178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Был по сути один вопрос по облачной кассе - в итоге кратко получил не только ответ на непростой вопрос, но и бесплатно подключил пару полезных сервисов. 

Поддержка не просто быстро и по делу отвечает, но и старается предложить максимум полезных опций. 

Спасибо оператору Ирине!!! 

Реально классная работа - не часто такое встретишь!!! 

Заказывала на сбермаркете продукты, но в такую жару в магазине не оказалось кваса, в итоге часть средств вернули на карту т-банка сразу. Но потом заказ отменили совсем, т.к. не смогли найти курьера. И вот остаток средств не поступал 2 дня. Написала на тех поддержку и деньги сразу зачислили на счет. В целом, нравится банк, тех поддержка всегда на связи, классный кешбек, также перешла и на телефонную связь т-банка. В-общем, рекомендую👍

не могу передать и выразить словами на сколько крутой банк. Всегда профессионально и быстро решают мои вопросы и проблемы. 

ситуаций было много, но одна из произошла со мной на днях.
один из сайтов с меня списал незаконно денежные средства. после моего обращения, сотрудники Т-банка, оперативно подключились. Предпринили первые необходимые меры: заблокировали карту и т.д

не прошло и 15 минут, как мне поступили обратно денежные средства, карта разблокировАна и я доволен !

Супер!!! И никогда не имел дела с таким хорошим и профессиональном банком!ни один другой банк даже не приближён к такому уровню .
P.s. Кэшбек -бомба, огонь !!!

вообщем, доволе, как слон !!!!

Очень давно пользуюсь этим банком и никогда не возникало больших проблем. А если возникали мелкие то оператор до которого легко дозвониться всё быстро решалось в мою сторону. К примеру вчера не правильно оплатил(из за чего не начислили кешбек) и поддержка помогла и начислила кешбек.

Кредитная карта тоже довольно удобная и простая с бесплатным обслуживанием(по акции подключал, сейчас хз). 

Неимоверно удобное и лёгкое приложение и хороший кешбек.

списали комиссию в 800 рублей за перевод, сразу комиссию было не видно! Обратился в поддержку, в течении 5 минут получил полную информацию о списании и большое желание помочь мне! Но нужно было подолжать пока операция пройдет полностью! Прошли сутки, операция прошла, написал заново, оператор Никита, без доп. Вопросов комиссию отменил! Огромное спасибо службе поддержки, приходят на помощь когда она нужна! 

17.04 меня, скорее всего, пытались обмануть на деньги, на кредит в 50 т.р. Служба безопасности оперативно (всего через ~5 минут после перевода, в 23 часа ночи!) позвонила, расспросила -- детально, пытаясь помочь и действительно узнать что случилось. Я искренне удивлен происходящему, ведь в альфе мне даже не позвонили -- просто заблокали счета и сказали прийти в отделение, после чего таскали по бумажной волоките (и продолжают). Т-банк решил вопросы с разблокировкой счетов и безопасностью меньше чем за сутки и за два телефонных звонка.

Просто браво, я теперь постоянный клиент. 

Помогли оспорить операцию по возврату средств от небоагопорядосного исполнителя. Аванс за кухню сумма приличная (230 тыс рублей). ИП подал заявление на банкротство, обязательства не выполнил.Очень надеялись на эти деньги. Специалисты добились возврата. Процесс не мгновенный, но того стоит. Спасибо за заботу о своих клиентах. 

18.06.2024 обратился в поддержку по вопросу начисления кэшбека в категориях повышенного кэшбека. При покупке товара в категориях повышенный кэшбек не начислялся. Сотрудники банка быстро отреагировали на мои вопросы и пожелания, всё доходчиво и вежливо разъяснив, начислили полагающийся мне кэшбек. Спасибо!

Добрый день, хочу оставить отзыв о Т-Банке, который решил мою проблему. По ошибке подписался на сервис подворов займов с платной подпиской, информация об этом была спрятана в сервисе. Написал обращение о непорядоченности сервиса. Пообещали помочь, получал отчет о каждом этапе разбирательства. По итогу получил обратно средства, за что огромное спасибо Т-Банку.

14 июня вечером, во время покупки фотоаппарата, в приложении Авито произошёл сбой: деньги списались, но заказ не прошёл. Хотела вернуть - деньги не возвращались несколько часов, а их поддержка никак не реагировала. Вспомнила о такой функции, как "оспорить", решила воспользоваться, описала свою проблему и отправиоа заявление. По итогу уже через минут 40 деньги были у меня! Хорошая функция и быстрый сервис. Однозначно советую) 

Мню 18.06.2024 в 19:05 было обращение через онлайн-чат в приложении банка. Меня интересовал вопрос по поводу "категорий кэшбэка". Михаил - сотрудник банка ответил в течении пяти минут и сразу же разобрался в ситуации. Он тут же помог решить проблему и подробно все объяснил. Огромное спасибо за такую внимательность к клиентам.

Ждала возврат средств от магазина продуктов за бракованный товар. Обещали поступление в течение 3 дней. По истечении 3 дней написала в чат- поддержку Т-банка и спустя полчаса мой вопрос был решён, деньги были зачислены на карту, возврат осуществлен. Хочу сказать, что чат- поддержка Т-банка выручала не раз, работают оперативно и клиентооринтиентировано.

Я написал в чат 18.06.2024 в 22.09, и мне ответил Фируз. Я хотел вернуть деньги за Тинькофф про так как я не хотел его продлевать. Оператор все проверил предложил скидку в 50% но я попросил чтобы мне ее отключили и вернули, в течении 5 минут мне зачисли деньги и отключили подписку. У меня остались только позитивные впечатления о работе сотрудника, и я хочу поблагодарить его за это, ведь качество, быстрота ответа и общение на одной волне стали для меня решающим фактором.  

Я написал в чат 18.06.2024 в 8:41, и мне ответила Софья. У меня возникли вопросы о списании денежных средств, всё ясно и чётко объяснили, подсказали, как решить проблему, и помогли их вернуть. Очень доволен тем, что пользуюсь этим банком. Всегда помогают с проблемой и подсказывают, как её решить. Надеюсь мой отзыв будет полезен.

Я написал в чат 18.06.2024, и мне ответила Анжела. У мен произошла ошибка по списанию комиссии за услугу. Я попросил специалиста помочь разобраться. В итоге в течении 10 минут мне вернули деньги и расписали детали тарифа. Буду и в будущем обращаться в банк, тк доволен оперативностью решения проблемы. Спасибо!

Покупала ЖД билеты 09.06.24. В кассе оператор совершила ошибку в написании отчества. Пришлось делать возврат билета. Обратилась в чат-поддержку Т-банка, когда будет сделан возврат средств за билеты. Девушка - оператор быстро ответила на мой вопрос, разложила всё по полочкам, зафиксировала моё обращение на возврат, и 11.06.24 вечером мне пришла вся сумма по возврату. Так же обращалась по поводу повышенного кэшбека за ЖД билеты, так же девушка-оператор ответила на все мои вопросы. Чат-поддержка работает быстро,действует оперативно. 

1 июня я обратилась в чат онлай поддержки мобильного приложения за помощью. Дело в том, что 25 мая оформляла заказ в косметическом магазине Подружка в конце мая, как раз в тех числах у СДЭК возник технический сбой, вследствие чего, статус заказа не отслеживался, и сроки доставки вышли. 29 мая Я отменила заказ в приложении Подружки, но статус заказ не был изменен на отмененный, а деньги за заказ не были возвращены.

Я писала обращения по электронной почте в Подружку, звонила на горячую Линию, но сотрудники не могли мне ответить почему произашла задержка в возврате средств за отмененный заказ, и почему статус заказа не меняется в приложении. 

Сотрудниками чата поддержки Т-банка моё обращение было зафиксировано сразу же, как я обратилась. 18 июня денежные средства с помощью чата поддержки Т-банка были возвращены, а сотрудники магазина Подружка так и не смогли мне внятно ответитт на мои претензии.
Чат поддержки Т-банка всегда оперативно и вежливо помогают разобраться в проблеме, благодарю за содействие в решении моего вопроса, без помощи чата поддержки неизвестно когда я бы получила свои деньги

В июне я выбрал кэшбэк за покупки ж/д билетов. Приобрёл билеты , а кэшбэк не пришёл. Я обратился в службу поддержки с вопросом почему нет кэшбэка за покупки в ж/д ? Выяснилось что кассир провела платёж через спб и кэшбэк при таком расчёте не начисляют. Но сотрудник банка решил мою проблему и банк вернул мне % по кэшбэку. Я рад быть клиентом Т- банка.

Я обратился в поддержку с вопросом о возврате денежных средств за подписку. Вернули деньги сразу без лишних вопросов. Скриншот приложу. Вопросов о подтверждении личности или каких либо ограничений в обращении не было. Ответили очень быстро. В общем и целом очень доволен и дальше буду продолжать пользоваться.