178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Хочу похвалить ОЧЕНЬ грамотного сотрудника поддержки Т-банка, П-а Кирилла! Специально спросила его как я могу это сделать. Редкое сочетание такта, налоговой грамотности, знаний продуктов банка и благожелательности! После записи в чат поддержки не ожидала ничего выдающегося. Предварительно спросив разрешения, Кирилл со мной связался по телефону в 2 часа ночи! Именно во-столько я писала в чат. И рассказал мне обо всем что интересовало и даже существенно больше. На все мои глупые вопросы, на все мои странные предположения , на всё мне ответил, прошелся по тем вкладкам что мне были нужны, показал что я могу еще использовать, успокоил, рассказал о рисках. Большой молодец! Кирилл, тот час что вы мне уделили, дал мне больше, чем несколькочасовые консультации набивающих себе цену бухгалтеров! Спасибо Вам! Жаль я не могу подключаться в будущем для консультации именно к Вам. Но он сказал что все сотрудники грамотные и вежливые. Спасибо Банку за реального человека, а не бота, перекидывающего тебя по опроснику в поддержке! 

Сегодня, 25.03.2025 я обратилась в онлайн чат Т-Банка. Ответила мне сотрудница Елена! Елена очень быстро и подробно мне ответила по поводу моего вопроса, как мне сформировать ссылку на рассрочку для своих клиентов и как создать шаблон. Я сейчас запускаю рекламу в первый раз и очень переживала по этому вопросу, но теперь, благодаря Елене, я точно знаю, что нужно делать!

Заказал через приложение пятёрки товары, курьер не доставил ,хотя в приложении был указан статус "доставлено" . После того,как написал обращение в банк об отмене платежа, приложил скрин от поддержки пятёрки, сотрудники ответили, что занимаются вопросом. Из пятёрки написали,что возврат зависит от банка и будет от 10 до 30 дней. Т-банк вернули через 10 минут. Респект. 

5* за скорость решения вопроса: Год назад случайно ввязался в Подписка Про. Платежей по карте не много, но всё равно обнаружил списания далеко не сразу. Как-будто платежи списываются не равномерно и уведомления не приходят. Написал в поддержку, написал спецформу на банки.ру и тут же вернулась годовая сумма. Обожаю Т-Банк и.ру!

Здравствуйте. Сегодня 24.03.25 в 19:11 написала в чат поддержки Т-Банка для начисления кэшбэка по счету Тинькофф Блэк. Забыла выбрать повышенные категории на месяц. Сотрудник Данила ответил оперативно и вошёл в положение - начислили кэшбэк в качестве лояльности за оплаты когда он не был подключен, категории для меня были важными. Спасибо за понимание.

13.02.2025 в 15:51 я обратитесь в Т-Банк по вопросу не начисления кешбека по спецпредложению как участнику клуба Коктебель. Со мной в 15:53 связалась специалист Алина. Она моментально разобралась в ситуации, зафиксировала полученную от меня информацию и передала её коллегам для решения моего вопроса. Вопрос решили оперативно и мне вернули кешбек. Я очень благодарна за скорость и оперативность. 

21 марта мною была совершена оплата с карты за авторемонт. Автоуслуги были выбраны одной из категорий повышенного кэшбэка на месяц. Но за этот платёж совсем не начислили кэшбэк. Спустя 3 дня на вопрос в службе техподдержки в приложении итоговый ответ: "мы не можем начислить кэшбэк по этой операции, потому что по условиям программы лояльности она-исключение". Меня ответ не устроил - если честно хотелось сразу оценку 1 им здесь оставить, но я обратился с этим вопросом сюда. Был приятно поражён быстротой реагирования. Здесь наверное надо похвалить и конкретного специалиста - Анна Д-на

(Эксперт по работе с клиентами Т-Банка). Было расписано, что действительно именно этот платёж не подпадает под кэшбэк, "Но мы ценим вас, поэтому начислили сумму кэшбэка вручную на вашу карту в рамках лояльности". И действительно начислили! Браво!

Я обратилась 24.03.2025 в 20:25 в поддержку Т-Банка через чат по вопросу отмены подписки Тинькофф Про и возрату денежных средств. Специалист Диана решила вопрос буквально за 5-7 минут, деньги вернули на счёт. Извинились, что не было напоминания о списании при продлении подписки.

Спасибо за сотрудничество!

24.03.2025 в 17:46 я обратилась в службу поддержки по вопросу возврата денежных средств за оповещения с января по март включительно. В январе делала запрос о подключённых у меня платных услугах, чтобы отключить их. Моим вопросом занимался робот, поэтому была отключена только подписка Pro. Я пользуюсь картой редко , поэтому только недавно заметила списание денег за оповещения. Средства по моей просьбе мне сразу вернули, хочу поблагодарить Анастасию, Карима и их коллег за помощь!

Обратилась 23.03 за помощью в установке мобильного приложения. Не получалось сделать самой по инструкции. Мне позвонил оператор/менеджер. Разобрался в проблеме и решил ее оперативно. Очень удобно, что не надо никуда ехать или ждать выезда сотрудника. Хочу поблагодарить сотрудника банка лично. Спасибо, Артем внутренний номер 6***1. 

День добрый всем. Снимал квартиру по суточно в г. УФЕ на трое суток. Перед заселением было оплачено за трое суток и соответственно залог который всегда имеет место быть при заселении. После выселения нам было написано что залог возвращают в течении трёх суток после выселения. Нас несколько дней кормили завтраками, что якобы арестована карта с которой они переводят залог, звонил с нескольких разных телефонов чтобы опять с ними связаться и оставить свои контакты данные для возврата залога, но потом блокировали все мессенджеры и телефоны, так что по хорошому решить вопрос не было возможности. Обратился в поддержку своего банка на решение данной проблемы ситуации. Выражаю искреннюю благодарность за поддержку поддержку и понимание. Мою проблему решили, всем рекомендую кто сталкивается с данной проблемой обращаться в поддержку своего банка. Всем добра удачи. 

Неожиданно стали списываться деньги с карты Т банка, по неизвестной подписке. Позвонил в службу поддержки, сотрудник заблокировал карту и пообещал по возможности решить вопрос о возврате денежных средств. Деньги вернулись в течении 2-х часов. Спасибо Т банку за решение вопроса. Клиентоориентированность на высшем уровне. Так держать. Спасибо!

Здравствуйте. Брал автокредит на машину 2023 году Росбанке. 31 января 2024 году был переход Росбанк к Т-Банку.
я 2024 году в конце декабря 28 или 29 числа заплатил платеж по кредиту за январь, что бы в январе не думать о задолженности и отдыхать. В январе 2 или 3 числа 2025 года в приложение к счетам зайти было уже нельзя, место этого было написано Росбанк теперь Тбанк и ссылка перехода на тбанк преложение. Хорошо , захожу тбанк посмотреть все нормально ли, учли ли мой платеж . Смотрю ближайший платеж списания 9 января, пишу в потдержку , объясняю так и так все оплатил в декабре и тогдалее, говорю что вопрос очень срочный осталось до платежа 3-4 дня , а денег у меня нету совсем.( так как я оплатил в декабре) Создают обращение по потребительскому кредиту и каждый день мое обращение переносят. В итоге делать нечего , написано что списание произойдет 9 января или будет штраф и тогдалее. В итоге я закрываю досрочно вклад в другом банке , теряю % и перевожу на счет автокредита в тбанке, переодически пишу в поддержку и напоминаю что вопрос очень срочный. осталось ночь перед списанием это вроде 8 числа вечером пишу в поддержку , отвечает Александр и говорит мне , что все проверили и следующие списание будет в феврале. Я не много выдохнул , открыл приложение но платеж не изменился, задаю вопрос тому же сотруднику , он пишет платеж обновится чуть позже. Я думаю ладно, значит все хорошо. После такого как 9 числа деньги списали, написал в потдержку и Татьяна пишет что извините наш сотрудник дал ни верную информацию и тогдалее все возможные отписки покрывательсво сотрудника. создали новое обращение почему так вышло, я потерял % из за тбанка и обращение решалась 3.5 месяца это просто ужас. Я ждал 3.5 месяца что бы решили мой вопрос и объяснили почему так вышло и выплатили мне компенсацию. Сегодня 24.03 .2025 года обращение мое закрыли и объяснили что была ошибка , деньги пошли на закрытие основного долга и бла бла бла. Сново пишу в чат объясняю что я не должен терять деньги из за вашей ошибки, компенсируйте мне, вопрос в деньгах смешной. Тбанк предлагает мне подписку, я от нее отказываюсь , так как не пользуюсь . Мое обращение закрывают, я сново пишу в чат и опять обращение создают новое и так раз 10. Я объясняю почему я должен страдать из за вашей ошибки, тбанк отвечает все тоже самое все размылена и ничего не понятно и закрывает обращение типа решили. В итоге после еще раз недовольства , открывают обращение , но не кто мне нничего не ответил. Минут через 30 приходит 1000р с надписью компенсация по обращение. блин 1000р ну вы серьезно? Смешно . Сумму которую я потеря из за тбанка писать не буду, но могу сказать сумма чуть меньше 10тыс руб., и банк об этом знает, я их проинформировал. Больше пока я в чат не писал , решил написать отзыв. 3.5 месяца шла это неразбериха , тбанк очень сильно меня огорчил, у меня зарплатный проект, инвестиции и пользовался я данным банком всегда. Теперь не буду. 

Абсолютно ужасная,работа ТБанка. В прошлом году были наложены меры на дебетовый счёт! К счету была подключена кубышка. По ней был долг. За месяц до даты платежа я обратился в Банк и хотел найти способ погасить долг вовремя. Увы!!! БАНК ПРОСТО НЕ НАШЕЛ ТАКОЙ способ!!! Важно! Они меня уверили,что информация в бки о просрочке передаваться не будет! Однако все произошло с точностью ,да наоборот. И к сожалению из-за их вины информацию в бки я,уже не исправлю! Месяц пытался,договориться с,Банком! Все попытки тщетны! Только жалоба в,ЦБ и заявление в суд!

Как-то утром, при проверке своего счета на дебетовой карте, я обнаружила меньшую сумму, чем была до этого вечером.
Зашла в выписку и поняла, что с меня списали 980 р - непонятно кто...
Я удивилась, пролистала выписку ниже и поняла, что это не единственное списание, таких было всего 3 с разной периодичностью.
Расстроившись, что где-то украли мои данные, я решила,что придется закрывать карту.
Но когда пыталась разобраться, кто был инициатором списания, увидела, что под суммой списания есть кнопка "оспорить" (прежде никогда таким не занималась).
Если честно, безо всякой надежды я нажала на нее, перешла по кнопкам, описав ситуацию и забыла, это было 5 марта.
Каково же было мое удивление, когда 7 марта мне пришло первое пополнение на сумму 980 р., было сообщение от банка, что оспаривание ситуации еще идет, но деньги они уже мне вернули и я могу ими пользоваться!!!
Я была так рада, оспорила и другие 2 операции и по ним также через 2 дня мне вернули деньги!
Я даже предположить не могла, что такое возможно!
Т-Банк меня очень обрадовал, продемонстрировав 100% клиентоориентированность и заботу.
Теперь всем буду рекомендовать этот банк, как самый честный, отзывчивый и быстрореагирующий на запросы своих клиентов.
Спасииибо вам огромное!

 Я потеряла карту сегодня (24.03.2025) ее нашли, и как только оповестили об этом банк, карту сразу заблокировали, а мне позвонил сотрудник Т-банка.

 Мне помогал Владислав, внутренний номер 39***8, отдельное спасибо этому человеку!

Приятное общение, уместные уточнения о которых я могла бы не подумать(проверка недавних переводов), ясные ответы на все вопросы, быстрая реакция банка тоже удивила приятно, и быстрое переоформление(в тот же день). 

Спасибо большое за заботу и скорость работы!