178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

24 июня написала с проблемой о том что списываются деньги на неизвестную мне подписку, операторы сразу ответили,все объяснили, в такой ситуации обычно надо бывает блокировать карту, но для меня это был неподходящий вариант, сотрудники нашли способ мне помочь без блокировки и через пару дней мне вернули деньги за весь период!! Отличная работа, операторам большое спасибо !!

Я написала в чат 26.06.2024 в 10:27, и мне ответила Софья. У меня возникли проблемы с подпиской партнёров. Видимо я её случайно подключил. и сегодня увидела списани. начала искать как отключить, потому что я этой подпиской даже не пользовалась. Не смогла сама и написала в поддержку и попросила о помощи. Софья вежливо обоащалась. И помогла мне верну то деньги за подписку. Спасибо ей большое. Иначе, и подпиской не пользовалась, и денег не было бы. 

Вчера при оплате кьюаркодом произошел сбой , в следствие чего деньги с карты списались , а в магазине оплата не прошла , при попытке доказать что оплата у меня прошла , меня обвинили в мошенничестве , это был шок. Как назло из за сбоя программв не могла дозвониться до банка пока была на месте покупки . В итоге ушла ни с чем и без денег и без товара . Всю дорогу звонила в банк и дозвонилась. Оператор (вежливая девушка) сразу поняла мою проблему и пообещала в коатчайгие сроки , что разбираться и вернут деньги на карту. Хотя срок был до 5 июля, деньги вернулись в течении пары часов , за что хочу сказать спасибо, за мои сохраненные оставшиеся нервные клетки )

Я написала в чат поддержки 26.06.2024 в 11:32 и мне ответила Анастасия. У меня возникли вопросы по поводу начисления кешбека. Я спросила специалиста поддержки по поводу начисления повышенной категории в этом месяце. Анастасия задавала вспомогательные вопросы, не прошло и пару минут как мне всё подробно обьяснили. У меня остались наилучшие эмоции после обращения и всё стало сразу же понятно. Хочется поблагодарить за быстрые и понятные мне ответы. ☺

24 июня я пошёл в магазин за продуктами. На кассе обнаружил, что карту оставил дома, поэтому решил оплатить с помощью QR-кода. Сканирую, оплачиваю, жду ответа на терминале. Терминал 5 минут думал-думал, по итогу действие сбросилось и всё - оплата не прошла. А деньги так-то списали уже с карты. Продавец-консультант пообещал мне, что сегодня вернут потраченную сумму, могу не переживать. Так я и ушёл без денег и продуктов домой.

Прошло 2 дня, денег нет. 26.06.2024 в 13:17 я обратился в поддержку Т-Банк (Тинькофф) и начал общаться с Эмилией. Я описал ей всю ситуацию, показал квитанцию, скриншот об оплате, а также приблизительные позиции чека. Также Эмилия уточнила некоторые моменты, чтобы удостовериться, что обращение не в целях мошенничества создано. Общение было очень вежливым, а самое главное - деньги поступили на счёт буквально через полчаса! Я каждый раз удивляюсь, насколько Т-Банк (Тинькофф) классный.

Хочу отметить приятную работу банка по отношению к клиентам. Вопросы решаются всегда в пользу клиента. Неоднократно обращалась по поводу начисления кэшбэка, операторы приходят на помощь оперативно. 29 мая оператор Екатерина помогла решить вопрос с корректным начислением кэшбека. Я довольна работой поддержки.

Я сегодня 26.06.2024 года написала в чат банка т-банк, что не начисляется кешбек по операции. Сотрудник банка Елена быстро разобралася в моей проблеме и решила мой вопрос. Очень надеюсь на дальнейшее сотрудничество А еще у них хороший бонус за друга, пришёл на следующий день. Всем рекомендую этот банк

Обратилась в чат поддержки с такой проблемой: списались деньги за покупку в магазине по кьюар коду которая не прошла в самом магазине. Повторная оплата в магазине была произведена с другой карты. В службу поддержки я предоставила чеки по операции и в течении 30 минут моя проблема была полностью решена, деньги зачислились на мой расчётный счет. За что огромное спасибо чату поддержки клиента Т-Банка.

Данный отзыв касается именно этого момента, а не банка в целом.

Оформил каско в мобильном приложении. При оплате обнанаружил что все деньги на накопительном счете, с которого и произвел оплату. Так как у меня подписка про ожидал кэшбек 5 процентов. При выборе способа оплаты не было ни какого предупреждения, дисклеймера, что кэшбек начисляется только при оплате с карты, более того два раза ваши менеджеры подтвердили что счет списания не имеет значения. Зачем вообще оставлять вариант оплаты через накопительный счет? Чтобы не платит кешбек?) В итоге такая ситуация. Неприятно.

Вернули деньги, которые списали машейники. На просторах интернета искала информацию про штрафы, нужно было внести оплату пять рублей, я оплатила с карты Т-Банка, информацию сайт не предоставил, обманули, в итоге через неделю произвольно списали ещё сумму . Я обратилась в чат поддержки банка, и рассказала ситуацию, что машейники итд. В итоге специалисты разобрались, и смогли вернуть мои деньги которые мошенники списали. 

Благодарю ребят за оперативность и рекомендую банк! 

Очень быстро помогла поддержка у меня списали деньги за подписку Kaspersky и я обратился в поддержку и мне помогли отключить и вернуть деньги, спасибо той девушке.А так очень часто обращаюсь в т-поддержку и всегда мне очень там помогаю и желаю хорошего дня спасибо им огромное Тинькофф лучший 

У меня студия персональной растяжки в Москве, средний чек от 30 тыс рублей. Я долгое время думала, что Долями подключить нельзя. Потом в вопросы/ответы на сайте сервиса увидела информацию, что есть Долями+ для платежей с большем лимитом. И связалась с сотрудниками. Мне быстро пояснили про тарифы, ограничения и лимиты по операциям. В итоге сейчас всё работает, могу удовлетворить запрос клиента. Отдельную благодарность хочется выделить Б-ву А. Э. - сотрудник техподдержки и интеграции сервиса Долями, с которым мы работали, чтобы добавить на сайт возможность оплаты Долями.

• Это был непростой проект, т.к. часть функционала ещё реализовал дизайн на моей стороне, срок затянулся, спасибо, что подпинывали, уточняли срок и статус. Отличная коммуникация и удобная в Telegram
• Стандартных товаров на Tilda нет на нашем сайте - а реализовано с помощью кода, ввиду нелинейного расчёта стоимости услуг. С этим возникли сложности для тестирования, около 5-7 разных страниц с тарифами, где должна быть предусмотрена оплата всеми способами.
•  Александр направил подробную инструкцию, помог на всех этапах, даже попытался решить вопрос с ограничением способа оплаты на Tilda, что не должно входить в его обязанности.
•  Очень оперативно отвечал - это важно, т.к. если происходят технические проблемы и любые препятствия для клиента, то это снижает его желание к покупке, сеет лишние сомнения. 
• Разобрался и нашёл причину зависания при переходе по кнопке Долями на сайте, расширили лимит на будущее

24.06.2024 я начала общение в чате Т-банка с оператором Анна по вопросу непонятного списания денежных средств с моей карты сторонним сервисом, услугами которого я не пользовалась. Оператор оперативно отреагировала и помогла решить проблему. Сроки были обозначены до 09.07.24. Пришлось заблокировать карту, но уже на следующее утро курьер банка привёз новую карту домой совершенно бесплатно! 

Но каково было моё удивление, когда 26.06.24 утром деньги уже вернули мне обратно! Так быстро с возвратом средств не работает ни один банк! Такой клиентской поддержки нет ни у одного банка! Итог : 24 июня, понедельник - обращение в банк и блокировка карты. 

25 июня, вторник - утром у меня уже новая карта. 

26 июня среда - средства поступили обратно на карту! 

Хочу так же добавить, что любое обращение в чат к операторам решается в кратчайшие сроки, не нужно ожидать какое - то время или обращаться в офис! 

Браво, Т-банк, вы действительно лучшие в своей работе на сегодняшний день! Это тот случай, когда реклама не врет! 

24.06.2024 года я оплачивал авиа билеты на сайте ONE TWO TRIP! И кешбэк не начисли. Я написал в поддержку Т-банка 26.06.24 и доначислят кэшбэк в дату выписки по счету. Всегда бы так работали банки как Т-Банк. Лучший банк страны! И чтобы банки вопрос всегда решали в пользу клиента. Т.к. они должны быть клиентоориентированными!

Обращался в поддержку в связи с неначислением кэшбека: хотя покупка была в магазине одежды, но оплата была в общем зале ТЦ (в "Цветном" так). Соответсвенно бонусы не были начислены. Описал эту ситуацию и Т-Банк в который раз принял мою сторону. Спасибо Илье (3***53). Ни в одном банке не встречал такого уровня лояльности!

Я хочу выразить свою искреннюю благодарность и похвалу Тинькофф Банку за его превосходное обслуживание! Этот банк действительно является лучшим в своем классе.

Особенно хотелось бы отметить круглосуточную поддержку, которая доступна 24/7. Неважно, в какое время суток у вас возникнет вопрос или проблема – всегда можно рассчитывать на быструю и профессиональную помощь. Сотрудники поддержки Тинькофф Банка всегда вежливы, компетентны и готовы помочь в любой ситуации.

Тинькофф Банк – это образец отличного сервиса и заботы о клиентах. Спасибо вам за вашу работу!

Здравствуйте. Обратился в банк по заявлению о возврате денежных средств, т.к. в моём понимании это сделали мошенники. Менеджеры быстро отреагировали на мою ситуацию, очень быстро вышли на связь. Мне помогли с решением моего вопроса в кротчайшие сроки. Спасибо менеджерам банка за оперативность.Рекомендую Т-Банк.

За покупки по кредитной карте Т-банка Платинум в аптеках выпала категория с кэшбеком 10% в июне 2024г. Сделав несколько покупок в данной категории обнаружил в истории операций по карте то, что кэшбэк начинается всего 1%. Написал в онлайн чат в приложении Т-банка о данной проблеме, оператор Артём быстро решил вопрос вручную доначислив сумму кэшбека. Проблема была в каком-то сбое в терминалах аптек. Благодарю Т-банк и Артёма за оперативное решение вопроса! 

24 июня обратился в службу поддержки. Написал в онлайн чат, по поводу возврата денежных средств после отмены покупки на маркетплейсе Мегамаркет, оператор Марина, выслушала меня, вежливо распросила про всех ньюансы, друг другу мы поняли без проблем. В течение суток мой вопрос решился положительно, деньги были зачислены на карту. Рекомендую онлайн чат для решения вопросов и в целом Т-Банк.