178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Кредит под залог недвижимости - 9 млн рублей. Ежемесячно 302 тыс рублей платеж

Ставка безсловно очень высокая, даже с учетом текущей ставки ЦБ в 21%, даже с учетом того чтобы банк закладывал риски на повышение этой ставки в ближайшие заседания ЦБ (до 23%) -30,9%!!!!

Взят в середине февраля 2025.

Срок 58 месяцев.

Полная сумма кредита ( долг + проценты) -17 млн 365 тыс....

Платеж в марте внесен , даже чуть раньше даты платежа.

Далее через неколько дней внесла досрочно 300 тысяч.

При этом размер ежемесячного платежа снизился до 300 тыс. НО!!!!! ПОЛНАЯ СУММА КОНТРАКТА - изменилась на 17 млн 413 тыс, а после досрочно внесеннной суммы ПОВТОРНО ВОЗРАСЛА ДО 17 МЛН 418 ТЫС.

Банк 3 суток не может это никаким образом объяснить . Как так человек погасил первый платеж , внес дополнительно средства денежные (через несколько дней после даты платежа), но при этом ПОСТОЯННО ВОЗРАСТАЕТ ПОЛНАЯ СУММА КОНТРАКТА (ТО ЧТО ТЫ ДОЛЖЕН ВЫПЛАТИТЬ БАНКУ)

Надо понимать , что "тело долга" уменьшается за счет пары моих платежей, а итоговая сумма выплат увеличивается, значит БАНК НАМЕРЕННО УВЕЛИЧИЧВАЕТ РАЗМЕР % которые я должна выплатить .

Мягко говоря странно да?

ЭТИМ ИСТОРИЯ ВЗАИМОДЕЙТСВИЯ НЕ ЗАКАНЧИВАЕТСЯ.

Мои дополнительно внесенные средства банк засчитал в счет блжайшего платежа в апреле. А платежи в мае и июне - ВНИМАНИЕ 2 МЕСЯЦА ПОДРЯД ПО 300К ПОЙДУТ ПОЛНОСТЬЮ В СЧЕТ %, ТО ЕСТЬ КАК БЫ БАНК ПРЯМО ГОВОРИТ" Мы с вас не поимели проценты изза вашего досрочного платежа! поимеем в мае и июне!

это не первый мой опыт кредитования (был и ипотечный и потребительский) ,но ТАКУЮ ДИЧЬ И НЕПРИКРЫТЫЙ ОБМАН ВИЖУ ВПЕРВЫЕ.

Хочу сказать большое спасибо команде поддержки Тинькоф. Попалась на мошенников и с меня списали деньги не правомерным путем, но сотрудники банка оперативно помогли справиться с этой проблемой. Они в течение месяца общались со стороной мошенников и разрешили ситуацию, вернув все деньги. 🤍 Каждый раз по вопросу операции был полноценный отчет о том, что происходит и мне вежливо ответили на все вопросы. Спасибо большое! 

Хотела бы поблагодарить оператора ТБанка Ирину Ж-ву. На все вопросы , которые для меня важны Ирина предоставила развернутые ответы. Быстро отвечает, все понятно . В общении вежлива. 

Ураа! Деньги возвратили! 21 марта у меня неожиданно снялись 399 р за какую то подписку в Яндекс плюс , для мня это было неожиданно, связалась через чат мобильного банка Т банк (Тинькофф) , довольно быстро вышел на связь оператор Олег , быстро начал вникать в мою проблему , предлагать разные варианты возвращения и предотвращения снятия денег, совместно вникая в проблему поняли , что снялось за подписку , Олег оставил мне надежду , что будут предпринимать все меры по возвращению суммы. И вот сегодня возвращенв деньги , чему я очень рада, спасибо большое !!!

24.03.2025 2:35 Обратился за разъяснением по тратам которые учитываются для того чтобы сервис Premium бы бесплатным. Сотрудник с номером 48***5 дал полную и детальную информацию по учету трат а также рассказал по детализации на текущий момент. Исключительно быстро и компетентно. Олнозначно советую использование сервиса Premium от T-банка.

Обратился по поводу планового списания средств по платоой подписке, которую планировал отменить, но не успел. Сотрудник банка ответил втечение 10 секунд и средства были возвращены на карту. Ранее через поддержку выяснял разную информацию, касаемо страховки и других услуг банка. Поддержка работала всегда стабильно, быстро, вежливо и по существу.

Хочу отметить Дмитрия номер 641**0 сотрудника онлайн поддержки Т-банка за опретивере и качественное решение вопроса. я не до конца видимотразртралст с условиями приложения my book, отключила подписку только в приложении my book , а надо было еще и в приложении банка. Ппо итогу мне вернули деньги за списание отключеноне приложения. я даже не ожидала , просто решила утоснить нюансы. Вобщем , большое спасибо

23 марта 2025 ТБанком была объявлена акция 12% кэшбэк за заправку на Газпромнефть в разделе Город Топливо. Я заправился , но получил кэшбэк значительно меньше. Задал вопрос в чате и выяснилось что максимальная сумма кэшбэка всего 120 р, но более того, оказалось что начисляется либо кэшбэк по акции, либо по категории, в зависимости от того что больше. По факту выходило так что при заправке от 35 литров уже не получаешь никакой выгоды от акции, поскольку тогда начисляется обычный кэшбэк по категории, который составлял 5%. Понятно что это с первого взгляда неочевидно, а по факту вызывает разочарование такой акцией. Однако банк пошел на встречу и предложил небольшой бонус за неудобства. В этом плане Т Банк как всегда на высоте!

Я написал в чат 23.03.2025 в 21:35, и мне ответила Елизавета. У меня возникли вопросы о комиссии за списании с кредитной карты. Долга у меня не было но не обновился % период 

Я попросил специалиста о помощи, отменить операцию и вернуть списанную комиссию поскольку меня долга нет

большая благодарность Елизавете за Оперативно решеНую мою проблему❤️

Вопрос решили , спасибо Светлане ! Виктор вопрос не решил, а просто отписался ! Светлане оценка 5 баллов ! Спасибо за предоставления дополнительной услуги ! Хотелось , чтобы меньше было вопросов к банку и проблемы не возникали ! Если возникает вопрос , то берёт его один оператор и решает , а не скидывает , в крайнем случае пользуется помощью сотрудниками , но доводит дело до конца!

23.03.2025 у меня списали 399₽ за подписку ИВИ которой я не пользуюсь. Обратился в Т-банк с просьбой отключить подписку и вернуть деньги.

Благодарю менеджера банка Артура, он за 2 минуты все решил и вернул мне деньги на счёт.

Хочу выразить благодарность сотруднику поддержки премиум Т-банка Ксении за оперативное решение проблемы с кэшбэком от 02.03.25!

Т-банк в лице Ксении пошел мне навстречу и доначислил вручную сумму на которую я рассчитывала, не взирая на то, что МСС входил в число исключений, но это такие тонкости, о которых я, человек далекий от бухгалтерии, не могла знать)

Обратилась с вопросом начисления кэш бэка за покупки. Оператор с ID 4***** очень оперативно и понятно проконсультровал. Объяснил при каких условиях идёт начисление, а при каких нет и почему. Теперь стало понятно, как дальше оплачивать покупки. Воппрос решен. Сотрудники банка всегда вежливы и глубоко знают вопрос. Люблю этот банк

Возник проблемный вопрос со списанием ДС при заказе в купере. За заказ списали полную сумму, а в итоге собрана была только ровно половина заказа. Должен был быть автовозврат после сборки заказа сборщиком и выставления его финального статуса после коррекции товара.

Так как уведомления о коррекции не было я узнал о том, что собран заказ не полностью только при получении. Зайдя в приложение я обнаружил в заказе только 2 позиции из 4 одного вида, никаких коррекций: то есть будто я заказал не 4 краски, а 2, и, соответственно, сумма заказа значилась вдвое меньше.

Я залез в приложение смотреть историю операций и не увидел возврата. Проверил через выписку, тоже списание полное, возврата нет.

Обратился на ГЛ купера, где мне сказали, что у меня был холд средств и списана только половина, но выписка то мне говорит обратное!

По итогу оператор составил обращение и всё, тишина, звонил ещё раз, сказали свяжутся и снова тишина. 

По итогу нашёл это списание, увидел функцию "оспорить операцию". Воспользовался ей, описал всю ситуацию, и вот через несколько дней деньги были уже у меня на карте.

Спасибо Т банк, лучший банк в плане использования на каждый день. Мне не пришлось ни с кем говорить, все решилось через 1 доступную функцию. 10 из 10.

При перевыпуске карты подложили попробовать сервис "премиум", но не предупредили, что при окончании тестового периода они лишают вас подключенной оплаченной на год подписки "про". Вот такие преимущества... Р.S. После возмущения, часть денег за подписку вернули, но восстановить прежние условия подписки отказались.

В 13.35 написала в чат поддержки с вопросом об отключении подписки Pro и возврате денежных средств за подключение подписки. Ассистент поддержки работает таким образом, что очень внятно задаёт вопросы и направляет на уточнение по теме вопроса. В 13.47 переключили на Елену, которая уточнила некоторые вопросы и сказала, что моим вопросом занимаются. В 14.49 переключили на Дарью, которая без лишних букв, чётко, рассказала о плюсах подписки Pro и предложила варианты, как выгодно для меня можно сэкономить, не отказываясь от подписки. Общалась Дарья вежливо и с заботой о моих интересах. Я всё-таки решила отказаться от подписки и в 14.57 от Дарьи пришло сообщение, что отключили подписку и автоматическое списание за услугу, но полписка будет подлючена и будет доступен весь спектр преимуществ подписки на оплаченый период, а в 14.59 от Дарьи пришло сообщение, что подписку отключили и деньги, которые были списаны за подписку на месяц, вернули на мой счёт, о чём я и просила. Так что мой вопрос решили достаточно оперативно и ровно с тем результатом, на который я расчитывала. Спасибо Т-банку за таких вежливых и заботливых сотрудников!