177 536 отзывов о банке «Т-Банк»

19.06.24 я уже три дня ждала своего возврата из онлайн-магазина, который никак не хотел отменять мой заказ) обратилась за помощью в службу поддержки по телефону. там мне сказали, что еще даже не было заявки на возврат, девушка предложила мне подождать и создать обращение в банк по этому поводу. попросила предоставить документы, подтверждающие возврат, но так как покупка была совершена в онлайн-магазине, документов не было. тогда девушка уточнила, есть ли скриншоты, подтверждающие отмену заказа, объяснила, когда, как и куда их отправлять, затем поблагодарила за ожидание и мы попрощались. в чате мобильного приложения меня соединили с тем же оператором, я отправили скриншоты, девушка создала обращение и пообещала предоставить ответ до 02.07.24. и уже 21.06 мне зачислили деньги за возврат. большое спасибо т-банк за оперативную работу! лучший банк, которым я пользовалась!)

На самом деле банк лучший на просторах нашей страны. Поддержка работает быстро и оперативно.Мне помогают решать все мои вопросы на протяжении более чем 5 лет использования. Интуитивно удобное и понятное приложение стало отличным бонусом к не менее отзывчивой и всегда готовой помочь поддержкой банка. Самой главной помощью для меня стала ситуация ,когда я забыл достаточно крупную сумму в банкомате и он ее "съел" ,но поддержка буквально в тот же вечер помогла мне получить свою сумму на карту.

31.05.2024 мне пришло сообщение от "брата" в мессенджере с просьбой оплатить заказ на сумму 37 000 рублей путем перевода денег на карту по номеру телефона, т.к. его лимит на карте израсходован. Т.к. мы с братом в хороших отношениях и периодически выручаем друг друга в плане финансов, то подозрений у меня не возникло и я перевела нужную сумму. После оказалось, что брата взломали и с его номера писали мошенники. Я обратилась в Поддержку Т-Банка, где мой счет оперативно проверили на возможность получения к нему доступа посторонних, а также зарегистрировали обращение. Я изначально ни на что не надеялась, т.к. перевод мной был осуществлен добровольно , но 11.06.2024 Т-Банк мне вернул часть денег в размере 25 302,01 руб. и указали, что остальное могут вернуть по результатам проверки полиции. Жду результатов и надеюсь, что получится вернуть всю сумму полностью. Но я уже благодарна Т-Банку, что вернули большую часть. Мои знакомые, у которых ещё нет карты Т-Банка, после моей истории задумались, чтобы завести её. Отзыв дополню после проверки полиции. Еще раз огромное спасибо Т-Банку и его сотрудникам. 

21.06.2924 оплатил обед в ресторане, кредитной картой, 

В этом месяце был повышенный кэшбэк на эту категорию (10%).

По каким-то причинам покупка прошла по обычному (1%) кэшбеку.

После чего, я написал в чат 21.06.2924 в 19:04, и мне ответил Ален, сказал что всё проверит и вернётся.

Как выяснилось: 

«Срок начисления еще не прошел, так как покупка была совершена сегодня

В качестве исключения, я скорректировал для вас бонус за операцию» вручную.

Выражаю благодарность Алену, сотруднику Т-Банка, 

Вежливо, оперативно, рассказал в чём причина в общем - Молодчина 👍🏻 

Да и вообще Т-Банк - самый клиентоориентированный банк, Вы ЛУЧШИЕ!

21 июня этого года обращался в чат за помощью ,

 Оператор уточнила подробности, подсказала сроки рассмотрения. Был удивлен скоростью ответа, а главное — тем, как быстро мне вернули деньги за подписку которую я не подключал : прошло несколько дней и деньги вернули . Это самый лучший клиентский банк в наши дни.спасибо большое 

12 июня 2024 года написала в чат для уточнения информации по начислению кэшбека, оператор Никита ответил быстро и четко, пояснение по своему вопросу получила незамедлительно, мой вопрос был решен в считание минуты. Хочу заметить, при каждом обращении в чат банка, операторы реагируют моментально и решения вопросов не заставляют себя ждать! 

Обратился в магазин с целью возврата средств за покупку. Выдали чек возврат, деньги не пришли. Прождал несколько дней. Написал в поддержку банка в мобильном приложении. Быстро ответили и попросили прислать определённые данные. Решали проблему конечно долго, хорошо что сумма небольшая. Но в итоге вернули деньги раньше, чем было указано в планируемых сроках

16.06.24 г. я заказала бытовую химию в Grass через приложение uds и оплатила выставленный счёт. По причине отсутствия данных по доставке, я отменила заказ через приложение. Но до 20.06.24 г. деньги на счёт не вернули и обратилась в службу поддержки Т-банка.Служба поддержки Т-банка оперативно помогли мне решить проблему с возвратом денег от недобросовестного продавца, который игнорировал мои звонки и не отвечал на письма. На данный момент этот банк самый удобный и выгодный для меня. 

Вчера 20.06.24 стоял в магазине, пытался перевести деньги с карты Т-банка на ренесанс, деньги не переводились. Пытался решить минут 30, в итоге ушел домой без продуктов, нервов и с потраченным личным временем (т. к. карты Т-банка с собой не было, была только ренесанс). Сегодня 21.06.24 оповестили что переводы снова работают, я написал "большое спасибо" поддержке, на что получил извинения и все! Конечно в данной ситуации я посчитал что извинений мало, попросил моральную компенсацию, на что мне предложили в качестве компенсации - 500р, я согласился. А дальше началось самое интересное, они написали какое-то обращение, написали что если найдут какое-то "нарушение" заблокируют мне доступ к своим продуктам (хотя это их предложение о компенсации, за косяки своего банка), дальше приходит ответ что они все проверили и мне отказано Что конкретно они проверяли я не знаю, но ситуация наизабавнейшая, оператор Т-банка сам предлогает компенсацию, а потом они же отказывают в ней

Здравствуйте. Мною было создано обращение по поводу возврата средств за заказ в магазине по предложению "Кэшбек у партнеров". В заказе не доставало двух позиций (не оказалось в наличии в магазине), но деньги ищначально были списаны с учетом этих двух позиций. Для решения вопроса создала обращение, разницу вернули, но при этом вычли кэшбек. Хотя даже сумма заказа без учета этих двух позиций превышала максимальный кэшбек за заказ. В связи с этим было создано второе обращение по теме возврата некорректно списанного кэшбека. Сотрудники банка Т-банк сработали оперативно, вернув несправедливо списанный кэшбек. Спасибо!

Здравствуйте! С меня удержала микрофинансовая организация за подбор займа около 500 руб, условия были описаны внизу сайта ( в подвале) , что не всегда читается.

Я обратился в техподдержку банка , которые с сочувствием и быстро отреагировали на проблему возврата, и к моему удовольствию и удивлению , решили вопрос за 24 часа , даже ранее!)

Обратился в службу поддержки Т-банка (Тинькофф) через мобильное приложение. Проблема была в том, что купили билеты на концерт, организаторы которого не ответственно подошли к делу, отменили концерт, но деньги не вернули. Тут как раз пришла на помощь служба поддержки банка Тинькофф. Описал проблему, решили оперативно — в течение 2-3 дней деньги былм возвращены.Большое спасибо! Как всегда на высшем уровне

Я написала в чат тех-поддержки 20:20, и мне ответил Владислав. У меня возникли вопросы о начислении кэшбэка и категории мазина, который начислил некконектный кэшбэк. Я попросила специалиста о помощи, поскольку меня беспокоила мысль, что банк выставил неккоректную категорию кэшбэка. Владислав мне всё корректно объяснил и начислил кэшбэка, т.к банк ценит своих пользователей.

Отменил заказ, деньги долго не возвращались, написал в поддержку и деньги очень быстро вернули. Огромное спасибо, за быстрое и результативное реагирование на ситуацию. Поддержка ответила моментально, попросила чек и через 30 минут деньги уже вернулись. Такая ситуация была ни один раз, всё быстро решалось. 

20 мая обратилась к операторам банка с просьбой проверить почему Яндекс Плюс списывает с меня деньги уже несколько месяцев, если я даже не пользовалась никогда их услугами. Сотрудники оперативно подали заявку в Яндекс, заблокировали мне карту и уже компенсировала средства незаконно списанные Яндексом. Не ожидала, что проблему так оперативно решат. Очень приятно! Всегда быстрая поддержка в чате банка! 

15 июня 2024 года пыталась купить билеты в конотеатре в аппарате самообслуживания, билеты аппарат не выдал, до деньги списались. О списании денег я узнала только на следующий день из приложения Т-банка. Сразу же написала в поддержку. Общалась с операторами Расиной и Екатериной. Общение через поддержку всегда вежливое и знаешь всегда, что помогут, причем быстро. Так и получилось: после уточняющих вопросов через несколько дней деньги вернулись на счет. Срок рассмотрения был до 2 июля, по факту всё решилось гораздо раньше.