АО «ТБанк»
177819
отзывов177819 отзывов
91928 отзывов
27 отзывов
85086 отзывов
778 отзывов
Дебетовые карты
5
30.05.24 при покупке транспортного билета в автомате произошел сбой, билет не был выдан, но деньги с карты списались. Возникла непонятная ситуация, сотрудники компании, которой принадлежал этот автомат, почему-то сказали мне написать заявление на возврат, но не приняли его, а отправили в другое место (далеко от меня, туда надо было ехать), там мне тоже не смогли помочь, напрасно было потрачено время и деньги.
В итоге сама решила обратиться в Т-банк (Тинькофф банк), с карты которого ошибочно списалась плата.
В чате поддержки ответили быстро, не потребовалось долго просить чат-бот (что очень важно), чтобы соединили с оператором, как это часто встречается в других банках.
Со мной работал оператор Мазан, корректно объяснил, проявил соучастие, указал срок проверки. Позже пришло сообщение от банка о сроке возврата. Своевременно, а именно 02.06.2024, мне вернули деньги на карту.
Как Т-Банк сам по себе решил эту проблему, мне понравилось, а на фоне вышеописанной предыстории впечатление о банке еще лучше.
26.06.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
5
С карты произошло списание денег, не понятно откуда и за что, обратился в чат, специалисты зарегистрировали обращение, даже не закончили разбор, но уже вернули деньги! Молодцы, сработали оперативно, поддержка лучшая из всех банков, что я использую. отдельное спасибо Константину, Михаилу, Александру, ребята переключались и оперативно решали вопрос.
26.06.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Другие услуги
5
Грамотный сотрудник Л-ша Виктория (надеюсь, правильно написала фамилию). Ответила на все волнующие вопросы поправила в нужную сторону все документы, помогла подобрать нужные условия, расписала все нюансы, выгодные предложения на счет бухгалтерии при ведении ИП. Все супер. Специалист на все 100%. Однозначно рекомендую
26.06.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Дебетовые карты
5
На сайте по подбору займов указала данные своей карты, с которой впоследствии сайт начал списывать деньги по подписке, понятное дело, незаконно. Никаким из указанных на самом сайте способов отменить подпсику не получалось. В приложении Т-банка узнала о возможности оспорить операцию, сразу же обратилась в чат поддержки и со мной оперативно связался представитель банка. Там уже представитель выяснил, какой сервис списал средства; дал рекомендации, что делать во избежание повторных списаний и пообещал сделать все возможное, чтобы вернуть средства в течение 15 дней. Это мой первый опыт обращения в поддержку банка по такому поводу и как же я была приятно удивлена уведомлением о возврате средств на карту спустя два дня! На данный момент Т-Банк остается приоритетным для всех операций и я точно знаю, что в трудной ситуации получу помощь его представителей)
26.06.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Дебетовые карты
5
26.06.2024 в 19:54 переводила деньги на карту физ. лицу, даже не подозревая, что он является мошенником. Мне заблокировали карту. В 19:58 позвонили со службы безопасности и объяснили, что я связалась с мошенниками. Хотела подзаработать в интернете на "продвижении отелей", в итоге как оказалось это мошенники, вымогающие деньги. Спасибо девушке, которая предупредила и вовремя меня остановила, я не потеряла деньги благодаря вам. Спасибо огромное
26.06.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Дистанционное обслуживание
5
Спасибо, что помогли вернуть деньги, очень благодарна).
Шла вторая неделя, с отмены доставки от Яндекс еды, а деньги так и не были вернуты.
Обратилась в чат поддержки, уже банка, в тот же день деньги вернули на карту, когда я писала в чат поддержки Яндекс еды, мне писали, что деньги уже вернулись. Спасибо операторам т-банка).
26.06.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Дебетовые карты
5
18 июня я купил наушники в интернет-магазине, но, к сожалению, магазин не доставил заказ. Более того, возврат денег затянулся больше чем на неделю, и мои попытки связаться с магазином не принесли результата.
Тогда я решил обратиться за помощью в онлайн чат Т-Банка. Специалист поддержки быстро создал обращение и подробно объяснил, что нужно сделать. В течение нескольких дней, к 26 июня, банк оперативно вернул мне деньги.
Я был приятно удивлен скоростью и эффективностью работы поддержки Т-Банка. Они действительно помогли мне в сложной ситуации и доказали свою надежность. Большое спасибо за помощь!
26.06.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Дебетовые карты
5
Написала в поддержку банка 23.06.24 года, оператор Юлия помогла решить проблему ошибочного двойного списания в магазине "Дикси". Навели Qr код и произошло списание за одни и те же товары. Оператор Юлия быстро решили проблему и вернули деньги. Очень довольна не только чатом поддержки, но и самим Т-банком.
26.06.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Дистанционное обслуживание
5
Уже не первый раз сталкиваюсь с проблемой больших коммисий, а именно при погашении кредита/онлайн покупке и т.п, в общем ситуация такая - у меня на руках есть только кредитка, ни одной дебетовой карты у меня нет, но мне надо срочно погасить кредит, не долго думая я оплачиваю через кредитку т-банка забыв, что с меня снимут львиную комиссию. Оплатил, я не сразу заметил, как мой счёт ушел в минус хотя было 600 рублей, я тут же пишу в поддержку и возмущаюсь почему так много, мне написали мол вот в договоре так прописано, ничего не можем сделать, после моих слов, что эти деньги были мне на обед, подключилась сотрудница Валерия и поняв мою проблему, вернула деньги, такой эмпатии от сотрудников я совсем не ожидал, да что уж там, большинство банков послали бы далеко и на долго, а тут отнеслись с пониманием, такую заботу о клиентах я никогда не забуду, спасибо ещё раз бесподобной Валерии💛🤍
26.06.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Дистанционное обслуживание
5
26 июня 2024 года я обратилась с проблемой: мне не зачислили кэшбек с покупок билетов на сервисе t***, хотя акция длится с 10.06.2024 по 10.07.2024 (билеты были куплены 10 июня). в течение 10 минут мне ответила оператор Екатерина, которая быстро и оперативно решила проблему, сообщив, что мне начислят кэшбек вручную. благодарю за оперативное решение проблемы и клиентоориентированность.
26.06.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Дебетовые карты
1
Анна
26.06.2024
Отзыв с сайта Sravni.ru
Другие услуги
5
В мае совершила покупку на одном очень известном маркет-плейсе, оплачена покупка была картой Т-Банка. При получении товара выяснилось, что товар не соответствует заказу, от получения я отказалась. Но вот торговая площадка деньги возвращать отказалась. Через мобильное приложение я обратилась в банк для оспаривания данной операции. Спор длился почти 3 недели и завершился возвратом средств на карту. В течение этого времени сотрудники банка пару раз запрашивали у меня недостающую информацию, задавали уточняющие вопросы. Сотрудники всегда внимательны, вежливы, с участием к проблеме клиента. Это очень приятно.
Т-Банк радует своей лояльностью к клиенту, отсутствием бумажной волокиты, отсутствием очередей, работой 24/7.
26.06.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Дистанционное обслуживание
5
Около 1 месяца назад я решил создать виртуальную карту, чтобы безопаснее платить в интернете, за такси. А вчера, 25 июня, в полдень, я обнаружил, что у меня списали около 100р. Я сразу связался с оператором Т-банка, чтобы узнать подробности о списании. Мне ответил оператор Елена, это было в 11:52 (по мск), и разъясненила, что списали за Оповещение об операциях. Так как я был не согласен, из-за того что услуга была по умолчанию включена и плату за неё всё равно берется даже если в этот же день отключить. После этого оператор Елена вежливо ещё раз продублировала, что списание по условиям тарифа верное, но в рамках лояльности мне вернули деньги и отменили дальнейшее списание. Вообще, клиентом Т-банка я являюсь уже много времени и все вопросы что были, решены положительно.
26.06.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Дистанционное обслуживание
5
С недавнего времени в сбермаркете участились случаи массовые недостачи в заказе. При обращении в сбермаркет (метро), приходят шаблоны, отписки,что они ничем помочь не могут,проверяйте полное наличие заказа при курьере. А то,что курьеру главное только отдать заказ и убежать, т.к. ему платят за доставленные заказы (а возможно и потому,что недостака произошла по его вине), никого не волнует. Т банк пошел на встречу и запросив всю необходимую информацию помог мне оспорить конечную сумму платежа и вернуть денежные средства, за что ему честь и хвала. Т-банк, спасибо за помощь, рекомендую!
26.06.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Дебетовые карты
5
26.06.24 обратилась в чат поддержки банка по поводу зачисления возврата денежных за онлайн покупку . Банк зачислил мне денежные средства по возврату в течение 30 мин после обращения , хотя как выяснилось магазин, где я делала покупку ещё не перечислмл денежные средства за возвращённый товар На момент моего обращения.
26.06.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Дистанционное обслуживание
5
случилась такая ситуация: в одном из магазинов у меня из-за эквайринга списали деньги 2 раза за один и тот же товар. Не долго думая, обратился в поддержку Тинькоф, предоставил чек. Оперативно получил ответ, что вопросом занимаются и к вечеру мне уже вернули деньги за отменную транзакцию. Поддержка в Т-банке стала намного лучше, на мой взгляд ;)
26.06.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Дебетовые карты
1
Максим
26.06.2024
Отзыв с сайта Sravni.ru
Дебетовые карты
5
Я считаю, что этот банк предоставляет лучший уровень поддержки клиентов. Каждый раз, когда мне нужно обратиться за помощью, вопросы решаются в онлайн чате с невероятной скоростью. Последний раз я обращался 15 июня в 13:30, и мне ответили всего за пару минут! Это просто невероятно.
Кроме быстрой поддержки, банк предлагает приятные условия по обслуживанию счетов и кредитов. Я рекомендую этот банк всем, кто ценит оперативность и высокий уровень сервиса. С таким обслуживанием каждый клиент может чувствовать себя уверенно и спокойно, зная, что его проблемы будут решены мгновенно.
26.06.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Дебетовые карты
1
Кирилл
26.06.2024
Отзыв с сайта Sravni.ru
Дистанционное обслуживание
5
Спасибо большое за помощь в решении моей проблемы. Озон не доставил товар, пометил его "полученным" и не возвращал деньги на протяжении 2 недель. В их поддержке были постоянные отписки, но вопрос не решали, а время шло. После подключения Т-Банка озон на следующий день вернул деньги! Не знаю, решился бы вопрос без помощи со стороны Т-банка. Приятная коммуникация с менеджерами в чате и оперативное решение проблемы. Лучшие!
26.06.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Страницы
Наименование компании
Т-Банк
Полное наименование компании
АО «ТБанк»
Лицензия
№2673
Сайт
https://www.tbank.ru/
РекламаАдрес
127287, Москва, ул. 2-я Хуторская, д. 38А, стр. 26
Ссылка на ЦБ РФ
http://cbr.ru/banking_sector/credit/coinfo/?id=450000562
Дата основания
28.01.1994
Личный кабинет
https://id.tbank.ru/auth/step?cid=9qsQYZhmWYnN
АО «Тинькофф Банк» был основан в 1994 году и стал первым российским банком, который полностью отказался от отделений. Все банковские операции мгновенно проводятся по телефону или через интернет. Головной офис расположен в Москве. Банк предоставляет услуги для частных клиентов и бизнеса.
ИНН
7710140679
ОГРН
1027739642281
БИК
044525974
КПП
771301001
ОКПО
29290881
SWIFT
TICSRUMM