178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Здравствуйте. Постоянно обращаюсь в поддержку по разным вопросам, например, по доначислению кеш бека за страховки - я страховой агент. Решают вопрос очень быстро. Плохо, конечно, что с 5.07 больше не будут оплачивать нам 1%, как делали ранее, но в любом случае спасибо банку. Картой пользуюсь давно и буду пользоваться дальше, но с меньшим удовольмьвием)

Нахожусь за границей и потерял доступ к российскому номер к которому было привязано приложение 

Я позвонил по номеру указанный на сайте для звонков из-за рубежа оставил заявку на смену номера и мне перезвонили в течении 10 минут я подтвердил личность и номер поменяли

вот так за два звонка мне привязали зарубежный номер к моему личному кабинету 

спасибо 

Давно являюсь клиентом данного банка и всегда все вопросы решаются быстро и качественно. На днях у меня произошло автоматическое списание денежных средств за подписку, которую я не смогла отменить самостоятельно. Обратилась в чат поддержки и мне вернули деньги за списание, прошло меньше суток! Похоже, это единственный банк, которых дорожит каждым своим клиентом.  

Благодарю сотрудников Т-Банка за возвращение денег с операции. Попался сервис в интернете, который не самым добросовестным образом списывал деньги за продление подписки, которую было проблематично отменить. Обратился в поддержку в мобильном приложении, рассказал все подробности. Взяли обращение в работу, и уже спустя несколько дней деньги за продление подписки были возвращены на мой счёт.

Здравствуйте. 26.06 я обратилась в Т-банк по поводу сроков возврата денежных средст. Позвонила на горячую линию, ответила мне девушка консультант, к сожалению имя не запомнила. Консультант очень внимательно и чутко меня выслушала, очень вежливо и грамотно все объяснила, сказала ускорит процесс возврата денежных средств. И на следующий день уже поступил возврат. Я очень довольна работой консультанта. Я с т-банком давно. Рекомендую.

Буквально недавно столкнулась с проблемой: списали деньги за какую-то автоподписку. Позвонила в службу поддержки, рассказала свою проблему девушке, на что получила грамотную консультацию, а также на основе моего рассказа составила обращение. Была вежлива и спрашивала подробности, попросила скрины, чтобы быстрее решить мою проблему, отвечала на интересующие вопросы. 

Также в мобильном приложении служба поддержки отвечала почти сразу, что очень меня порадовало, также вежливо общались. 

Меня просто удивляет работа Т-Банка. После того как мне его посоветовал один знакомый, не пожелел ни разу, что стал его клиентом. Лучшие условия, кэшбэк, поддержка. 27.06 в 03:50 обратился в поддержку по поводу бонусов, Антонина ответила через минуту, и вопрос был решён. Спасибо что вы есть, и что вы всегда на связм 👍

Здравствуйте всем хочу написать отзыв на самый лучший т-банк, как то с моей карты списались деньги, написал в поддержку о случившимся ситуации, и то что я хочу оспорить операцию сразу же ответили сотрудники банка(представители), то что они постараются помочь мне вернуть деньги, прошло 16 дней после того как я писал им, и мне вернули деньги за что я им очень благодарен.

Банком пользуюсь уже давно, являюсь премиальным клиентом и на днях встал один очень важный вопрос: я пользуюсь всеми услугами банка, но с 1 июля уезжаю на военные сборы на месяц. Поэтому попросил сотрудников банка заранее актуализировать мои данные, а также попросил не блокировать мою карту, если будут какие-то траты, тк у меня не будет доступа к телефону, а будет только карта. В итоге мне ответила прекрасная девушка Маргарита с внутренним номером ( 5******08), которая максимально подробно ответила на мои все вопросы, сказала, что актуализировать данные не придется, тк я раннее присылал им паспорт, карту не буду блокировать и даже добавили мои покупки "крупные", чтобы карту не заблокировали; 

Также я напомнил😅 о своем дне рождении и мне сказали, что 30 июля обязательно поздравят🔥🔥🔥

ВООБЩЕМ, это самый лучший банк, писал и буду писать это постоянно.
P.S. пользовался Альфа банком и был там премиальным клиентом тоже в течение 4 месяцев, но отключил все карты, тк комиссия слишком большая, приложение постоянно виснет и инвестиции вообще не удобные, а в Т-Банке все честно, все удобно и как-то с теплотой относятся люди к своим клиентам❤️

Спасибо Вам еще раз большое за такое качественное обслуживание, Маргарита, Вам спасибо большое за полный ответ не по шаблону и спасибо, что помогли разобраться в моих вопросах

5+

24.06.2024г я отоваривался в магазине, покал продукты по мелочи. Когда пришло время оплачивать продукты картой то моя карта не работала при оплате через терминал. В итоге я оплатил наличным, пришол домой, спустя время мне нужно было для чего-то зайти в личный кабинет и увидел что было списание по карте в этом продуктовом магазине. Обратился в поддержку, помогли оперативно, сотрудник банка был отзывчивый и вежливый. Деньги вернули оперативно без всяких выяснений и т.д, банком пользуюсь давно и не могу нарадоваться сервисом поддержки, всегда помогут и объяснять!!! 

В тинькофф банке очень хорошая служба поддержки. Не раз обращался в ситуациям по которым возникали вопросы. И всегда сотрудники вежливо писали и решали мои трудности. Опишу один пример.  

Я написал в чат поддержки 11.04.2024 в 00:30, и мне ответила Антонина. У меня возникли вопросы о дополнительной услуги «оповещание об операциях». Мне это услуга не нужна была, так как я смотрю всё в приложении. Получилось так, что я узнал об подключённой услуги, когда с меня списались средства в дату выписки. Как я это заметил отключил эту услугу. Но спустя месяц с меня опять списали средства. Вот я и стал писать в поддержку. Как мне объяснили, что я отключил услугу на следующий день после даты выписки и поэтому средства списались. Я объяснил всю ситуацию. И мне пошли на встречу и вернули деньги за эти два месяца. Было очень приятно. Спасибо этому банку и его сотрудникам. 

Оплачивал услугу по перевозке груза в компании ПЭК своей кредитной картой по доверенности от компании ООО ГанзаСпорт, оплата зависла в банке который обслуживал компанию ПЭК, через день по согласованию со своим банком был вынужден повторно оплатить услугу. Первый платеж на тот момент так и не прошёл. После этого я обратился в компанию ПЭК с просьбой вернуть деньги. Но столкнулся с полнейшей бюрократией и не желанием даже вникать в ситуацию. После этого я обратился в свой банк - Т-банк. Там с полным понимаем отнеслись к проблеме и обещали помочь. Постоянно держали меня в курсе и в итоге вернули мои деньги мне на счет, за что огромное спасибо. А вот ПЭК занимался только отписками... На переписку с ними потратил уйму времени. Надо было сразу решать всё через банк.

Совершенно на дня столкнулась с казусной ситуацией, в которой мне потребовалась помощь от специалистов Т-Банка, связанного с денежными средствами.

Сотрудники быстро вошли в положение, грамотно расставив приоритеты и приняли необходимые меры. Необходимая заявка на оспаривание ситуации была уже создана буквально через 5 минут диалога. Проконсультировали, успокоили и сообщили о дальнейших действиях.

17 июня 2024 года решил войти в мобильное приложение Т-банка. С удивлением увидел что 14 июня была попытка списания 300 рублей. На счету такой суммы не было, операция была отклонена. Сначала я решил не обращать на эту операцию, но потом решил связаться с банком. На мое удивление сотрудник чата очень серьезно отнестись к данной проблеме и для ускорения общения спросил моего согласия на звонок из банка. Звонок раздался через несколько секунд. Сотрудник долго расспрашивал меня о возможности попадания моей конфиденциальной информации в чужие руки. Получив отрицательный ответ, предложил заменить карту. Сначала я ответил отказом, но меня убедили заменить карту. Переключились на другого сотрудника. Он предложил выбрать дизайн карты, возможность сохранения номера, предложил выбрать дату и время получения карты. Через день новая карта была уже у меня. Большое спасибо. 

Спасибо банку за предложения кэшбэк от партнеров и кэшбэк дня. .Покупаю товары по акции со скидкой до 60 % . А иногда скидка бывает и 100%. 18 июня 2024. Купила сыр Хоритаки со скидкой 30%. Но кэшбэк не начислили. Я обратилась в техподдержку, предоставив фото акции и чек на покупку. В этот же день техподдержка решила этот вопрос в мою пользу.. Вроде мелочь. а приятно. Радует, что кэшбэк теперь можно получать и по кредитной карте. Рекомендую Т -Банк друзьям и родственникам, т. к. это , вынодно во всех отношениях. Вопросы решаются быстро

Я обратилась в поддержку с вопросом о начислении кэшбэка, потому что на одну из категорий как-то не пришёл кэшбэк. Мне ближайшее время ответил сотрудник банка - Сергей. Он очень культурно мне ответил, а также помог решить данный вопрос в кротчайшие сроки и свой заслуженный кэшбэк я получила. Хотелось бы выразить огромную благодарность сотрудникам банка за оперативность на такие, казалось бы, мелкие проблемы.

У меня возникли проблемы с кэшбеком: неправильно была определена категория. Я обратилась в чат поддержки за помощью, где мне в течение 5 минут ответила Инна. Она задала уточняющие вопросы и моментально решила возникшую проблему (в скором времени кэшбек начислили в полной мере). Сотрудница была очень вежлива и любезна, у меня остались только позитивные впечатления об этой ситуации, ведь быстрота решения проблемы и приятное общение имеют большое значение для меня. 

26.06.2024 в 22:37 я вносил деньги на дебетовую карту через банкомат, что бы закрыть месячный платеж по своему первому кредиту в жизни. Вложил деньги в купюроприемник, он принял, но одну купюру, номиналом в 100 рублей вернул. Такое бывало у меня и с другими банкоматами других банков, ситуация обычная. я решил внести купюру повторно и тут банкомат закрылся, а на экране высветилось "Банкомат временно не работает". Я позвонил на линию поддержки, номер которой был указан на банкомате и в течении минуты мне ответил сотрудник банка Георгий. Я объяснил проблему, в ответ попросили назвать номер банкомата, сотрудник сразу понял меня и попросил дать ему время на решение проблемы. Через минуту мне сказали что ещё занимаются моим вопрос, что было приятно, мне не пришлось проводить время в глухой тишине ожидая. Ещё через пару минут мне зачислили мои деньги на карту. я удивился, как быстро получилось решить столь не типичную ситуацию. Интонация и голос Георгия вселили в меня спокойствие и уверенность в том, что меня не оставят с этой проблемой. Состоялся приятный диалог. Когда мы решили мою проблему, сотрудник напомнил мне о том что завтра у меня будут списаны средства с кредитного счета. такая забота мне понравилась. Сам звонок длился около 8 минут и у меня остались лишь позитивные впечатления. Так же я задал вопрос о выпуске ещё одной дебетовой карты для себя и мне сразу не просто ответили, проконсультировав, но и предложили сразу перейти к оформлению. Я был поражен, ведь меня не заставили ждать, не перевели на другого сотрудника, а незамедлительно дали решение моего запроса.
Такой уровень обслуживания на сегодня я встретил только в Т-банке, чему очень рад и доволен. Это я уже не говорю о том что обслуживание бесплатно! теперь я могу не только ручаться за обслуживание в Т-банке, но и за то, что в любой момент тебя не оставят с проблемой, а оперативно и любезно живой человек поможет решить любой запрос. Так держать! 

2 июня обратился в чат банка с вопросом о том, как я могу вернуть денежные средства, которые были списаны с моей карты без моего ведома. За считанные минуты со мной связались представители банка и сделали всё, чтобы нежелательных платежей не было. Сразу заблокировали карту и на следующий день привезли новую. Также на следующий день после данного инцидента вернули деньги на время пока они не оспорят платёж. Сразу предупредили, что процесс не быстрый. Но уже 25 числа пришёл ответ, что всё прошло успешно.

Здравствуйте! Хочу оставить отзыв, моя проблема была в том что совершила большую покупку и по категориям бонусов должны были вернуть кэшбек 5% с покупки но что-то пошло не так и бонусы не были начислены и я тогда обратилась в тех поддержку Т-банка через приложение, мне быстро ответила оператор Влада, она задала мне несколько уточняющих вопросов на которые я ответила и быстро решила мой вопрос! Принесла извинения, отметила что меня ценят как клиента банка и бонусы были до начислены через 5 минут. Я осталась очень довольна скоростью решения моего вопроса! Качественный сервис и быстрое решение проблем! Рекомедую!