150 515 отзывов о банке «Т-Банк»

Являюсь клиентом банка уже почти 10 лет.

За этот период ни разу не возникало ни одной ситуации,в которой служба поддержки мне не смогла помочь.

всегда все быстро,оперативно и четко.

из последнего ,был вопрос со с портной операцией при покупке цветов,все решили быстро,раноше указанного срока денежные средства вернул.

с недавних пор приобшила и ребенк,выпустила ей детскую карту.

Там есть удобная функция "копилка",можно сделать отдельный вклад ребенка.

Обратился в чат по поводу неначисленного кешбэка 19.05.24 примерно в 9.30. Общались, как всегда, сначала с ботом. Причём бот достаточно быстро понял, что не решит вопрос и переключил на специалиста. То есть это не было, как в некоторых других банках, долое и тягомотное общение. Подключилась Маргарита. В 9.36 вопрос был уже решён. Кешбэк был начислен с компенсацией за то, что пришлось обращаться. Пользуюсь услугами этого банка всего полтора месяца, но пока всем очень доволен! Банк рекомендую!

12 мая я оплатила ребёнку робаксы в игре дебетовой картой тинькофф. А 18 мая с этой карты списали 200 рублей. Оказывается, это были мошенники, которые подключили мне автоплатёж. Я сразу написала в поддержку банка. Сотрудник банка помог мне разобраться в данной ситуации, помог заблокировать карту во избежании дальнейших списаний, выпустить новую карту. А через два дня списанные мошенниками день мне вернули на уже вновь выпущенную карту. Спасибо огромное сотрудникам и руководству банка Тинькофф за такой сервис.

Обратилась за возвратом денег по отмене покупки в магнит-онлайн по дебетовой карте Тинькофф. Деньги вернули в течение часа. Служба поддержки банка Тинькофф самая оперативная, без лишних вопросов всё решают быстро. Довольна обслуживанием банка и его сотрудников. Служба поддержки работает 24/7, что значительно облегчает решение вопроса.

Хочу рассказать о опыте взаимодействия с банком Тинькофф. Использую их банковские карты уже около полу года и по времени использования не наблюдал никаких проблем связанных с использованием и просто пока я использую карты этого банка , проблем нету. Буквально сегодня появилась проблема , написал в поддержку, и на сколько я был удивлен когда мне буквально через минуту отвечает специалист Кристина. Она помогла мне решить вопрос буквально за 7 минут и я остался доволен. Вообщем данный банк , а именно "Тинькофф Банк " доставляет мне удовольствие в использовании. Так же есть интересные подписки в которых есть разные интересные подарки , кэшбэк и расширенные возможности по использованию банковски карт. Чувствую что не зря перешёл на "Тинькофф"

Всем привет. 15.05.24 отменил заказ на мегамаркете, чек о возврате прислали, но деньги на карту не вернулись. 16.05.24 написал в поддержку банка по этому поводу. Ответили быстро, создали обращение и пообещали что деньги придут до 19.05.24 включительно. Деньги вернули даже раньше, 18 числа. Поддержка работает отлично, отвечают быстро и понятно, если что-то не понял можно спросить, и тебе объяснят. Не первый раз обращаюсь в поддержку, всегда на всё ответят и доступно объяснят. Рекомендую! 

Хотел бы поделиться своим впечатлением от использования банка Тинькофф. Я являюсь клиентом данного банка довольно таки продолжительное время и всегда всё было хорошо, кэшбэк был всегда начислен вовремя, были разнообразные интересные акции, за которые можно было получить небольшой денежный бонус, к примеру, застрахуйте себя на 23 февраля от подарка носков. Это забавная акция, суть её заключалась в том что вы "страхуете" себя от того что вам подарят носки, а если подарят носки, банк вам выплатит небольшой бонус. Таких акций было много, бывало такое что, вместо соц.сетей сначала заходишь в приложение Тинькофф, смотришь что там новенького, а потом уже идешь в соц.сети. 

С недавнего времени Тинькофф банк изменился и появился дискомфорт. Объясняю, в приложении Тинькофф банк, вы выбираете категории кэшбэка, на что вам будет начисляться кэшбэк. И так, 18.05.2024 я совершил покупку смартфона в интернет-магазине Мегафон, был куплен смартфон, но по прошествии суток я увидел что покупка не правильно отображалась, соответственно и кэшбэк не начислился. Написал в техподдержку, по поводу этой ситуации, где первый специалист Анжелика сообщила мне о том что моя покупка не попадает под акцию по которой начисляется кэшбэк, возмутившись этим ответом написал что раньше начислился и всё хорошо было, подключился другой специяалист, Артем, который сразу понял ситуацию и сделал что бы мне перечислили кэшбэк за мою покупку, за что ему спасибо. 

Это мелочь, ясное дело, но из мелочей складывается полная картина быть клиентом банка Тинькофф. 

Просто хотелось бы побольше подобных акций по типу страховки на 23 февраля, ну и что бы проблем с начислением кэшбека было бы меньше. А в общем и целом банк отличный, банком пользуюсь на постоянной основе и всем советую.

P.s скриншоты переписки прикрепляю. 

Обратились в контактный центр банка, проблема была в том, что с карты несовершеннолетнего сына списывались деньги за непонятные для нас подписки. Представитель банка внимательно выслушав, задала уточняющие вопросы, далее рассказала о сроках решения ситуации. Так же предложила помощь в составлении заявления в полицию. Карту сына заблокировали, а новую карту доставили на дом через два дня. Были удивлены и возвращенный деньгам. Спасибо вам большое. И ещё хочется сказать, что лучший банк, они заботятся о нас.

Купила билет на ржд пассажирам, по стечению обстоятельств пришлось его отменить, написала в приложение, сказали вернут в течении 30 дней. Деньги не вернули... Написала в тинькофф и сне сразу же ответили, задали наводящие вопросы, и само собой вернули деньги в этот же день. На самом деле это очень приятно, и обслуживание, и скорость 

Решал вопрос по возврату средств за подписку Иви. Оператор Александр быстро решил вопрос, был вежлив в общении, ответил на все уточняющие вопросы. Деньги пришли на карту уже через пару часов после создания обращения. Также необходимо было решить вопросы по уведомлениям об операциях и неверному отображению информации о заявке на кредит в приложении. Александр всё чётко разъяснил, дал своевременный ответ. Благодарю поддержку банка Тинькофф за оказанную помощь!

 Я написал в чат 19.05.2024 в 13:15 и мне ответила Юлия. У меня возникли вопросы о подключении дополнительной услуги «Тинькоф про» . Я попросил специалиста о помощи, поскольку я не успел вовремя отключить услугу и у меня списались деньги. специалист очень быстро мне ответил, отключил услугу и вернул все деньги, списанные за подписку. все было быстро.

Спасибо огромное Технической Поддержке Тинькофф и в частности Марии, которая помогла вернуть списанные деньги по подписке.

15 мая купил пробную подписку за 192₽, на следующий день, без предупреждени и согласия списало еще 980₽, обратился в ТехПоддержку и мне помогли вернуть мои деньги. Еще раз огромное спасибо Тинькофф 🫶🏻

Я написал в чат поддержки 19.05.2024 в 00.27, и мне ответила Арина. У меня возникли вопросы о возврате денег за подписку. Я попросил специалиста о помощи, поскольку я забыл отключить автопродление.

В свою очередь, специалист понял мою ситуацию и буквально за 5 минут вернул мои средства (которые пришли моментально). 

В мае'24 нашла "подработку" на WB - лайкать товары и выкупать их. И все было нормально два дня, деньги возвращали с процентами. но меня все равно что-то смущало, написала в чат "коллеге" как я думала, но это оказался бот. Я выбрала большую сумму выкупа и перевела ее, банк заблокировал. Я со скандалам начала звонить, мол почему, это работа, че вы делаете. Но, милая девушка меня спокойно успокоила и объяснила всю схему моей "работы", то что возражают маленькие суммы - это для доверия. у меня прям пелена с мозга спала, я всех заблокировала и больше этим не занималась. Ни одной копейки не потеряла, спасибо банку, что вовремя меня остановил🙏🏻

Помогли разобраться в списании средст по ошибке, 17.05.24 обратился, после обращения перезвонила девушка объяснила что и как сделать, и 19.05.24 утром дали ответ и вернули деньги. 

Не так давно перешёл на Тинькофф но с каждым днём банк нравится всё больше и больше различные бонусы розыгрышы, рекомендую. 

при переводе денежных средств случайно началась кнопка отправить , не посмотрев размер комисиии. Написала в чат онлайн поддержки , оператор Марина быстро ответила , что комиссия прошла согласно условиям тарифа, списали все правильно. Однако хотим и дальше с вами сотрудничать, поэтому вернули деньги. Спасибо за вежливый подход к клиентам 

17 мая в 13:14 я обратилась в поддержку по возврату средств. 

Сотрудник Полина очень помогла разеснила все когда сроки и помогла вернуть денежные средства.

Очень хороший человек и лучшая сотрудница 👍 рекомендую 👍👍 Процветания 🙏🙏🙏 оперативно все сделала , хоть и чуть чуть долго не чего страшного это того стоит 😊

Все началось с того, что я оставлял заявку на кредитную карту и мне пришёл отказ. Потом перезвонили и пересмотрели решение. Так как я оформлял платинум по рефералке, то пришлось после отказа все решать через чат с менеджером. Ну вроде все решили, оформили. Я доволен, менеджер был хороший. Назначили встречу с курьером на 16 мая. На встрече мне курьер рассказывает про беспроцентный период до 55 дней и других фишках. Ну, я так как уже изучил все это, просто кивал головой. Курьер тоже хороший попался. И вот долгожданная карточка! Начал выводить деньги я ещё до получения физической (14 мая). И вот вчера решил пролистать свою карточку, а у меня там проценты накапали на 288 рублей. Я такой в непонимании, откуда??? Решил написать в чат. Ответ убил. Мне подключили не тот тариф, что у всех с бесп. периодом до 55 дней, у меня проценты начисляются ежедневно, вне зависимости от того, как и куда я трачу деньги. На вопрос, а почему мне говорили другую информацию, просто развели руками и пообещали разобраться. Ужасно разочарован, думаю теперь закрыть карточку и больше ей не пользоваться, раз уж вот так обманывают. 

очень нравится в Тинькоff оперативность операторов в онлайн чате, написала обращение по поводу возврата денежных средств по отмененной операции, сотрудник ответил достаточно быстро, рассказал про все нюансы и уже через несколько часов деньги вернулись на счет. В целом нравится этот этот банк, давно уже пользуюсь, все устраивает. 

Неоднократно обращалась в банк через чат поддержки по поводу не начисленного повышенного кэшбэка по выбранной категории. Банк всегда решал вопрос в пользу клиента. Обращалась 30 апреля 2024 г. Сотрудник банка Дмитрий составил обращение. Вопрос решили положительно. Также 12 мая 2024 г. обратилась в чат поддержки по поводу покупки билета в филармонию, за который не был начислен повышенный кэшбэк в категории развлечение. Сотрудник Татьяна рассмотрела обращение и скорректировали бонус за покупку по операции 11.05.2024 в 16:36. Сотрудники банка при необходимости оперативно подключаются в чат поддержки и решают вопросы. Спасибо за внимательное и лояльное отношение к клиентам.