые пришли на следующий день. Спасибь Тинькову за оперативную работу 🫶🏻

Здравствуйте, хотел очень сильно похвалить подержку тинькоф, отличные сотрудники, помогают разобраться во всем обсолютно. все неизвестные списания в принципе списания за какие то услуги только напиши в подержку тебе все вернут, недавно было списание  

22мая 19:30 на 1000р написал в поддержку поддержка разобралась во всем за 2минуты я был удивлен, отличный банк прекрасные сотрудники, со всем разобрались

23 мая совершила покупку в онлайн магазине, но не верно ее оформила и пришлось отменять заказанные товары. При возврате день в день деньги обычно приходят сразу, но не в этот раз) деньги на карту не вернулись. Написала в поддержку Тинькофф, оператор Евгений задал мне уточняющие вопросы, я прислала скриншот чека о возврате денежных средств, составили заявку. 25 мая деньги были возвращены. Быстро, просто, удобно

Хотелось бы написать максимально положительный отзыв о моём обращении в чат-банк Тинькофф. В первую очередь это оперативность. В целом когда Я обращаюсь с какой-то ситуацией которая меня не устраивает банк именно старается решить эту ситуацию в момент. Последний раз обращалась потому что с карты была списана оплата за подписку Тинькофф pro. Я подпиской данной не пользуюсь. Мне давали эту подписку в подарок и потом списалось уже платное обслуживание. Ребята сами отключили мне подписку и пошли мне навстречу и вернули деньги. Ещё очень нравится что всё можно решить и оформить онлайн и никуда не надо ходить. Спасибо ребята вам за работу.

Это мой лучший роман. Ну и что, что с банком. Одни плюсы, никакого абьюза :)
В мае выбрала повышенный кэшбэк в категории "Рестораны". 26 мая 2024 года оплатила заказ из ресторана "Хатимаки". Но повышенный кэшбэк не случился. Не особо расстроилась, но решила уточнить в оператора банка - почему. Сотрудник Андрей оперативно ответил, объяснил, разобрался, дал совет на будущее и таки да, учёл мою "скорбь" о неполученном кэшбэке и он зачислился. Приятно!
Вообще приятно всё в отношнениях с Тинькофф - оперативность, лояльность, всегда общение с уважением, без лишних вопросов. Чудесные отношения, надеюсь, на долгие годы. Замуж позовут - соглашусь! :)

В интернете я наткнулась на розыгрыш с призами. По их запросу я начала совершать денежный перевод, как вдруг операция не прошла! Карта заблокирована! Мне позвонил оператор Тинькофф, объяснил что меня пытались обмануть, объяснил как разводят мошенники и ради моей безопасности посоветовал мне перевыпустить карту. 

В очередной раз убеждаюсь, что мой любимый банк повернут лицом к клиенту и готов признавать свои ошибки/недоработки и идти на встречу клиенту:

Выбрал повышенную категорию кэшбэка "Автоуслуги". Потратил значительную сумму на обслуживание авто, оплатив картой банка. Т.к. у моего сервиса платежный терминал зарегистрирован как АЗС (вопрос почему?) кэшбэк не был засчитан автоматически. Обратился в поддержку, и без лишних вопросов сказали что всё исправят (в предыдущие разы приходилось потратить несколько сообщений, доказывая что это не моя проблема).

Делаю вывод, что банк отслеживает такие моменты и принимает корректирующие действия. 

Следующим шагом должна быть полная автоматизация чтобы клиенту не приходилось отслеживать начисление крупных сумм кэшбэка.

в понедельник 27 мая в примерно 10 утра я написал в тех поддержку после списания комиссии и которой я не знал, все узнал от милой девушки которая помогла и подсказала как в будущем не наткнуться на комиссии и пользоваться банком выгодно, большое за это ей спасибо, буду и дальше пользоваться тинкофф банком. (Деньги вернули, я счастлив)

26.05.2024 в 13:55 я вносила деньги на карту через банкомат. Положила деньги, купюроприемник закрылся и на экране банкомата написали что произошла проблема, обратитесь в поддержку и написали номер.

Только я начала вводить номер телефона и мне уже сами звонят из поддержки. Сотрудник сказал, что он увидел что у меня произошла проблема, я ему рассказала как всё было, он сказал что сейчас всё решим. В это время банкомат перезагружался. Буквально пару минут я подождала на линии и мне вернули деньги на карту! Очень быстро решили проблему! Я испугалась, что сейчас это надолго затянется, но буквально через несколько минут деньги были уже у меня на карте!

Имы сотрудника я не запомнила, но была очень рада что так быстро решилась проблема! Даже не ожидала что всё будет так оперативно! 

1. Провела оплату 27.05 в категории, по которой ранее проводилось начисление стандартного кешбэка, при этом, после проведения операции кешбэк рассчитан не был.
2. Обратилась с этим вопросом в чат, сотрудник в течение нескольких минут предоставил полный ответ о доначислении кешбэка в ближайшее время.
3. Скорость и качество ответов, урегулирование ситуаций в пользу клиента сотрудниками чата очень радует. Благодарю сотрудника и Банк за положительное и быстрое решение вопроса!

Я обращалась в чат приложения трижды: 14.03, 19.04 и 08.09 для оспаривания операции, т.к. все три раза были списания от сторонних организаций, которые я не совершала. И во всех случаях мне вернули деньги, при чем, меня в процессе оспаривания не беспокоили лишними звонками, что очень подкупает, конечно! Очень нравится само приложение и качество работы службы поддержки - на 5+. Спасибо большое! 

Заказывал платежный стикер. доставили за 2 дня, ровно в назначенное время, чему я был очень удивлен. Сотрудники хорошие, помогли привязать стикер к карте и подарили картхолдер. Как вернулся домой, стикер отказывался клеится к чему либо, написал в поддержку и мне помогли с этой проблемой, стикео теперь сидит очень плотно. Банком очень доволен 

27.05 утром я купила билет в кино и ждала очень начисления повышенного кэшбэка от банка,т.к. в категориях на повышенный кэшбэк в мае была выбрана мною одна из категорий- Кино. И к моему огорчению мне пришел обычный кэш. Я обратилась сразу в поддержку, где на связь со мной вышел оператор Анна. Прояснив всю сложившуюся ситуацию, она объяснила, что банк Тинькофф начисляет кэшбэк в зависимости от категории покупок.Ее сообщает магазин. Данная покупка заявлена от магазина как обычная покупка. Но Анна озвучила, что банк Тинькофф ценит каждого своего клиента, поэтому мне скорректировали бонус на покупку и начислили повышенный бонус, чему я была несказанно рада и благодарна оператору Анне и работе банка. А еще не могу не отметить скорость решения моего вопроса ( 5 минут), это мега быстро и вдвойне приятно ! спасибо большое! Приятно быть клиентом такого банка! 

23 мая я обратилась в онлайн-чат с поддержкой Тинькофф для помощи возврата денежных средств. Накануне я воспользовалась услугой Пятерочки доставки, но из-за долгого ожидания в 2,5 часа мой заказ был не доставлен и отменен. Сама поддержка Пятерочки неохотно пыталась помочь мне, и я решила напрямую обратиться в мой онлайн Банк, с чьей карты было совершено списание, по решению данной проблеме. Очень порадовала Элина, которая пыталась мне помочь. Она была очень вежлива и доброжелательна, также понравилась быстрота ее ответа. С ее помощью мои деньги вернули мне уже на второй день! Иногда поражает скорость решений проблем в Тинькофф, это очень радует.

Обращался в поддержку с вопросом возврата средст, оплата на сайте зависла, и деньги списались , а подписка не купилась, оплатил дважды поитогу, в поддержке рассказали что нужно сделать, и с помощью оператора службы поддержки вернули деньги за повторную оплату!

Это наверное самое быстрое решение проблемы, спасибо!!