177 536 отзывов о банке «Т-Банк»

Уже много лет пользуюсь Т-банком и всегда остаюсь им довольна. Особенно мне нравится их обслуживание в чате поддержки. 22.05.2024 у меня возник вопрос, как сделать так чтобы карта всегда требовала пин-код. Я попросила специалиста Егора о помощи, он все мне доходчиво и понятно объяснил. Все сотрудники всегда стараются найти выход из любой ситуации. Также хочу отметить хороший кэшбек (мелочь, а приятно) и интересные дизайны карт.

Сотрудничаю с этим банком давно и хотел бы выразить благодарность за этот перспективный надёжный банк даже не думал что когда то свяжусь с этим банком а о нём много говорили но я знаю что этот банк самое главное надёжность даёт и думаешь о завтрашнем дне так что выберайте этот банк и вы не пожелеете. 

Обращался по акции с кэшбеком на продукты. Поддержка сработала оперативно в кротчайшие сроки решила мою проблему. Доказательства в скриншотах

Ситуация произошла 12.06.2024

8 го июня было оформлена подписка Т-Банк про но я его не подключала, сотрудник банка все быстро и качественно сделал возврат средств за что службе поддержки огромное спасибо, так же не давно вернули денежные средства от Яндекс плюса там подключили случайно амедиатеку и деньги с карты списали и банк вернул в течении нескольких дней деньги обратно на счет 

на прошлой неделе заметила отсутствие некой суммы на своей карте, по операциям посмотрела списания с сайта, на звонки поддержка сайта не отвечала. решила написать в поддержку т-банка чтобы мне помогли решить проблему, так как уже отчаилась получить назад свои 500 рублей. сотрудница Анастасия помогла мне решить проблему. я не хотела блокировать карту, так как на ней был платный дизайн который мне очень нравился. поддержка помогла мне решить и эту проблему (мне просто заморозили карту), после возврата денег на мою карту карта была успешно разморожена. очень благодарна за быстрые ответы и помощь!

У меня было два случая. Первый - я взяла пробную подписку в онлайн кинотеатре. Мне не понравилось, и я не хотела её продлевать, но деньги все равно списались по автоплатежу. Я написала в тех. поддержку и мне вернули деньги в течение трех рабочих дней🩷

Второй - я поменяла фамилию и отчество. Связалась с тех поддержкой, там мне попался очень хороший представитель, который все четко объяснил, как и что делать, спокойно и доброжелательно объяснял, как нужно сфотографировать паспорт (получилось правильно не с первого, но никакой претензии не было у представителя, как это часто бывает в других организациях). Так же очень быстро разобрались с этим вопросом. Большое спасибо Т-Банку за оперативную и дружелюбную работу!!

Имел не осторожность попасть на сайт мошенников переревел им 1 рубль, и начали списывать деньги на карте было 1000 рублей и они списали за непонятную подписку 950, благо больше не было) обратился в поддержку Т-банка ответила мне Юлия 15 июня она быстро поставила меня в курс дела, за считаные минуты решила мой вопрос каректно и вежлево все объяснила сама подала обращение на возврат и сегодня 21 июня Т-банк вернул мне денежные средства, до единого рубля, очень им благодарен из всех этот банк для меня стал самым родным так сказать) одни только положительные впечатлени, спасибо им за их работу, и качественную поддержку, советую этот банк, ведь лучше нет)!

У меня возникла проблема с подпиской Tinkoff Pro, забыл отключить автоплатеж и списали деньги, однако, я обратился в чат поддержки Т-Банка и мне быстро ответил ассистент поддержки, после чего он перевел меня на сотрудника банка.
Василий - сотрудник Т-Банка, быстро подключился к чату и помог решить мне эту проблему, несмотря на то, что списание было проведено правильно, средства мне вернули. Огромное спасибо Т-Банку за его отношение к своим клиентам!

Хочу решить проблему связанные с банком, а именно 1 мая был зафиксирован запрос на Кредитную Историю, связи тем в КБИ было зафиксирован в день день, проблема не в это, была внесены данные, которые не относятся ко мне, а именно было введет адрес, в котором якобы я проживаю, самое интересное, что после этого начали запрашивать адрес, при этом был встреча с предствителем банка по поводу Т Мобайл, где отчетливо было видно, как сотрудник сфоткала паспорт и регистрацию.

Но самое интересное дальше пошло, начали запрашивать адрес, который могли взять из Госулуги и также данные которые были получены 30 Апреля от Сотрудницы, предоставлять данные в чате, в которой может быть Агент, который воспользуется свои делах, я не сдал, при этом я не отказывался предоставлять данные, попросил предоставить Агента или Представителя Банка, назначив им дату и время, я лично дал согласие на такую проверку и готов был встретиться. 

Но проверка не прошла оставили интересное текст, вы предоставили данные, самое интересное, они так не предоставили Агента и Работника, чтобы сверил данные, а так течение 14 дней рабочих не досужились связаться со мной, каждый раз день сдвигался проверки, это что за проверка такая. 

Якобы им на клиента чихать с большой колокольной, как нужно они посчитали что выполнили перед клиентом работу, самое интересное, они так не предоставили Агента и Работника, чтобы сверил данные, а так течение 14 дней рабочих не досужились связаться со мной, каждый раз день сдвигался проверки в приложении, это что за проверки такие, по сей день. Они так не провели проверку и отложи, так как посчитали, что ничего не было.

У меня 15.06.2024 в 9:43 списал сайт без моего предупреждения 160,я обратился в поддержку Т-Банка и они решили проблему. 21.06.2024 в 16:24 деньги вернули обратно.

Сообщил я о проблеме в телефонном разговоре с поддержкой, где мне очень понравилось отношение ко мне. Мне подробно обьяснили,что они будут делать,что бы вернуть мне деньги. Также общение специалиста было на высшем уровне 

7 марта покупал конфеты к празднику, но в предпраздничной суете забыл взять чек, для того чтобы воспользоваться кэшбэком от банка, тогда к празднику было удачное предложение(25%). 8 марта в 13:56 обратился в чате приложения банка с этой ситуацией, приложил фото кассового чека, который мне распечатали в магазине. оператор Лена ответила, что без куар кода я не смогу добавить чек и, соответственно, получить кэшбэк, НО меня не хотя оставлять без бонуса и начислила кэшбэк согласно предложению, с учётом того, что сработал ещё и обычный кэшбэк 1% - получилось даже больше. 

19 июня проснувшись увидела уведомление, что арест счета. Поняла, что паниковать не нужно, ничего страшного не произошло, всё можно решить. Проконсультировавшись с юристом поняла, что мне нужно сделать от и до, тем же днём собрала всё документы. На следующий день уже предоставив всё документы приставу арест с их стороны был снят. Дальше нужно было подтвердить для банка, что мне действительно сняли ограничения на свет. Я честно говоря не знала до конца как это можно сделать. С учётом того, что всё через мобильное приложение. Но! Консультанты Т-Банка это лапочки, серьёзно. И что хочу отметить консультант Юлия, спасибо за то, что именно Вы мне попались. Это прям луч солнца ещё одно прекрасное событие за сегодня. За Вашу поддержку и заботу обо мне как о клиенте банка. Очень нравится, что у Вас не выстроен диалог на чисто шаблонах, а можете и поддержать, ведь мы всё люди и всё бывает переживаем и испытываем эмоции, спасибо Юля, что успокоили. Оставляю на усмотрение руководства денежное поощрение за гармоничную консультацию. 

А так же безусловно спасибо всей команде Т-Банка. 

Я прям очень рада, что Ваш клиент. 

Процветания Вашему банку и спасибо, что остаётесь людьми с душой и сердцем. 

В июне я оформила подписку в одной распространенной сети аптек, но видимо их система решила, что одной подписки мне мало и дополнительно списала с моей карты сумму за еще одну подписку, которую я не просила. Так как возможности связаться с банком для возврата дс и оставлении претензии не оказалось, то я запросила возврат средств через Т-банк через онлайн-поддержку и в который раз убедилась в скорости и точности обслуживания этого банка. После нескольких уточнений вопрос решился в мою пользу, причем без волокиты с моей стороны. И спустя 8 дней мне вернули деньги. Уже не в первый раз обращаюсь в онлайн-поддержку банка и ни разу не было, чтобы мне не объяснили, не подсказали или вели некорректно. Это то качество за который я выбираю этот банк и остаюсь с ним вот уже несколько лет. 

Здравствуйте,я очень благодарна Т-Банку,он мне очень нравится, сотрудники очень добрые,в чат и на телефон отвечают мгновенно,я очень рада,что пользуюсь Т-Банком,попросила заменить мне номер телефона,отозвались быстро и сделали всё что нужно также очень быстро и добросовестно,у них можно поменять на другое число платёжку по кредиту бесплатно(как например в Сбербанке это стоит 300руб)и переводить с кредитной карты на дебютовую тоже можно бесплатно,мне очень нравится этот банк и его сотрудники,очень приятное и культурное общение,ставлю Вам все 100000000 🌟,хорошо ,что Вы есть у нас,Спасибо Вам за всё...

Мария консультирует меня по ведению отчетности по ИП. Так как этим вопросом я занимаюсь впервые, было допущено много ошибок, но поддержка и знания Марии помогли решить все без потерь для финансов и репутации. Благодарю ее за своевременную помощь, вежливость, участие и включенность во все процессы, без вас, Мария, было бы сложнее и дольше.

У меня сняли деньги за подписку, без моего ведома.

Далее я написал на этот сайт в поддрежку мне сказали что средста за подписку не возращаются, потом я решил написать тинькофф с этой проблемой и сразу скажу что не зря, ведь они вернули мои деньги за максильмано короткий срок, за это я очень благодарен тинькоффу ведь им не всё равно на своих клиентов!

Здравствуйте! Хотелось бы отметить оперативную работу сотрудников Т-Банка по возникшему у меня вопросу. Как-то я покупала билеты РЖД заранее и конечно же оплату делала картой Тинькофф, после чего потеряла карту и пришлось её заблокировать, а потом ещё и по непредвиденным обстоятельствам сделать возврат покупки билетов. У меня возник вопрос, как мне поступят деньги на заблокированную карту. Сотрудница банка по телефону быстро приняла всю информацию, создала заявку по обращению и направила информацию куда нужно, сказала, что не переживайте, деньги поступят на мою новую карту, меня оповестят, как будет всё сделано! На следующий же день после обращения деньги поступили. В чат банка мне прислали сообщение, что мой вопрос решён. 

Спасибо за работу сотрудникам банка!