178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Я обратилась за отключением платной подписки 22.03.2025 в 20:57, и мне ответила специалистка Анна. Она предложила мне продлить подписку, и объяснила, что за это спишутся деньги, однако я отказалась. Уже в 21:02 списанные деньги были снова на карте, благодарю за оперативность и помощь! Всегда отвечают быстро 👍

В начале марта с моей карты списали деньги за какую то подписку. Обратилась в службу поддержки банка в мобильном приложении. Чётко дали указания что делать, пообещали до 24 марта постараться вернуть списанные средства. Обещание исполнили на второй день после обращения, да же не ожидала такой оперативности. Большое спасибо сотрудникам, настоящие профессионалы!) 

Спасибо огромное, сотруднику Виктория Т-Банк, 26 февраля 2025 года столкнулся с проблемой, что списались проценты за перевод денежных средств по кредитной карте, хотя до этого такого не было, и я не знал, что будет комиссия, обратился в службу поддержки , сотрудник Виктория помогла прояснить ситуацию и сделала возврат денежных средств , очень круто, что такие специалисты работают в Т-Банк!

Заказал букет цветов с доставкой на восьмое марта, оплатил онлайн. Продавец заказ не выполнил. Обещал вернуть деньги. Звонил в магазин несколько раз, отвечали, что деньги перевели, жлите. Прошло около десяти дней, без результата. После обращения в поддержку Т-банка, оспаривания перевода, деньги вернулись менее чем за сутки. 

По акции с кэшбеком 21% в магазине Дикси решил прикупить продуктов... Собрали корзину, заплатили картой банка Т... Но после доставки из магазина сумма заказа уменьшилась (в Дикси не было всех необходимых товаров). В результате получилось, что мы "выпали" из акции по сумме покупки. 

В другом банке было бы просто - не выполнены условия акции (и кэшбек 21% тю-тю) 😏

В банке Т после обращения в чат проблему поняли и быстро решили в пользу клиента, сразу начислили компенсацию по этой "проблемной" покупке! При этом - без волокиты, без всяких бумажных заявлений, и всего лишь за 5 минут общения! 

Люблю вас 👍

Скачал приложение детского контроля, автоматически подключилась подписка на год за 2399, через 7 дней списалась сумма, приложения уже не было, а деньги списали, написал в чат т банка, решили вопрос о возврате денег мгновенно! Деньги вернули СПАСИБО т-БАНКу за решение вопроса, ставлю Жирный плюс за чат общение

Хочу выразить огромную благодарность за оперативное решение моего вопроса по списанию средст мошенническим образом. Было установлено, что несанкционированно привязали мою карту Т-банка к орлане Яндекс Плюса. Два месяца с меня снимали деньги. после обращения в банк я получила назад списанные фактически денежные средства в полном объеме. Срок решения вопроса 10 дней. И это уже не первая ситуация, в которой банк мне помог. Спасибо

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам службы безопасности Т-банка, которые оперативно среагировали на перевод, который я оформила на карту мошенников. Мне в мессенджере пришло сообщение с просьбой перевести деньги на карту. Текст сообщения, манера, слова... Все выглядело очень правдоподобн. Я сделала перевод. Тут же мне пришло сообщение, что мои счета заблокированы и перевод проверяет служба безопасности. Поступил звонок. Мне задали вопросы. Предупредили, что стоит перезвонить, тому, кому я переводила деньги. В случае, если все же перевод нужно сделать, я должна повторить операцию. Деньги вернули на счет, счет разблокировали. В это время мне уже позвонили и сообщили, о том что был взлом месенджера.

 Здравствуйте. Хочу поблагодарить сотрудника отдела чат Анджелику (2****9) за быстрое решение вопроса. Я хотела уточнить, прошла ли я условия бесплатного обслуживания на премиум подписку. ( в некоторых днях не прошла)Но сотрудник решил сразу подать обращение на льготное подключение, что меня порадовало. Решение заняло минут 5 и мне сразу подключили бесплатное обслуживание. Большое ей спасибо за оперативность и клиентоориентированость !))

Внезапно увидел начисление процентов по кредитной карте, хотя всегда пополняю на требуемую сумму, чтобы не было процентов. Причём ЛК показывал, что всё для беспроцентого периода оплачено, но в разделе "задолженность" появились 714 рублей процентов.

Обратился в поддержку, ответил Илья. Он оперативно узнал информацию по моему вопросу: я осенью брал опцию "Перенос баланса" и закончились полгода без процентов. Но из-за нюансов учёта проценты по нему не отражались в основном разделе ЛК. Поскольку я не мог узнать об этом самостоятельно, Т-Банк согласовал возврат начисленных процентов. Сумма не особо большая, но очень понравилось адекватное отношение к проблеме и решение в пользу клиента. Я рад быть пользователем этого банка, за много лет неприятных ситуаций у меня не было.

Хочется поблагодарить сотрудника Елену за быстрое решение вопроса. Оперативно все сделала, были списания по карте, которые я не совершала. Сотрудник все объяснила четко и понятно. 
Сервис Т-банка в принципе на уровне всегда. удобное приложение в пользовании И всегда отвечают быстро, пользуюсь уже очень давно. 

2 раза заказывал доставку в гипермаркете Лента с повышенным кэшбеком 25% и оба раза покупка была определена как обычная и кэшбек начислялся соответственно. Однако я написал в поддержку Т-Банка и мне отетил ассистент с которым легко общаться. Ассистент нашел обе мои покупки в Ленте. Я подтвердил, после чего ассистент объяснил, что такое иногда случается когда делаешь покупки не через приложение Т-Банка, но кэшбек пересчитали и добавили к накопленному. Я остался очень доволен работой поддержки Т-Банка и понял, что не зря пользуюсь его услугами уже много лет. Выражаю огромную благодарность за отзывчивость и внимание к своим клиентам!

При оформлении дебетовой карты S7 Тинькофф банка случайно выбрал тариф "Премиум", из-за чего сразу же во время оформления карты списались деньги за этот сервис. Проблема решили сразу же, как только я написал в поддержку - денежные средства были возвращены, а карта переоформлена правильно. Большое спасибо оператору Екатерине, 4****6, за очень оперативную помощь. 

В Росбанке был ипотечный договор. Платеж ежемесячный был 32025,29. В Тбанке после перехода в конце ноября долг отобразился почему-то больше на ~150тыс руб и ежемесячный платеж списался 14.12.24 как 31192,53р. Кроме этого после списания данной суммы 14.12 вся сумма пошла в счет процентов и ничего не пошло в платеж по кредиту. Я и скан договора отправляла и звонила - И никто-никто в банке до сих пор не ответил мне! Каждый день пишу! Очень разочарована в банке! 

22марта 2025 г. В 7:45 я обратилась в чат поддержки с просьбой анулировать подключение сервиса партнёра, потому что подключила его по ошибке. Ответила мне оператор Татьяна К-ук, задала уточняющие вопросы и отменила транзакцию. Большое спасибо за решение данной проблемы. Приятно, что тебя слышат.