156 449 отзывов о банке «Т-Банк»

Пользуюсь банком Тиньков уже очень давно, и всегда остаются только положительные впечатления. Буквально недавно возник вопрос по начислению кешбека, не все суммы начислились, я обратилась с данным вопросом в чат мобильного приложения Т-Bank, ответила девушка по имени Екатерина, запросила дополнительную информацию о датах транзакций и через пару минут решила мою проблему, в ручную доначислили недостающие баллы! Я осталась довольна решением своего вопроса, а главное все быстро, доходчиво и компетентно. Посоветовала бы любому этот банк!

Добрый день.

Хочу поблагодарить Тинкофф Банк и лично сотрудников С-ву Анну и Я-ву Елену за решение вопроса. Несмотря на то, что я не сомневалась в решении (именно поэтому и работаю с банком), считаю, что именно выход из таких ситуаций по-настоящему подтверждает достойную деловую репутацию.

Я - руководитель частной клиники, с банком работаю по эквайрингу, имею специальные (супер)условия. В апреле по техническим причинам (сторона банка) была произведена замена терминалов. В мае случайно выяснилось, что это привело к тому, что "слетели" настройки, и % по эквайрингу вернулся к стандартному. 

Вопрос стоял не только о возврате согласованных условий (%), но и о потенциальном возврате разницы между стандартным и согласованным % эквайринга за период работы новых терминалов.

С моей точки зрения, вопрос решен блестяще: быстро (3 дня, с учетом выходных) и положительно (существенная сумма разницы возвращена на счет).

Замечу также, что сотрудники банка были максимально включены в ситуацию и корректны. Это человеческое отношение и внимание к проблеме дорогого стоит.

Спасибо!

В который раз уже убеждаюсь, что Тинькофф- мой люимый банк! Обращалась в поддержку по вопросу оспаривания операции, сайт без моего согласия продлил подписку раньше срока, думала сама виновата и уже ничего не поделаешь, но все таки решила попробовать И написать в поддержку! И о чудо, спустя 2 дня мой вопрос уже решен!!! Огромное спасибо банку и сотрудникам чата, всегда быстро отвечают и стараются решить проблему, чего не могу сказать о других банках!

Из за магазина мне был не правильно начислен кэшбэк за покупку (магазин указал не правильную категорию). Написал в поддержку, и мне тут же ответил сотрудник банка Юрий. Оперативно решил мою проблему, пересчитал размер кэшбэка и все подробно объяснил. Техподдержка банка всегда старается оперативно ответить на любые вопросы.

Сталкнулся с проблемой, при переводе в один онлайн магазин, плтеж был принят со стороны магазина каким то левым лицом. )) Ну в итоге Банк взял комисию и кредитка встала на проценты. Вот было мое удивление, когда только обратившийсь в чат, относительно оперативно все выснили и пошли на уступки, вернули комисию и проценты. Ну прикольно с ними работать. Удобно. И ни когда небыло случаев как везде, хамство, поборы и так далее. Молодцы. 

25.04.2024 кондитерская , у которой я заказывала бенто-торт, не исполнила свои обязательства, получила 100% предоплату и не осуществила доставку торта в назначенное время. 

Несколько недель я пыталась осуществить возврат денежных средств , писав в чат кондитерской , которая " кормила меня завтраками ". В результате, я решила попробовать функцию оспорить денежную операцию , описала в чате поддержки сотруднику всю ситуацию и приложила скриншоты, которые доказывают , что я осуществила перевод кондитерской , торт они не доставили, оформили возврат денежных средств в своей бухгалтерии, при этом фактического поступления денег обратно на мой счет все так и не произошло. Поддержка обещала решить мою проблему до 31.05.2024. В итоге , на следующий день после моего обращения мне вернули деньги по моей оспоренной операции. Это просто замечательная услуга! Мне не пришлось не писать заявление в органы ОВД, не обращаться в суд , не даже физически ехать до кондитерской и требовать возврата денег. Нужно было не ждать 3 недели и выпрашивать у организации свои же деньги, а сразу написать в поддержку Банка. Очень счастлива , очень помогли! всем советую Тинькофф банк! 🫶🏻

Добрый день всем! Столкнулась с такой проблемой, как незаконное оформление подписки в небезызвестном киносервисе. У нашей семьи уже была оформлена подписка, но в январе 2024 с меня списали 2490₽ за дополнительную подписку, сотрудники поддержки данного сервиса долго игнорировали законное требование вернуть средства, ведь данная подписка не предоставляет никаких льгот. Как была реклама 24/7, так и осталась, хотя на всех уважающих себя сайтах подписка ограждает пользователя от просмотра рекламы. Но сервис рекламирует себя и свои сервисы, прикрываясь, что это обязательства перед телевизионными каналами, а не их прихоть.. В общем клиентоориентированность монополиста на 0, ответ предоставили после долгого игнорирования, что можете отправлять досудебную претензию, если хотите. После чего я обратилась в Тинькофф банк, не особо надеясь на помощь, т к прошло уже достаточно много времени. списание произошло 25.01.24, а обратилась я 18.05.24. И, о чудо! 20.05.24 мне банк вернул средства, хотя разбирательство по вопросу с организацией еще не окончено! У меня всегда было отличное отношение к Тинькофф банку, т к пользуюсь картой Тинькофф Black, Тинькофф Drive, стикерами Тинь, Тинькофф ОСАГО ( выплаты по страховому случаю были произведены в день подачи заявки), Тинькофф Мобайл ( обожаю Олега, который ограждает меня от нежелательного общения, и в регионе ловит не хуже других операторов, вопреки слухам о плохом покрытии), Тинькофф инвестициями, даже кредитка Тинькофф есть на всякий случай). А самое удобное- все это в одном приложении!! От других известных банков давно отказалась, т к сотрудничать с Тинькофф максимально комфортно. Во-первых: для меня и моего окружения ( по отзывам) нет более удобного приложения чем у Тиня, во-вторых: поддержка самая лучшая, отвечают быстро, конкретно, всегда клиентоориентированны, и заинтересованы помочь в решении вопросов, не отнимая у меня лишнего времени, в-третьих: безопасность моих финансов на максимуме, ни раз возникали ситуации, когда,как по мне, не было особой необходимости, но сотрудники всегда быстро реагировали и блокировали счета, и только после того как убеждались, что все карты у меня, по ссылкам не переходила, блокировали все мошеннические адреса, с которых производят рассылки, прикрываясь банком, только после всех данных действий разблокировали счета, даже звонили по видео связи, причем все это происходит максимально оперативно. Также кэшбэк меня не перестает радовать, удобный формат возврата именно денежных средств, а не баллов, повышенный кэшбэк в сервисах Тинь, таких как топливо, автосервисы, мойка авто, я как автомобилист очень довольна, выплаты кэшбэка покрывают оплату Тинькофф Pro. Подведу итог: нет ни единого продукта, который бы меня огорчил, хотя попробовала я почти все, и решение вопроса по возврату средств- вишенка на торте, которая меня безмерно порадовала, от данной суммы сервис не обеднел, а я не озолотилась, но здесь вопрос отношения банка к своим клиентам, а это приятно). Спасибо Тиню, мне приятно с вами работать, рассчитываю, что это будет неизменно🩵

Заказывал дополнительную дебетовую карту, но во время заказа передумал, а деньги уже списали, написал в чат оператору, ответили быстро вежливо и решили проблему без лишних вопросов,

не первый раз сталкиваюсь с проблемами из-за спешки, но операторы тинькофф банка всегда решают эти проблемы, сервисом очень доволен!

Тинькофф банк— это супер удобный банк. Всё очень понятно в приложении, сразу можно найти то что нужно. Система кэшбека за покупки тоже топ просто. 

Помогли мне вернуть деньги за списанную операцию. 

Мне очень нравится приложение, стильное и практичное, операторы просто лапочки, все объяснят,даже если надо то по несколько раз. Так же есть отличные предложения для кредитной карты, от 15000 и выше, это меня очень вырууило зимой, и возвращать деньги за безпроцентный период было очень удобно.

27.05.2024 я обратилась в службу поддержки по двух насущным вопросам - это вклад, который был открыт мною и подписка про.

сотрудники банка очень быстро и успешно помогли разобраться со всеми вопросами , поняли меня и пошли на уступок. 

рекомендую всегда обращаться в поддержку и пользоваться услугами данного банка

У меня незаконно списали деньги за подписку, от которой я отказалась. Обратилась в банк 25 мая. Написала всё подробно. Приложила доказательства, что всё именно так, как я и говорю. 

Сотрудники банка решили проблему за сутки. За что им огромное спасибо. Деньги мне вернулись сразу же. Однозначно рекомендую этот банк! 

Я написала в чат 22.05.2024 в 11:16, и мне ответила Евгения. У меня возникли вопрос о неначислении кэшбэка за покупку в долями. Оперативно решили мою проблему и сказали ожидать начисления кэшбэка в течении 3х рабочих дней. Банку тинькофф я доверяю, надеюсь не подведут. Хочу выразить благодарность за быстрый и информативный ответ

Банк в отличие от конкурентов очень оперативно и без лишних вопросов справился с возвратом средств из онлайн сервиса. Поскольку оплачивал сервис с разных банков - смог рассмотреть ситуацию в идеальных условиях. Два других банка сначала пытались ничего не делать и чтобы дойти до возврата средств с ними - пришлось пройти через семь кругов Ада. В Тинькове же все оперативно и быстро. Мое уважение сотрудникам. 

обратилась по поводу возврата средст за покупку, тк сразу он почему-то не вернулся. Оператор подключился быстро, как всегда) запросили чек по операции и пообещали возврат до 27.05 и не обманули, уже 26.05 денежки вернулись.
Операторы терпеливые, быстро разбираются в вопросах и всегда вежливо отвечают.
спасибо тинькоф :)

25.05.2024 г обратилась в поддержку банка Тинькофф с просьбой посмотреть, поступил возврат денежных средств от магазина Детский мир на мою карту или нет. Оператор Мария оперативно все проверила, сказала ожидать в течение 2 дней, но не прошло и получаса, как денежные средства были переведены, спасибо за отличную работу.

В мае был повышенный кэшбек за категорию рестораны. В длительные выходные не раз ходили в рестораны, но кэшбек не начислялся из-за некорректного МСС от банка эквайера. Обратилась в чат, где мне сотрудник быстро ответил на мой вопрос и скорректировал начисление кэшбека по операциям. Благодарю за такой клиентоориентированный подход! 

Обратилась 27.05. в банк по вопросу списания абон.платы за подписку с кредитной карты. Ответил сотрудник Константин. Подробно объяснил почему списание произошло именно с кредитной карты. И хотя списание было корректным, Константин показал лояльность и клиентоориентированность банка, и вернул денежные средства. Не в первый раз обращаюсь в поддержку и безумно довольна, что решение вопросов всегда максимально оперативное, общение операторов вежливое, а ответы понятные и подробные. Молодцы! 

Хотел бы поблагодарить сотрудников банка за оперативное решение вопроса по снятию ограничения со счета наложенного приставами. Обратился в онлайн чат банка с вопросом по снятию ограничения по счету. Подсказали какие документы необходимо предоставить. выслал все документы на почту банка. В течении часа все было снято. "Приставы не передали нам, что отменили ограничения, или мы ещё не получили от них письмо. Обычно нам нужен именно бумажный оригинал документа. Для вас мы сами все проверили и решили снять ограничения". Огромная благодарность за оперативное решение вопроса.

Здравствуйте, 25.05.2024 года я обратилась в Тинькофф онлайн чат поддержку, по поводу списания средств с банковской карты без моего ведома, оператор Дмитрий мне очень помог все рассказал как сделать правильно, сразу же взяли мое дело на оспаривание, и в течении 2 дней средства были возвращены! Спасибо большое сотруднику Тинькофф Дмитрию, и всей команде Тинькофф!

25.05 сервис снял с моей карты 1790 рублей, я не поняла за что и пыталась найти на их сайте номер поддержки, но так и не нашла. Решила позвонить в поддержку Тинькофф, и мне все быстро решили, через 2 дня вернули деньги. Все супер, быстро и оперативно!!! Женщина, которая со мной разговаривала была очень вежливой и все просто и понятно объяснила.