АО «ТБанк»
177819
отзывов177819 отзывов
91928 отзывов
27 отзывов
85086 отзывов
778 отзывов
Дистанционное обслуживание
5
Боты становятся всё лучше и лучше. Мне даже помог решить вопрос бот в чате Т-Банка, хотя я думала мне ответит оператор, но бот справился не хуже. Я случайно подключила услугу "Где мои дети", мне такая не нужна, хотела отключить через чат. Мне ответил бот, спросил какую подписку требуется отключить и смог отключить подписку сам.
25.03.2025
Отзыв с сайта Banki.ru
5
Айсултан Малабеков
25.03.2025
Отзыв с сайта Yandex.ru
Дистанционное обслуживание
5
Хочу поблагодарить Елену внутренний номер 147***, которая решила мою проблему сегодня 25.03.25 очень быстро. Я не могла зайти в личный кабинет и плюс надо было поменять номер телефона. С 10:00 часов обращалась в колл-центр и меня переводили на 1000 сотрудников, которые не могли найти причину и устранить ее. А Елена смогла мне помочь за кратчайшее время, объяснила причину почему я не могла зайти в личный кабинет. Задала пару вопросов и итог 25.03.2025 в 18.53 я смогла зайти в лк.
Чудо девушка, знающая свою работу, побольше бы таких людей в колл-центре!
25.03.2025
Отзыв с сайта Banki.ru
Дистанционное обслуживание
1
Артем
25.03.2025
Отзыв с сайта Sravni.ru
Другие услуги
5
Обратился в Т банк, нажав кнопку оспорить операцию. В чат мне написал представитель банка, просил предоставить доказательства неисполнение обязательств. Я покупал авиабилеты через сервис по продаже, рейс отменили, но денежные средства мне не вернули. Я предоставил скрины из личного кабинета о том, что рейс отменен и я просил возвратить деньги. В течение нескольких дней Т банк действительно вернул деньги. Очень классный сервис, рекомендую, голову не морочили, рассмотрели за срок чуть больше недели. Спасибо Т банк
25.03.2025
Отзыв с сайта Banki.ru
Дистанционное обслуживание
5
Здравствуйте! Хочу оставить положительный отзыв о работе Т-банка!
Один из лучших на мой взгляд банков, работает на удалёнке, техподдержка на высоте ,если бот не справился тут на помощь приходит консультант!
Моя проблема была на тот момент в том что я осуществил покупку по карте дебетовой а возврат приложил кредитную! Возврат произошел но средства не поступили так как разные карты! Связался в чате описал подробно более менее ситуацию, и мне помогли с моим вопросом возвра а! Всё прошло успешно,я уже и не рассчитывал на возврат! Спасибо огромное команде этого банка кто проработал мою проблему и вернул деньги на счёт! Спасибо большое 👍
25.03.2025
Отзыв с сайта Banki.ru
Бизнес
1
Т-банк не предоставляет мне выписку по счету ссылаясь на то что я прохожу процедуру банкротства. Хотя с начала процедуры выдавали ее по запросу. Сотрудники в наглую врут, каждый сотрудник предоставляет разную информацию, отправляют другой документ вместо того что просила и так 7 раз в день! и Делают вид что не услышали или другие причины, потом обещают разобраться, тянут время и все равно отказывают. Достоверные причины отказываются называть, письменный отказ и причины тоже не отправляют. Ужасное отношение, в наглую нарушают потребительские права.
25.03.2025
Отзыв с сайта Banki.ru
Кредитные карты
1
Добрый день.
Негативный отзыв на 100%.
Взяли и в день начисления кешбека, просто не выплатили его, в поддержке сказали, что мне больше не положено иметь кешбек, стоит задаются вопросом, а за что меня, но в конце достаточно точно написано: мы вам не скажем чтоб не сломать метрику расчета кешбека. Что интересно, размер кешбека у меня ежемесячно равен примерно одной той же сумме.
Однажды в интернете всплывала история с возвратами и ещё чем то подобным, но интересно, что меня это не касалось так как возвратов у меня было отсилы тыши на 3 с АлиЭкспресса в квартал.
Пишу тут это так как неприятно поступили, впрочем не в первый раз они так делают. До этого пару лет назад так же лишали кешбека брата и маму))) чтож новое руководство делает всё чтоб завалить банк и отправить его в небытие. Негатива нынче много про него. Но тут пишу только свой, до этого была в приложении пол года проблема что нельзя заходить с отпечатком. Скатывается ранее хороший банк.
Так же для понимания оформлен премиум на аккке. Поддержка теперь отвечает долго, от 30 минут до пары часов и это с премиумом, раньше так долго даже всем не отвечали. Пару раз вместо ответа получал ссылку на документ договора в котором я сам всё должен найти.
25.03.2025
Отзыв с сайта Banki.ru
1
Рафик
25.03.2025
Отзыв с сайта Yandex.ru
Дистанционное обслуживание
5
Обратился в службу поддержки по вопросу списания платы за обслуживание карты. 22 марта обнаружил списание денежных средств, хотя услугу отключал через приложение в феврале. Оператор Максим присоединился к чату быстро, так же быстро рассмотрел ситуацию и решил вопрос в мою пользу, за что я очень благодарен.
25.03.2025
Отзыв с сайта Banki.ru
1
Здравствуйте. Ко мне недавно поступила такая информация: по моей кредитной карте звонят третьим лицам и пытаются связаться со мной. Все бы ничего, вот только номера этих людей я банку не предоставлял. В рамках 230-ФЗ банк имеет право звонить только мне или поручителям по кредиту, если я не предоставлял других контактов. Другим лицам банк звонить не имеет права, даже для того чтобы уточнить информацию или передать её. Но это не самое интересное, согласно 152-ФЗ, так как я не давал банку никаких номеров третьих лиц из моего окружения, звонить банк им не имеет права в принципе по любым причинам, касающихся меня, ибо согласия на обработку их персональных данных получено не было, ни от меня, ни от этих лиц лично. Я обратился с этим вопросом в чат-поддержку, где меня 2 раза встречали сотрудники взыскания. Дальше начинается более интересное, они шаблонами начинают отвечать, что данные просто совпали, просто совпали номера телефонов, как интересно. Жалобу регистрировать сначала не хотели, потом зарегистрировали и о чудо - некорректные действия не подтверждены. Далее происходит следующее - банк 2 раза в день производит взаимодейтсвие со мной по поводу долга, что по 230-ФЗ снова нарушение. Сотрудники взыскания не представляются, хотя по закону обязаны это делать. Когда же я хочу кинуть на пересмотр первую жалобу и добавить новую информацию - сотрудник взыскания просто закрывает чат, после кажлого моего сообщения потоврно закрывает его без ответа, а потом просто блокирует меня. Поддержка по звонку мне также не помогла. В чате я до сих пор заблокирован не понятно за что. В финансовых услугах мне отказывают. Сотрудники открыто нарушают должностную инструкцию. Жалобы на все факты написаны в ЦБ, ФССП и Роскомнадзор. Дублирую сюда, может тут они всё-таки подвердят некорректные действия своих сотрудников.
25.03.2025
Отзыв с сайта Banki.ru
Дистанционное обслуживание
1
Несколько лет назад попал под запрос 115-ФЗ, не совсем понял за что конкретно, но на тот момент не было времени предоставлять документы. От предоставления документов не отказывался. Сейчас хочу разобраться с этим вопросом, а также снять деньги, оставшиеся на счете. С такими ограничениями банк дает закрыть счет и забрать остаток (переводом на счет в другом банке). Однако доступ к сим-карте, который ранее был привязан, утерян. По моей просьбе номер пытались заменить, но у сотрудников все время какие-то проблемы и т.п. На данный момент, как мне известно, номер телефона к счету не привязан. Звоню и пишу в банк сутками - 0 результата, они якобы установить номер не могут из-за ограничений. С каких пор 115-ФЗ блокирует возможность актуализировать номер? Я все понимаю, банк контролирует операции, что-то не нравятся - вешают запрос и все такое, однако почему я не могу привязать новый номер, чтобы решить вопрос с выводом средств - вопрос, на который ни один сотрудник не может дать ответа неделями. Просьба проверить корректность работы сотрудников, которые "пытались" сменить номер и сообщали, что запрос по 115-ФЗ мешает актуализировать. На вопрос, что делать в такой ситуации - сказали, что не знают. Таким образом, бросили своего клиента на произвол судьбы - все, что нужно знать о клиентоориентированности и подходу банка к достаточно стандартным ситуациям В результате теряю деньги из-за обслуживания карты, которой не пользуюсь, а также из-за колебания курса, а банк удерживает мои средства.
25.03.2025
Отзыв с сайта Banki.ru
Дистанционное обслуживание
1
Пользователь
25.03.2025
Отзыв с сайта Sravni.ru
Дистанционное обслуживание
1
Роман
25.03.2025
Отзыв с сайта Sravni.ru
Бизнес
5
Хотел временно приостановить работу т-премиум по личным причинам, Дарья 3***** решить вопрос, хоть по началу друг друга не поняли, тем не менее вопрос был решен в мою пользу, что естественно плюс Т-банку и оператору в частности. В целом всегда решали вопрос в моих интересах, но даже в этот раз. Не думал, что пойдут на уступки.
25.03.2025
Отзыв с сайта Banki.ru
Бизнес
5
Здравствуйте! Хочу оставить положительный отзыв о поддержке Т-банк. Обратилась в поддержку 25.03.2025 с просьбой отключить подписку про и вернуть деньги за него, так как я за день забыла отключить, и мне моментально помогли (именно Юрий) и отключили без проблем. Спасибо большое! Всегда быстро решают возникшие проблемы. И вовремя отвечают на вопросы по услугам и банка.
25.03.2025
Отзыв с сайта Banki.ru
Дистанционное обслуживание
5
Пользователь
25.03.2025
Отзыв с сайта Sravni.ru
Дистанционное обслуживание
5
У меня был промокод 16% на покупке продуктов из магазина, но когда я вводил промокод в приложении партнера, там написано, что промокод не существует. Обратился к поддержке и мне сказали, что после завершения покупки, надо обратиться к ним. Я делал заказ, операция завершен, и обратился к поддержке еще раз. Мне дали 16% бонуса.
Банк и сотрудники хорошие. Все вопросы всегла решаются.
25.03.2025
Отзыв с сайта Banki.ru
Бизнес
5
Пользуюсь картой недавно, использую в повседневной жизни, была проблема, случайно оплатил Автобус два раза подряд, написал в поддержку объяснил ситуацию как мог, в течении 2 дней вроде вернули деньги, я очень доволен хотя там не крупные деньги были, но банк занялся этим вопросом, спасибо банку мне очень приятно.
25.03.2025
Отзыв с сайта Banki.ru
Дистанционное обслуживание
5
25.03.2025 обратился в банк за помощью, не совсем разобрался с приложением и подписался на услугу и списались средства, это и была причина обращения. Сначало не получалось потом подключился оператор и всё решил. Расспросил что к чему, поняли и в итоге вопрос был закрыт. Не ожидал что будет так просто и быстро! Спасибо!
25.03.2025
Отзыв с сайта Banki.ru
Страницы
Наименование компании
Т-Банк
Полное наименование компании
АО «ТБанк»
Лицензия
№2673
Сайт
https://www.tbank.ru/
РекламаАдрес
127287, Москва, ул. 2-я Хуторская, д. 38А, стр. 26
Ссылка на ЦБ РФ
http://cbr.ru/banking_sector/credit/coinfo/?id=450000562
Дата основания
28.01.1994
Личный кабинет
https://id.tbank.ru/auth/step?cid=9qsQYZhmWYnN
АО «Тинькофф Банк» был основан в 1994 году и стал первым российским банком, который полностью отказался от отделений. Все банковские операции мгновенно проводятся по телефону или через интернет. Головной офис расположен в Москве. Банк предоставляет услуги для частных клиентов и бизнеса.
ИНН
7710140679
ОГРН
1027739642281
БИК
044525974
КПП
771301001
ОКПО
29290881
SWIFT
TICSRUMM