178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

• Дебетовой давно не пользовался. Появились лишние пару тысяч. Вспомнил про кэшбэк на остаток и решил немного заработать. 
• Через месяц удивился отсутствию кэшбэка и задал вопрос в чате. 
• Ответ- экономика не стабильна-кэшбэк отменили. 
• Возмутился. Т. К. Плату сняли за обслуживание и оповещение а экономика нестабильна не только у банка . Попросил вернуть. 
• Банк пошел на встречу и вернул деньги. 

Добрый день! В очередной раз хотела бы поблагодарить сотрудников Т-Банка за оперативность в решении вопроса. 22.06.2024 в 18:30 обратилась в онлайн-чат банка с проблемой списания денежных средств с дебетовой карты при оформлении заказа в интернет-магазине. Сайт магазина завис, а когда заработал вновь, деньги были ужк списаны. Оператор Никита принял всю информацию и чек о возврате, который мне направил магазин. Предоставил всю необходимую информацию о периоде ожидания. В возможно короткие сроки деньги мне на счёт вернули. Ужк не в первый раз специалисты Т-Банка быстро и чётко решают возникающие спорные вопросы. Большое спасибо. За помощь и профессионализм.

Я хочу выразить свою благодарность Т-Банку за их оперативную помощь в возврате денег за билет на пароход. Когда я столкнулась с проблемой, что билет не был доставлен не понятно из-за чего, возможно из-за сбоя на сайте покупки билетов, сотрудники банка проявили высокий профессионализм и оперативность. Они не только быстро разобрались в ситуации, но и оказали мне всестороннюю поддержку, благодаря чему я смогла получить возврат средств без лишних забот. Это был действительно непредвиденный инцидент, но благодаря Т-Банку, мой опыт обернулся положительным исходом. Спасибо за вашу работу и заботу о клиентах!🫶🏻

Добрый день.

Заказывала дебетовую карту курьером. При встрече обнаружилось, что в подарок и обязательно идет "карта рассрочки" и без моего согласия подали заявку на кредитную карту, что испортит мою кредитную историю. У меня вопрос в целом к банку, почему при доставке дебетовой карты вообще в конверте находится сразу кредитная? Заведомая порча ПКР клиента уже не пугает? Документы я не подписывала на выпуск и использование кредитной карты на мое имя.

Оформила карту Т-Банка банка около 3-х лет назад и за все время не возникало никаких нареканий и проблем. Самое главное, что радует -то, что сотрудники принимают решения в пользу клиента. Уже несколько раз обращалась в чат к сотрудникам за помощью и всегда оставалась довольной. В крайний раз написала в чат 27 июня 2024 года около 9:30 часов, так как мне автоматически не начислили кэшбэк за одну из покупок по дебетовой карте. Мне ответила Дарья. Она задала необходимые уточняющие вопросы, чтобы понять, какая операция была произведена, какой кэшбэк я ожидала, чтобы верно доначилсить бонусы, и т.д. В итоге вопрос удалось решить быстро, кэшбэк доначислили без проблем. У меня остались положительные впечатления от общения с сотрудником, от скорости и решения моего вопроса. За это и люблю Т-Банк:)

Дорогие граждане, хочу прежостеречь Вас от рисков потерять деньги или лишиться их на долгих промежуток времени. Я о банке Тинькофф. 16.07.2024 я положил в банкомат 200т рублей, банкомат выдал ошибку "Чтобы зачисление произошло, позвоните в поддержку". Я звоню, хотя не сразу, но поднимает трубку девушка. Спросила о проблеме и чтобы я назвал номер банкомата. Я назвал, она дистанционно перезагрузила и ничего. Я звоню снова и понеслось. Ответ, мы работаем, мы делаем все возможное. Но денег нет и поверьте, они ничего не делали. Я их спросил, вы вызвали техническую аварийгую службу-ответ, нет, в данной ситуации она не требуется. И так уже сутки, одни отписки. Дорогие пользователи и клиенты этого банка, остерегайтесь этого, у этого банка нет офисов, чтобы прийти и поговорить с руководством. Это кол центр, где тебе будут отвечать одно и то же. А деньги, к сожалению зависли. 

С банком ,знакома давно,когда то давно по работе ,пользовались эквайрингом от банка Тинькоф.

Полтора года назад решила оформить дебетовую карту и уйти от продуктов Сбера. Потом и ребенок-школьник запросил себе детскую карту. Кстати ,оказалась очень полезная вещь,все свои заняти и тренировки о оплачивает своей картой ,за что ему начисляются баллы. Совсем недавно ребенок установил себе копилку,в своем онлайн банке,и постоянно себе откладывает ,все что остаётся на его счёте. Приобщается к финансовой грамотности ,молодец! Также ,я оформила мобильную связь от т-банка,здесь тоже без нареканий!

Ну,и конечно приятный бонус ежемесячные категории с повышенным кэшбеком !

По поводу службы поддержки т- банка,буквально вчера произошла ситуация:на июнь месяц мною была выбрана категория повышенного кэш Бека на автоуслуги .вчера 26.06.2025г на автомойке ,за оплату картой ,мне был начислен кэш не по повышенному проценту,Я обратилась в службу поддержки ,и вопрос был решен в течении 5минут.

Вообще у банка ,достаточно "привлекательных"продуктов, по крайней мере,для нашей семьи ).

Банк отличный ,несомненно всем его рекомендую и буду рекомендовать!

Желаю вам процветания и роста численности клиентов!!!

Обратилась на горячую линию Т-Банка (бывший Тинькофф-банк), меня соединили с сотрудником Иваном (ID 804549), был вопрос по комиссии за оформление кредитной карты, так как я своевременно не воспользовалась возможностью бесплатного оформления, Иван помог решить вопрос с комиссией и даже предложил начислить бонусы другу, который мне порекомендовал эту карту после выполнения условий. Очень довольная работай как Тинькофф банка, так и работой сотрудника Ивана   

8 июня в 17:35 я увидел что у меня списали деньги за подписку которую я оформлял за 1 рубль и даже не думал продлевать эту подписку в будущем, деньги на тот были как раз нужны и естественно я решил обратиться в поддержку своего банка мне сразу ответили объяснила что и как надо сделать и сказали что в скором времени вернут деньги, на следующий день я благополучно получил свои деньги.

Я написала в чат поддержки 27.06.24 в 11-18, мне ответила Валерия. У меня списались деньги за ранее отмененную подписку. Я попросила специалиста совершить возврат денежных средств на карту. Возврат был сделан в теченик нескольких минут. Валерия оставила впечатление вежливого и внимательного сотрудника. 

27.06.2024 оставил вопрос о комиссии за снятие наличных. Ответил консультант Илья. Оказалось, что условия снятия довольно своеобразные. Я, в свою очередь, ответил, что придется закрыть кредитную карту и распрощаться с банком. На что пришло уведомление о возврате комиссии и Илья оставил ответ, который убедил меня остаться с банком.

Я написала в чат поддержки в приложении банка 27.06.2024 в 09:01, и мне ответила Наталья. У меня был вопрос о начислении Повышенного кэшбэка по покупке за ж/д билет. Покупка не была учтена в эту категорию. Наталья уточнила, когда именно была транзакция и её наименование. Я подтвердила. Чуть меньше 5 минут и мой вопрос был решён. Спасибо Наталье, что сразу поняла в чем проблема и решила её. Хочу поблагодарить за оперативную работу и лояльное отношение к клиентам. Только положительные эмоции. Спасибо Вам!

21.06 в 23:08 по МСК, я написал в поддержку Т-банка, так как продавец мне доказывал, что вернул деньги, но на деле их не было на моем счету, тогда я скинул всё необходимое в поддержку (скрины ниже) и Юлия передала информацию коллегам и сказала, что проверят все до 30.06, как только я проснулся, я уже увидел возврат средств, на свой счет, вернули сразу на следующий день, просто замечательный банк! рекомендую всем)

Все отлично . С первого раза решили мою проблему по поводу списания , рекомендую данный банк так же хочу похвалить колл-центр, быстро берут трубки, никогда не занята линия. Пока в данном банке ни разу не было никаких проблем, не решаемых. Ребята, рекомендую, пользуйтесь с тиньковым.Парамонов Дмитрий Вячеславович.

Добрый день, хочу от души похвалить данный банк, так как вернули оперативно деньги, которые сняли мошейники, всем рекоменудю Т-Банк. Подписался на телеграмм, там типо что то фарма денег было легкого, мне все понравилось, далее предложтлт подписку, для более удобного фарма за 1 рубль, я согласился и это оказался обман, через денек или два сняли 800 рублей, без подтвержения, Т-Банк решим вопрос)) очень рад.

Хочу оставить положительный отзыв о работе всей службы технической поддержки Т-БАНКа (Тинькофф) и конкретно о супер специалисте Максиме З. Максим всегда тактичен и вежлив в общении. При любой возникающей проблеме проявляет высокую заинтересованность в её решении и контролирует до её устранения. При возникающих вопросах по работе РКО всегда готов помочь. Постоянная связь и объяснение решения проблемы доступным и понятным языком. Наше общении со специалистами Т-Банка очень нас порадовало. Специалисты все клиентоориентированны . Что нельзя сказать о специалистах других банков. 

Надеемся на дальнейшее плодотворное сотрудничество. Ставлю отлично, т.к. банк показал, что он умеет решать проблемы своих клиентов. 

Спасибо.

26 июня в 18:32 я обратился в поддержку т-банка,так как перевод не прошел и мои деньги не возвращались на карту, в свою очередь сотрудник ответил мне очень быстро,пообещал разобраться в данной проблеме и вернуть все деньги,которые были списаны. Буквально через 30-60 минут все деньги были возвращены в полной мере!

Хочу поблагодарить поддержку т-банка за хорошую работу! Был удивлен скоростью ответа, вежливостью, а главное — тем, как быстро мне вернули деньги 

Сотрудник банка позвонил с вопросами зачем и для чего я перевожу средства. задавали вопросы: кому я перевожу и для чего. Не перевожу ли я деньги мошенникам. Удостоверившись в том, что средства я перевожу себе, сотрудник банка поблагодарила за разговор и средства были отправлены на счет. хорошо, что начали проверять все переводы - огорадить людей от необдуманных переводов.

В конце мая я оформила проьную подписку на "Sinapse". И в разгар сессии я не успела отменить пробный период, который заканчивался 14.06. После списания средств за подписку, я в этот же час запросила возврат средств у тех.поддержки платформы, объянив свою ситуацию, но на мои письма никто не отвечал. У меня разгар сессии, лишнее время тратить я не намерена, поэтому обратилась за возвратом средств через приложение Т‑Банка, где мое обращение ТУТ ЖЕ ПРИНЯЛИ! Дали ответ и в течение 5 рабочих дней РЕШИЛИ МОЮ ПРОБЛЕММУ!
Спасибо большое за оперативность!

Самое крутое -- Т-банк справился без моего "личного присутствия". Поясню: я подробно написала обращение для возврата и все. Все остальное сделал банк. Спасибо большое, что избавили мне от лишней головной боли и созранили нервы!

Обратилась в банк с такой проблемой: не возвращали деньги за товар, на который сделали так называемый "возврат". Сначала обращалась на сам сайт товара, но всё было тщетно, ждала ответа около месяца. Затем приняла решение написать в поддержку своего любимого Т-банка, чтобы оспорить операцию по поводу перевода денег (предоставила все доказательства в виде скриншотов по поводу перевода денег и возврата товара банку). Мне помогли решить вопрос очень быстро, буквально за пару дней все средства были возвращены на карту!) В обслуживании понравилась быстрота ответов оператора и максимальное понимание моей проблемы. Со мной связался оператор Антон, которому хочу выразить отдельные слова благодарности за его труд! А также хочу поблагодарить свой любимый Т-банк за качественную, быструю работу и за то, что банк очень хорошо обращается со своими клиентами, большое Вам спасибо!