178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

10.03.2025 утром мне позвонила женщина, представилась сотрудником отдела взысканий Т банка и спросила, кем мне приходится Тимур Ш-вич. Гражданка меня разбудила, я ей ответила, что без понятия кто и потребовала мне не звонить. Далее я обратилась в банк и попросила мой номер удалить из контактных данных незнакомого мне лица, т.к. я такого не знаю и согласия на звонки не давала. Меня уверили, что номер удален и больше меня не побеспокоят. 24.03.2025 г. (воскресенье) в 10 утра мне снова позвонили, затем днем и в 19 часов. 25.03.2025 г. снова позвонили, также представились сотрудником отдела взысканий Т банка и спросили, знаком ли мне вышеуказанный, т.е., мой номер никто не удалил. Я понимаю, что банк звонит по оставленным заемщиком номерам, но когда я первый раз сообщила, что данный гражданин мне не знаком, этот номер не знают даже мои знакомые, можно же удалить с первого раза? По закону 230-ФЗ, банки вправе звонить должникам не чаще двух раз в неделю, но мне за 2 дня позвонили 4 раза, при том, что у меня вообще нет долгов ни перед кем. Видимо, так и придется подать жалобу в ЦБ, если банк не компенсирует мне мой сон в денежном эквиваленте))))))

Здраствуйте! Оставляю положительный отзыв о Тинькофф Банке (таким его всегда буду называть), реальным клиентом которого являюсь более 9ти лет. За это время у меня был разный опыт взаимодействия — спорные вопросы, разбирательства по операциям, вопросы по начислению кешбэка – бывало, из-за моей невнимательности, бывало из-за косяков со стороны банка или партнеров акций, но важно отметить, что почти все ситуации решались в мою пользу, что говорит нам о достаточно высоком уровне клиентского сервиса и готовности идти на встречу и о ценности своих клиентов для них.

Несмотря на то, что я не являюсь крупным клиентом, отношение ко мне всегда на высшем уровне. Банк демонстрирует стабильность даже в период смены руководства — качество услуг остаётся неизменно высоким, а я придирчивый клиент. Отдельно хочу отметить работу подписок Про или Премиум – сервисы функционируют чётко, без сбоев, что подтверждает их надежность. Никаких лишних/двойных списаний или "ой, у нас что-то из того, что должно в подписке не работает". Молодцы, в общем:) 

Прилагаю скриншоты, подтверждающие оперативность решения моих вопросов. Искренне рекомендую Тинькофф (или как его немногочисленные люди кличат Т-Банк) как надёжного и вашего клиентоориентированного финансового партнёра.

Самые лучшие сотрудники работают в Т-Банк )) Всегда придут на помощь, успокоют и помогут )) Сегодня Валерия 49**94 спасла наш отпуск )) Спасибо вам огромное )) На сайте ржд заглючило что-то и у меня списали деньги, а билеты не оформились т.к. сайт выдал ошибку.. Звонила в РЖД - ждите до 30 дней, а мест то все меньше и меньше. Но мне помогли )) все куплено и мы поедем в отпуск на нижних полках)))

Дебетовой картой Т-банка пользуюсь много лет. И, на мой взгляд, это один из самых клиентоориентированных банков.

Недавно возникла проблема двойного списания за одну услугу. 

Попросила сотрудников оспорить операцию. И вуаля! Деньги на карту вернули сразу, а после Т-банк начал процедуру оспаривания. И до момента принятия решения деньги были у меня и я могла ими распоряжаться. Сегодня пришёл ответ, что операция успешно отменена. За что им огромное спасибо! Ребята первой линии поддержки - вы большие молодцы!

Успехов вам и доброжелательных пользователей!

Была ошибка на терминале оплаты в магазине: у продавца чек не напечатался, а вэу меня в приложении видно, что оплата прошла. Чтобы не тратить время на разбирательства на месте, я оплатил покупку повторно. Через приложение Т-Банка оспорил лишнюю операцию оплаты, через несколько дней спор разрешили и деньги вернули. Потратил на решение меньше минуты все отлично.

24 марта 2025г. обратился в техническую поддержку, для решения проблемы списания денежных средст со счета дебетовой карты, по моей невнимательности. Не отключил вовремя услугу. В течение 5 минут обращение обработали, денежные средства возвращены. Как всегда любые обращения решаются очень быстро и оперативно. 

В начале марта совершала покупку в магазине украшений. При оплате картой терминал продавца, очевидно, словил глюк, в итоге чек не был распечатан. Вторая попытка оплатить картой также не увенчалась успехом. Деньги с карты оба раза списались, но продавец заверил, что раз терминал чек не выдал, значит оплата не прошла и денежные средства вернутся автоматически мне на карту. Пришлось оплатить покупку наличными. После этого решила не ждать автоматического возврата, так как насторожило то, что деньги с карты всё же списались, и обратилась в поддержку Т-Банка. Специалист ответил быстро, задал уточняющие вопросы, попросил прислать подтверждающие покупку документы (чек). Так как оплата была наличными, и продавец не выдал чек, я прикрепила фото товара с указанием стоимости. Специалист принял всё во внимание, проинформировал о сроках решения вопроса. Проблема была решена раньше указанного срока, деньги были возвращены на карту в полном размере. Искренне благодарна за работу специалистов поддержки Т-Банка, которые быстро помогли вернуть списанные средства. Отдельно следует отметить хороший уровень культуры общения и высокую скорость реагирования на запрос клиента в чате поддержки. С такими специалистами приятно взаимодействовать.

Пользовалась подпиской Яндекс плюс 399₽ и опцией Дети около года, но в декабре и январе начала замечать, что за такую сумму в месяц у меня во всех приложениях началось море рекламы, чтобы посмотреть фильм по подписке за 600₽ я смотрю рекламу, только потом фильм, а детское приложение Сказбука вообще виснет. В январе отменила подписку и опцию, даже на компромисс со скидкой отказалась. Март месяц и у меня ночью списание на 200₽ и 399₽, обратилась в поддержку Яндекс плюс, на что они написали что через всплывающее окно Сказбуки подписка была подключена заново, деньги не вернем. Возмущения, что такая функция не должна присутствовать в детском приложении, а тем более без родительского контроля (контрольный пример или вопрос) мне было сказано, что это не противоречит законодательств. Обратилась с этим вопросом в поддержку Т-банк, заняло не более 2 минут, специалист принял обращени, сверил данные и заблокировал с моего разрешения карту, перевыпуск смогла назначить на следующую день. На утро следующего дня мне вернули средства списанные Яндекс плюс, карту привезут вечером. Это лучший банк, самый клиентоориентированный. 

Добрый день! Позвонил в поддержку Т-Банка в связи со списанием денег за страховую защиту по кредитной карте. Ответил Артём №25****86, грамотное общение, на вопросы получил чёткие ответы. Вопрос решил быстро, во время разговора деньги поступили на счет, а также будет проведена проверка курьера, т. к не давал согласия на страхование. Большое спасибо Т-банку и Артёму за клиентоориентированный подход. Рекомендую!!! 

24.03.2025 списали 1990 рублей за премиум, забыл отключить услугу. Написал в поддержку с просьбой вернуть и в течение двух минут деньги были на карте. Уже не первый раз когда сам туплю, но поддержка возвращает деньги, да и в целом всегда на связи и готова оказать помощь. В моменте казалось после ухода Тинькова все скурвится, но пока все равно радуют.

Всем доброго времени суток. Уже не первый год я пользуюсь услугами Т-Банка. Он и его сотрудники остаются для меня самыми клиенто-ориентированными. Спасибо им большое за работу и помощь в различных ситуациях.

Недавно 13 марта я продлил полис ОСАГО в мобильном приложении Т-Банка. И был уверен в зачислении кэшбэка за оплату. И тут я вдруг вспомнил, что оплатил не из основного счёта дебетовой карты, а из накопительного. Соответственно кэшбэк мне уже не полагался. Сам виноват, поторопился.

Но я решил обратиться в службу поддержки и уточнить этот момент. Мне довольно быстро ответила сотрудница Елена (личный номер 46****). Как это обычно происходит в чате Поддержки, она отвечала очень вежливо и дружелюбно, сразу поняла суть вопроса и ответила, что создала обращение на предмет возможности зачисления бонуса эквивалентного кэшбэку.

Обращение было очень быстро рассмотрено в мою пользу.

Спасибо Т-Банку и его отзывчивым сотрудникам!

Являюсь премиальным клиентом банка. Столкнулся с проблемой при осуществлении перевода в счет таможенных платежей в ФТС, ни через сайт ни через приложение отправить такой платеж невозможно, при вводе рекивизтов платежа на последнем шаге отображается предупреждение о невозможности проведения такой операций.

Персональный менеджер в отпуске, дай думаю, обратиться в "Поддержку-премиум" по этому вопросу и тут началось...

В итоге после нескольких часов (с 10 до 13 часов) я переписывался с 3 специалистами в чате и дважды разговаривал со службой безопасности банка при этом ответил на все их вопросы. А что успел за это время банк? Завели обращение с обещанием заплатить до конца завтрашнего дня. И это товарищи так оперативно платежи в бюджет Рф переводят. Я уже не говорю о своих убытках из-за перестоя невыпущенного в обращение авто на СВХ. Кранйне огорчен такой работой и буду искать другие варианты.   

Я обратилась к ассистенту Александре 24.03.2025 по поводу того, что было списано 299 рублей за подписку Pro. Мне его подключил на бесплатный период представитель Т-банка при выдаче дебетовой карты и сказал, что ближе к дате окончания бесплатного периода придёт напоминание о платном продлении подписки. Бесплатный период 22.03.2025 окончился и деньги списались без какого-либо уведомления и напоминания. Т.к. пользоваться дальше услугами подписки Pro я не собиралась, обратилась к ассистенту, объяснила ситуацию. Деньги могли не возвращать, однако пошли ко мне навстречу и вернули списание, отключив подписку. Я довольна тем, что помогли быстро решить проблему. Спасибо за обслуживание!