178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

26 мая обнаружили, что с карты ребенка за сутки списали более 1500 рублей. Искала в интернете, как отменить подписку/вернуть деньги, но ни на почте, ни в телеграм никто не отвечал(( Ребенок написал в поддержку, карту сразу заблокировали, чтобы предотвратить дальнейшие списания. Сразу же по телефону связался со мной сотрудник банка, мы перевыпустили детскую карту. Также очень быстро по телефону оформили заявление на возврат средств. 29 июня средства вернулись на карту!!! Огромная благодарность профессиональной и очень быстрой работе сотрудников банка! Быть вашим клиентом одно удовольствие! 

Оформила подписку на неделю и вовремя не успела отменить подписку на Start tv, служба поддержки смарт тв не отвечала , я написала в поддержку т-банка, с просьбой отменить платеж. Прислала скриншоты переписки, оператор обещал разобраться в ситуации. В итоге подписка отменена и средства мне вернкли на счет.

Здравствуйте! Т-банком, пользуюсь уже очень давно. И всем довольна. Поэтому, хотелось бы написать отзыв, как мне помогли забронировать отель с выгодным кэшбэком.
19 мая в 17:00 оператор Мария помогла мне разобраться с акцией, которая проходила в банке, и составила обращение по поводу кэшбэка. Всё было сделано оперативно, и мне зачислили кэшбэк в этот же день. Плюс рассказала дополнительные условия на покупку билетов, и бронирования отелей через приложение Т-банка.

Гуляли по ТЦ с мужем и ребенком и решили сделать фотографию в фотобудке на память, зашли , тесно, муж прикладывает мою карту к терминалу оплаты (деньги списываются) , мастырится рядом с нами и тут на уровне колен мы видим надпись (которую сразу не заметишь , так как тесно в кабинке), что фотобудка не работает, не прикладывайте карту. По мне так это чистой воды мошенничество! Если автомат не работает, так отключите его! 

Зашла в приложение Т-защта (Тиньков или как теперь Т-банк) и в поддержке написала о своей проблеме. Сначала , как водится, попыталась пообщаться с чат-ботом, но он мне не помог и я попросила выйти на связь человека. Что мне понравилось, так это то, что оператор появился быстро и так же быстро дал мне ответ на вопрос и не прошло суток, как деньги вернулись на карт. Спасибо , что банк так быстро и хорошо отработал. Это не первый случай у меня, когда именно этот банк так положительно решает вопросы с возвратом. Был случай , когда отправила деньги не на тот номер и так же быстро вернули назад , а еще была ситуация , когда купила абонимент в спортзал , проходила два месяца и все закрылось из-за пандемии , а после снятия ограничений, спортзал уже не открылся и игнорировал звонки и сообщения. Банк суперски тогда тоже вернул деньги , чего не сделали другие банки, куда обращались мои товарищи по несчастью.

Была оформлена подписка Про на год, я решила подключитьвместо Премиум, которая дороже. 

В банке в чате подключили эту подписку, но сказали, что деньги за годовую мне не вернутся (хотя я пользовалась ей лишь 2 месяца). После уточнений и просьбы пересчитать, мне вернули всю оплаченную ранее стоимость этой подписки. Уважаю данный банк за то, что практически всегда в итоге на стороне клиента. Хотя сам принцип с подпиской Про не очень понятен и удобен (то есть если подключать более дорогую, то нельзя заморозить/вернуть деньги за ту, что уже оплачена, но дешевле). Рекомендую остальным это учитывать. 

1. Неожиданно начались списания на цифровые услуги wink и иви, после обнаружения обратился на горячую линию.
2. Очень быстро решилась проблема возврата денег, не ожидал что в такие короткие сроки.
3. Немного долго выяснялись все подробности операций мошенников, но благодаря точным данным и оперативной работе банка все было решено.

Пользуюсь Т-банком уже некоторое время. Для меня он оказался удобным в использовании и несколько других возможностей в нём (например, кэшбек и бонусы) мне часто помогают.

В этот раз мне понадобилось перейти с подписки Premium на Pro в связи с меньшей абонентской платой и не сильно критичными для меня изменениями.

Сотрудница Т-банка Дарина (6865799) за короткое время решила мою проблему, за что ей большое спасибо)

я бы хотел похвалить т-банк за отборку хороших сотрудников и отзывчивую техническую поддержку, я совершил ошибку тем что забыл отключить вовремя подписку, написал в поддержку т-банка, сотрудники четко и ясно сказали что операция была проведена успешно и деньги вернуть не получится, но все же пообещали что они попытаются решить проблему и по итогу смогли, хотелось бы отметить что это не единственный случай, и таких очень много, и всегда т-банк оказывается на стороне клиента 😁

Обратился в поддержку т-банка с проблемой - авито не засчитал заказ, но деньги за оплату услуги с карты были списаны.
Я решил сразу обратиться в поддержку банка, потому что поддержка авито работала плохо и неохотно.

Очень порадовало, что несмотря на пятничный вечер и большую нагрузку на службу поддержки - решили проблему оперативно и качественно. Деньги вернули через час после возникновения неполадок. 

25.04 сервис "Яндекс.Плюс" сняли с моего счёта на карте 299р для автопродпления подписки которой я не пользуюсь и данные от аккаунта которого давно потеряны, при этом никак не осведомив о предстоящей транзакции. Обратился 28.05, а не сразу, так как не заметил списание. Выручила тех. поддержка "Т-банка". Оператор Никита оперативно ответил и передал моё обращение коллегам. Уже 30.05 деньги вернули в полном объеме. Выражаю гигантскую благодарность всей службе "Т-Банка" за оперативную помощь) Рекомендую банк всем своим знакомым и близким.

• Вернул диван,который купил в рассрочку магазине Boss-divan. Успел выплатить не только платедей. Обратился и сотрудники Т-банка. и они помогли вернуть деньги и к тому же вернули проценты. Общение было очень дображелательное.такое качественное обслуживание развеяло все сомнения в возможности банка без офиса.

• Приветствую всех читателей моего отзыва. Сегодня хочу поделиться с вами своими впечатлениями от службы поддержки банка Тинькофф.
• Я являюсь клиентом банка Тинькофф немногим больше двух лет. Но за это время уже многократно обращалась в службу поддержки.
• Изначально при обращении с вами общается чат-бот Олег)) Обидно, конечно, что из основателя и владельца банка он превратился в чат-бота(((
• Но если вопрос не связан с поиском чего-либо в кабинете, а более серьезный и требует участия живого человека, то достаточно написать в чат слово "специалист", как сразу же разговор переключится на специалиста. Не надо нажимать миллион кнопок и ждать часами ответа, как в других банках. А так же слушать по телефону противную музыку и "Оставайтесь на линии, ваше обращение очень важно для нас"
• Вопрос решают часто в рамках разговора в чате, но иногда вопросы требуют более длительного решения, в таком случае сам специалист поддержки создает обращение, за которым сразу же можно следить, любое промедление решения так же указывается.
• Вопросы по смене тарифа, по тарифам мобильной сети тоже все решаются быстро и рамках чата.
• Зимой я покупала на 23 февраля сыну и мужу продукцию Нивея, на нее был кэшбэк от партнеров. Но мне он не начислился автоматически, я обратилась в чат.
• После этого, в течение нескольких дней вопрос был решен положительно.
• Однажды мне понадобилось узнать, могу ли я вывести деньги с мобильного счета Тинькофф на карту Тинькофф. Это я хотела вывести вознаграждение от Проекта Romir на счет мобильного номера Тинькофф.
• Тут немного запутано все объясняли
• И, когда я написала, что не очень понятно объяснили, специалист мне очень подробно и долго объясняла и показывала на скринах процесс. Из этого я поняла, что перевод мне будет делать дороже, чем в МТС.
• Еще одна ситуация была, когда мы с мужем прям перед закрытием магазинчика решили купить мороженое) Я оплатила покупку с помощью приложения мир пэй. Но продавец сказала, что оплата не прошла, чек не вышел. Мороженое мне не дали, хотя деньги с карты были списаны.
• Хотя сумма и небольшая, но я все же обратилась в чат.
• И через пару дней деньги мне вернули
• Обращалась я так же по поводу приглашения друга. Тоже на все вопросы быстро и доступно ответили.
• В итоге родственник получил карту с бесплатным обслуживанием навсегда, а я 500 рублей на счет) Мелочь, а приятно.
• Очень много было обращений в чат за помощью в самом начале пользования картой, всегда вежливо, быстро объясняли.
• Ну и последний случай, который произошел после моего написания отзыва О кэшбеке от Тинькофф банка, со мной связались на Отзовике для уточнения данных, а после этого через несколько дней позвонили, объяснили ситуацию, и сделали приятный сюрприз в виде исключения))
• Вот такая служба поддержки от банка Тинькофф. Могу сказать только одно. Конечно, можно найти и минусы в работе службы поддержки, но плюсов намного больше. И многим банкам следовало бы взять за образец такую поддержку клиентов, как у Тинькофф.
• Поставлю службе поддержки 5 звезд

Спасибо большое сотрудеткам Т-Банка, быстро и оперативно сработали. У ребенка с карты списали денежные средства за покупку подписки, а данные ребенок нигде не вводил. Обратились в Т-Банк онлайн чат через приложение, сообщили о случившемся. Сотрудник банка создала заявку на оспаривание ситуации. Спасибо большое за помощь, за быстрое решение проблемы и возвращенные денежные средства. Т-Банк никогда не подводил, всегда находят пути решения конфликтных ситуаций.

Зачислил денежные средства на карту. В тот же момент произошло списание некой суммы за неизвестную услугу. Обратился в поддержку, описал ситуацию. Сработал банк оперативно. Средства вернулись на мой счет через 2 или 3 дня. Пришлось поменять карты, чтобы не повторилось непонятных списаний. За оперативность и положительный результа-респект

Я очень трепетно отношусь к кэшбеку, у меня несколько разных карт, чтобы был выбор категорий. И очень не люблю, когда организации дают неверные данные банкам по mcc коду. И так произошло недавно, 25 мая: ресторан определился как фастфуд, и мне Т-банк не начислил повышенный кэшбек за эту категорию (у меня 5% на неё). Я написала в поддержку в мобильном приложении, и банк пошёл навстречу (в лице сотрудника Артёма) и начислил мне повышенный кэшбек. Такая ситуация не в первый раз, и это очень приятно, что банк лоялен. Спасибо!

Обращалась в чат банка с вопросом о возврате денежных средств в связи с отменой операции в магазине. Магазин не вернул деньги, пришлось написать в банк. Оставтла заявку в чате с банком, тут пришло уведомление о заполнение бланка. Бланк простой, заполнила. Решили в течение часа, и сумма возврата была уже на карте. Спасибо за оперативность, и помощь. 

Выражаю огромную благодарность специалистам по по работе с юридическими лицами: Б-ну Андрею, Леониду Л-ву, Анне С-ой! Очень грамотные, отзывчивые, вежливые специалисты, которые действительно помогают решить проблемы, связанные с блокировкой расчетного счета и другими моментами во взаимодействии с налоговой службой. Призываю руководство Т-банка материально премировать таких ценных сотрудников! Настоящие профессионалы. Спасибо огромное! 

3 июня я хотел посмотреть один фильм и нашел его в сервисе Wink. Я оформил пробную подписку, но открыв фильм увидел, что там отсутствует оригинальная озвучка, которую я искал. Тогда я отменил подписку и больше не открывал сервис. Позже я увидел, что 10.06 у меня списалась полная стоимость подписки за месяц. Я обратился в поддержку сервиса, где мне отказали в возврате средств, сославшись на политику сервиса. Тогда, вспомнив о возможности оспорить операцию в Тинькофф(теперь Т-Банк), 12.06 в 12:53 я написал в чат поддержки банка. В течении 5 минут мне отвтил оператор Руслан и пообещал разобраться в ситуации. Больше никаких действий от меня не требовалось и через неделю мне пришел возврат средств. 

Т банк работакт оперативно. За день решили проблему некорректного списания денежных средств за онлайн покупку в магазине Ашан. Всегда отвечают быстро и по существу, очень много кэшбэков и розыгрышей, пользуюсь многими продуктами в данном банке! Хочу отметить очень удобное приложение, карты для детей с привязкой, брокер и многое многое полезное! Однозначно рекомендую!!!