178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Долго не мог закрыть счет из за остатка. В других банках ориентируют на щакрытие с остатком в течение нескольких дней и бывает комиссия.

обратился в поддержку, попросил закрыть свет с остатком. Помогли оперативно. Ориентировка была на щакрытие счета в несколько одней. Однако решиили его в течение нескольких часов. 10/10

В магните сделали возврат покупки . Девочка которая оформляла возврат путалась и не знала какую часть чека должна отдать покупателю . Деньги не возвращались и я обратилась в службу поддержки . Мой вопрос был решён быстро . Деньги вернули . Хочу сказать, что в Т-банке всегда быстро решают любые вопросы . 

Спасибо.

Использую преимущества тарифа Премиум в Т-Банк. Самым весомым плюсом считаю наличие персонального менеджера, который оперативно решает все вопросы.

25.03.2025 в 10 утра столкнулся со сложностями при работе со вкладом. Он был автоматически продлен на 2 месяца, о чем я узнал только спустя месяц. При этом Т-Банк предлагал более выгодный процент при открытии нового вклада, но без потери процентов закрыть старый не было возможности. У меня уже был открыт новый вклад и я обратился к своему менеджеру Никите (внутренний номер - 3***5) для решения вопроса о переносе средств со старого вклада на новый, либо повышении ставки. 

Никита оперативно взялся за решение вопроса, но удовлетворить мою просьбу не вышло, так как это противоречило политики ЦБ по вкладам. Тем не менее Никита ответил на все мои вопросы и рассчитал разницу по доходу с двух вкладов. Вопрос был закрыт, но через 10 минут мне пришел бонус по обращению. Оказалось, что мой менеджер постарался компенсировать мне часть недополученных процентов за что ему отдельное спасибо!

Самый лучший банк, по моему мнению. До сих пор! 24 февраля 2025 обращался с просьбой решить проблему с зачислением баллов за заправку. Общался с операторами Александр, Наталья, Екатерина и Ирина. Все были приветливы и старались решить проблему, пошли на встречу. Хоть проблема была больше с моей стороны, но не оставили без помощи и помогли восстановить все баллы за заправку. Проблема была в том, что нужно было оплачивать самой картой, а я платил через QR-код. Не знал про этот ньюанс. В общем, команде огромное спасибо за мгновенное решение проблемы. Всегда оперативны и отзывчивы.

Ещё одно обращение было 24.03.2025. Нужна была информация по моим кредитам, взятым в Т-Банке. Справка была подготовлена уже спустя 20-30 минут. проблему помогла решить оператор Юлия.

В общем, банк всегда радует моментальной отзывчивостью и желанием помочь решить проблему! До сих пор считаю их лучшими! Спасибо🫶

Добрый день. Я несколько раз оставлял обращения на смену номера телефона ребёнку, бесчисленное количество раз звонил в тех поддержку, но каждый раз слышу одно и тоже что какие-то технические проблемы и сменить не могут, идут дни проблема не решается, мои обращения закрывают и я открываю новые. Что за отношение к клиенту и безопасности его номера телефона?? Такие вещи должны решать незамедлительно, а не ждать днями напролёт. Ужасная работа банка в данной ситуации. Я требую скорейшего решения проблемы, а именно смены номера на актуальный 

Я наткнулась на предложение "только ближайшие полчаса 7 уроков со скидкой 80%". Так как я обучаюсь в двух школах, в которых дать пользу бесплатно считается нормой, я уже отвыкла от такого кидалова. Оплатила 1450р. И в ответ получила 7 минивидосиков по 1-2 минуте. Видосики рекламного характера, чисто приглашение на индивидуальное сопровождение. 

Я написала человеку о том, что я неудовлетворена услугой и прошу вернуть деньги. На что получила 87 обрывистых сообщений несвязного текста негативного характера. 

Я написала в службу поддержки Т-Банка, что наткнулась на инфоцыгана и хочу оспорить платеж, пока он в обработке. Мне предложили перевыпустить карту, т.к. операция выглядит как подписка. Назавтра привезли мне домой новую карту, и буквально через пару дней вернули деньги в полном объёме. А ваш банк умеет так???? Обожаю т-банк, всем рекомендую

Написала в чат 25.03.2025 с просьбой вернуть деньги за подписку Premium, так как оформляла её только специально под поездку заграницу и забыла выключить продление. 

Мне ответил Родион, без вопросов согласились отменить подписку, так как продление было только вчера. Оперативно вернулись деньги на карту. 

Большое спасибо! 

Быстро. 

Вернули денежные средства без ожидания реакции магазина. 

Отличная обратная связь. 

Несмотря на то, что общение происходит в чате отвечают сразу и решают проблемы клиента оперативно. 

Нормальные ребята, я доволен. 

Скоро при таком "подходе к делу" переведу к ним из других кредитных учреждений все свои финансы. 

Обратилась 11.03 насчёт оспаривания операции, онлайн магазин принял оплату, но позже было заявлено, что товара нет в наличии, а потом и вовсе перестали отвечать. Сотрудник Ален (внутренний номер 6****7) принял обращение в работу и уже 18.03 деньги вернулись обратно. Спасибо за оперативную работу и решение проблемы. 

Воспользовался предложением банка, по покупке определенного товара, у определенного банком партнера. В приложении Т-банка для получения кешбэка за товар нужно привязать к покупке чек, далее сканировать QR-код с чека,

Получаю уведомление, что чек на проверке, «обычно проверка занимает не более суток». На следующий день обращаюсь в чат банка, с просьбой проверить. Составлено обращение, на обращение получаю ответ «условия не выполнены…» и отсылка на изучение Т-банк Таргет. Статус обращения: решили. Еще раз проверяю условия, со своей стороны не вижу, что условия не выполнены. Делаю возражение на обращение. Получаю уже другой ответ, что чек еще не прошел проверку фнс, ждать несколько дней. Статус обращения: решен. Далее, никаких движений со стороны банка нет.

Сервер ОФД чек принял? Квитанция подтверждения получена, в ФН сохранена квитанцию от ОФД. Покупатель сделал все, что мог. Криво чек при проверке - это причина для подробных разбирательств банка с продавцом (партнером), а не с покупателем. Если что, цена вопроса 320р

Обратилась в службу поддержки Т-Банк,т.к. представители сайта не выходили на связь.Помогли оспорить ситуацию о списание денежных средств.Описав ситуацию,банк быстро отреагировал,сделав запрос в организацию,оспорит ситуацию.Прошло все быстро и чётко в кратчайшие сроки.На такой исход ситуации не рассчитывала.Срасибо!!!)

Картой пользуюсь около трёх лет, в течение месяца осуществлял покупки, возникли проблемы по начислению миль, по тратам с карты s7. Вопрос по начислению кэшбэка, решили очень быстро и положительно, c учётом моих личных пожелани, касательно трат. А также разъяснили как работает программа лояльности.

с учётом изложенног, хочу выразить благодарность работникам Т-банка.