178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Написал в чат поддержки 25.06.2024 насчет СМС оповещений, за которые у меня списались деньги, но опцию физически я не подключал. Оператор службы поддержки очень быстро отреагировал, отключил услугу и вернул списанные деньги! Очень приятно, что в Т-банке ценят комфорт клиентов и всегда готовы помочь! практически всегда вопрос решают в пользу клиента!

Уже больше трех лет пользуюсь только картами Т-банка, покупаю через их приложение выгодно авиабилет, бронирую отели и т.д.
Пару раз попадала на мошенников на сторонних сайтах и сотрудники банка в очередной раз меня удивили скростью решения моих проблем. Так 16 июня пользовалаи сервисом "Бла-блакар" и по глупости перешла по ссылке. Мне сразу же заблокировали карты, но после этого уже под вечер с моего счета произошли списания средств, которые я не одобряла. Сразу же написала в поддержу в онлайн-чате в приложении и сотрудники начали выяснять обстоятельства. Как итог - банк вернул мне деньги, что приятно меня удивило, только потому, что ситуация произошла по моей глупости и требовать возвращения средств через сервис банка было бы странно. В общем, рекомендую пользоваться Т-банком, потому что это единственный банк,который решает мои вопросы 24/7 в любое время и в любой точке света. Спасибо! 

Обратился в чат с вопросос неправильного расчета кэшбека, (начислили меньше чем ожидалось)26.06 В 00:14, а уже в 00:20 мне ответил сотрудник Михаил, расписав обширный ответ и выразив заинтересованность в решении вопроса. По итогу, решение проблемной ситуации меня полностью удовлетворило! Все очень быстро и качестренер.

Оператор Ринат 47**78 25.06.2024 в 23:40 буквально за несколько минут помог мне разобраться с неполными реквизитами и их значением для отправки SWIFT перевода, за что ему огромное спасибо! Был крайне любезен, несколько раз перепроверил всю информацию, помог разобраться, как и где уточнить недостающие данные! Браво! 

17 июня, у меня списали деньги за подписку, на которую я не подписывался, написал в поддержку, оператор Алёна, очень хорошо мне все объяснила, и сказала что поможет мне. через 9 дней, мне пришло все обратно, большое спасибо!) 

никогда не бывает проблем с банком, пользуюсь на постоянной основе, советую всем!) 

Добрый день! Хочу выразить благодарность работнику Т-банка Андрею (номер 54**60). 25.06.2024 я обратилась через онлайн чат с вопросом о возможности возврата части стоимости оплаченной на год вперед подписки в связи с тем, что мной была подключена другая подписка. Андрей очень быстро решил мой вопрос без каких-либо уточняющих вопросов. Меньше чем через 1 минуту с момента обращения в поддержку мой вопрос был решен положительно и результат меня обрадовал больше, чем я ожидала. Я рад, что у Т-банка такая быстрая, компетентная поддержка, что специалисты подходят к решению вопросов индивидуально, а не просто формально, как это бывает в других банках. Еще раз спасибо Андрею и всей команде Т-банка.

приходила в днс, покупала провод, на кассе в магазине произошла ошибка, при оплате деньги списывались, после ожидания долгого времени выдачи чека, касса магазина выдавала ошибку, пробовали оплачивать 4 раза, 3 из 4х раз списали деньги, на 4й раз оплата прошла, а деньги не вернулись, позвонила в банк, объяснила подробно ситуацию, мужчина на линии оперативно меня проконсультировал о возможных исходах, создал оспаривание ситуации, до 5 июня должны решить, с проблемой столкнулась 25.06.2024, возврат поступил на следующий день 26.06.2024, спасибо большое за быструю обратную связь и активную поддержку, помогли быстро

25.06 обращалась с вопросом о возврате денежных средств за отмененный жд билет.
Поддержка задала несколько уточняющих вопросов, после чего в течение пары часов мне были зачислены денежные средства.
решиои все безумно оперативно и быстро, настоящие профессионалы! Всем советую обращаться в поддержу !!!

Хочу сказать Большое спасибо Т- Банку (Тинкофф) всегда все решают. Очень удобное приложение. Последний раз Магазин Ашан удержал денег больше чем положено, но банк все быстро решил , и на следующий же день мне вернули их. Молодцы. Любой вопрос не оставляют без ответа и решений. Особенно нравится система кешбеков.

Магазин после возврата средств повторно списал деньги. Я обратилась в банк, так как магазин пользовался шаблонами в ответах не давая нормального обьяснения. Т-банк моментально отреагировали и взяли задачу под свой контроль. Быстро ответили, грамотно объяснили и еще проконтролировали возврат. Благодарю за такой сервис и внимание 

• 25 июня 2024 года я обратился в техническую поддержку Т-банка с вопросом об отсутсвии начисленного кэш бека на текущий момент. В июне были произведены платежи по категории топливо относящаяся к повышенной категории кэш бека. Квалифицированный специалист Алексей очень грамотно пояснил сумму начисленного кэш бека и ответил незамедлительно на все заданные вопросы. 

25.06.2024 в 22:15 обратился в чат поддержки в мобильном приложении банка с вопросом, почему не начислили повышенный кэшбек за покупку в перекрестке. Сотрудник Т-Банка - Артем, в течение первых минут помог решить данную проблему, объяснил что пошло не так и скорректировал кэшбек по дебетовой карте. Проявляю благодарность за скорость и отзывчивость в решении вопроса.

Произошла проблема в приложении банка (Тинькофф) , проблема заключается в том что я по случайности завёл счёт в долларовоу валюте , с целью того чтобы хранить там средства. Проблема сама в том что удобнее было просто завести накопительный счёт нежели чем завести счёт в иной валюте . В данной проблеме мне сразу же помогла поддержка банка Тинькофф после моего обращение с целью того чтобы удалить этот счёт .Чему я очень благодарен.

Хочу выразить благодарность сотрудникам банка Тинькофф за оперативную помощь и поддержку в сложившейся ситуации, снимали с дебетовой карты неоднократно суммы и заметила я неожиданно во время заглянула в приложение банка и обнаружила снятия суммы, тогда когда я находилась дома и написав сотрудникам банка, спасибо огромное, вся сумма была тут же возвращена. Сотрудники спокойные, профессионалы своего дела, дай бог вам здоровья! 

Обратилась в Сдэк Шоппинг за заказом товара, оплатила данный товар 23.04.2024 через Т-банк. Сдэк не выполнил условия, с 08.06 я все пыталась добиться у них возврата средств, они обещали, при этом все сроки пропускали и намеренно удерживали денежные средства. Я уже отчаялась получить возврат, но случайным образом увидела у Т-банка такую услугу как "оспорить платеж", что я собственно и сделала, благодаря работе сотрудников, буквально за несколько дней мне помогли вернуть все деньги по заказу. 

20.06.2024 обратился в чат поддержки Т-банка, по проблеме неверно расчитанного кэшбэка за покупку по спец категории Красота, вместо 5% кэшбека начислили 1% как за обычную покупку.

Мне ответила оператор Инна и решила проблему, ответили достаточно оперативно и сказали, что кэшбек доначислят вручную. Поддержкой остался доволен, вопрос решили быстро.

Хочется сказать большое спасибо сотрудникам банка. У меня начали снимать деньги с карты gamesport хотя я не подписывался никуда. Банк предложил заблокировать старую карту и перевыпустить другую, после получении новой карты через несколько дней банк вернул мне ранее снятые деньги. За что хочется сказать большое спасибо

Всем доброго времени суток . Хотелось бы поделиться своим личным опытом общения и впечатлением о службе поддержки Тинькофф банка. Отношение к банку у меня очень и очень положительные , самый лучший банк и точно...

Достоинства: Всегда спорные ситуации решались в мою пользу, отвечают очень быстро и очень терпеливы к нападкам не довольных клиентов. К примеру сегодня произошла следующая ситуация, в магазине два раза списалились деньги по вине кассира, я написала в чат службы поддержки. Буквально через час моя проблема была решена . 24 часа в сутки находятся на связи . Спасибо вам большое за работу и отношение!!! Желаю вам успехов и процветания!!!