178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Я купил билет на поезд, но из-за внеплановых дел пришлось отложить поездку и вернуть билет, деньги долго не возвращали и я написал в поддержку банка, со мной были вежливы, всё объяснили и разложили по полочкам, дали сроки решения моей проблемы и деньги вернулись в тот же день, чему я был очень рад, спасибо!

Связалась с сотрудником по вопросу Кешбека.
Все решили быстро.Обработали мою заявку и ответили через пару минут смс.

Рассмотрели вопрос в мою пользу.

Общаться с сотрудником было очень приятно.Все доступно объясняет.Не нужно висеть на линии по пол часа, и ждать, пока он что-то уточнит.Все быстро и понятно.
Мой любимый банк.

Всегда легко связать с группой поддержки.Бонусы всегда хорошие.Работать одно удовольствие!

23.06.24 ездили в кинотеатр, который оказался максимально ужасным и было принято решение не идти на сеанс, а поехать в другой кинозал. Билеты были оплачены онлайн, и администратор сказал, что вернуть деньги не могут. 24.06 Обратился в поддержку Т-Банк, где мой вопрос оперативно решили и 25.06 деньги были возвращены на счёт. 

Меня зовут Шамиль. Сегодня, 27 июня 2024г. (среда) на мой WhatsApp написалам не коллега, что нуждается в 54.000 рублях, текст был очень схож с манерой текстов моей коллеги. Я подумал она спросила из деликатности и написала мне в ЛС. Я никогда с этим не сталкивался, поскольку я экспат из г. Алматы, Республика Казахстан.

Мне показалось странным, что при отправке денег в 30.000 руб. не отразилось ФИО получается в банк МТС. Статус в Т-Банк был в обработке, что очень очень очень застраховало меня. Такой функции в Сбербанке нету и я благо не храню там деньги. И все деньги я стараюсь не хранить на картах. 

Мне в течение 3-х минут позвонил специалист службы безопасности Т-Банк и удостоверился, отправлял ли я такую сумму. Я сразу пошёл в кабинет моей коллеги, а она кричит мне: "Шамиль, меня взломали по вацапп!". Я очень благодарен Т-Банк и Службе безопасности Т-Банк за оперативную работу, за отзывчивость и большой труд! Спасибо большое, для меня это большойт урок и впредь я буду на чеку, держать руку на пульсе. Дай Бог здоровья всем сотрудникам и команде Т-Банка, процветания бизнесу и общему делу.

С большим уважениеми и благодарностью,

Ш-ев Шамиль

Очень любим т-банк♥️♥️♥️♥️♥️♥️

26.06 я в очередной раз убедилась, что это лучший банк из всех возможных на территории РФ. WB списал деньги за возврат, хотя изначально стоял "бесплатный отказ". Чат-поддержка работает супер оперативно, уже через пару часов мои денежные средства были возвращенв. Это не единственный случай, когда Тинькофф банк РАБОТАЕТ, причем в кротчайшие сроки. 

Обратился к оператору Т-банка для решения вопроса об отмене операций из-за некорректной работы оплаты по qr-коду, в магазине трижды зависал терминал на оплате, деньги с счета списывались трижды, а терминал уходил в перезагрузку, терминал стороннего банка, оператор взял обращение в работу и озвучил срок проверки и вынесения решения до 5 июля 24 года, но в течении 2 часов деньги вернули на счет. Спасибо банку за оперативное решение данного и всех предыдущих вопросов и проблем.

В магазине 27/05/2024 покупал продукт и терминал засчитал как 2 операции , хотя товар получил как за одну оплату , я обратился в банк , мне сразу же ответили , ответ ждал не БОЛЬШЕ МИНУТЫ!!! что очень важно. Консультант Максим, написал что операция оспаривание займет, до 6 июля возможно раньше. В принципе так и произошло средства вернули уже 30 мая. в Т-Банк я думаю , лучшая онлайн поддержка 

Пришел в один день в ресторан Ростикс, хотел заказать через терминал самообслуживания покушать, оплата прошла но на терминале показалось что ошибка, оплатил ещё раз, та же ошибка и ушел, думал что оплата вернётся раз из ошибка, в итоге пришлось звонить в ростикс, они эту проблему решить не могли. Написал в поддержку Тинькофф, создали запрос на возврат средств, все было сделано оперативно примерно в течении недели, деньги пришли обратно, я доволен.

05.06.2024 обратилась в поддержку по поводу списания средств за подписку, перепутала даты и не отключила. Оператор Владислава отключила мне подписку и сразу вернула списанные деньги, очень приятно, что вопрос решается так быстро и четко.
Т-Банком пользуюсь уже 3-4 год и очень довольна обслуживанием! Сотрудники банка всегда вежливы, компетентны и готовы оперативно решить любой мой вопрос. Всегда приятно, когда банк встает на сторону клиента и без лишних нервов помогает разобраться в вопросе. Также стоит отметить разнообразие различных акций. Например, недавно была акция "Кэшбек 30% на Авиабилеты в Тбанке". Благодаря этой акции удалось сэкономить 2000 рублей + 150 рублей получить за повышенный кэшбек в июне. И таких акций очень много, спасибо банку за это! Т-Банк очень лояльный банк, который заботится о своих клиентах.

В июне этого года,я заказала доставку из магазина партнера "АШАН",но один товар был заказан мною ошибочно,поэтому я его вернула курьеру.В чат-боте "АШАНа" я поинтересовалась вернули ли мне денежные средства,мне ответили,что вернули и что вероятнее всего проблема со стороны банка получателя.За помощью я обратилась в чат бот поддержки Тинькофф банка,20 июня в 14-31,общалась в основном с ассистентом поддержки.Я описала ситуацию и приложила скрин из чат-бота"Ашана",он уточнил подробности и подсказал сроки рассмотрения.Была очень удивлена оперативностью и скоростью решения моего вопроса.Деньги мне вернулись за пару дней.Тинькофф банк на данный момент для меня один из самых лучших.

21 июня около 5 вечера я обратилась в поддержку Тинькофф-банка. По своей глупости я совершила перевод оплаты онлайн-заказа в маркетплейсе дважды. написала в поддержку банка, чтобы мне помогли вернуть одну из оплат. Очень нервничала, поскольку понимала что это не вина банка, а моя и что перевод уже совершён, поэтому нужно обращаться в поддержку маркетплейса (а поддержка маркетплейса не отвечала). Сотрудник банка Карина любезно и оперативно отвечала и помогла решить вопрос. Приятно удивила её стрессоустойчивость и поддержка, показатель превосходного сервиса! Никогда не жалела что выбрала Тинькофф, спасибо за такое прекрасное обслуживание. 

Сегодня 26.06.24 примерно в 14:00, я ложил деньги через банкомат сбербанка ( мне нужно было срочно оплатить платёж) и после пополнения (15.000₽) с меня списали 150₽ за комиссию, я об этом не знал, и скорее написал в чат-банка и рассказал им какая у меня произошла проблема, в течении 10 минут мне рассказали как можно ложить деньги без комиссии и где лудше, и в течении 2 минут мне пришло СМС что сейчас придут деньги и сразу пришли 150₽ обратно. Я рад и доволен что пользуюсь только этим банком, обожаю его💛

Отвратительная поддержка! Не знают как обмануть клиепнта !!! Хоть на 2 рубля, но обматуть!!! Отвратительно об этом писать, но я не поленюсь - напишу. 14.06.24 посетил бизнес зал в аэропорту Лиона. Проход стоял 35.9 евро. Выслал чеки оплаты. Компенсируют по курсу 93,7 получается 3363,83 рубля. Сами в этот момент продают евро по 104 руб получается 3733,6 руб! Путем не сложной математики видно - 370 руб. Српрашиваю почему так? Говорят - динамический курс меняется молниесно)))) смех да и только. Знакомый покупал евро специально в Т-Банке через 30 минут после "компенсации"!!! Врут и не краснеют....!!! Я пишу - у вас есть касса, я готов по прилету приехать и забрать свои деньги в евро! Проверяли 2 часа - ответ - Так не получится! Спрашиваю - почему? Не получится и все! Пишите письмо в офис!!! Нормально?! А знаете почему не получилось?! Потому, что так на Вас не заработают и ничего с этого не получат!!! Прям противно! Из-за 370 руб так позорится!!! Отвратительная история!!!

31 мая я обратилась в Т-банк после того, как мои деньги были сняты на музыкальной-диджей платформе за ежемесячную подписку. Подключившийся к моему обращение специалист поддержки по имени Денис был невероятно отзывчив и оперативно передал информацию коллегам для решения моей проблемы. Банк оспорил операцию и мне вернули деньги в полном объеме, что вызвало у меня ощущение уверенности и защищенности. Я благодарна Т-Банку и его сотрудникам за быструю и профессиональную поддержку в этой ситуации. С уважением София!

Хочу рассказать про ситуацию, дело было в начале июня, очень торопилась и случайно перевела деньги не с той карты, ещё интернет подвел завис и отменить перевод не получилось. по итогу при перевода 20₽ у меня списалась комиссия в сумме 290₽ 😅. Сразу обратилась в службу поддержки в чате банка, оперативно ответили. Объяснила ситуацию, оперератор помог решить проблему и списанную комиссию вернули. 

Жена покупала хлеб в пекарне, что-то пошло не так на строне кассового аппарата. Продавец попросил сделать отмену и возврат через банк.

Я оьратился в техподдержку, описал ситуацию, приложил скрин операции.

Без лишних вопросов через день сумма вернулась на счет! 

Зашли в пекарню и провели оплату заново.
Спасибо за оперативность!

Здравствуйте, при оплате онлайн был выбран способ оплаты, который, как оказалось не предполагал кэшбэк. Хотя, я выбирала оплату картой, по этому считаю, что несправедливо не получила кэшбэк. Сотрудницы Елена и Эвелина в онлайн чате приложения помогли все же получить кэшбэк, за что им большое спасибо!

Здравствуйте! Хочу поделиться ситуацией, которая произошла со мной совсем недавно и похвалить банк за решение этой ситуации. Зайдя в банк 23 числа этого месяца, я заметил что на балансе моей дебетовой карты -467 рублей, спросил у поддержки почему так произошло, мне оперативно объяснили что "Самокат" еще не вернул деньги за отклоненный заказ. Поддержка этого банка очень сильно влилась в мою проблему и разными способами попыталась мне помочь как можно быстрее, операторы этого банка разбирались в моей проблеме глубокой ночью! В итоге на следующий день банк решил мою проблему и мне вернули мои деньги!!! Я очень благодарен банку за проявление такой активности в жизни их клиентов! Вы можете написать в поддержку банка в любое время, операторы всегда готовы вам помочь и очень быстро отвечают на ваши вопросы. Приложение банка позволяет очень быстро сориентироваться!

Ниже приложены скриншоты выше описанной ситуации.

26.06 обратилась в поддержку в мобильном приложении. Возникла проблема в начислении кэшбэка, ответила ассистент Яна. Быстро решила мой вопрос и тут же начислили нужный кэшбэк.
Советую данный банк всем знакомым, потому что имея карту Т-банка, можно получать выгодный повышенный кэшбэк в рублях каждый месяц, при чем категорию товаров можно выбрать самим. 

Ещё огромный плюс это удобное расположение банкоматов