178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Обратилась в чат поддержку Т-банка, не начислили кэшбэк от tutu , несколько операций от него не проходило , хочу сказать Спасибо большое за оперативную работу сотрудникам чата , объяснили ,что нужно делать вручную-через ассистент поддержки , благодарю за быстрый ответ и решение проблемы так как часто сталкивалась с такой ситуацией.

Очень понравилось быстрое решение моего обращения в Т-Банк по поводу неизвестного списания денег с дебетовой карты. 22.06 в 3:01 я обратилась в чат поддержки, оператор Александра быстро ответила, уточнила все нужные моменты по поводу моей проблемы и даже пошла ко мне на встречу, вернув сразу заранее мои средства. Всем советую Т-Банк!

Недавно обратилась в поддержку приложения "Т-банк". Очень порадовали компетентные работники. Мне нужно было сделать возврат средст, в приложении, в котором производился возврат пообещали возврат в течении 30 дней. Но Т-банк ускорил этот процесс, чему я очень рада. День вернули на следующий день после того как я оьратилась в поддержку.

25 июня, в 14:40 обратился в чат поддержки Т-Банка, оспаривал операцию на не маленькую сумму,сотрудник сразу ответил и оперативно узнал и передал информацию своим коллегам которые так же оперативно решили вопрос и вернули средства, хочу поблагодарить коллектив Т-Банка за столь своевременную и быструю помощь. 

Я написал в чат 22.04.2024 в 21:28, мне ответила Анна. У меня возникла проблема что у меня продлился Tinkoff Pro но я этого не хотел. я написал в поддержку что мне надо отключить. И мне ответили очень быстро и отключили. И вернули моментально деньги за подписку Tinkoff Pro. И я хочу поблагодорить сотрудника за быстроту, качество и добросовестного подхода к клиенту)

Подбирали кондиционер, остановили выбор на нескольких производителях и моделях, увидели в акциях от партнеров повышенный кешбэк на покупку в одном магазине в размере 10%. Сделали покупку и были в ожидании начисленных бонус. В указанный срок повышенный кешбэк не пришел. Обратилась в поддержку банка в чате приложени, оказалось, что по условиям акциии покупку у данного партнера нужно было сделать на сайте и оплатить картой. По факту покупка была в этом магазине в оффлайне и продавец попросил оплатить куар-кодом. Поэтому с бонусом можно попрощаться. 

Но сотрудник банка пошел на встречу и начислили бонусы в полном объеме.
Спасибо за лояльность к клиентам, что идете на встречу и так просто решаете запросы!

6.06.2024 я совершила покупку на маркет-плейсе, воспользовавшись кредитной картой, позже я решила отменить покупку. Так как покупка для меня была дорогостоящая, я переживала о возврате средств, поэтому обратилась 7.06.2024 в онлайн поддержку банка, чтобы оспорить операцию. Даже не понадобилось общение с оператором в чате, я просто заполнила стандартные поля в обращении, через некоторое время пришёл ответ от поддержки, в тот же день средства были зачислены на мою карту. Мне очень понравилось, что мой вопрос был так быстро и легко разрешен!

Хочу поделиться своим мнением о Т-Банке (Тинькофф). Пользуюсь их дебетовой картой уже четвертый год и за это время ни разу они меня не подводили. Обо всем по порядку:

• Тех.поддержка.
  Всегда быстро отвечают и по делу, любой вопрос или проблема занимает максимум 10 минут вашего времени. 
• Получение карты.
  С получением банковской карты все очень просто, нужно заполнить анкету и уже в этот же или на следующий день ваша карта будет у вас (работает курьерская доставка)
• Банкоматы
  Еще год назад в моем городе было очень мало банкоматов, но сейчас ситуация очень сильно изменилась, буквально каждые 500-1000 метров стоит банкомат Т-Банка.
  

25.06.23 я обратилась за помощью в поддержку Т-Банка с просьбой помочь вернуть денежные средства за покупку, которую отменил сам магазин. Со мной начала вести чат оператор Екатерина, написав, что проследит что бы возврат денежных средств поступил в срок включительно до 26.06.23. Как же я была приятно удивлена, когда денежные средства были зачислены уже в этот же день 25.06.23 через пару часов. Так же хочу отметить, что оператор отвечала на мои сообщения очень быстро, вежливо и корректно. Еще раз убедилась, что Т-Банк самый лучший клиентский банк из всех. 

22 мая 2024г. произошло незаконное списание средств с моей карты на сумму 2590 руб, я написал об этом незамедлительно в тех. поддержку. Заблокировали моментально карту и выпустили новую. Оперативно прислали новую карту курьером. И вот 25 июня пришло уведомление о том что операция оспорена и денежные средства вернули мне на карту. Огромное спасибо. Честно не ожидал, очень приятно. Поддержка работает очень хорошо! 

Добрый вечер!Хочу поблагодарить оператора Т-банка за помощь вернуть денежные средства которые были списаны с меня при оплате QR-кодом бензина на заправке Газпром на сумму 599руб 89 коп,но на заправке оплата не прошла,и деньги не вернулись мне и не пришли им,т.к я не заправился и не получил деньги обратно на карту,задал вопрос а как быть со списанными деньгами,у меня же их списали и оплата прошла успешно,это у вас что то с системой оплаты,на что оператор АЗС ответила мне что в течении суток они вернутся мне на карту.После этого я решил обратиться в службу поддержки и уточнить так ли это!

и оператор мне ответила что сейчас во всем разберемся и решим проблему,очень быстро составили заявку на возврат средств,и ра смотрят заявку до 5 июля.спасибо огромное за решение моей проблемы очень быстро и качественно решили и вернули средства!всего за считанные часы.

• Обратилась в чад по начислению кэшбек за РЖД билеты. Покупка билета была 4 июня 2024 г. Обратилась 25 июня 2024г так как кэшбек не был начислен. Ответила Юля. Проблема вопроса была решена быстро оперативно. Кэшбек был посчитан и зачислен. Спасибо сотруднику Т-Банка за оперативную работу с клиентами. 

Пользуюсь банком уже год, мне нравится приложение, минимальные комиссии или в некоторых моментах их отсутствие. Функциональное приложение, классная программа кэшбэка! В любой непонятной ситуации можно написать в техподдержку и вопро будет решен.Так же использую кредитную карту, если все вовремя оплачивать, процентов и комиссий не будет.

25.06.2024 обратилась в чат с вопросом о корректировке мсс-кода по операции, в истории отражалась категория фастфуд, а операция была совершена в ресторане. Отправила в чат вопрос и подтверждающие скрины о том, что это действительно ресторан. Оператор Ирина быстро подключилась к решению вопроса и вручную скороектировала мсс-код на тот, который должен быть. Это единственный банк, который так быстро, "без воды" решил вопрос. Всем рекомендую данный банк. 

Я написала в чат поддержки Т-банка. По поводу возврата кэшбека, нужно было узнать по поводу покупки техники в М.Видео. 25.06.2024 г в 15:27. Мне ответили спустят всего 3 минуты (15:30) оператор София. Рассказала, что при оплате по q-коду не кэш бек, но т.к была не в курсе о том, что так не начисляются проценты с покупок. Мне пошли на встречу и начислили кэш бэк. спасибо больше за оперативность и понимание  

25 июня прошла такая ситуация: в овощном киоске рассчиталась по Qr-kod , у меня денежные средства списались, а в магазине терминал чек не выдал, на что мне было сказано, платеж не прошел, платите еще раз. Я показывают квитанцию и мобильного банка, что оплата прошла. В итоге позвонила на горячую линии объяснила все, оператор попыталась объяснить продавцу, что проблема у них с терминалом и товар оплачен, ее не стали слушать. Вынуждена была уйти без фруктов. Из тех поддержки перезвонили и составили заявление о возврате денежных средств. Заявление было рассмотрено в эти же сутки и к вечеру деньги вернули. Спасибо большое оператору за помощь, оперативность. 

25 июня 2024, в 12:34 начал общаться с сотрудником Т-банка - Жасуром. Суть моей проблемы заключалась в том, что я сделал заказ цветов в онлайн приложении, но сервис почти сразу же отменил заказ, по причине того, что не доставляет заказы в мой населённый пункт и сообщили, что в ближайшее время будет возвращены мои денежные средства, но прошли сутки и так ничего не произошло. Тогда я как раз и обратился в Т-банк оспорить операцию, добрейшей души человек, по имени Жасур, без лишних вопросов и не тяня время начал мне помогать, далее вместо Жасура появилась Мария, она доброжелательно меня поблагодарила за дополнительную информацию и пожелала хорошего дня, по итогу через несколько часов благодаря Т-банку мне вернули всю сумму с заказа (2603 руб.). Хочу поблагодарить банк и сотрудников банка за проявленную лояльность и подход к работе! Спасибо большое за проявленную помощь! Желаю дальнейших успехов и развития банку!)

10 июня обратилась в техническую поддержку, чтобы узнать статус возврата денежных средств. Техническая поддержка уточнила когда и в какое время была операция и так как в этот день возврат денежных средств ещё поступил, и сотрудники банка взяли в работу мой вопрос и проконтролировали. Очень хороший банк, все вежливые, пытаются помочь во всех вопросах. Обслуживание на высоте. 

Недавно пару дней назад я увидел что у меня списались деньги за какую то подписку (oh my crazy) 199р. Я написал в поддержку в приложение узнать можно ли вернуть деньги за нее, а карту я давно еще потерял и не блокировал думаю что может случиться плохого, в итоге мне ответила поддержка сразу же. Кто мне помог звали Сергей оператор он по спрашивал вопросы и когда я сказал что это не я оформил подписку, он сразу же позвонил мне. Мы с ним разговаривали примерно 15 минут, он все мне объяснил что надо блокировать карту сразу после того как потерял ее, снял все подписку действующие с меня и заблокировал ее и перевыпустил. Сегодня я уже забрал мою новую карту и мне вернули деньги .Я еще был очень удивлен как Сергей все быстро сделал и поддерживал меня, успокаивал. Я бы хотел поблагодарить Сергея и сам банк зато что помогли мне в этой проблеме и не остались в стороне. 

Как обычно, ночью списали деньги, автоплатеж. Выяснял долго, но в итоге понял, что это оплата подписки облака. Но я знал точно, что брал другой тариф, предложенный поставщиком услуг, увеличенный. Провайдер его предоставил, но не отключил старый. 

Хорошо, что в Т-банке есть возможность оспорить платёж. Я связался в чате с оператором банка, мои доводы услышали и… вернули денежные средства по этому платежу. Написали, что будут держать в курсе разбирательства с провайдером. Потом сообщили, что он не согласен с решением банка, но банк всё равно оставил предыдущее решение о возврате денег. 

В итоге деньги вернулись, навязанными услугами провайдера я не пользуюсь, разговор с сотрудниками банка был прекрасным, всё по делу. Я доволен! Спасибо!)