178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Всём добрый день, хочу рассказать вам о своей истории использования Т-Банка (Ранее название Тинькофф). Уже как два года использую данный Банк, по началу всё было в порядке, никаких проблем с переводами, вкладами, оплатой через мобильное приложение. Примерно через пару месяцев использования данного Банка, я заметил что у меня каждый месяц, на протяжении двух месяцев, списывают по 99 рублей, каждый месяц. Меня это конечно же не удовлетворило, я написал , и спросил у поддержки, по какой причине у меня с карты списывают по 99 рублей ежемесячно, Мне подробно расписали, и рассказали в чем проблема. Причиной списаний денег была подключенная функция уведомлений об операции. Я понял это, и всё таки был не доволен тем что деньги списывали, Функцию мне отключили операторы, и оперативно в течении 10 минут вернули мне деньги, списанные за два месяца. 

Спустя полтора года, до сегодняшнего момента , я был удовлетворён банком, проблем никаких не было, всё было в порядке. Но, сегодня я заметил списание так же, по 99 рублей, за июнь и май, опять же, не поняв проблемы , обратился к тех поддержке с вопросом, куда же уходят мои деньги. Техподдержка ответила мне, то что деньги мои списываются за обслуживание карты, (так как я достиг 18 лет) . Убрать платное обслуживание карты увы, нельзя. Но я решил так же попросить вернуть хотя бы мне эти 198 рублей, списанные за два месяца. Тех поддержка вернула мне деньги, и я остался доволен. 

В принципе Банк меня всем устраивает, замечаний каких либо сделать не могу, ибо на любой мой вопрос по поводу банка я задаю техподдрежке , которая отвечает на мои вопросы, а иногда и просьбы. 

Картой так же пользоваться удобно, ибо в любом банкомате, даже от других банков я могу снять или положить деньги на Т-Банк с карты этого банка, по этому и не пользуюсь другими банками. 

Банком остаюсь доволен , и надеюсь что они будут развиваться в лучшую сторону! 

• На протяжении всех 3 лет пользования банком я очень много раз писал в тех поддержку по решения различных проблем и советов. Сколько ни обращался в поддержку, все разы были успешными, сотрудники не только консультировали в моих вопросах, так ещё и помогали. Поддержка действует быстро, коллективно, порядочно, всем советую данный банк. Крайний раз (18 июня), я нашел недочёт, который неправильно транслитерировала текст на авиабилет с русского на английский, в случае чего у меня могли бы быть проблемы с посадкой, так поддержка мне помогла и успокоила, после чего я получил 500₽ на карту. 

20.07.2024 я, по ошибке, внес деньги в банкомат другого банка и с меня взяли комиссию. Банкоматы довольно похожи внешне и по интерфейсу, легко спутать. Сразу написал в премиум поддержку моему менеджеру и проблему удалось решить в течение нескольких минут. Спасибо менеджеру Анне за быструю консультацию и за то, что комиссию удалось вернуть!

• Хотелось бы поделиться своим положительным опытом работы с службой поддержки Т-Банка. Недавно (15 июня, вечером, примерно в 18:00) у меня возникла проблема с возвратом денег за отмененный заказ в мобильном приложении СберМаркет. Я обратился в Т-Банк, зашел в историю операций по карте, нашел оплату заказа и нажал кнопку "оспорить", далее описал проблему. Служба поддержки Т-Банка была невероятно отзывчивой и профессиональной. Они быстро среагировали на мою проблему и помогли мне разобраться с ситуацией и вернуть деньги на мой счет быстро и без лишних хлопот. Благодаря их оперативной работе, оплаченные средства были возвращены мне на карту. Большое спасибо службе поддержки и остальным сотрудникам Т-Банка за их эффективное обслуживание и превосходное отношение к клиентам!

В мае приобретала услугу личной консультации сроком 28 дней. По истечению данного времени с моей карты, с которой ранее совершала платёж автоматически списали д/с без моего подтверждения. Да бы оспорить данную операцию и разобраться в этом вопросе, я обратилась в чат поддержки. Консультант Дмитрий помог мне разобраться в чем дело и посоветовал заблокировать карту, чтобы избежать дальнейших списаний, т. к. данные карты могли попасть мошенникам. Отправил моё обращение в ЦО, указал сроки рассмотрения. И уже на следующий день мне вернулись мои д/с на карту. Карту также я перевыпустила бесплатно и получила новую от курьера. Хочется выразить благодарность сотрудникам, которые помогли мне в решении данного вопроса.

Обратился в чат Т-Банка с просьбой отменить платеж. Яндекс плюс подсунули свою подписку при покупке на маркете, я даже не обратил внимания, а через два месяца стали списывать за неё деньги. Т-Банк сработал быстро и чётко. Предложили заблокировать карту во избежании повторного списания. Через три дня платеж вернули.

18 июня в 15:50 начала общаться с оператором Григорием . Дело было в том , что с меня списали деньги из сторонней платформы за подписку которой не пользовалась и не пользуюсь .мы составили заявку и уже на следующий день деньги вернули .спасибо большое за оперативное решение проблемы.рекомендую данный банк.хорошие условия пользования , и отзывчивые сотрудники 

29.05.24 Обратилась в чат мобильного приложения с проблемой не возврата денег со стороны мегамаркета. В мегамаркет звонили на протяжении двух недель, вопрос не был решен, были получены расплывчатые ответы. Но когда я сообщила об этом в чат Т-банка - довольно быстро ответили сотрудники - Анастасия и Лидия, вежливо попросили прислать необходимые данные для решения проблемы, после того как документы были отправлены - мне сообщили срок решения - до 8.06. 3 июня уже вернули всю сумму. Мне очень понравилось взаимодействие с сотрудниками - вежливо, эффективно и в срок.

20.06.24 обратилась в банк. Общались около 40 минут, до 16:33 МСК. Загруженность специалистов высокая, поэтому некоторых ответов пришлось ожидать. Однако, приятно, что даже при прерывании диалога, новые специалисты присоединялись к чату и продолжали диалог. Все вопросы про подключение/отключение услуг, а также вопросы по списанию средств и закрытию кредитной карты в итоге были решены. И это главное 👍 Благодарю службу поддержки Т-Банка 🙏❤

• В феврале я купил по дебетовой карте куртку в интернет магазине "Tommy Sinny". Мне выслали её с браком, и я попытался вернуть средства. Магазин больше трёх месяцев не возвращал деньги, и поэтому поводу я обратился за помощью в Т-банк. Банк с удивлением быстро решил вопрос возврата и уже через неделю выслали мне денежные средства.Также хочу выразить благодарность консультанту банка, который помог решить проблему возврата.

Здравствуйте, хочу оставить отзыв по службе поддержки Т-банка. 19 числа списалось 70₽ на метро, хотя в тот день на метро не ездил. Позвонил в поддержку. Объяснил что случилось. Служба поддержки быстро разобралась и на следующий день деньги были возвращены. Ставлю высшую оценку. 

Служба поддержки очень вежливая. Все решает очень оперативно. 

Не поступил смс по эквайрингу я думал что деньги не придут, но менеджер Никита помог мне во всем разобраться и объяснил мне по пуш уведомлению, и он настроил мне чтоб поступали только смс. спасибо таким менеджерам. вопрос решили быстро и объяснили мне грамотно, и мне нравится Т-банк я уже пользуюсь картами 5 лет

Тинькофф чем нравится, в поддержке сразу отвечают. Решают проблемы. У меня вопросы были с кэшбеком. Девушка Ирина на вопросы ответила, помогла. Теперь все понятно. И всегда дополнительно бонусы дают. А приятно. По больше бы вариантов кэшбэка. И по кредитной карте рассрочку на год как у некоторых банков если сделать, цены не было бы. Спасибо. 

Уже лет 5 пользуюсь Т Банком, очень нравится их скорость решения любых моих вопросов, большой ассортимент разных плюшек в подписке премиум, % ставки по накопителным счетам и особенно всегда приятно получать кешбек за ВСЕ свои покупки, также дико удобное приложение, в котором есть вся экосистема считайте моей жизни, безумно ценю и люблю Т Банк. Желаю только развития и процветания😎😎

ОСОБЕННО. Дико нравится, что при звонке в пождержку не нужно общаться с ИИ и 100500 лет объяснять свой вопрос, а сразу подключается живой менеджер, чуть ли не через 5 секунд и решает твой вопрос. Просто ванлав😍

Так уж получилось , что приболел товар в сплит Яндекса в магазине спортмастер с доставкой в мой город через сторонний курьерский сервис DPD(сам спортмастер не доставлял) картой Т-Банка . Отказался от покупки , так как не подошел размер 13.06 . Долго не приходили деньги , яндекс только 17.06 подвердил возврат . Сразу же написал в чате мобильного приложения Т-Банка , оператор Анастасия оперативно и конкретно отвечала на все вопросы, пообещала возврат взять под контроль, за что ей огромное спасибо , сказала 3 дня крайний срок возврата. пришли средства 19.06 , даже раньше срока. Спасибо еще раз банку за быстроту , это сейчас одно из самых главных в жизни ресурсов.

Здравствуйте, обращалась в чат поддержки из проблемы с возвратом средств. Проблемой занималось несколько человек (Дмитрий, Анна, Екатерина, Людмила) всем хочу сказать спасибо за их терпение и то, что так слаженно решили проблему. Средства мне вернули, поэтому всем довольна. Спасибо банку за таких оперативных сотрудников! 

Я написал в чат 06.01.2024 в 16:45, и мне ответила Ольга. У меня возник вопрос о том как работает услуга «Сбор денег».

Я попросил специалиста о помощи, поскольку меня беспокоила мысль, что я что-то не так делаю. Специалист объяснила всё на доступном для меня языке, прилагая к объяснению скриншоты для большего понимания о функционал.

Я написал в чат 18.06.2024 в 19:01, и мне ответила Кристина . У меня возникла проблема с подписками тинькофф про, и тех Поддержка уже через 5 минут уже все решила, очень доволен банком.

У меня остались только позитивные впечатления о работе сотрудницы, и я хочу поблагодарить ее за это, ведь качество, быстрота ответа и общение на одной волне стали для меня решающим фактором.