home
Т-Банк
Т-Банк (Тинькофф)

АО «ТБанк»

4.23

177819

отзывов
На сайт компанииРеклама

Рейтинг - Т-Банк

4.23

177819 отзывов

Источники

3.97

91928 отзывов

4.30

27 отзывов

4.13

85086 отзывов

4.33

778 отзывов

178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Мой вопрос решил бот в чате

Дистанционное обслуживание

5

Боты становятся всё лучше и лучше. Мне даже помог решить вопрос бот в чате Т-Банка, хотя я думала мне ответит оператор, но бот справился не хуже. Я случайно подключила услугу "Где мои дети", мне такая не нужна, хотела отключить через чат. Мне ответил бот, спросил какую подписку требуется отключить и смог отключить подписку сам.

25.03.2025

Отзыв с сайта Banki.ru

5

Меня всё устраивает и радует никаких претензий.

Айсултан Малабеков

25.03.2025

Отзыв с сайта Yandex.ru

Вход в ЛК БИЗНЕС

Дистанционное обслуживание

5

Хочу поблагодарить Елену внутренний номер 147***, которая решила мою проблему сегодня 25.03.25 очень быстро. Я не могла зайти в личный кабинет и плюс надо было поменять номер телефона. С 10:00 часов обращалась в колл-центр и меня переводили на 1000 сотрудников, которые не могли найти причину и устранить ее. А Елена смогла мне помочь за кратчайшее время, объяснила причину почему я не могла зайти в личный кабинет. Задала пару вопросов и итог 25.03.2025 в 18.53 я смогла зайти в лк. 

Чудо девушка, знающая свою работу, побольше бы таких людей в колл-центре! 

25.03.2025

Отзыв с сайта Banki.ru

Интересные предложения по кредитным картам
СбербанкЗначок партнера
Сбербанк
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
120 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Т-БанкЗначок партнера
Т-Банк
Кредитный лимит
15 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
590 ₽
Беспроцентный период на покупки
55 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Партнер раздела
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
110 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
110 дней
ПодробнееРеклама

Никчемный банк

Дистанционное обслуживание

1

Я пробовал все банки, это самый бестолковый в плане работающих там людей, куча ошибок в приложении. Сами не понимают, что несут. Ящеры одним словом, в день получения дебетовой карты, настолько выбесили, что сразу же и закрыл все, даже разговаривать с т\*\*\*\* персоналом тяжело. Никому не советую

Артем

25.03.2025

Отзыв с сайта Sravni.ru

Возврат денежных средств (оспорит операцию)

Другие услуги

5

Обратился в Т банк, нажав кнопку оспорить операцию. В чат мне написал представитель банка, просил предоставить доказательства неисполнение обязательств. Я покупал авиабилеты через сервис по продаже, рейс отменили, но денежные средства мне не вернули. Я предоставил скрины из личного кабинета о том, что рейс отменен и я просил возвратить деньги. В течение нескольких дней Т банк действительно вернул деньги. Очень классный сервис, рекомендую, голову не морочили, рассмотрели за срок чуть больше недели. Спасибо Т банк

25.03.2025

Отзыв с сайта Banki.ru

Возврат денежных средств

Дистанционное обслуживание

5

Здравствуйте! Хочу оставить положительный отзыв о работе Т-банка! 

Один из лучших на мой взгляд банков, работает на удалёнке, техподдержка на высоте ,если бот не справился тут на помощь приходит консультант! 

Моя проблема была на тот момент в том что я осуществил покупку по карте дебетовой а возврат приложил кредитную! Возврат произошел но средства не поступили так как разные карты! Связался в чате описал подробно более менее ситуацию, и мне помогли с моим вопросом возвра а! Всё прошло успешно,я уже и не рассчитывал на возврат! Спасибо огромное команде этого банка кто проработал мою проблему и вернул деньги на счёт! Спасибо большое 👍

25.03.2025

Отзыв с сайта Banki.ru

Жалоба

Бизнес

1

Т-банк не предоставляет мне выписку по счету ссылаясь на то что я прохожу процедуру банкротства. Хотя с начала процедуры выдавали ее по запросу. Сотрудники в наглую врут, каждый сотрудник предоставляет разную информацию, отправляют другой документ вместо того что просила и так 7 раз в день! и Делают вид что не услышали или другие причины, потом обещают разобраться, тянут время и все равно отказывают. Достоверные причины отказываются называть, письменный отказ и причины тоже не отправляют. Ужасное отношение, в наглую нарушают потребительские права.

25.03.2025

Отзыв с сайта Banki.ru

Т-Банк кешбек не про вашу честь

Кредитные карты

1

Добрый день.

Негативный отзыв на 100%.

Взяли и в день начисления кешбека, просто не выплатили его, в поддержке сказали, что мне больше не положено иметь кешбек, стоит задаются вопросом, а за что меня, но в конце достаточно точно написано: мы вам не скажем чтоб не сломать метрику расчета кешбека. Что интересно, размер кешбека у меня ежемесячно равен примерно одной той же сумме.

Однажды в интернете всплывала история с возвратами и ещё чем то подобным, но интересно, что меня это не касалось так как возвратов у меня было отсилы тыши на 3 с АлиЭкспресса в квартал.

Пишу тут это так как неприятно поступили, впрочем не в первый раз они так делают. До этого пару лет назад так же лишали кешбека брата и маму))) чтож новое руководство делает всё чтоб завалить банк и отправить его в небытие. Негатива нынче много про него. Но тут пишу только свой, до этого была в приложении пол года проблема что нельзя заходить с отпечатком. Скатывается ранее хороший банк.

Так же для понимания оформлен премиум на аккке. Поддержка теперь отвечает долго, от 30 минут до пары часов и это с премиумом, раньше так долго даже всем не отвечали. Пару раз вместо ответа получал ссылку на документ договора в котором я сам всё должен найти.

25.03.2025

Отзыв с сайта Banki.ru

1

Снимают деньги за обслуживание после просьбы блокировки карт

Рафик

25.03.2025

Отзыв с сайта Yandex.ru

Списание платы за обслуживание

Дистанционное обслуживание

5

Обратился в службу поддержки по вопросу списания платы за обслуживание карты. 22 марта обнаружил списание денежных средств, хотя услугу отключал через приложение в феврале. Оператор Максим присоединился к чату быстро, так же быстро рассмотрел ситуацию и решил вопрос в мою пользу, за что я очень благодарен. 

25.03.2025

Отзыв с сайта Banki.ru

Как банк предоставляет одни лишь шаблонные ответы и как нарушает закон о персональных данных

1

Здравствуйте. Ко мне недавно поступила такая информация: по моей кредитной карте звонят третьим лицам и пытаются связаться со мной. Все бы ничего, вот только номера этих людей я банку не предоставлял. В рамках 230-ФЗ банк имеет право звонить только мне или поручителям по кредиту, если я не предоставлял других контактов. Другим лицам банк звонить не имеет права, даже для того чтобы уточнить информацию или передать её. Но это не самое интересное, согласно 152-ФЗ, так как я не давал банку никаких номеров третьих лиц из моего окружения, звонить банк им не имеет права в принципе по любым причинам, касающихся меня, ибо согласия на обработку их персональных данных получено не было, ни от меня, ни от этих лиц лично. Я обратился с этим вопросом в чат-поддержку, где меня 2 раза встречали сотрудники взыскания. Дальше начинается более интересное, они шаблонами начинают отвечать, что данные просто совпали, просто совпали номера телефонов, как интересно. Жалобу регистрировать сначала не хотели, потом зарегистрировали и о чудо - некорректные действия не подтверждены. Далее происходит следующее - банк 2 раза в день производит взаимодейтсвие со мной по поводу долга, что по 230-ФЗ снова нарушение. Сотрудники взыскания не представляются, хотя по закону обязаны это делать. Когда же я хочу кинуть на пересмотр первую жалобу и добавить новую информацию - сотрудник взыскания просто закрывает чат, после кажлого моего сообщения потоврно закрывает его без ответа, а потом просто блокирует меня. Поддержка по звонку мне также не помогла. В чате я до сих пор заблокирован не понятно за что. В финансовых услугах мне отказывают. Сотрудники открыто нарушают должностную инструкцию. Жалобы на все факты написаны в ЦБ, ФССП и Роскомнадзор. Дублирую сюда, может тут они всё-таки подвердят некорректные действия своих сотрудников. 

25.03.2025

Отзыв с сайта Banki.ru

Удерживают на счете 1000$ и не дают актуализировать номер телефона

Дистанционное обслуживание

1

Несколько лет назад попал под запрос 115-ФЗ, не совсем понял за что конкретно, но на тот момент не было времени предоставлять документы. От предоставления документов не отказывался. Сейчас хочу разобраться с этим вопросом, а также снять деньги, оставшиеся на счете. С такими ограничениями банк дает закрыть счет и забрать остаток (переводом на счет в другом банке). Однако доступ к сим-карте, который ранее был привязан, утерян. По моей просьбе номер пытались заменить, но у сотрудников все время какие-то проблемы и т.п. На данный момент, как мне известно, номер телефона к счету не привязан. Звоню и пишу в банк сутками - 0 результата, они якобы установить номер не могут из-за ограничений. С каких пор 115-ФЗ блокирует возможность актуализировать номер? Я все понимаю, банк контролирует операции, что-то не нравятся - вешают запрос и все такое, однако почему я не могу привязать новый номер, чтобы решить вопрос с выводом средств - вопрос, на который ни один сотрудник не может дать ответа неделями. Просьба проверить корректность работы сотрудников, которые "пытались" сменить номер и сообщали, что запрос по 115-ФЗ мешает актуализировать. На вопрос, что делать в такой ситуации - сказали, что не знают. Таким образом, бросили своего клиента на произвол судьбы - все, что нужно знать о клиентоориентированности и подходу банка к достаточно стандартным ситуациям В результате теряю деньги из-за обслуживания карты, которой не пользуюсь, а также из-за колебания курса, а банк удерживает мои средства.

25.03.2025

Отзыв с сайта Banki.ru

Благодарность специалисту 6836632

Дистанционное обслуживание

1

Добрый день. Хочу выразить благодарность специалисту Яне (6836632) за профессиональную консультацию, терпение и помощь в решении моих вопросов.

Пользователь

25.03.2025

Отзыв с сайта Sravni.ru

Хороший банк

Дистанционное обслуживание

1

Пользуюсь услугами банка с 2016 года и скажу так, что идеальных вещей не существует, но эти ребята, очень сильно пытаются) Все новинки в банковской сфере всегда у них, все «вкусные» предложения, тарифы все у них всегда и раньше всех. Но самый главный плюс — это работа их поддержки. Хочу выделить персонального менеджера Б. Алину Сергеевну, которая вносит невероятный вклад в банк и полностью отдается работе, всегда помогает моментально и очень вежливо общается, профессионал своего дела. Огромное спасибо

Роман

25.03.2025

Отзыв с сайта Sravni.ru

Качественное решение вопроса

Бизнес

5

Хотел временно приостановить работу т-премиум по личным причинам, Дарья 3***** решить вопрос, хоть по началу друг друга не поняли, тем не менее вопрос был решен в мою пользу, что естественно плюс Т-банку и оператору в частности. В целом всегда решали вопрос в моих интересах, но даже в этот раз. Не думал, что пойдут на уступки.

25.03.2025

Отзыв с сайта Banki.ru

Быстро решили вопрос

Бизнес

5

Здравствуйте! Хочу оставить положительный отзыв о поддержке Т-банк. Обратилась в поддержку 25.03.2025 с просьбой отключить подписку про и вернуть деньги за него, так как я за день забыла отключить, и мне моментально помогли (именно Юрий) и отключили без проблем. Спасибо большое! Всегда быстро решают возникшие проблемы. И вовремя отвечают на вопросы по услугам и банка.

25.03.2025

Отзыв с сайта Banki.ru

Благодарность персональному менеджеру Н. Антону

Дистанционное обслуживание

5

Обратилась к своему менеджеру Н. Антону, для добавления учетной записи в личный кабинет компаний. Были сложности со входом, также с отображением информации. Антон созвонился с директором и помог войти в личный кабинет, также были неточности в отображении информации, также все поправили и решили вопрос.

Пользователь

25.03.2025

Отзыв с сайта Sravni.ru

Мне дали промокод для покупки продуктов 16%

Дистанционное обслуживание

5

У меня был промокод 16% на покупке продуктов из магазина, но когда я вводил промокод в приложении партнера, там написано, что промокод не существует. Обратился к поддержке и мне сказали, что после завершения покупки, надо обратиться к ним. Я делал заказ, операция завершен, и обратился к поддержке еще раз. Мне дали 16% бонуса.
Банк и сотрудники хорошие. Все вопросы всегла решаются.

25.03.2025

Отзыв с сайта Banki.ru

Тех поддержка

Бизнес

5

Пользуюсь картой недавно, использую в повседневной жизни, была проблема, случайно оплатил Автобус два раза подряд, написал в поддержку объяснил ситуацию как мог, в течении 2 дней вроде вернули деньги, я очень доволен хотя там не крупные деньги были, но банк занялся этим вопросом, спасибо банку мне очень приятно.

25.03.2025

Отзыв с сайта Banki.ru

Онлайн поддежка

Дистанционное обслуживание

5

25.03.2025 обратился в банк за помощью, не совсем разобрался с приложением и подписался на услугу и списались средства, это и была причина обращения. Сначало не получалось потом подключился оператор и всё решил. Расспросил что к чему, поняли и в итоге вопрос был закрыт. Не ожидал что будет так просто и быстро! Спасибо!

25.03.2025

Отзыв с сайта Banki.ru

Страницы

Информация о компании

Наименование компании

Т-Банк

Полное наименование компании

АО «ТБанк»

Лицензия

№2673

Сайт

https://www.tbank.ru/

Реклама

Адрес

127287, Москва, ул. 2-я Хуторская, д. 38А, стр. 26

Ссылка на ЦБ РФ

http://cbr.ru/banking_sector/credit/coinfo/?id=450000562

Дата основания

28.01.1994

Личный кабинет

https://id.tbank.ru/auth/step?cid=9qsQYZhmWYnN

Описание

О банке

АО «Тинькофф Банк» был основан в 1994 году и стал первым российским банком, который полностью отказался от отделений. Все банковские операции мгновенно проводятся по телефону или через интернет. Головной офис расположен в Москве. Банк предоставляет услуги для частных клиентов и бизнеса.

Рейтинги

  • 28.04.2021 г. АКРА подтвердило кредитный рейтинг АО «Тинькофф Банк» на уровне A(RU), прогноз «стабильный», рублевых облигаций — А(RU), субординированных еврооблигаций — BB+(RU).
  • 25.08.2021 г. рейтинговое агентство «Эксперт РА» подтвердило рейтинг кредитоспособности банка на уровне «ruA». Прогноз по рейтингу «позитивный».
  • 23.09.2021 г. рейтинговое агентство Fitch Ratings повысило долгосрочный рейтинг дефолта эмитента (РДЭ) в иностранной и национальной валюте банка до «BB+» с «BB», прогноз «стабильный». Краткосрочный РДЭ банка сохранен на уровне «B», рейтинг устойчивости банка также повышен до «BB+» с «BB».
  • 19.10.2021 г. рейтинговое агентство Moody's Investors Service повысило банку долгосрочные рейтинги депозитов в иностранной и национальной валюте до «Bа2» с «Bа3» с сохранением «позитивного» прогноза. Базовая и скорректированная базовая оценка кредитоспособности подтверждена на уровне «ba3».

Реквизиты

ИНН

7710140679

ОГРН

1027739642281

БИК

044525974

КПП

771301001

ОКПО

29290881

SWIFT

TICSRUMM

home

Сервис FinsBer поможет найти где выгоднее занять или вложить деньги. Сравните займы, кредиты, банковские карты, страховки и другие услуги от множества финансовых организаций.

FinsBer.com © 2025