178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

25ого июня возникла проблема с начислением кэшбэка за одну из категорий, выбранных в начале месяца. Заметил, что, несмотря на соблюдение всех правил начисления, кэшбэк за эту операцию не записался. После того, как я заметил это, обратился в поддержу в приложении и спустя пару минут операторы Сабина и Александра решили эту проблему и начислили кэшбэк вручную. Сколько бы не было таких маленьких промахов, Т-Банк решает их за кратчайший срок, что очень радует. Крайне доволен поддержкой в Т-банке. 

23.06 я оставил заявку на оформление дебетовой карты, по реферальной программе, после оформления одной я по случайности также создал запрос на предоставление второй, на следующий день 24.06 я обратился в чат-поддержку в приложении , с недоумением о том, почему мне создали две дебетовые карты, оператор Дмитрий быстро среагировал на мой вопрос, помог решить проблему, разъяснил детали использования карты в личном кабинете и заблокировали вторую карту. Мое знакомство с данным банком началось положительно, также условия начисления кэшбэка и проценты по вкладам.

Обратился 23.06.2024 года около 18:00 в поддержку Т-Банка по поводу списания за премиум подписку, за которую ранее не было списания из-за выполнения условий.

менеджер Кристина, номер 3****5, ответила мгновенно, разобралась в причинах списания, объяснила, что было выполнено некорректно с моей стороны и произвела возврат. Спасибо огромное и за скорость реакции, и за подробное объяснение, и за возврат.

также помогли разобраться с кэшбеком, когда неправильно определили код операции. Рекомендую! 

При оплате продуктов в магните через СБП, терминал магнита не выдал чек, пришлось оплачивать заново! После увидев в истории, 2 списания на сумму 1700 рублей каждый, обратился в поддержку! Всё понятно объяснили, открыли обращение, также я сходил в магнит, они со своей стороны тоже написали обращение ! Через неделю примерно, деньги вернулись! Доволен) 

24.06 Была проблема со списанием комиссии за перевод денег с кредитной карты, о том, что за определенные операции снимается комиссия я не знал. Решил написать в поддержку и не прогадал. Сотрудники ответили, что комиссия за эти операции предусмотрена договором, но не смотря на это, они очень быстро вернули деньги списанные за комиссию мне на счет. Отдельное спасибо сотрудникам поддержки Никите и Татьяне)

Хочу выразить свою благодарность Т-Банку за отличную поддержку в процессе возврата средств. Мне понадобилось вернуть неправильно списанную сумму со счета, и я обратился в банк. Консультанты были очень внимательны и компетентны, они оперативно решили проблему и помогли вернуть мои деньги.

Я рекомендую Т-Банк как надежного партнера, где клиенты могут быть уверены в своей безопасности и поддержке. Большое спасибо за высокий уровень сервиса и за профессионализм!

В июне я купил вещь в Яндексе Маркет Сплит, придя в пункт выдачи вещь оказалось мала и выполнил возврат товара обратно в магазин. В пункте выдачи мне сказали о том что возврат средств будет долгим, около пяти дней. Но я обратился в поддержку Т-банка, и они быстро среагировали и отправили запрос на возврат средств. Деньги пришли на утро с ответом. Огромная благодарность Т-банку за их быструю и компетентную поддержку. Не в одном банке в России нет такой быстрой поддержке как в этом!!! 

В конце мая, я оплатил парковку на терминале, в итоге не припарковался- и сделали там возврат на терминале, но потом деньги опять списались

написал в поддержку, создали обращение и по итогу сотрудники Т-Банка в чате поддержки решили мою проблему и я увидел свои деньги!!

Благодарю поддержку за помощь!!!!

Любовь или деньги? Что выберешь?
Я вот уже давно выбрал то и то, ведь с любимым Т-банком возможно всё! Я являюсь клиентом и хочу поделиться своими впечатлениями об их службе техподдержки. 

Прежде всего, хочется отметить, что доступ к службе поддержки очень удобный. Я связывался с ними через телефон и через онлайн-чат на сайте — и оба канала оказались весьма эффективными. Ждать долго не приходит, оператор всегда быстро подключится к разговору и вежливо выслушает мои вопросы.

Оперативность техподдержки на высшем уровне. Проблема с возратом средств была решена в течение нескольких минут, а все необходимые инструкции и рекомендации были предоставлены очень четко и понятно. 

Отдельно хочу похвалить профессионализм и дружелюбие сотрудников поддержки. Очень приятно, когда тебе не только помогают решить проблему, но и делают это с таким отношением, что чувствуешь себя важным клиентом.

В целом, Т-банк оставляет приятное впечатление именно благодаря своему внимательному подходу к работе с клиентами и оперативному решению возникающих проблем. Рекомендую!

28.12.23 я через представителя банка оформила кредитную карту. При оформлении сразу предупредила, что мне не нужны никакие платные услуги. Сотрудник уверил меня, что ничего списываться у меня не будет! В итоге прошло полгода и вчера списали денежные средства за подписку pro в размере 299 рублей. Я эту подписку не оформляла и добро на подключение ее не давала! Прошу вернуть мне денежные средства на счёт и отключить подписку!!!

24.06 обратилась в чат поддержку Т-банка с вопросом о начислении кэшбека за покупку авиабилетов. Через несколько минут подключилась Консультант Татьяна. Она перативно ответила на мой вопрос и все объяснила. В добавок к помощи я получила бонус за обращение. Общение оставило только приятное впечатление. 

Здравствуйте, как то на днях я решил вернуть товар с валбериса,и ждал возврат больше недели.В итоге возврата нет,хотя говорят что деньги отправлены,решил написать в тех поддержку т-банка и в итоге они решили мою проблему с валберисом.Буквально за сутки,и вернули деньги за что им огромное спасибо как по мне на данный момент это лучший т-банк 

Очень нравится работа чата. Всегда быстро и эффективно решают любые вопросы. Бывало даже в спорных моментах назначали кэшбэк, что вдвойне приятно. На мой взгляд - лучший банк России.

Также очень удобно покупать билеты в кино и театры, авиабилеты, бронировать отели, заправлять автомобиль, и всё это дистанционно.

Отдельно очень приятно оплачивать услуги ЖКХ без комиссии.

Пришло смс о том, что по решению суда у меня взыскание на сумму 50850. И номер постановления. Но у меня нет никаких долгов! Ни на ФССП, ни на мировых судах никаких решений. Что это за задолженность? Сейчас приставы заблокируют мои карты? Или, что ещё хуже, спишут деньги, которые я не должна? Что это за банк такой, который ошибочно выставляет долги? 

23.06.2024 я совершила заказ продуктов на дом из магазин Пятерочка. Доставка работает по предоплате. в процессе сбора оказалось, что некоторые единицы отсутствуют. Чек выдали на одну сумму, а списали по полному списку продуктов. Обратилась в чат поддержки для решения вопроса возврата части средств, предоставив чек. Сотрудники Т-банка пообещали проконтролировать возврат. В течение суток деньги вернули. В чате пришло уведомление, что возврат был совершен. Может и не велика проблема, но приятно, когда можно получить поддержку от своего банка! Считаю, что Т-банк самый клиентоориентированный банк!