178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Обращался 8 июня в поддержу по поводу покупки в Магнит Маркете и кешбэка на нее 20 процентов. Почему то его сразу не вернули, поэтому пришлось обращаться в поддержку. Оператор Ирина подключилась к моему обращению и в течение 10 минут без проблем смогла вернуть мне тысячу рублей, спасибо большое, хоть и должно было быть вместо 1000 рублей 1399 рублей. Спасибо за помощь, Ирина! Т-Банк очень коммуникабельный банк и это не может ни радовать клиентов.

27.06.2024г. я вносила деньги на дебетовую карту через банкомат, положила деньги в купюроприемник он закрылся, начал считать и тут же вылезла, что "что-то пошло не так.обратитесь в горячую линию". Я не успела ничего еще сделать и тут же мне сам банк позвонил, что верно ли что с банкоматом что то случилось и связали с оператором. поговорив с оператором пару минут, тут же решили проблему и зачислили деньги на счет! Спасибо большое за быстрое решение проблемы! 

25 июня по моей дебеторй карте прошло несанкционированное мною списание денежных средств. Сумма небольшая 169 р, но факт настораживающий .

Я сразу же обратилась в поддержку Т- Банк ( Тинькофф) через личный кабинет чат- поддержка с просьбой разобраться с ситуацией . 

Буквально в течение 15 минут мне было предложено решение вопроса : 

-блокировка карты ( в целях предотвращения дальнейших неавторизированных списаний) , с ее последующей заменой 

- также рассмотрение вопроса службами банка о возможности возврата списанные денег .

Итог: 

деньги мне поступили в полном объеме на следующий день , 

а сегодня я получила новую стильно оформленную пластиковую карту.

Очень удивлена скорости рассмотрения вопроса ,и клиентоориентированности банка,

Спасибо за быстрое решение вопроса и приятные эмоции

один из главных плюсов Т-Банка, это быстрая и отзывчивая поддержка, которая помогала мне во многих случаях.

Я хочу привести в пример случай с приглашением друга, спустя год после приглашения я понял что мне за него не пришли деньги. Я решил написать в чат 4 апреля. Мне на помощь пришла Валерия, которая помогла мне решить эту проблему спустя очень долгое время. Я очень благодарен всем сотрудникам банка которые отвечают всегда понятно и быстро.

1. ЛВ магазине где я приобрёл продукты завис терминал после оплаты QR кодом. Операцию продавец сбросила и после я оплатил непосредственно приложив карту к терминалу , но деньги списались два раза , после я обратился в чат поддержку где мне оперативно ответил консультант, уточнил ,что произошло и пообещал решить мою проблему, не прошло и часа как деньги мне вернули ) Так , что это как минимум умопомрачительно!)

7 июня 2024 года столкнулась с проблемой - не получалось отменить автоматическую подписку на одном сайте, и деньги списывались каждое 7 число месяца. Сайт устроен так, что подписку просто невозможно отменить самостоятельно, а данные моей банковской карты там остались. В техподдержке этого сайта со мной общались грубо, проблему не решили, а даже наоборот, техподдержка заблокировала меня! Я была в шоке и в отчаянии. Написала в поддержку Т-Банка, чтобы перевыпустить дебетовую карту, иначе деньги так и списывались бы каждый месяц. Но девушка из поддержки Т-Банка Ирина предложила оформить данное списание как мошенническую операцию, я была удивлена, так как была уверена, что с владельцами того сайта точно не получится ничего решить. Тем не менее, сотрудник Ирина оформила обращение и уже через 2 дня мне сделали возврат средств! Я была очень удивлена, как все быстро, четко и оперативно решили. А главное, что я даже не знала, что так можно. Выражаю благодарность Ирине, которая помогла мне в решении вопроса, все объяснила, даже несмотря на то, что время было 5 утра, когда я обращалась в поддержку Т-Банка. Очень рада, что в наше время есть такой надёжный банк, который действительно вникает в проблемы своих клиентов и так оперативно решает их! 

Оплачивала услугу в организации по qr коду, деньги списали со счета, но получателю не пришли. В эту же минуту обратилась в поддержку. Обещали разобраться в ситуации и решить ее в течении 10 дней, чем я была расстроена, но в итоге решили все за пару часов. Деньги пришли мне обратно на счет.
вооьще лучшая поддержка у Т банка. всегда помогают и идут навстречу клиенту🤝👍👍👍

• Старания организация при оформление займа списала денежные средства без моего согласия. Обратился в чат поддержки, Т-банк очень быстро во всем разобрался деньги вернули, большое спасибо))лучшие!!!

Обратился в поддержку своего банка о неправильно настроенном МСС коде заведения. Помогала разобраться в вопросе специалист Ирина ( диалог от 27.06.24 12:00), огромная благодарность в помощи с зачислением кэшбека. Всегда знаю, что могу обратится в техподдержку за помощью, которую окажут очень оперативно в течение пары минут.

25 июня купила 200 долларов в банке Тинькоф, полагая снять их наличкой. Но оказалось сейчас этого сделать уже нельзя- обьяснили- почему . Обратилась в онлайн чат с просьбой вернуть деньги обратно на счет без дополнительной конвертации, так как просто долларовый счет совсем не был нужен. Общалась с разными сотрудниками, создали обращение и вернули деньги на карту. 

Очень нравится тех.поддержка банка тинькоф за их оперативность в решении вопросов, что всегда можно выйти на " живого человека", который войдёт в ситуацию и решит именно твою проблему. И клиент не остаётся наедине со своей проблемой. Я обратилась 24 мая 24года в чат поддержки,тк увидела,что мне не начислили кэшбэк на покупку. Ситуация пустяковая,но неприятная. Не прошло и 8 минут,как выяснилось,что это произошло из-за технических настроек магазина, а кэшбэк все равно был начислен в полном размере и даже больше. Менеджер Диана быстро вышла на связь и конструктивно и по полочкам все разложила и объяснила мне. В том числе именно благодаря техподдержке хочется продолжать сотрудничать с банком тинькоф.

23.06.24 произошло списание средств за подписку Яндекс Плюс без моего согласия, а именно 299руб., причем не моего аккаунта. После обращения в чат поддержки 25.06.24 в мобильном приложении Т-банка и объяснения моего негодования, заявку взяли в работу Дмитрий. После чего средства поступили обратно на счёт 26.06.24. Хочу выразить благодарность за оперативность и понимание!

Недавно на сайте купил подруге подарочный сертификат в популярный магазин. Письмо с сертификатом магазин прислал, но при нажатии на "Получить сертификат" ничего не происходило. При попытке позвонить в колл-центр робот сказал "Error has occured", с оператором не связал. Решил, что больше не хочу взаимодействовать с данным магазином и попробовать вернуть деньги через функцию оспаривания операций. Коротко описал проблему, через 10 дней вернули деньги. Я очень доволен, что не пришлось как-то через почту добираться до поддержки магазина в попытках вернуть деньги. 

26 июня, вечером, я решил сделать заказ в приложении Бургер Кинга, однако после оплаты заказ так и не появился, хотя деньги со счета списались. Я решил обратиться в тех. поддержу и написал им в чат (22:36), где рассказал о своей проблеме. Буквально через 10 минут (22:46) мне уже ответил один из операторов и подробно объяснил что пне нужно делать и когда придет возврат. Оператор был вежлив, отвечал на каждое сообщение. По итогу, сегодня утром (9:00) банк вернул мне мои 250 рублей, что оператор и обещал. Большое спасибо ему за помощь, также за своевременность, пунктуальность и вежливость.

12 июня я совершила покупку на красной поляне "2300 высоты" денежные средстве были снятв со счета, но чек не выдал , кассир сказал , что оплата не прошла и деньги вернуться. Пришлось оплатить другим методом. В итоге деньги сняли и с карты. получилось что оплатили х2. Обратилась в поддержку банка этим же днем. Отправила чек этой же транзакции , чек другой транзакции. Сотрудники кррректно задают вопросы. Все просто и понятно в течении 14 дней, деньги помтупили на счет. Лучший банк ♥️🙏🏼

Обратилась в чат бот по пороводу кеш бека за покупку, несмотря на позднее время ( около 23 часов) сотрудники банка Тиньков ответили оперативно и решили мою проблему. Спасибо. Банк надежный, хорошие проценты по вкладу. Являюсь клиентом банка более двух лет.

Я написал в чат 20 июня в 12:52 и мне ответила Рина. У меня возникли вопросы связанные с кэшбеком и после уточнения данных соответствующей операции меня перевели на Наталью (внутренний номер 216047), которая максимально подробно ответила на мой вопрос и доначислила кэшбек по операции, на что я уже и не расчитывал, а потому было вдвойне приятно. 

Звонила в поддержку 27.06.24. в 10:40. По поводу доначисления бонусов 5% Топливо в Городе. Заправлялись 10.06.24., но произошла ошибка списания суммы при досрочном снятии писталета заправщиком. Написали в чат 10.06.24. 16:56. По рекомендации из чата оплатили картой. Написали и отправили фото чека в чат, как рекомендовал робот поддержки, но бонусы не начислились. 27.06.24. в 10:40 позвонила в поддержку банка, с вопросом подробно разобрались, пообещали доначислить бонус.