177 536 отзывов о банке «Т-Банк»

Обратилась в чат банка,т.к.не произошло автоматическое начисление кэшбэка. 18.06 в 20:23 ч.После чат-бота подключился прекрасный юноша Ярослав. Он задал уточняющие вопросы, проверил условия выполнения акции иии..Та-дам! Доначислил кэшбэк вручную! Быстро, максимально доброжелательно, внимательно, с заботой о клиенте. Именно такой сервис делает банк популярным. Спасибо -преспасибо!

Доброго времени суток!) Хочу похвалить Т-банк за сотрудников и качество работы) 13го июня произошла не очень приятная ситуаци😔 У меня списали деньги по какой то подписке, на неизвестном для меня сайте, обратился в поддержку и мне ответила оператор Инга Она мне помогла разобраться во всём и помогла вернуть деньги, за что я очень сильно ей благодарен🥰 Большое спасибо что вы есть♥️

Обратился в службу поддержки Т-банка (Тинькофф) по вопросу с кэшбэком. Накануне оплачивал полис ОСАГО и кэшбэк по покупке не начислялся. С вопросом оперативно помогла разобраться оператор техподдержки Марина, в короткое время решила вопрос и прояснить ситуацию. Я бы хотел выразить благодарность за оперативность и помощь.

23:43.21.06.2024. Служба поддержки Т-банк работает мгновенно, рассказали об условиях обслуживания карты, которые оказались выгодными

Не заметил, как в течение длительного времени с карты списывались деньги в пользу gamesport, там у меня не было никаких подписок. Обратился в поддержку, описал ситуацию и чудо случилось, всё списания вернулись через 2 дня, спасибо! Видна забота о клиенте, так держать! Давно пользуюсь услугами т-банка и буду продолжать!

Как-то раз у меня начали снимать деньги за услугу которую я не подключал и сразу обратился в поддержку мне ответили в течении полу часа и решили вопрос в течении 2 дней. И это не первый случай когда Т-банк спасает меня от недоброжелательных подписок. Было даже что мы решили вопрос на возврат средств всего за пол часа, за что я безкрайне благодарен.

У меня случился казус - сняли деньги с карты за какие-то "ставки на киберспорт". Увидел потерю не сразу, но со временем решил сразу обратиться в чат поддержки Т-Банка в приложении. Мне моментально ответили, и постарались решить моб проблему, создав обращение на возврат средств за "неизвестный платеж". Все решилось меньше чем за 2 дня и мои деньги были возвращены. Спасибо Т-Банк♥️

Привет ВСЕМ. Хочу поблагодарить менеджера Т-Банка Степана 6****1, с которым было очень приятно пообщаться по возникшим вопросам обслуживания клиентов. Степан был очень профессионален в своих ответах и тактично сглаживал все острые углы. Он помог мне не только разобраться в ситуации с начислением повышенного кешбека, но и объяснил как он начисляется, а также помог разобраться в премиум сервере. Большое спасибо ему за это.

Была произведена операция по оплате товаров, которые были в повышенном категории кешбэка. Оплату получилось сделать только по QR-коду, так как у магазина были проблемы с опатой по карте, оплата совершилась. В личном кабинете высветилась категория услуги и названик магазина. Объяснив всю ситуацию оператору банка, удалось решить данный вопрос о начислении кешбэка!

12 июня я обратилась в поддержку. У меня возник вопрос по поводу начисления кэшбэка. Я попросила помощи у сотрудника, так как время начисления прошло, а кэшбэк не поступил Мне ответила оператор Ксения. Она очень оперативно решила мой вопрос, задав некоторые уточняющие вопросы. Была очень тактична и произвела начисление. У меня остались положительные впечатления о работе сотрудницы.

ассистент Т-Банка оперативно помог решить решить проблему с начислением подарочных 500 рублей за оформление карты по ссылке друга. очень понравилось то, что даже если мне отвечал робот он смог детально донести пошаговую инструкцию по решению проблемы, отвечал на сообщения моментально и чëтко без лишней "воды"

Уже два дня какая-то подозрительная организация списывала деньги с моего счёта. Я обратился в поддержку и они очень хорошо справились и вернули мне мои деньги в кротчайшие сроки. Всё было очень профессионально и быстро, со мной общались вежливо и доходчиво. Спасибо большое им за профессионализм и труд.

Так сложилось, что несколько лет постоянно пользуюсь услугами и продуктами четырёх разных банков, каждые 3-6 месяцев изучаю более выгодные условия краткосрочных денежных вкладов и оставляю деньги в более выгодном из них. Так, в одном банке я зарплатный клиент, в другом - оформлена кредитная карта и пакет мобильной связи и т.д. В связи с этим периодически возникают ситуации и даже проблемы, часть из которых иногда по моей вине, которые необходимо решить силами поддержки банка. Так вот в одном из банков чат не работает, в другом 99% вопросов отправляют решать в офис банка, в третьем вообще ничего не решается хоть пиши хоть звони. Только в Т-банке адекватная на мой взгляд онлайн поддержка в чате приложения банка. Про поддержку по телефону даже не знаю, по той причине что никогда не было необходимости туда обращаться, все мои вопросы и проблемы были решены просто в чате поддержки и все в мою пользу, кроме одного - ипотеку мне под индивидуальные условия не одобрили. Я просто пишу в чат что мне нужно и убираю телефон, могу даже забыть про свой вопрос - и позже всплывает уведомление что мой вопрос решён и/или указана вся запрашиваемая информация. Никаких трёх кодовых слов "оператор", никаких шаблонных ответов по типу копировать/вставить далеко не по теме моего запроса, никаких выходов специалиста поддержки из чата в течении 15 секунд после того как он вообще туда зашёл, я бы даже сказала быстренько заскочил. Тут искренняя, понимающая поддержка и специалисты, которые не просто читают, а внимательно изучают твой вопрос и решают его в основном сразу в этом же чате. Только один раз специалистами на основании моего обращения был составлен запрос в технический отдел и вопрос был решён чуть меньше чем через сутки. Мне бы очень хотелось, чтобы такая служба поддержки клиентов была не только у банков, но и у всех остальных потребительский сервисах, тогда и мы клиенты были бы чуть свободнее и кстати очень довольные.

После того как я ввела данные карты банка у меня начали снимать с нее без моего согласия деньги с микро займов,я быстро заблокировала карту. Примерно через две недели я связалась со специалистом рассказала ему о своей проблеме,что у меня без согласия сняли более 2000 тысяч и специалист пообещал разобраться ....И он решил мою проблему и мне вернули деньги. Я не помню как его зовут,но спасибо ему большое

20 июня 24 года написал в поддержу Т-банка, мне было назначенно 2 возврата средст, меня подключили к оператору Надежде, которая оперативно помогла решить мне вопрос, всего через пару часов пришел первый из возвратов, вообщем поддержкой банка полностью доволен, работает круглосуточно, что немало важно

Здравствуйте! Сегодня 21.06.2024 год, мы оформляли дебетовую карту Тинькофф джуниор по совету друзей! Они нам сказали что при оформлении такой карты , нам будет начислен бонус в виде денежных средств! Мы всё оформили, но оказалось что такой акции не существует! Об этом нам сообщил оператор Александр идентификатор 4****3! Он выслушал нас, и предложил свою помощь для того чтобы получить хоть какой нибудь бонус за пользование Тинькофф банком и за оформление нового продукта, и начислил 500 рублей на счёт! Хочу отметить тот факт что операторы Тинькофф это те люди на которых можно всегда положиться! Спасибо Вам огромное за ваше понимание, помощь, поддержку и принятия решения в пользу клиента! На самом деле не каждый банк так дорожит своими клиентами как Тинькофф банк! Спасибо что вы есть! Дальнейших процветаний вам! И клиентов побольше!

13.06.2024 в 17:25 я решил внести деньги на дебетовую карту через банкомат. Сначала положил часть от намеченной суммы, все прошло хорошо. Потом положил остальную часть в разных купюрах и банкомат стал долго пересчитывать деньги, но что-то пошло неправильно и банкомат выключился. Я сразу позвонил на линию поддержки, оператор быстро нашла банкомат, где я вносил деньги, увидела часть суммы, которую я внёс. Я сообщил сколько всего было внесено денег и какие были купюры. В итоге через 7 минут после первого успешного зачисления наличных на счёт, мне пришла полная сумма внесённых средств. Спасибо за быстрое решение проблемы!

Общалась с Романом в чате поддержки Т-банка 19.06.24. Вежливый, компетентный сотрудник. Очень быстро помог решить проблему, все разъяснил и разложил по полочкам. В короткие сроки оформил обращение и указал период решения моей проблемы. Деньги вернули быстро, благодарна ему за качественное обслуживание! желаю ему успехов в работе!

Понравилась поддержка по интересующим меня вопросам. А также, те лояльные шаги, которые банк, в лице Дмитрия (внут номер 4****1), проявил в мою сторону. С банком работаю давно, были иногда просадки по обслуживанию, но все же, сервис все равно остается одним из лучших, на протяжении многого времени. Перейдя на подписку премиум, и вовсе чувствуешь себя особенным клиентом - это очень приятно. Ценю.