178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Всем добра!

10 июня 2024 года в 4 утра обнаружил списание средств с карты. Днём обратился в чат банка. Сотрудники оперативно уточнили информацию, лично со мной связались, всё корректно и подробно объяснили что необходимо сделать!!! Заблокировали действующую карту (во избежании дальнейших списание), а через сутки я уже получил новую карту!!! Ооочень быстро!

18 июня денежные средства были возвращены в полном объёме!!!

Здравствуйте!

хочу поделиться опытом общения с поддержкой Т-банка(Тинькоф)

Покупал билеты на самолет через приложение банка и забыл ввести промокод, спросил у поддержки возможно ли зачесть промокод постфактум, после недолгих переговоров начислили деньги за промокод плюс еще кэшбек за билеты получу в дату выписки, думаю что на уступки пошли из-за премиум подписки, но все же не могу делать такое заявление стопроцентно, так как и без него часто шли навстречу, в целом работа поддержки меня устраивает, часто пользуюсь картой данного банка, так как всегда есть интересные предложения по кеш беку 👍👍😘

Т-Банк отлично подходит как для детей, так и для взрослых, мое знакомство с ним началось с февраля 2023г, до этого пользовалась другим банком, но условия использования становились все хуже и хуже, спросила у знакомого совет на счёт банка и на данный вопрос был однозначный ответ - Т-Банк! После ~1 года использование данного банка не возникало никаких проблем, поддержка помогала с любыми вопросами или несостыковками в транзакциях, так же есть огромный плюс! Это бесплатное обслуживание и хорошие категории кешбека, недавно заметила что с меня уже пару месяцев начали списывать деньги за подписку ПРО, решила написать оператору и попытаться решить данную проблему, в итоге мне помогли вернуть деньги за все месяца и даже предложили скидку на подписку! Всем советую данный банк, для отдельной категории людей существуют шикарные проценты по вкладам и приглашению друзей)

Я уже долгое время пользуюсь их услугами. И по моему мнению это самый Комфортный банк. Мне нравиться моя кредитная карта, очень нравиться система бонусов... Короче я очень довольна. 

Картой Тинькофф давно пользовалась моя близкая подруга, и в какой-то момент она спросила, почему я не делаю то же самое. Тогда я начала всерьез заниматься своей финансовой грамотностью и поняла, что мне нужен более удобный инструмент для личного и семейного бюджетов, чем те, что были в наличии. Подруга скинула персональную ссылку, и так я стала клиентом Тинькофф больше года назад. С тех пор пользуюсь преимущественно его услугами, начиная от дебетовой карты и заканчивая брокерским счетом. Ну, и подруга получила тогда 500 ₽ на карту — приятно. Во-первых, мне нравится невероятно удобное, интуитивно понятное приложение. Во-вторых, отсутствие необходимости по всем вопросам бегать в отделение. В моем ритме жизни и рабочем графике лишние походы в банк — то еще удовольствие, да и очереди, качество обслуживания в отделениях… Нет, это без меня, спасибо. С Тинькофф удобно, любые вопросы в любое время суток и в любой точке мира решаются сообщением, быстро и качественно. Даже платное премиальное обслуживание в другом банке не дает такого преимущества.

Огромная благодарность банку и его сотрудникам за оказанную помощь. Обратился по поводу возврата денежных средств после покупки билетов на РЖД. Не возвращали деньги, а после написания в поддержку было составлено обращение и дальнейший возврат денежных средств. Сотрудники банка были тактичны и вежливы. Действия Т-банка оцениваю на высочайшем уровне. Благодарен за оказанную помощь! 

Я обратилась в чат поддержки Т-банка через мобильное приложение 18.06.2024 в 21:55. Сначала описала подробности боту, и затем он переключил меня на оператора Светлану. У меня возник вопрос о получении повышенного кэшбэка по специальному предложению от банка на день рождения, 5% в ресторанах. Я попросила специалиста о помощи, поскольку мне пришел обычный кэшбэк вместо повышенного. Затем оператор поменялся, решить проблему помогла Елена. Ресторан выставил неправильную категорию покупок, которую банк проверить или поменять не может, поэтому начисление повышенного кэшбэка не произошло. Но не смотря на это кэшбэк мне все таки доначислили. Решение проблемы было мгновенным и в мою пользу, за что очень благодарна. У меня остались только позитивные впечатления о работе сотрудников банка. 

Ехала в автобусе, при входе оплатила проезд Тройкой с безлимитом, а после встала рядом с валидатором, и с карты Тинькофф списалась оплата за проезд. Мелочь, а обидно( безлимит же оплатила уже) Сразу написала в чат, описала проблему, чуть позже приложила скрины из приложения "Транспорт Москвы" о том, что проезд был оплачен. Возврат пришел через пару дней без дополнительных напоминаний. Плюшки по различным акциям не перестают радовать. Например, сегодня забрала набор Mixit гель для душа 750 мл!! и скраб, которые после начисленного кэшбэка обошлись мне в 250 руб. Это действительно лучшая карта на данный момент! Спасибо, Тинькофф!)

• С тех пор как сбер несколько раз блокировал мои счета, я всегда пользовался Т-банком.
  В один день я попался на фишинговый сайт и перевел туда 25к. После того как я понял что случилось, я сразу оспорил операцию и написал в поддержку. Мне сразу же начали помогать и предпринимать все меры защиты. Заблокировали карту и сменили пароль.
  Мы долго беседовали с сотрудником поддержки о случившимся. Я обрисовывал ему все обстоятельства а он задавал нужные ему вопросы. В конце разговора он даже помог мне написать заявление на сайт мвд.
  При всей старательности моего помощника, после окончания разговора у меня было чувство что деньги уже не вернут. Только если полиция найдет мошенников.
  Но сегодня мне пришло сообщение о том что оспорить операцию удалось, и мне отправили мои деньги обратно. Я очень удивился и обрадовался. Т-банк молниеносно отреагировал и реально вернул утерянные средства. Новую карту мне привезли на следующий же день после блокировки. В общем, спасибо Т-банк.

после оформления карты мне подарили бесплатный период пользования тинькофф про,а со следующего месяца автоматически списали деньги за продления,хотя я не давала подтверждения. Написала в чат,сотрудники быстро отреагир и решили проблему, деньги вернули,все в порядк, спасибо большое. Очень нравится банк, все удобно,понятно и быстро,никаких проблем.

Отменил заказ почти сразу же, как его сделал, т.к. заказал не тот. Заказывал холодильник, т.е. сумма была существенная. И мне нужно было заказать другой пока не сгорели бонусы. Писал и в банк и в магазин, но деньги не приходили. В итоге подробно изложив ситуацию оператору банка, мне в тот же день, когда я обратился вернули денежные средства, оказалась проблема в магазине. благодаря оперативной работе банка я смог сделать новый заказ, пока не сгорели бонусы.

Насколько надежны технические процессы в Т-банке? Вот я думал, что таки довольно надежны, ну учитывая их репутацию и рекламу по типу "лучший интренет-банк". Привлеченный обильной рекламой в интернете и хорошими отзывами я честно пытался стать клиентом Т-банка, и на данный момент, не смотря на все приложенные с моей стороны усилия, мне это так и не удалось - а впервые я пытался завести их карту аж в 2021 году еще. 

Казалось бы, сделать своим клиентом нового человека, привлеченного вами же оплаченной рекламой, что может быть проще? В 2021 году я захотел открыть брокерский счет в тогда еще Тинькофф банке и для этого скачал их приложение, ввел свои данные - все по их инструкции. Мне перезвонили из банка и назначили встречу, чтобы вручить мне мою первую карту Тинькофф-блэк. Стандартная процедура. Однако, представителя банка я так и не увидел.

Тут нужно отметить, что у меня есть брат, с которым у меня совпадает дата рождения, и, очевидно, фамилия (но и все, остальное, естественно, различно) и который на тот момент являлся клиентом Тинькофф банка с их картами, брокерским счетом и всем таким. 

И вот, заместо того, чтобы выпустить мне мою карту, Тинькофф просто... переделывает доступ в аккаунте моего брата на мой телефон, мое имя и дает мне полный доступ к его аккаунту сопроводив это веселым смс "у вас уже есть брокерский счет" про которые вы не знали но вот же он, пользуйтесь о_О Да, соответственно брат теряет возможность управлять своими деньгами, акциями, коды для оплаты с его карт приходят в смс на мой номер и т.д. По сути в отношениях с моим братом Тинькофф банк допустил передачу контроля над всеми его активами третьему лицу - мне. Согласитесь, ситуация вопиющая. Мы в нормальных отношениях с братом, потому решили этот вопрос между собой, тут ему повезло =) Конечно, мы обратились в поддержку Тинькофф банка. Думаете они схватились за голову и оперативно разрешили такую дикую ситуацию? Ха-ха, я тоже этого от них ожидал. Однако вопрос решался... два месяца. За открытием брокерского счета я обращался 4 марта, а смс о движении средств по картам брата мне на номер приходили еще аж 29 апреля. Долгое время я просто пересылал в мессенджерах ему коды на его оплаты чтобы он как-то мог использовать свои средства. Надо отдать должное сотрудникам техподдержки Тинькова - они неизменно вежливы и с хорошими манерами, правда, в моем случае, так же неизменно некомпетентны. И да, брату по итогу всего этого приключения никакой внятной компенсации от банка предложенно не было. 

Идем дальше. 2022год, у жены есть счет в Тиньков банке и она хочет попробовать совестное использование его для ведения нашего бюджета - ей удается выпустить дополнительную карту Тинькофф-блэк к совему счету на мое имя, и ей ее даже привозят, во дела, все как у людей. Вот только при попытке зайти в приложение Тинькоф с данными этой карты мне выдает ошибку, и типо звоните в банк, все дела. Карту использовать невозможно. 

2024г, наше время. Я вижу в интеренете качественную рекламу ведения семейного счета в Т-банке и опять ведусь на нее, пытаясь стать клиентом банка. Ну, годы все таки прошли, Тиньков же мог починить свои процессы за такое время, ведь верно? Звоню им по указанному номеру, они говорят все ок сейчас откроем вам счет - назначают встречу на 08.06

Встреча не состоялась - позвонил курьер, сказал моего "конверта" нет. Конечно, я звоню в банк узнать в чем дело. Переназначаем встречу на 09.06. Просто никто не приезжает. звоню в банк. Встреча на 11.06. Три смс от банка с напоминанием что встреча будет, добавление встречи мне в календарь от емейла... никто не приезжает. Звоню в банк..

Я написал в чат 18.06.2024 в 23:30 и мне ответила Ангелина. У меня возникли вопросы о перерасчете кешбека, и мне в этом очень быстро помогли. Я не вовремя подключил опции кешбека, и думал что мой кешбек пропал.

Я попросил специалиста о помощи, и мне перерасчитали кешбек за целый месяц буквально за 15 минут

спасибо!

Общался с представителем поддержки Надеждой, по поводу того, что случайно не отменил подписку PRO, которая, к сожалению, для меня более не актуальна. Попросил вернуть списаные средства, оператор отвечал довольно быстро, вежливо и подробно, средства пришли сразу, очень доволен работой сервиса. Мелочь, а приятно!

Самый лучший банк среди других, по моему мнению. Во-первых, обслуживание карты БЕСПЛАТНОЕ. Во-вторых, БЕСПЛАТНЫЕ уведомления. Ну и в-третьих, немало важный для меня пункт, очень много денежных бонусов и кешбека, впервые с таким сталкиваюсь. Кешбек приходит каждый месяц рублями, это вам не сберспасибо🤡. Если правильно пользоваться картой и мониторить время от времени партнёров и акции, можно сэкономить 200-300 рублей, это я студент ещё, люди, тратящие более чем 5к в месяц сэкономить гораздо больше)


Ну и конечно же поддержка, тут тоже все прекрасно, отвечают в течении 2-10 минут, всегда помогут решить проблему. 

Получила бесплатную подписку с повышенным кешбеком в Тинькофф 5 букв, по истечении месяца забыла выключить, написала в поддержку с просьбой вернуть деньги, деньги вернули! 

Было такое, что по невнимательности оформила подписку за 1990 рублей, деньги сразу же вернули.

В поддержке помогут решить проблему, даже не связанную напрямую с банком. Как например у меня, карта оказалась в стоп листе, мне подсказали, где решить проблему.

Самое приятное в этом, что нет никаких нервотрёпок, все быстро и оперативно. 

Прилагаю скриншоты

Очень рада, что есть такой банк!

Конечно, вот положительный отзыв для банка на основе твоей ситуации:

---

Недавно я оформила заказ в магазине "Золотое яблоко", но позже решила его отменить и сделать возврат денежных средств. Однако, деньги долго не поступали на мой счет. Я обратилась в поддержку Т-банка за помощью.

Сотрудники поддержки оказались очень профессиональными и отзывчивыми. Они внимательно выслушали мою проблему, успокоили меня и заверили, что вопрос будет решен в кратчайшие сроки. И действительно, вскоре после обращения моя проблема была успешно решена, и деньги вернулись на мой счет.

Огромное спасибо Т-банку за оперативность и отличное обслуживание клиентов! Я очень довольна их работой и рекомендую этот банк всем, кто ценит качественный сервис и надежность.

---

Недавно столкнулся с проблемой неожиданного списания средств со счета в банке Тинькофф. Сразу обратился в службу поддержки, и моя проблема была решена на удивление быстро. Сотрудники банка проявили высокий уровень профессионализма и внимательности, оперативно провели все необходимые проверки и вернули списанные средства. Я остался очень доволен качеством обслуживания и чувством ответственности, которое показал банк. Теперь я с уверенностью могу рекомендовать Тинькофф как надежного и клиентоориентированного партнера. Спасибо команде Тинькофф за оперативную помощь!"

11.06.2023 я положил деньги в банкомат ,после чего он закрылся и отклонил операцию ,там было написано обратиться в поддержку ,и написал в чат Т банка ,и в течении 15 минут мне помогли решить проблему ,денежные средства поступили на баланс карты, и люди в поддержке решили проблему очень быстро , общались очень вежливо .

Хочу поблагодарить поддержку! Сегодня 18.06.2024 обратился в чат, не работал стикер, мне вернули средства и предложили оформить замену. Ранее обращался по другим вопросам, отвечали очень быстро. Давно являюсь клиентом данного банка и уходить не собираюсь. Очень хорошая система кеш бека и мобильная связь, недавно перешел на Т-Мобайл, нравится система бонусов и качество связи.

Добрый день!
Хочу отметить работу специалистов поддержки за оперативность, компетентность и френдли-общение! Обожаю🩷 Всегда мне помогают разобраться в моих финансовых вопросах, предоставляют исчерпывающую информацию и рекомендации.
Вот примеры моих обращений:
У меня 2 раза не начислился корректно кэшбек, поэтому я писала обращения в онлайн-чат. Ребята нашли транзакции, все проверили ииии перевели мне кэшбек🥹

Я думала, что из-за технических ошибок это сделать не получится, поэтому приятно удивилась)

спасибо, что вы не "романтизируете" шаблоны, а оставляете своих сотрудников не роботами, а людьми!
люблю всей душой)

Обратилась в чат поддержки Т-банка в мобильном приложение 18.06.34 в 13:44 , так как не смогла сама разобраться на счёт подписок. Ответила Яна, объяснила понятным языком, что и как. Своими силами бы точно не разобралась) К счастью, отвечала Яна достаточно быстро, иначе было бы довольно неудобно, не люблю долгие переписки в подобных ситуациях.