178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

захотела получить бесплатный бонус от одного букмекера за рубль, оплатила картой Т банка, но через день заметила, что еще дополнительно списались 160₽! Сумма не большая, но приятного мало и такое нужно присекать на корню! Обратилась в поддержку в мобильном приложении и описала всю ситуацию. Меня быстро поняли и начали решать вопрос. Раз два и эти деньги вернули мне на счет и предложили заблокировать карту. Сказано сделано, теперь меня не беспокоит, что будут необоснованные списания. Т банк много раз спасал меня от мошенников и я ему за это очень благодарна, еще ни в одном банке не встречала такой бдительности тем более без лишних платных подписок! Все для людей, все для любимых клиентов, спасибо!

Добрый день. Покупал ребенку проездной с помощью приложения "метро Москвы". Почти сутки прошли, проездной не работает. Было составлено с утра обращение в банк о возврате денежных средств. Обещали решить до конца следующего дня. Но уже вечером в тот же день деньги были у меня на счету. Большое спасибо!

22 февраля оформил дебетовую карту с возможностью получать кэшбэк. 12 марта получил первый кэшбэк за не полный месяц 70 рублей, 12 апреля - 379 рублей уже за полный месяц пользования, 12 мая - 3484 рубля (были незначительные покупки стройматериалов). С учётом платы за пользования по 99 рублей в месяц сумма чистой экономии 3636 рублей за полных 3 месяца. Спасибо за данную возможность и хорошее обслуживание

Возникла проблема с мобильным приложением, не могла зайти в личный кабинет. Благо у меня есть ещё приложение Инвестиции от Т-Банка, в чате которого я получила поддержку и помощь в решении данного вопроса от сотрудницы Оксаны (внутренний номер 44**98). Проблема была решена моментально! Благодарю за оперативность!

У меня возникли некоторые проблемы с начислением кэшбэка и я обратилась в чат пождержки Т-банка 19.06.2024 в 13:17, мне ответила Александра, девушка была вежлива, корректно и доходчиво всë мне объяснила и решила мою проблему. Я осталась крайне довольна, впечатлена такой быстрой и качественной работой сотрудницы. Очень благодарна банку за таких компетентных сотрудников, которые в любой момент могут помочь.

Выражаю благодарность за оперативное решение проблемы не начисления Кешбек, быстро все исправили и начислили Кешбек, супер лояльный Т-банк!

Обслужичание всегда на высоте, так же хочу отметить скорость начисления Кешбек, всегда сразу начисляется, это удобно чтобы сразу понимать статус операции.
По скорости и обслуживанию это лучший банк!!!

Начала общение с сотрудником банка т.к. возникла проблема с переводом денежных средств. общение в чате длилось не долг, специалист быстро понял, в чем проблема. для решения требовалось общение по телефону. Как и пообещали со мной связались в течении нескольких минут. Кроме решения моей проблемы, ещё и получила незаконно списанные деньги с детской карты. Это очень удивило. мне представлялось, что чтобы что-то вернуть нужно пройти семь кругов Ада. Приятно, что срок решения проблемы оказался в разы быстрее чем предполагалось, т.к. заблокированная карта содержала деньги которые срочно нужны были по работе. В общем сервис на высшем уровне: персонал вежливый, не нужно никуда ездить, что существенно экономит время, без проволочек и лишних бумажек. Приложение очень удобное. Спасибо

Хочу отметить оперативную работу ассистентов в чате Поддержка.

На любую просьбу всегда быстро и качественно решают. Например, мне не нашислился кешбэк и я написала в службу поддержки. Мне в течении суток начислили и решили вопрос. Потом я получила консультацию по оплате бензина через приложение. Все детально мне объяснили, что я стала пользоваться заправкой через приложение. Благодарю за оперативность и качество службы Поддержки. 

Н

Я написала в чат 20.06.2024 в 22:00, и мне ответил Евгений . У меня возникли вопросы о повышенном кэшбеке . Я попросила специалиста о помощи, поскольку мне не начислили кэшбек, но Евгений решил мою проблему оперативно и помог решить проблему.

У меня остались только позитивные впечатления о работе сотруднике, и я хочу поблагодарить его.

Много лет пользуюсь услугами т-банка и все отлично! Все решается быстро и четко! Операторы поддержки 24/7 могут помочь разобраться с любой проблемой! Скриншоты с одним из последних примеров прилагаются. Нужно было вернуть списанные деньги, проблему решили мгновенно и в течении недели деньги вернулись на карту! Спасибо Т-банк! 

Ходила в медицинский центр сдать анализы а с меня списали оплату два раза,сказали сделают возврат,но ничего не приходило 

 обратилась в приложении банка в поддержку 

объяснила ситуацию и специалист помог составить обращение и деньги вернули через три дня. Супер быстро решили мою проблему и никуда идти не пришлось 

спасибо большое за отличную работу поддержки и такой скорости ответов просто тут же ответили и все решили 

Я совершила покупку в продуктовом магазине через Сбп, в котором не начисляется по правилам кэшбек. Написала об этом в чат 20.06.24 , чтобы сделали исключение для меня. Обычно я совершаю покупки без Сбп, но тут забыла карту и пришлось выкручиваться с помощью мобильного приложения и оплатить по Сбп. После того, как написала в чат, сотрудник сразу вошёл в положение, начислили мне кэшбек! Очень приветвивое общение. Подключаются сотрудники быстро к чату, проблему решают тоже моментально. Всегда остаюсь довольна консультацией. Для меня это лучший банк в обслуживании. 

1. Несколько дней назад с дебетовой карты перевела деньги по номеру телефона, привязанного к Т-банку случайно набрав неправильно одну цифру. Получается перевела не тому , кому надо было достаточно крупную сумму. Обратилась за помощью в Т-банк в поддержку. Меня очень обрадовало моментальное среагирование. Сразу несколько сотрудников поддерживали со мной связь и быстро разрешили мою проблему. Подсказывали , что мне нужно делать, войдя в мое положение поддержали. Буквально через несколько минут благодаря поддержке, мои денюжки вернулись мне на счёт. Огромное спасибо Т-банку.

После оплаты по торговому эквайрингу по договору на оказание услуг 07.06.2024 года, Т-Банк заблокировал операции по счету, после выходных 10.06.2024 , я задал вопрос почему деньги не поступают на счет , Т-Банк запросил пакет докуметов, я отправил пакет документов, 10.06.2024 пришел ответ проверка прошла успешно! Я задал вопрос ,когда поступят деньги на счет? Мне ответили возмещения по терминалу еще заблокированы, сказали в течение 1-2 х календарных дней меня проинформируют. 12.06.2024 года у меня запросили тот же пакет документов который я отправлял , после чего я отправил еще раз те же документы , а потом ждите, ждите приоретет повысился, ждите ваш персональный менеджер держит все на контроле, ждите 14.06.2024 мне пришел ответ максимальный срок рассмотрения до 19.06.2024 При этом я постоянно спрашивал нужны ли еще какие-либо документы. 19.06.2024 ответа не последовало! Сегодня 21.06.2024 ответа так и нет  банк все время просит прощения их цитаты:  Сергей, благодарю за ожидание! Вижу, что коллегам потребовалось еще некоторое время, до 14.06 включительно, коллеги должны ответить. Так как ранее приоритет по запросу повышали, коллеги постараются ответить быстрее. Также, коллеги сообщили, что к сожалению, не могут связываться с клиентами, коммуникация данного отдела с клиентами и другими сотрудниками происходит только через подобные запросы Прошу прощения за длительное ожидание! Наблюдается нагрузка на линию. Обращение еще рассматривается. Простите за возможные неудобства. Если ситуация нестандартная или выросла нагрузка на отдел, который им занимается, то может потребоваться дополнительное время и устанавливается новый срок. Понимаю, что важно выполнять обязательства в срок. Мы ни в коем случае не уходим от них. Для нас также важно, чтобы вопрос решился как можно скорее. Сейчас укажу, что обращение срочное и важно проверить его в приоритете. Сергей, по результату рассмотрения обращения, с вами свяжутся в чате или по звонку. К сожалению необходимо ожидать обратной связи. При этом, еще раз передал, информацию, что необходимо взять в работу обращение в приоритете. Понимаю срочность вашего вопроса. Извините за ожидание. Сергей, простите, пожалуйста, что решение вопроса заняло больше времени. Вижу, что ответ должен поступить ориентировочно до конца сегодняшнего дня. Коллеги еще занимаются решением данного вопроса. Простите, пожалуйста, за доставленные неудобства! Сергей, здравствуйте! Приношу извинения за долгий ответ! Сейчас проверю информацию по запросу документов, мне нужно немного времени Сергей, к сожалению, коллеги еще не ответили ни по основному обращению, ни по дополнительному, которое мы направили с коллегой. Коллеги могу ответить в любой день до 19 июня, 19 июня - это максимальный срок Прошу прощения за длительное ожидание 🙏 Хорошего вам вечера. Сергей, изучила подробно чат, вижу, что обращаетесь повторно. К сожалению, ответа от коллег еще нет. Максимальный срок рассмотрения 19 число, при этом, мы постараемся ответить как можно скорее. Также, вопрос на контроле у вашего персонального менеджера Прошу прощения, что не задерживаем с ответом🙏 Да, тоже вижу, что срок такой предоставляли и что ваш персональный менеджер напоминал об этом коллегам. Судя по всему им потребовалось еще время. Прошу прощения за неудобства. Каждый день стараемся поторопить их и просим дать обратную связь. и так далее так же прилагаю скриншоты 

1 июня 2024 года увидела списание по подписке,которой не пользуюсь и конечно же я ее не оформляла...Написала в чат банка,но надежды на возврат денежных средств не было...Сотрудники банка очень оперативно решили мою проблему и уже через сутки день были на счету...Плюс порекомендовали мне перевыпустить мою карту,чтобы в дальнейшем такого не повторилось...

Очень нравится работать с Тинькофф,это не первый случай,когда сотрудники решают вопросы быстро и в пользу клиентов.

Тинькоф лучший банк,без сомнений ☺️

Добрый день! Хочу выразить благодарность Т-Банку за оперативное решение проблемы. Купила себе курс за n сумму, мне открылся весь курс, в условиях при покупке не было сказано, что это на 1 сутки и, что на следующей день снимут деньги за продление. Когда я стала писать администраторам курса, меня игнорировали. Я оспорила операцию в банке с указанием (некорректное списание по подписке) и спустя 3 дня мне вернулись деньги. Очень приятно. Большое спасибо

20.06.2024 я обнаружила что нечаянно подписалась на Pro, в 23.32часа я написала в онлайн чат с просьбой разобраться с подпиской, оказалось я платила уже два месяца за подписку, которая мне не нужна. В 23.49 сотрудник банка Надежда разобралась с ситуацией отключила подписку и мне вернули потраченные деньги в сумме 598р. Очень благодарна банку за понимание и быстрое решение проблемы. Спасибо! 

21.06 обратилась по причине списания суммы комиссии за подписку. Сама не верно рассчитала пробный период и не успела отключить. Думала, что мне напомнят. Сюрприз был неприятным в 1990 рублей, которые были очень мне нужны, не рассчитывала на такие траты. Сотрудник Наталья приняла мое обращение, все рассказала, аргументировала, что я сама все пропустила. Но и тут же предложила варианты решения. Выразила сожаление, что мне не понравилась подписка. рассказала, на каких условиях можно вернуть деньги и как они меня ценят. Мне понравились варианты, мы еще раз в чате все обсудили, мне все расписали по новым датам и даже вернули деньги. Приятно, такой персональный подход к клиентам. Все мы люди и можем ошибаться, забыть и здорово, когда понимают и принимают. Видно, что банк заинтересован в клиенте, а не в способе наживиться как многие другие именитые банки. Так держать. Т-банк. Спастбо

добрый день, 19.06 были списаны день, я обратилась к сотрудникам банка и хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Т-банк, за оператвную работу, деньги вернулись на счет быстро,так же предложили заблокировать карту чтобы больше не списывалимб деньги и предложили выпуск другой карту, которая скоро приедет ко мне 👍❤️  

Хочу поделиться опытом позитивного взаимодействия с Т-банком. Подключил в прошлом году платное приложение "Где мои дети", первые несколько месяцев пользовался, потом перестал. 4 июня приложение списало с меня стоимость за очередной год. Поскольку доступ в приложение утерян, обратился в чат поддержки Т-банка. От сотрудника банка (Надежда) получил ссылку на чат с поддержкой приложения "Где мои дети". Оператор приложения любезно отключила автоматическое списание средств (не припомню, чтобы я его подключал), но вернуть уже списанные деньги отказалась. Приложил сканы переписки с поддержкой приложения в чат с Т-банком, и уже 6 июня деньги вернулись на счет. Спасибо за оперативное разрешение ситуации!