178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Я потратил много времени, пытаясь найти информацию о расчётах и составлении декларации. Когда я обратился за помощью в чат поддержки банка, мне ответил Денис Н., очень опытный специалист. Он быстро понял суть проблемы и помогал мне на каждом этапе. Благодаря его помощи я смог правильно рассчитать доходы, страховые взносы и налоги, в результате чего была создана моя декларация.

В марте я внесла предоплату на с-но.ру за квартиру, которую планировала снять в апреле. После того как планы изменились и была сделана отмена брони увидела сообщение от с-но.ру о том, что предоплата не возвращается хотя в условиях отмены бронирования было написано, что деньги не вернутся только если бронь отменяется за день до поездки. Оспорила операцию в приложении и Т- банк вернул их уже через несколько часов. Хотя выяснения по операции ещё даже не закончились! Спасибо Т-банк!

Я заказывала через торговую площадку A-s 28 октября 6 стульев на сумму 70698 рублей, оплатила через Т-банк. 24 ноября стулья были доставлены сломанные в хлам. Сразу в транспортной компании оформила акты о повреждениях и вернула стулья обратно. На сайте А-с в этот же день оформила спор. Несколько месяцев спор не решался, постоянно продлевался с фразой "нам требуется больше времени". Неоднократные обращения в службу поддержки А-с не давали результатов, слышала стандартные фразы "нам жаль, что вы столкнулись...надеемся скоро ваш спор разрешится". Увидела в т-банк возможность оспорить операцию, обратилась. Запросили все акты о повреждениях, официальную претензию в адрес А-с и подтверждение переписки с торговой площадкой. Проанализировав, указали , что обратились в банк получателя средств. Через несколько дней деньги вернулись. А спор на А-с так и находился в состоянии рассмотрения. Спасибо Т-банк сделали невозможное. Сумма значимая для меня и долгожданная. 

22.03.2025 в. 17.53 я обратилась на горячую линию Т- Банка. По поводу возврата денег за неоказаную услугу. Со мной работала Юлия. 21.03.2025 со счета были списаны деньги за месячную подписку Pro, 22.03.2025 я подписку отменила, оказание услуги прекратили сразу но деньги не вернули сославшись на то что услуга была оказана. Я позвонила на горячую линию, с требованием либо произвести отключение услуги по истечению срока, либо вернуть деньги за неоказанную услугу. Юлия задав несколько уточняющих вопросов решила возникшее недоразумение и деньги были возвращены на счет.

Я хотела перевести средства знакомому для покупки ЦФА, через наставления и руководство мужа, банк посчитал, что я не эксперт в этой сфере и меня пытается обмануть муж, который эти средства и дал. В итоге мой счет заблокировал, так как не на все вопросы по ЦФА в диалоге с сотрудником банка я смогла ответить, что очевидно, навязали и назначили встречу ч представителем С 7 до 9 утра. Я проснулась в 6 утра, чтобы встретить представителя, но он к 9 утра написал, что не успевает, попросил на вечер, я перенесла свои планы, и ожидала представителя с 18 до 19, и за 10 минут до обозначенного времени пишет другой представитель, который был назначен, что не успевает и просит перенести встречу на завтра. В итоге вела диалог в чате, обещали вернуться с обратной связью до 00:00, не вернулись? пишу отзыв в 4:00 утра. В итоге:

1. Встречу навязали на 7-9 утра и перенесли на 18-19.

2. В 18:50 уже другой представитель просит перенести встречу.

3. В чате обещали до 00:00 дать ответ, но не дали.

Я потратила день в ожиданиях, и стду без нег. Ужасное отношение к клиентам.

22.03 обратилась в чат поддержки банка вопросом об отмене операции, которая была совершена 17.03 - автопродление подписки тарифа pro. 

Изначально при подключении сим-карты Т-банка мне подарили месяц подписки бесплатно и вместе с этим подключилось автопродление, о котором я не знала. И не сразу заметила списание.

Написала в чат об отмене подписки и возвращении денег. Оператор Екатерина разъяснила почему так и вышла, и вместе с этим оперативно и положительно в мою пользу решила вопрос. Вернули деньги и отменили автопродление.

22.03 марта я обратилась в онлайн-чат Т-банка с вопросом что я не смогу забрать карту, которую заказывала и спросила у сотрудника можно ли будет карту закрыть, и будет ли возможность вернуть деньги? Сотрудник за несколько минут вежливо решил мой вопрос. Карту закрыл и деньги вернул, хочу, чтобы сотруднику зачли благодарность от меня.

Я перевел деньги на кошелек, что считается перево в сторонние организации сверх положенного лимита и Т-банк списал деньги, но при переводе не была указана комиссия, хотя по условиям банка было превышенте безкомиссинных переводов в сторонние организации. Я Обратился через приложение в поддержку и попросил не списывать комиссию так как не учел этого и мне вернули списанную комиссию. Не устаю повторять, что Т-банк самый клиентоориентированный банк

• Добрый день, хочу поделиться положительными впечатлениями о работе представителя Т-банка, в решении моего вопроса по поводу списания комиссии, к сожалению не помню имя девушки. 
• У меня уже несколько месяцев подряд списывались деньги за комиссии за услуги Х-5 и Касперский, которыми я не пользовалась и даже не знала как они активировались. Девушка по телефону мне все рассказала за эти списания и оформила мне возврат 800 руб по моей просьбе. 
• Я была очень приятно удивлена таким положительным решением в мою пользу. Спасибо за такую клиентно- ориентированную политику компании. Просто респект!

Спасибо большое т-банку и его сотрудникам, что решили проблему со вкусвиллом. Сделала заказ в сервисе город, написали, что заказ доставлен, а курьера даже в подъезде не было, хотя максимально подробно написала, как пройти. Стали разбираться, мне было сказано, что заказ был доставлен лично в руки. Но ни я, ни соседи не получили этот заказ. Большой минус вкусвиллу и его курьерам. Но спасибо ТБанку, который возместил деньги, несмотря на откровенное хамство партнера. 

Сегодня 22 марта 2025 года хотела пополнить Свою карту т банка через банкомат Сбербанк. При внесении денежных средств никаких предупреждений о комиссии не было... Но когда деньги пришли на счёт в т банке выяснилось что списали комиссию... В диалоге с поддержкой выяснилось что Сбербанк не банк-партнёр Т банка..

• Соответственно банк списал комиссию но я об этом не знала и банк пошёл мне навстречу и вернул ранее списано комиссию. спасибо
  Очень большой плюс что всё быстро оперативно и удобно решается через чат.

Сразу перейдем к сути вопроса. 28 декабря 2024 случайно перевел на кредитку тиньков 40 000 руб. Обнаружив ошибку утром 29 декабря 2024, обратился в поддержку, чтобы отменить операцию, молодой человек меня уверил что сделает отмену, мне только нужно подтвердить операцию. Все прошло быстро, но через полтора месяца выяснилось что оператор поддержки обманул и сделал не отмену а обычный перевод по номеру телефона. Я понял это по "конским" процентам. При обращении в поддержку банка, меня уверяли что все сделали правильно и я "сам дурак" Но после озвучивания что я записал разговор с поддержкой мне предложили "решить проблему", далее цитата: "Чтобы остановить начисление процентов погасите долг по выписке 19.02.2025 114544,57 руб. полностью до 13.03.2025. После погашения долга оставьте новое обращение, мы рассмотрим возможность компенсации процентов в пределах 4000 руб."

Не правда ли издевательское предложение? Если бы я мог сразу погасить, я бы так давно поступил и не платил исправно проценты банку. Будьте осторожны, не вступите, как я!

я обратилось в чат premium по поводу страхового полиса для тутешествий, необходимо было внести изменения. Виталий, идентификатор 5****9, сотрудник банка, очень оперативно все внес. Изменения касались участников полиса, причем второе изменение я попросила внести чуть позже. Тем не менее сделано было все быстро, дружелюбно, изменения отобразились сразу же и оба раза на почту пришли обровленные полисы. Т-Банк всегда работает с клиентами замечательно, приятно сотрудничать 

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Т-банка. Не один раз успешно оспаривались операции по возврату средств.

Когда продавец отказывал в рассмотрении моего вопроса о возврате средств за возврат товара, после нескольких писем в роспотребнадзор и более 2х месяцев обращений в маркетплейс Вайлдберрис, сотрудники Т-банка смогли оспорить операцию и вернуть на мой счет более 20 тысяч рублей. Магазин так и не уведомил о возврате. Это полностью заслуга Т-банка, сотрудников Михаила, Виктории и Лидии:

- Всегда приходили уведомления о продлении рассмотрения вопроса, прописаны четкие сроки, когда ждать ответа от банка, сотрудники очень внимательно относятся к решению каждого вопроса

Так же, когда возникло списание средств за подписку, которая произошла без предупреждений, т-банк за пару дней оспорили операцию и вернули деньги.

Благодарю сотрудников банка за внимательное отношение к каждому вопросу

сегодня, 22 марта в 14.55 обратилась в чат Т-банка с вопросом, почему мне не начислили кэшбек за оплату услуг в Автосалоне (15 марта проходили Техобслуживание и расплачивались картой Т-банка).
В марте у меня был выбран повышенный кешбек на эту категорию, но кешбек не начислили. Сотрудник банка Марина оперативно подключилась после моего вопроса в чате и объяснила, что именно мой случай -исключение. С этим я не согласилась, поскольку ясно написано, что данный платеж относится к категории Автоуслуги и ни о каких исключениях при выборе кешбека не сообщалось.

Банк пошел мне навстречу, и в течение нескольких минут был начислен приятный кешбек.

Спасибо сотрудникам за то, что ценят своих давних клиентов!