178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Купила билет на концерт группы танцы минус в Перми, но в связи с террактом концерт был отменён. Я оформила возврат денег за билет, но деньги так и не пришли, писала организаторам концерта и тоже тишина. Написала в поддержку Т-Банк и в течении недели деньги были возвращены на карту. Оплачивала с карты Т-Банк. Спасибо большое 

Вчера мне был отправлен возврат с яндекс маркета, обычно деньги поступают сразу, буквально в течение дня. Но т.к. и сегодня деньги не поступили, решила обратиться в поддержку в приложении банка. Сотрудник банка задала уточняющие вопросы, объяснила про сроки возврата и сказала, что вопрос взят на контроль. И не прошло даже получаса, как деньги вернули на счёт. Спасибо сотрудникам за разъеснения и быстрое решение моего вопроса! 

По моей кредитной карте не был начислен повышенный кэшбэк за поездки такси в размере 10 процентов. Написал в поддержку в онлайн чате. Сотрудник банка Дарья очень оперативно занялась решением моего вопроса. Очень быстро мне были присланы все мои операции по которым не начислился повышенный кэшбэк. Кэшбэк был сразу доначислен вручную. Очень приятна оперативность и лояльность Т-банка!

У меня есть дебетовая карта Т-банка. Пользуюсь ей постоянно. И вот недавно покупала обувь сыну, расплатилась как обычно картой этого банка. Обувь к сожалению не подошла и я через несколько дней вернула обувь обратно в магазин. Чек возврата мне выдали, но я его потеряла. Прошло пару дней, возврат денежных средств так и не поступил. Я посмотрела историю операций и не нашла операцию возврата, стала волноваться. Поэтому обратилась за помощью в поддержку банка через мобильное приложение. Оператор быстро включился в диалог, нашел покупку, на которую был оформлен возврат. Оператор был очень вежлив, отвечал быстро, создал обращение, чтобы денежные средства вернулись быстрее. И вы представляете, уже к концу дня возврат покупки мне зачислили на карту. Все быстро, просто, оперативно. В Т-банк все вопросы так решаются! 

Обратилась в службу поддержки т банка 

купила Сплит систему carrera в м видео

в приложение увидела что если загрузить чек, пришлют кешбэк 10%

но спустя время ничего так и не пришло

написала в чат и максимально быстро решили мой вопрос

и даже деньги не в кешбэк начислили а сразу на карту

за это отдельное спасибо что не пришлось ждать 

Ранее я заказал товар в Мегамаркете ( товар был уже оплачен ), но по ошибке продавца , мне прислали не тот товар и мне пришлось делать отмену , когда мне оформили отмену на Мегамаркете , я обратился в Т- банк за возвратом собственных средств , после отмены прошло 2 дня но деньги так и не были возвращены , в банке меня успокоили и сказали , и сказали что взяли мою проблему в работу и сказали что постараются ускорить возврат , и где то через сутки , деньги были мне возвращены , спасибо банку за оперативное решение проблемы , общение и культура сотрудников на высоком уровне 

Сделала 2 заказа на маркетплейсе, и за день до получения магазин отменил заказ , за который требовал предоплату. Деньги не пришли сразу. Написала через приложение своего банка Т-Банка в поддержку. Сразу же ответили и обещали решить вопрос . К вечеру денежки поступили . Спасибо банку и сотрудникам за понятное объяснение и оперативное действие. Мой банк меня пока только радует. Хорошие кэшбеки, акции. В приложении все доступно. Спасибо.

08.06.2024 я заказывала в приложение 585 золотой ювелирное изделие со 100% оплатой. 17.06.2024 изделие не было отправлено, по этому я отменила заказ. возврат средств в ювелирном магазине обещали сделать в течение 3 х дней , по истечению срока деньги возвращены не были , прочитав много негативных откликов расстроилась, администратор вообще предоставлял левый чек. На мой вопрос, что это зачек администратор сразу перепел тему извинился за предоставление некорректной информации и сказал ожидать 10 дней с вами свяжутся. думала Все, началось как у всех под копирку. Потом вспомнила, что в приложение Т-банк можно оспорить операцию, ребята сразу взяли в работу , и 26.06.2024 деньги были уже возвращены, менее чем 10 дней после оспаривания! Спасибо большое Т-Банк!  

24 июня понадобилось подготовить справки о движении д.с. и об остатках. Обе на английском языке. На 24 июня вызвать курьера не смог, приехал 25го (кстати, отличный парень, Иаков), привез запечатанный конверт с одним документом вместо четырех. И единственный документ оказался с опечаткой в адресе места жительства.

Приблизительно в 14.00 вместе с курьером заполнили просьбу срочно решить вопрос. 25го утром нужно было вылетать, поэтому попросил исправить ошибку максимально быстро. Курьера отправить в тот же день отказались, на мое предложение отправить своего курьера также был получен многократный отказ. По телефону решить вопрос с курьером за два часа не смогли.

Перезвонили в 17.50, предложили отправить почтой/службой за границу. Так же предложили принять моего курьера в течение 10 минут, хотя до этого несколько раз такой возможности не было.

Спасибо за многолетнюю довольно неплохую работу. Но обиделся на нежелание найти курьера день-в-день, чтобы исправить собственные косяки. Закрыл все счета. Деньги перевел в другой банк. Тоже не без приключений впрочем.

Благодарю специалистов Т-банк за поддержку во время осуществления возврата денежных средств. Я осуществляла возврат жд билета в приложении ржд, но средства не поступили на счет. Поддержка ржд никак не отреагировала на ситуацию, предложили ждать до 30 дней, а потом писать претензию. Я обратилась в поддержку банка и вопрос решили в течение нескольких дней. 

Здравствуйте! Хочу написать про тинькофф отзыв , чем же они мне помогли. У меня была подписка на кинопоиск, я не вовремя ее отменил и у меня списали деньги после этого я отключил подписку и написал в поддержку тинькофф, чтобы попробовать вернуть деньги и к моему удивлению уже через 10 минут мне вернули деньги. Очень благодарен за это тинькофф, хоть даже я забыл отменить подписку и у меня списали деньги но тинькофф вернул мне деньги(доказательства приведены в фото) . Очень рад спасибо тинькофф, всем советую пользоваться тинькофф, не заметил у них ничего плохого, самый лучший банк по моему мнению. 

Оплатил по QR-коду. Оплата не прошла в магазине, но средства были списаны. Не знал что делать. Написал технической поддержке Т-банку и мне сразу же быстро ответили и помогли, буквально прошло минут 7-10. В поддержке работают хорошие работники, относятся с уважением и относятся к своей работе уважительно, советую банк, средства были вернуты на счёт, огромное спасибо!

Заметил странные списания по своей карте, обратился в чат. Мою карту и приложение бысто заблокировали. Со мной связался сотрудник. Все обсудили, мне задали несколько конкретных вопросов, после чего востановили доступ и отозвали платежи за последние 2 месяца. Потом пришлось долго и муторно выяснять у фирмы, которая провернула такую махинацию, что собственно произошло, но это другая история. Банковские сотрудники сработали быстро, четко и профессионально. Спасибо им большое за это.

Всем доброго вечера. Ситуация следующая: 

внес регулярный платеж на кредитный продукт, по которому оплата списывается автоматически с дебетовой карты банка. Регуслярный платеж списался в день платежа, но не в полном обьеме, так как с недавних пор, соответственно ни кто об этом не сказал, карта дебетовая стала не бесплатная , за ее обслуживание теперь списывают 99 рублей ежемесячно. Соответственно мой долг по платежу составил эти самые 99 рублей. По счастливой случайности через 5 дней я зашел в приложение , увидел это и сразу же оплатил. Далее мне звонит специалист отдела взыскания, информирует и сложившейся задолженности, которую я во время не погасил (99 рублей) и говорит, что нужно внести еще один регулярный платеж, который пойдет в счет погашения следующего месяца, дают мне на это пару дней, и присылают с этой жоговоренностью ссылку на оплату. Дальше ситуация абсурдная:

Через 2 дня, не нарушая никакие сроки и условия договоренностей, я оплачиваю ту сумму, по Ссылке присланной банком, сумму в полном размере согласно договоренности.и спокойно дальше радуюсь жизни, видя что регулярный платеж по этому договору На месяц вперед оплачен. На следующий день после оплаты второго платежа мне звонит специалист отдела взыскания и говорит, что я ничего не оплатил, я нарушил условия договоренностей и тд, на что я ему ответил, что я все условия выполнил, оплатил в срок и полном размере. он попросил прислать платеж в чат в приложении , что бы специалисты его увидели и меня оставили в покое. Но не тут то было... 

Специалист в чате, начал меня вводит в заблуждении, сначала Она говорила что платежа нет, затем когда я прислал чек об оплате, с датой и временем, она сказала что я вообще не так все оплатил ( оплачивал по ссылке присланной ее коллегой и номера договора), далток она сказала что я теперь должен оплатить еще одну сумму , но уже больше чем регулярный платеж, на каком основании не понятно... на вопрос куда делись тогда два платежа и куда пойдет третий, она ответила за следующий месяц, хотя следующий месяц уже погашен. Дальше не имея вообще никаких аргументов, и не отвечая на вопросы куда делись 2 платежа, начались угрозы, что банк выставит полную сумму, а у вас кредит с залогом, вы же не хотите лишиться единственного жилья - это цитата. И тут самое интересное, что по кредиту с залогом , у меня нет просрочки и не было, то есть специалист запугивает не понятно чем и зачем, когда разговор и проблема по другому договору. Дальше она мне предлагает еще одну договоренность по оплате 3 регулярно платежа, и это прошу заметить все за 1 месяц, совместно с угрозами, на что я ответил я готов оплатить если вы ответите куда делись 2 платежа. на что она присылает мне сразу ссылку на оплату и отключается 😂😂😂😂 

Дальше меня переводят на специалиста который проводит все платежи , и он мне говорит, а у вас все погашено, у вас нет просрочки и задолженности, спите спокойно. НО есть договоренность с банком на третий платеж, вот это уже пипец товарищи. На вопрос за какой месяц поцвет третий платеж, ни кто не отвечает, все друг на друга переводят и переслединяют.
зотелось бы попросить руководство банка или компетентный персонал , решить это вопрос, так как не считаю что это договоренность, так как ваши сотрудники дезинформировАли меня, вынудили угрозами, при чем не по тем продуктам. И ответить на вопросы, какие еще 3 платежа в месяц????? И куда они пойдут, ладно бы за еще один следующий месяц, а тут вообще не понятно. 

Остаются после обращения в этот банк, лишь негативные чувства. 

Стоит задуматься о целесообразности иметь дело с данным банком. Последнее время наблюдаю крайне халатное отношение к работе с паспортными данными. Банк мне стабильно присылает уведомления о том что якобы мой паспорт недействительный и просит обновить данные. При этом самостоятельная проверка по базам МВД(госуслуги) не выдает никаких проблем. Поддержка банка каждый раз выдает отписки, суть которых, если вдуматься состоит в том что программисты банка не в состоянии отличить ответы от базы МВД о недоступности базы от ответа о недействительности паспорта. Если в таком простом вопросе возникают проблемы, то есть смысл задуматься, а где гарантии что банк не косячит в других вопросах, с рисками финансовых потерь для клиентов

20.06. сложилась неприятная ситуация с сервисом Яндекс. Хотела арендовать самокат, но карта Т-банка не считывалась приложением (важно уточнить, что раньше все работало исправно), и приложение не хотело взимать депозит и вносить оплату за поездку. 

На следующее утро, зайдя в платежи своего банка, я обнаружила, что платеж за !несостоявшуюся! поездку был снят с карты. Сотрудники Яндекс поддержки при обращении к ним, ответили, что по какой-то необъяснимой причине не могут списать деньги с карты, и что воспользоваться картой Т-банка я не могу в их сервисе, и мне стоит обратиться в поддержку своего банка. 

Я была огорчена таким исходом событий, но естественно пошла обращаться в поддержку Т-банка. Там мне оперативно ответила Елена, дала развёрнутый ответ по ситуации и заверила, что мое обращение будет разобрано и решено до конца следующего дня. 

Уже утром, в 5:53, 21.06, на карту мне вернулась вся сумма за несостоявшуюся поездку и вопрос был оперативно решен. Очень приятно пользоваться услугами банка и обращаться за помощью к сотрудникам, которые заинтересованы в быстром и комфортном разрешении этого вопроса. От банка мне пришло смс-уведомление о разрешении ситуации и возврате средств на карту. 

Благодарю Т-банк за неравнодушие к своим пользователям и их ситуациям. 

Оплачивала товары в овощной лавке, воспользовалась оплатой по коду, по итогу деньги списывались, оплата у продавца не проходила, а у меня не возвращались деньги. Обычно возврат денег в и-банке занимает немколько минут. В моей ситуации прошло уже более часа, деньги на счёт не поступали. По итогу обратилась в поддержку, меня оперативно расспросили и сообщили, что работают по моей ситуации. В течение 4 часов деньги поступили на счёт. В другом банке ситуация решалась дольше, более 12 часов (также списались деньги без возврата).