178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

поддержка Т-Банка помогла с возратом денежных средств из-за ошибки терминала в кофе Софи-Парк, вернули деньги в течении часа, оператор в онлайн чате рассказывал подробно, как нужно действовать что бы вернуть средства, была дана четкая инструкция, по ходу которой деньги были воз на счет. Поддержкой доволен, вопросов никаких нет.

Добрый день) хочу оставить отзыв об оперативности сотрудников Т.Банка (тинькоф).

Вчера, 25.06.24 я совершала покупку в магазине. Оплата прошла, деньги с карты списались, а в магазине чек не выходил. Попробовала оплатить снова и такая же проблема. 

Я написала в чат поддержки, меня поддержали))))) обещали что деньги вернутся в июле, а в итоге вечером этого же дня все вернули, что очень порадовало. Очень удобно что с помощью часа можно так решить ситуацию

Написала в онлайн чат о своей проблеме, ответила оператор Алёна. Приветливая, компетентная девушка, конструктивно мне все объяснила, задала нужные вопросы. Деньги пришли на следующий день, хотя предупредили заранее, что возможно будут дольше идти.В целом, очень рада быстрому решению вопроса.Благодарю 

Тинькофф Банк наверное самый продвинутый банк в работе с частными клиентами. Могу это сказать имея опыт сотрудничества не с одним банком. Хотя у банка и нет офисов в городе практически всё вопросы можно решить в диалоге с сотрудниками по телефону. Работники внимательны и терпеливы с нами -клиентами ведь мы обращаемся к ним практически всегда со своими проблемами. И в этот раз когда был не правильно доначислен кешбэк сотрудник выслушал мои претензии оперативно решил проблему и банк доначислет кешбэк дополнительно. Честно я не сталкивался в других банках с такой отзывчивостью и желания помочь работников колл-центров. Процветания и всего наилучшего этому банку. 

Хотелось бы рассказать о скорости поддержки данного банка.

После слова "Оператор" в чат, сотрудник подключается моментально, и решает Ваш вопрос.

Случилась ситуация: в категориях кэшбэка выбран был ресторан "Бургер Кинг".

Оплатил заказ из данного ресторана, но через другой сервис, не через приложение ресторана. Виноват был сам, согласен, но банк ценит своих клиентов, и идет всегда на стороне клиента. Написал в чат, обратился сразу к сотруднику. Тот моментально обработал всю информацию о моей ситуации, и выдал ответ. Меня этот ответ немного не устроил, и сотрудник тут же решил всю ситуацию, как я и сказал, идя на стороне клиента. Спасибо за огромную скорр ть поддержки. Ни в одном банке, такого не видел, чтобы настолько быстро решали все вопросы. Ниже приложу фото из чата поддержки, и насколько быстро отвечает она можете посмотреть по временным меткам на сообщениях.

26 июня я совершил два пополнения карты тройка через терминал в метро и ожидал получить повышенный кэшбэк 5% по категории ж/д билеты, но проверив через время увидел, что кэшбэк посчитали 1%. Обратившись в тот же день в 12:30 в чат поддержки банка сотрудник Виктория помогла в решении моего вопроса и рассчитала недостающий кэшбэк вручную уже в 12:33, за что ей огромное спасибо! В который раз убеждаюсь, что поддержка Т-Банка отлияно работает, а главное очень быстро!

Вчера, 25.06.24, я написала в поддержку с большой проблемой, в магазине списали деньги 2 раза, а оплата так и не прошла, в поддержке мне сразу ответили, создали обращение и уже к вечеру ситуация была решена. Очень культурные люди отвечают в поддержке, сказали не волноваться, и что все будет хорошо, это не первая ситуация, когда я обращаюсь в поддержку Т-Банка. Проблему сразу решают. Лучший банк!

Я написал в чат через приложение Т-банк 26.06.2024 примерно в 16:30, ответила Ирина. Проблема заключалась в том, что нужно было срочно пополнить счёт, но до банкомата было слишком далеко идти, ближайший был альфа банк, внёс деньги на счёт через альфу. Проверяю счёт, а с меня списали 450р за услугу пополнения через стороние банкоматы, оказывается, что пополнения счета не через банки партнёры комиссия 1% от суммы пополнения. Но самое интересное в данной ситуации, при внесение наличных на экране банкомата не было информации от такой большой комиссии, но Большой Спасибо Ирине, помогла вернуть деньги за комиссию 

Сегодня в Т-банке переводила сумму по номеру телефона, а он оказался недействующим, его . Сумма при этом была списана в обработку. Оператор Елена подключилась к исправлению операции, очень быстро проверила данные и отменила перевод. Сумма вернулась на счёт. И примеров взаимодействия в чате банка уже много положительных, пожалуй Т-банк лидер комфорта для своих клиентов. Операторы подготовленные, взаимодействие быстрое чёткое и решают проблемы.

5 баллов, я с вами!

оплатил услуги связи в Т-мобай через приложение Т-банка, но перепутал абанентский номер, обратился в службу поддержки Т-банка, помогли, а главное оперативно, вернули деньги, понятно из-за 300₽ я не обеднею, но важно внимание банка отнеслись с понимание, а это дорогого стоит, службе поддержки огромное спасибо!

Спасибо, Т-Банку, за их классное удаленное обслуживание. Потребовалось изменить контактный номер, так как старый был утерян и не было возможности его восстановить. Позвонил через моб.приложение, меня очень быстро связали с оператором(30сек) там попросили данные продиктовать. Затем позвонили по видеосвязи для подтверждения личности, еще раз перезвонили на номер и вот спустя 15 мин. без нужды поездки в отделение банка, долгих очередей, я решил свою проблему. Спасибо еще раз

Т-банк - мой любимый банк и сейчас я объясню, почему.

23 мая у меня с карточки Яндекс списал деньги. Банк распознал это списание как мошенничество и сам заблокировал карту. Что мне особенно нравится, новую карту привозит курьер, самому в отделение ехать не нужно. 

Я позвонила по телефону горячей линии, чтобы договориться о перевыпуске карты, и оператор мне сам предложил составить обращение на возмещение снятой суммы. 

Карточку привезли в оговоренное время. 

По взысканию средств банк постоянно держал меня в курсе. И деньги вернули даже раньше, чем закончился процесс рассмотрения.

Вывод: Т- банк - единственный банк, который действительно заботиться о своих клиентах. Эта ситуация была не первая, когда банк поддерживал и оспаривал снятие денег. Всегда реакция на обращения была быстрая. В той же ситуации, но с другим банком, был совет пробовать решать вопрос самой, притом консультант в успех не особенно верил. 

Приложение банка очень удобное, сервис вообще на высоте. Для меня Т-банк - лучший❤️

Т

Вчера днём 25.06.24 я оплатила в магазине две покупки с помощью карты тинькофф по qr-коду из приложения банка, оба раза деньги списали с карты, но в магазин они не поступили, им не выдало чек и соответственно покупок я не увидела. Продавец посоветовала мне позвонить на горячую линию банка, я позвонила, мне сказали что возврат будет до 28.06.24, через 1,5 часа мне перезвонили с банка и сказали что возврат поступит до 03.07.24. В итоге прислали деньги в этот же день вечером, я очень благодарна за такую оперативность и помощь в такой трудной ситуации для меня, ведь это были последние деньги на моей карте и в тот момент я осталась без них и без покупок. В поддержку звонила 2 раза и оба сотрудника были очень вежливы со мной и благодаря им возврат пришёл быстрее, спасибо. 

Был совершен заказ в Мегамаркет, в заказе было моторное масло Mirax, на которое была акция банка - повышенный кэшбек 25%. Для получения кэшбека было необходимо подгрузить информацию с чека. При попытке загрузить чек оказалось, что его прикрепить нельзя по причине того, что автоматом к покупке подтянулась какая-то другая информация. Обратился в чат поддержки, вопрос был решен молниеносно, кэшбек начислили сразу, выражаю благодарность службе поддержки Т-Банка.

22 июня я отменила покупку и оформила возврат стоимости покупки, магазин мне прислал смс что возврат денег отправлен, деньги я не увидела на своём счёте в Т- банке с которого была сделана покупка. Я написала в поддержку Т-банка, ассистент поддержки оперативно ответил и уточнил сроки по возмещению средств. Я очень благодарна банку, что средства зачислились вовремя и поддержке, что все доходчиво и оперативно! 

Вчера (25.06.2024) пошел положить деньги через банкомат Т-банка. Вначале ничего не предвещало беды, но как только деньги попали в банкомат...он завис и не зачислил деньги. 

Сразу начал звонить по горячей линии. Немного тормознулся на роботе, но это ничего, в итоге переключили на девушку (прошу прощения, забыл имя). Она очень оперативно разобралась с ситуацией и зачислила деньги на мой счёт. 

ОГРОМНОЕ СПАСИБО ЗА ОПЕРАТИВНОСТЬ!!!