178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Купила дизайн от Т-банка и случайно поменяла его на бесплатный, а деньги уже списались. захотела либо вернуть дизайн, либо деньги. написала в поддержку в 11:39 и в 11:41 мне ответила милая девушка Луиза, она мне помогла и всё объяснила, оставили дизайн какой есть и вернули деньги. Спасибо большое Луиза!

В июне произошли массовые списания за поездки на самокатах, которых я не совершала и в целом списания были выполнены из другого города Обратилась в онлайн-чат поддержки Т-банка, после чего сотрудник Вероника кратко разъяснив примерный план действий перевела меня на телефонный разговор с представителем. Буквально менее чем за 15 минут вопрос был решен , создано обращение и назначена встреча с представителем для перевыпуска карты в целях безопасности. Через день деньги уже были возвращены на карту. Несмотря на достаточно позднее время (чуть позже 22ч) поддержка очень быстро и оперативно реагирует и решает проблему. Конечно не возможно не отметить вежливость,компетентность и профессионализм сотрудников.  Также могу отметить, что обращалась в поддержку сервиса с самокатами, однако ожидаемой помощи не получила. На данный момент это скорее всего самый клиентоориентированный банк

Я обратилась 20 июня 17.20 в чат поддержки из приложения Т- банка по вопросу неначисления кэшбека по 2 чекам, мне ответил Валентин. Он быстро разобрался в ситуации и решил вопрос. Жду недоначисленный кэшбек 4 июля;). 

Уважаю Тинькофф банк за оперативное решение вопросов, благодарю, что цените своих клиентов!

Я обратил внимание на акцию в разделе кэшбека, где мороженое можно было приобрести с 100% скидкой. Наивно полагая, что всё произойдет автоматически, я купил это мороженое 8 июня. Однако к 10 июня кэшбек так и не был начислен. Возможно, система подвела, но специалист Лилия оперативно решила проблему. Она объяснила, что иногда автоматический расчет может сбойнуть (как в моем случае), и вручную начислила бонус в размере стоимости товара. Спасибо ей за оперативное решение!

Я обратилась в поддержку Т банка по поводу не правильно начисленного кэшбэка. Торговая точка неверно передала категорию, в следствие чего был неправильно начислен кэшбэк. Елена рассмотрела мой вопрос и в течении 5 минут решила его. Написала, что всё исправят и начислят положенный кэшбэк. Всё сделала профессионально и очень быстро. 

13 июня 2024г я оформила заказ на сайте косметики, но спустя 20 минут продавец написал мне, что заказ отменит, деньги вернут на карту, с которой я оплачивала заказ. Прошёл день, два, три.. деньги не вернули, поняла, что общаться с поддержкой сервиса бесполезно, один и тот же ответ "мы все вернули", написала в поддержку "Т-банка" и вот! мое обращение молниеносно зарегистрировали, в приложении могла за ним наблюдать. И сегодня (21 июня), возврат ещё не пришёл, но получила ответ от оператора Ольги, что они ещё работают над обращением, но уже перевели деньги на счёт. Благодарю 🙏 мне приятно, что в банке, в котором я обслуживаюсь, не только приятные условия (кэшбэк на 4 категории и промокоды от партнёров), но и бережное отношение к клиентам. 

18.06.2024 осуществлял покупку в магазине "Магнит", но оформил возврат за часть покупки. Продавцы сказали, что деньги придут сразу, но за пару дней этого не произошло, поэтому 20.06.2024 я написал в техническую поддержку Т-банка, где консультант Ольга, сказала, что деньги возвращаются в течение трех дней, и они проследят за этим. Однако после обращения уже к вечеру я получил возврат.

21.06.2024 Обратилась за помощью к оператору Елене , проблема заключалась в том что с карты списывали ежемесячный платеж за не существующую подписку , Елена в течении 10 минут решила вопрос , подписку аннулировали и вернули деньги за прошлый период , спасибо вам огромное . Отличный банк , буду предлагать друзьям и коллегам ! 

В марте открыл ИП через Т-Банк и оказался очень доволен обслуживанием.

Приложение и веб-сайт для бизнеса оказались очень удобными и всё что могло бы понадобиться можно найти достаточно быстро и без проблем. 

Мой бизнес целиком и полностью находится в интернете, поэтому мне было категорически важно подобрать удобный для меня и узнаваемый для клиентов сервис интернет-эквайринга, которому бы доверяли без лишних сомнений. Т-Банк с этим полностью справился. Единственное, что могу сказать в минус, это - то, что API для разработчиков не самый внятный на рынке и методы реализованы не совсем стандартным образом, но после одного-двух вечеров разобраться не составляет проблемы.

Отдельно хочу поблагодарить персонального менеджера по адаптации Анастасию. С начала открытия ИП она помогла разобраться с разными вопросами которые меня интересовали как по ИП в целом, так и по интернет-эквайрингу. Были даже тупиковые ситуации, когда я что-то спрашивал у обычной поддержки и они не могли дать ответ пару дней, но Анастасия с этим быстро справилась и дала мне нужные ответы.

Если для вас важны удобство, безопасность и узнаваемость для ваших клиентов, то смело рекомендую Т-Банк для оформления ИП и сервиса интернет-эквайринга.

На днях купил первый автомобиль, углубляться в модель не буду, скажу только, что по нему проблем предостаточно. К примеру, багажник не запирается, Т.К. ключ от него оказался утерян. На известной площадке по продаже вещей из рук в руки нашел отличный вариант, с доставкой замок выходит 618 рублей. Я оплатил доставку, но заказ не оформился, площадка просто списала с меня деньги. Незамедлительно я написал в поддержку как площадки, так и Т-Банка. От площадки толкового ответа не последовало, а сотрудники поддержки Т-Банка сообщили, что помогут мне с возвратом средств в кратчайшие сроки и не обманули. На завтрашний день обнаружил, что каждый рубль вернулся мне на счет. Поддержка оказалось вежливой и весьма действенной, большое спасибо ей и всему банку в целом.

Мне очень нравится этот банк, все вопросы решаются максимально быстр. У меня была проблема по начислению процентов кешбэка, быстро разобрались и до начислили бонус. Спасибо огромное, мелоч, а приятно. Карту доставляют по нужному адресу, вежливые сотрудники. Помогут и настроят приложение. Кешбэки на нужные категории. 

Я написала в чат 21.06 в 10.25, с проблемой кешбэка, не проходила оплата на сайте ржд, они мне предложили оплату по сбп, пришлось платить, так как сгорал бы билет, в итоге, кешбэк не был начислен, оператор Маргарита оперативно ответила и помогла мне, до начислили кеш же, мою проблему решили, спасибо. 

13.06.24 сторонний сервис списал с моей дебетовой карты 49 рублей, я этому очень удивился, тк никаких списаний не ждал, никаких подписок с автопродлением не оформлял. Пытался достучаться до сервиса, который списал денгьги. Безполезно. В итоге обратился в чат Т-банка 14.06.24 в 22.28, чтобы оспорить эту операцию. Специалист Ромон посоветовал мне перевыпустить карту во избежание повторных списаний. Мне не хотелось перевыпускать карту, но Роман меня заверил, что это ни на что не повлияет, за что выражаю ему благдарность.Очень долго со мной беседовал/консультировал. А 17.06.24 в 17:07 Т-банк вернул мне деньги, хотя работа над оспорением оперцации еще продолжается. Таких лояльных банков бтльше нету.

14/06/24

Т-Банк вернул сумму 299₽ за списанную комиссию за подписку Про. По условиям зарплатного проекта, банк не должен был взимать комиссию за оповещение при отключенной подписке ПРО, но только после подтверждения льготы через обращение. По скольку обращение составил после списания комиссии, попросил банк вернуть сумму. Банк пошел на встречу. спасибо Ольге

Хочу выразить благодарность сотрудникам банка за оперативность решения вопроса и высокий уровень сервиса. Ситуация сложилась следующая: выходные, 130 км. от Москвы, заезжаем на АЗС, оплата заправки через приложение навигатор, заправились, оплатили и уехали. На следующий день, в приложении банка при просмотре операций обнаружилось, что за заправку сумму списали два раза. Ехать на АЗС и разбираться с ними это долго, дорого и не факт, что вернут. Написали в поддержку в приложении банка, сотрудники попросили более детальную информацию по факту списания денег и через неделю пришел возврат. Спасибо за готовность помочь и индивидуальный подход.

Пользуюсь услугами данного банка давно, при обращении всегда оставалось только положительное впечатление. По рекомендации супруга оформила кредитную карту в "красном" банке и тут поняла свою ошибку, ни в онлайн чате ни в отделении мне не смогли выдать квитанцию, такого отношения, вовлечения в проблему и желания её решить нет нигде кроме Т-банка, это просто любовь особенно когда видишь их работу в сравнении. Я сама бывший сотрудник банка, опыт работы около 5 лет и восхищена корпоративными установками сотрудников! рекомендую этот банк от души!

Банкомат зажевал купюру при пополении средств на карту, сразу же позвонил работник службы поддержки, сумму оспаривания оперативно внесли на карту, инициативно и очень быстро решили проблему, даже не успела распереживаться и задерживаться у банкомата не пришлось, спасибо большое, давно пользуюсь т-банком и дальше планирую