177 536 отзывов о банке «Т-Банк»

В один из вечеров веселого времяпрепровождения из-за не корректно работающей кассы с моей кредитной карты была проведена оплата, но кассир не подтвердил операцию и сказал, что не прошла операция, использовав другую карту , я получил товар и продолжил вечер ) 

подводя итоги вечера я заметил, что средства с кредитной карты были все таки списаны , а кассир не уведомил мне об этом, в связи с чем я воспользовался функцией "оспорить платёж", описал ситуацию, приложил чек из другого банка на эту операцию и все. Спустя 2 недели примерно мне вернули списанную сумму в полном обьеме.

Все прошло качественно и оперативно . 

Ребята очень хорошо среагировали.

Ситуация была такая, что деньги с банкомата сразу не зачислились, ждал примерно минут 20, по итогу пришлось обратиться в поддержку, очень быстро работники взялись за работу и в течении 3-х минут деньги оказались на карте. Принесли извинения.

Хорошая работа сотрудников, быстрая и оперативная.

14.06.2024 я обратилась в службу поддержки клиентов Т-Банка с вопросом о возврате средств за отмененный заказ на одном из маркетплейсов. Сам маркетплейс отменил заказ, деньги за него возвратил, но на карту они так и не поступили. Оператор чата поддержки Данила информацию зафиксировал и составил обращение для проверки информации. И вот, уже на следующий день, 15 июня деньги были зачислены на карту. Огромное спасибо (в очередной раз) службе поддержки клиентов Т-Банка. Я неоднократно обращалась в чат поддержки, всегда очень вежливое и корректное общение. Ещё ни разу банк мне не отказал в помощи. 

Огромное спасибо. 

Здравствуйте, пишу с просьбой о помощи и прошу меня выслушать. Мною был куплен билет на концерт, выше я уже прикрепил квитанцию, ниже прикреплю само фото билета, на котором также будет дата покупки билета. В чём собственно проблема, изначально было объявлено 3 артиста, которые будут выступать, но накануне концерта(сегодня) стало известно, что все три артиста отказываются от выступления, по причине не выполнения условий со стороны организации концерта. В итоге мы получаем, что на концерте не будет присутствовать ни одного из объявленных артистов и это уже будет не тот концерт, за который я заплатил, так ещё и организатор молчит.

P.s. Ниже я прикреплю сам билет на концерт как уже говорил и ссылки на телеграмм каналы самих артистов, которые поделились своими комментариями по поводу происходящего и сообщили, что выступления не будет

это текст моего обращения . Спасибо поддержке за оперативность , люди сидящие там , достойны похвалы . Они по настоящему заинтересованы в решении вашей проблемы и на прожении нескольких часов мы решали вопрос , собирали информацию по крупицам и всё же добились победы , деньги возвращены . Поддержка онлайн сервиса, где покупались билеты молчит до сих пор , не говоря об организаторе , который не выходит на связь вообще . Поэтому очень сильно благодарен Т-банк за всё 👍🏼

Я столкнулась с безвыходной проблемой...

Я делала покупку услуги в телеграмм бот, и без уведомления мне оформили подписку, и через месяц, так же без предупреждения, списали деньги.
Так как это был бот, и поддержка тоже оказалась ботом, который не предоставлял выбор отмены последнего платежа, я не могла вернуть свои деньги.

Т-банк меня спас, я через свое приложение оформила возврат, через обращение, в кратчайщие сроки вернули мне мои деньги.

Хочу по благодарить Т-Банк 

Нужны были деньги дополнительно решила взять займ на сайтах Гугла не прочла условия подпила договор и у меня с карты списали 999 р хотела решить вопрос о возврате с самим сайтом но не получалось не кто на контакт не шел 

Решила оспорить списать с самим банком описала ситуацию обращение приняли и вот через 4 суток мне вернули средства 

Банк просто супер так же могут снимать ограничения если карта в аресте не один банк не пойдет на встречу клиенту банк просто класс♥️💋

Обратился в поддержка банка через мобильное приложение, необходимо было узнать, когда вернут деньги за возврат операции. Оператор был веждив и доброжелателен. Помог в моей ситуации, разрешил проблему и ответил на всё интересующие вопросы. На следующий день деньги вернули полностью. Доволен работой банка. 

15.06.2024 года, помогли разобраться в ситуации с платной подпиской. Подписку отменяла, но списали деньги все равно. Обратилась в службу поддержки банка и мне объяснили все. ответ мришел осень быстро. заявку также быстро рассмотрели. Вернули списание с платного сервиса, объяснили все и сами разобрались в ситуации. Это самый лучший банк в наши дни, который отвечает буквально в течении 3-5 минут и также быстро разбирается в ситуациях. Остаюсь на этом банке и советую остальным. 

21 июня пошел в магазин и купил Салют. Дату знал и планировал заранее, поэтому заранее в начале месяца выбрал категорию повышенного кэшбжка - развлечения, потому что это логично. Но как зачастую бывает ... торговая точка выбрала у себя в магазине категорию совсем не развлечения ....а....барабанная дробь 😂 "сувениры". И плакал мой долгожданный повышенный кэшбэк, а сумма покупки приличная и кэш хороший. Мои действия были простые: написал в поддержку Т-Банка, все объяснил, приложил и фото и вуаля 5 минут и правда восстановлена.

Я пользуюсь услугами этого банка уже точно года 4 и могу сказать, что Любая ппроблема решается оч быстро и как правило в пользу их клиента. отличный банк, наверное лучший в РФ!

Очень нравится пользоваться дебетовой картой Т-банка, за возможность получать кэшбек за покупки! Особенно радуют категории с дополнительным процентом кэшбека. Обращалась в чат-поддержку в приложении банка по-поводу не правильно начисленной суммы за покупки, мой вопрос был решён за пару минут, во всём разобрались и доначислили как полагается. Т-банк рекомендую! 

Обращалась 21.06.2024 в чат на сайте по поводу того, что не начислился повышенный кэшбек за покупку жд билетов.
оператор Ирина быстро решила проблему и доначислила кэшбек.
Хотелось бы отметить очень оперативное решение вопроса оператором и то что вопрос был понят с первого раза 🙏 

Проблему решили минуты за 2! 

Оплачивал социальную карту, но выдывалась ошибка и не получалось записать на карту. Оплатил второй раз и всё спокойно записалось. С карты сняли за обе операции. Подобная ситуация уже была, но поддержка метрополитена никак с этим помочь не смогла. Сказали, что деньги не возвращают и всё. 

Решил попробовать оспорить операцию именно через онлайн банк. И благодаря поддержке буквально через неделю уже вернули деньги. Заявка в метрополитен всё ещё висит в рассмотрении, хотя подавалась раньше. 

В Июне приобрёл по дебетовой карте кофе в аппарате напитков, деньги списали, но напиток не выдало. Написал в поддержку банка (писал ночью), ответили сразу, мигом приступили к решению проблемы. За несколько дней вернули денежные средства и закрыли обоащение. Спасибо за скорость и подход к клиентам своего банка!

Ребёнок подключил подписку телеграм премиум без моего ведома. Мне только пришло сообщение о списании со средств. Я была возмущена, тк операцию не подтверждала. Уже хотела разочароваться в банке, но оформила претензию, рассмотрели быстро. Деньги вернули. Остаюсь с этим банком, Тинькофф лучший. Лояльный, быстрый, надёжный

Написал в чат тех. Поддержки 21.06.24. По поводу кэш бэка. Я воворемя не выбрал категории и пол месяца оплачивал покупки. Потом увидел что кэшбэк не начисляется. И решил написать по поводу данной ситуации в техподдержку банка. Со мной связался оператор арсений, я ему рассказал о сложившейся ситуации и оператор чата Арсений помог мне решить вопрос. Кэшбэк по моим покупкам будет мне начислен в ручную. Спасибо банку за помощь.

Обратился в чат поддержки Т-Банка 30 апреля 2024 в 14:50, после того, как объяснил роботу проблему, со мной связалась Анастасия. У меня возникли проблемы с переводами средств между банками - мне необходимо было временно перевести деньги на счёт в другом банке и Я выполнил пополнение этого счёта через приложение другого банка, но, как мне объяснила Анастасия, такие действия расцениваются системой, как "операции в других кредитных организациях" и съедают лимит на бесплатное снятие, в результате чего лимит на снятие был значительно превышен и списалась комиссия в размере 4 тыс. рублей! Сам сглупил - граждане могут без комиссии онлайн переводить деньги между своими счетами в разных банках в пределах 30 млн рублей в месяц, но Я пошёл каким-то сложным путём, вместо того чтобы просто выполнить перевод без комиссии. В результате общения Т-Банк, в лице Анастасии, пошёл мне на встречу и компенсировал ВСЮ комиссию уже через 15 мин! Мне ооочень нравится Т-Банк, т.к. не первый раз сталкиваюсь с подобным клиентоориентированным подходом - были и ошибки во включении лишних платных услуг, недопонимание условий получения кэшбэка, множество вопросов по функционалу приложения, заказ выписок и т.п. И всегда Т-Банк старается решить все вопросы в пользу клиента, с максимальным вниманием и отзывчивостью! Очень благодарен Анастасии и Т-Банку, за то, что великолепно относятся к своим клиентам!

У меня списались денежные средства за услугу пакет в сети Х5. Была подключена услуга за 1 рубль в рамках акции и после подключения я отменил автоматическое продление, но почему-то продление не отключилось и через месяц списались денежные средства. Я обратился в онлайн поддержку Т-Банка и оператор объяснил как действовать и составил обращение. Я обратился в поддержку Х5 и скинул им документы и переписку как мне посоветовал оператор Т-Банка. После я отправил переписку с поддержкой сети Х5 в Т-Банк. Оператор Т-Банка была компетентна в вопросе, объясняла всё очень понятно и была вежлива. Очень благодарен за быстрое и качественное решение моего вопроса

Редко оставляю отзывы, но сегодня ко мне приезжал представитель банка Татьяна и я настолько впечатлилась ее компетентностью, отзывчивостью, что не смогла удержаться! На телефон ребенка долго пытались установить приложение. Телефон слабенький, сложный в управлении. Татьяна сделала все возможное и невозможное чтобы помочь в решении вопроса! Благодарю за такую работу!

Спасибо оператору за быструю помощь, у меня украли деньги, оператор очень быстро ответил и помог в решении проблемы, и через пару дней мне вернули средства , Яндекс плюс не первый раз украл у меня деньги но оператор Анастасия помогла мне и поэтому это самый лучший банк, все кто ищет подходящий банк выбирайте Т-банк