178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

• В понедельник 26 июня мной была совершена неудачная операция в Бургер Кинге, в ходе которой заказ отменился, а средства не вернулись. После общения с поддержкой Бургер Кинга я обратился к поддержке в мобильном приложении Т-Банка по поводу необоснованного снятия средств, где изложил суть проблемы. Ассистент поддержки Алина ответила быстро, и после пары уточняющих вопросов проблема была решена, средства поступили на счёт. С момента моего обращения до момента возврата средств прошло всего 59 минут, в то время как я рассчитывал примерно на три дня. И приятно удивила скорость реакции поддержки. Я написал в 20:17, в это время поддержка других банков часто уже не работает, и ответа приходится ждать до утра, но в Т-Банке ответили сразу. Это ещё раз подтверждает правильность моего выбора использовать этот банк, как основной. Пользуюсь и буду продолжать пользоваться именно им

Обращалсь два раза в поддержку тинькофф,10.06.2024 не получалось вернуть кэшбек за покупку, оператор помог и предложил несколько путей решения, так же самостояно не получилось всё же вернуть кэшбек и оператор сам вернул его мне на карту 

19.06.2024 произошло непонятно для меня списание с карты (-99 руб) обратилась в поддержки они помогли найти несколко путей решения и вернули деньги спустя 6 дней
довольна общением с операторами. Операторы отзывчивы котовы вам помочь в решении вашей проблемв, нахдоят несколько путей решения и советуются с вами какой-то бы вы прдпочли бы, так же быстрые ответы на ваши вопросы и структурированый ответ, доброжелательНое общение

21 июня написала в поддержку банка, чтобы уточнить сколько мне ждать возврата денежных средств. Покупала курсы рисования, но передумала ходить. У подруги были сложности с возвратом, школа рисования долго не перечисляла платеж. Я боялась, что у меня тоже будет с этим сложности. В итоге приехала, оформили возврат и дали мне чек. Сотрудник банка написал что в течение 3 дней сумма мне должна вернуться, если нет то написать в чат и мне подскажут что делать. Через 3 дня 23 июня написала в чат спросила как мне быть. Отвечали мне очень быстро, общалась с разными сотрудниками, т.к. писала я в разное время. Задали мне уточняющие вопросы, попросили приложить чек на возврат и сказали что решат вопрос с возвратом. В этот же день деньги поступили на счет, за что я очень благодарна сотрудникам. Оперативно решили вопрос 

Я обратилась в приложении в чат 24.06.2024г. в 20.00 с вопросом когда начислят кэшбэк за оформление дебетовой карты по акции пригласи друга. Ответил Павел. Я передала необходимые данные для решения вопроса . Он быстро ответил, что моя ссылка корректна, но друг, которого я пригласила, при оформлении карты что-то сделал не так и оформил карту не по акции. Но Т-банк пошел нам навстречу и оформили эту акцию, теперь ждем кэшбэк в течение 7 дней! Спасибо Т-Банку и оператору Павлу за быстрое и положительные решение вопроса! 

При любом обращение все вопросы решаются моментально с положительным решением в пользу клиента.

Обратилась в чат с вопросом по обслуживанию зарплатного проекта , уточняла когда станет бесплатное обслуживание за подписку Про. Оператор составил обращение и в течение 10 минут ответили на обращение так ещё и зачислили компенсацию в очень приятном размере .

Очень приятно пользоваться приложением!

Начала пользоваться Т-банком в прошлом году. Мне очень нравится их сервисы мобильное приложение. Недавно случилось одно недоразумение со снятием денежных средств. 20.06.24 снимала крупную сумму, банкомат указывал комиссию 0 рублей, и я сняла оба раз деньги, а в итоге в приложении показало минус 7000 тысяч рублей. Обратилась в поддержку, сотрудница Алина и Лада старались помочь с вопросом, сотрудник Денис отправил обращение в тех.службу . Честно говоря не надеялась на положительный результат, но спасибо сотрудникам , мне прислали положительный ответ 21.06.24 после обеда. Была честно очень удивлена и рада. Рекомендую Т-банк всем знакомым. Муж и дети тоже пользуются картами Т-банка.

Добрый вечер!
Представитель пришел вовремя, заранее позвонил, предупредил и уточнил о встречи. Опрятный внешний вид сотрудника , что складывается впечатление о престижности Банка. На все вопросы ответил, разъяснил все плюсы продуктов, которые я оформляла.
Мнение о Банке, еще раз,подтвердилось-супер! 

Недавно я сидел с компанией друзей, и они спросили меня: "какой банк лучше всего выбрать, чтобы можно было оперативно решать любые вопросы?" Я без раздумий ответил: "Т-Банк!". Все дело в том, что у них просто замечательная поддержка.

В пример приведу одну из ситуаций. В декабре прошлого года я приглашал друга в этот банк и он спросил у меня, будет ли покупка на "Ozon" считаться целевым действием для получения бонусов за акцию "Приведи друга". Поскольку я сам не знал, то я обратился в поддержку. Спустя, буквално, 2 минуты мне ответила Екатерина и четко дала понять, что считается.

Это была далеко не единственная ситуация обращения в поддержку, и я каждый раз получал помощь. Поэтому я всем рекомендую этот банк.

Часто совершаю онлайн покупки, и часто происходят отмены. Последнюю отмену долго возвращали денежные средства, после обращения в банк проблему решили через пару часов. Оператор все объяснил и пояснил как проходит возврат, сразу передал информацию для решения проблемы. Спасибо Т-банку за оперативность. 

Стали списывать с карты деньги!Сумма не большая(200р),но списание регулярное!Написала в чат-поддержку банка!Описала проблему!Не смотря на выходной день,ответили мгновенно!Спросили-,,пользовалась ли я подпиской организации,которая регулярно списывает деньги! Я объяснила!что даже непонимаю,что это за подписка!С моего согласия,заблокировали карту и на следующий день!новая карта была уже доставлена по адресу проживания! По обращению!срок возврата моих денег4.07.24!А по факту проделанной работы,сотрудниками банка,деньги вернули на 3йдень моего обращения! Много лет,являюсь клиентом банка!и чем дальше,тем больше убеждаюсь,в правильности своего выбора!Услуги банка,с каждым годом-комфортнее и я полностью доверяю банку-Т! Спасибо всем!кто оперативно разобрался и помог мне вернуть деньги! А отдельнок спасибо. ассистенту банка Магомеду,который решил мою проблему так быстро,что я не успела запереживать!

Несколько дней назад у меня списалось 949 рублей с карты за якобы подписку, которую я не оформляла. Я сразу написала в поддержку Т-банка, мне предложили заблокировать карту, потому что есть вероятность, что эта компания вскоре снова может списать деньги, я согласилась и буквально через день мне привезли ту же карту, только с другими реквизитами. Также сразу сделали обращение с моего аккаунта на возврат средств (оспаривание операции), так как этот сайт не возвращает деньги за подписку сам. Срок был до 1 июля, то есть 10 дней с момента списания средств, в итоге деньги вернули сегодня, 24 июня, спустя 4 дня. Моментальная помощь от представителя банка, приятно удивили своей отзывчивостью, проблему решили очень качественно и быстро.

Обратилась в чат т-банка в приложении 24 июня по вопросу не начисления кешбека за покупку. У меня возник вопрос почему не был начислен кешбек. Оператор Александр разъяснил условия предоставления кешбека. Также указал, где могу ознакомиться самостоятельно, а также в качестве лояльности написал, что вручную буде начислен кешбек. Лояльность к клиенту на высшем уровне. Спасибо огромное 

Всем доброго времени суток. Сегодня хочу поделиться отзывом на ТБанк, а точнее на взаимодействие с техподдержкой. Начнем с того, что достаточно давно я перешла на ТБанк (ранее - Тинькофф), потому что у них самый современный подход и выгодные условия обслуживания клиентов. Пользуюсь не меньше 4х лет, довольна полностью. Но больше всего я ценю техподдержку Тбанка. Во первых очень удобно и интуитивно понятно расположена вкладка поддержки в приложении, во вторых - они всегда на связи и отвечают очень быстро, обычно в течении 5 минут, но САМОЕ главное для меня, что отвечают живые люди - операторы, а не боты. Чаще всего техподдержка это тихий ужас, 3 часа общения с ботом, которое дай бог приведет к реальному человеку, но у Тбанка таких проблем нет и никогда не было. Последняя из ситуаций у меня произошла со случайным списанием денежных средств со стороны магазина "д****** **р". Отмена этих заказов случилась сразу же, но деньги не вернули. На следующий день поступило сообщение, что деньги отправлены в банк, далее, когда вернутся деньги - зависит от банка. Я сразу же написала в техподдержку, мне ответили через минуту и стали разбираться в моем вопросе. Я отправила все необходимые файлы и данные, оператор Аделина помогла разобраться и оформила заявку - обращение. В течении нескольких дней вопрос решился. Все очень легко и просто, я безумно довольна поддержкой Тбанка, обращаюсь к ним регулярно, и еще ни разу не осталась недовольна. Так же часто решают вопрос по каким то акциям/кешбеку, если случайно не начислили - в пользу клиента. Начисляют этот кешбек через поддержку. Никто и нигде такого никогда вам не сделает. Тут работают люди!