154 401 отзыв о банке «Т-Банк»

14.08.24 мной был заключён кредитный договор (автокредит) в Росбанке. Все было хорошо до перехода банка в Т-банк. С 1 января мой автокредит перешёл в Т-Банк. После чего начались проблемы! Банк сам на свое условие изменил сумму договора, изменил сумму кредита и увеличил срок платежа! Отказывается решать броблему , перенося сроки решения. Завтра спишется платёж неверный . Две недели не могу добиться тех условий, по которым у меня подписан договор. 

Обратился в онлайн-чат Т-Банка 13.02.2025 из-за того, что не начислился кэш за покупку. Банк оперативно объяснил, что кэш начисляется автоматически по указанным кодам магазина. Соответственно магазин выбрал неверный код. Банк разобрался оперативно с ситуацией, изучил мои доводы и доначислил кэш вручную. Это очень хороший показатель Т-Банка, что вошел в положение клиента и оперативно разобрался с ситуацией.

Спасибо большое оператору Марии внутренний номер 23**63! Оказала очень подробную информацию, всё расписала быстро и понятно! В данном банке обслуживаюсь более 5 лет, всегда удобно получить информацию в любое время! Сотрудники вежливые, корректные и максимально подробно отвечают на все вопросы в чате мобильного приложения.

Главное приемущество Банка, это онлайн банкинг, но чтобы получить оригинальный документ потребовалось более 7 дней (так и не получил его).

Обратился в банк 08.02 для получения выписки по остатку на счете и на вкладе, нужен был оригинальный документ для подачи на визу. Документ делали 6 дней (каждый раз перенося встречу без объяснения причины) так и не сделали. Из за банка я 3 разв переносил запись в консульство, к сожалению всем операторам было наплевать, когда я говорил, что документ нужен срочно и уже давно делается (что удивительно, то справку о движении средств за 3 месяца привезли 10.02) .

И как после этого верить в качественное обслуживание онлайн? Так у меня еще и премиум подключен....

Добрый день, хочу поблагодарить и отметить профессиональную и предельно терпеливую поддержку оператора онлайнчата Алексея (номер 4****5) банка Т-банк.

По двум вопросам ( проходы в бизнес залы и отражение чека при онлайн оплате) дал предельно точные, расширенные пояснения и рекомендации.

  Спасибо и очень было приятно

Т-банк придумал безрисковую схему отъёма имущества, находящегося в залоге. Блокируется возможность оплаты кредита, и, тем самым, появляется "законная" возможность присвоения залога. С учётом отсутствия офисов у организации и нулевой обратной связью от Т имеется широкое поле для злоупотреблений.

Случайно оформил карту и списали деньги, написал в поддержку все оперативно решили и вернули деньги. Также хочу добавить что само приложение красивое, все легко найти, и все понятно, интуитивно все работает и получается найти. Еще могу добавить что взаимодействие представителем карты хорошее, человек грамотно говорит и отвечает на вопросы

У меня была огромная проблема - я не могла выпустить ни новую дебетку, ни новую карту к совместному счету уже года эдак три. Все ссылались на: "Причины отказа являются конфиденциальной информацией банка и не разгораются" - это ответ оператора Милы.

после Миша сдалась и отключилась. И тут пришел Владимир.

Я надеюсь т-банк даст парню премию, потому что ранее я не могла доп карту выпустить, не могла новую оформить. А список из 16 доступных дебеток, у меня выглядел как список из фактически всего 5 штук и все платные премиум.

Владимир создал заявку, дали ответ, что открыть не могут карты, пока не закроется давно заблокированный счет. Как итог счет мне закрыли, как и пару тех, которые были не нужны.

Как итог, получила две красивейшие карты. И осталась в нереальном восторге. Это лучший за все годы оператор, который сделал то, что не могли решить годами.

12.02.2025г., в 22:35 я написал в поддержку с просьбой отменить подписку, подключенную мной при выборе категории кэшбэка на январь месяц, и вернуть мне средства списанные при автоматическом продлении подписки. Сотрудник Антон объяснил мне, что при выборе категории я согласился с условиями подключения сервиса и банк не совершал неправильных действий. Но пр этом мне все равно вернули средства списанные несколько дней назад, за продление. Хочу выразить благодарность сотруднику Антону , за оперативный ответ и помощь. Исходя из таких ситуаций, могу уверенно сказать что этот банк надёжный, и действительно решают возникающие пробоемы. В моем случае уже не в первый раз.

Здравствуйте. Я обратилась в службу поддержки 12 февраля 2025 года в 23:12 с просьбой сделать мне выписку по денежным счетам. Мне ответил ассистент поддержки, потом меня перевели на оператора, мне ответила Кристина и мы скорректировали мой e-mail, который раньше не был указан. Затем Кристина переключила меня на Дарью, которая за считанные минуты сделала мне справку и отправила мне ее на почту. Спасибо большое за оперативную помощь. Все скрины приложила.

Я заказал выпуск новой дебетовой карты в приложении и случайно выбрал на тот дизайн. Пришлось блокировать эту карту и заказывать новую уже с желаемым дизайном. Деньги списались за обе карты, но при первом же обращении в поддержку банка, без каких-либо нареканий вернули оплату за одну карту. 

Большое спасибо за такую лояльность к клиенту и быстрое решение проблемы.

Хочу поблагодарить сотрудников поддержки Т-Банка: Янина, которая быстро ответила, и Дмитрий, столько же быстро отреагировал и решил проблему. При оплате в центре кузовного ремонта операция отображалась в категории "топливо", хотя была активна категория повышенного кэшбэка на автоуслуги, в которые и должен попадать ремонт ЛКП. После описания мною ситуации сотрудники подтвердили, что доначислят кэшбэк вручную. Мой вывод — самый лояльный банк. На фоне зелёного, синего и красного конкурентов Т-Банк просто супер