178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Являюсь клиентом Т-Банка уже на протяжении нескольких лет, и за все время не возникало ни одной ситуации, которая могла ухудшить мое впечатление, даже наоборот, банк делает все в мою пользу. Недавно случайно подключила подписку в приложении на сервис и, когда заметила снятие суммы с карты, написала в чат, где подписку без лишних вопросов отменили и вернули деньги, за что я очень признательна. Из улучшений хотелось бы более быструю работу операторов в чате мобильного приложения, так как порой это занимает продолжительное время. В остальном всем довольна!

Спасибо огромное Т-Банк за оперативность и возврат средств, так же благодарю сотрудников банка что помогли отменить не понятную для меня подписку и оспорить возврат средств. Поддержка была как звонками так и в чате, не оставляли мой вопрос без внимания.Всем советую Тбанк как дебетовую так и кредитную карту.

Оставил обращение в Тинькофф банк поддержку по поводу незаконного снятия моих средств со счета и удивился как быстро отреагировал банк! Заблокировали карту приложение и сразу же перезвонили! Спасибо банку за оперативность! Представитель банка чётко и грамотно с уделением времени всем деталям разобрал мою проблему! Если честно я оболдел что так быстро вернули мои деньги! Т-Банк или Тинькофф лучший Ещё раз убеждаюсь в этом! Спасибо огромнейшее!!!!!!!!

Не первый раз у меня уже списывает подписка Яндекс +, каждый месяц нужно делать себе мозги и писать в закрыта двери! но Т-банк просто огонь. помогли вернуть деньги за 1 день, уже знаю что на них можно положиться про любой ситуации! работают очень компететные сотрудники и помогают во всем разобраться. короче говоря люблю этот банк всей душой!

Часто сталкивалась с ситуацией, когда после оплаты оказывалось, что фактический МСС код заведения отличался от типа торговой точки (например в ресторанах МСС супермаркета/фастфуда). Т-банк всегда проявлял лояльность и доначислял кэшбэк вручную, хотя другие банки обычно отказывают. Сотрудники лояльные, вежливые, отвечают быстро и по существу, а не по скрипту, как иногда бывает при обращении в поддержку 

6 июня у меня списали 1200р за авто продление онлайн курсов (хотя в условиях авто продления не было)

17 числа я это заметил и написал в чат поддержки, объяснил ситуацию, скинул скриншоты из личного кабинета через несколько часов деньги вернули.

В целом поддержка всегда идет на уступки и помогает в решении многих проблем

В июне обратилась в чат по оспариваю операции, которую списали дважды. В чате, как и всегда, ответили очень быстро. Составили обращение. Удивительно, что обращение рассмотрели раньше срока, это очень радует. В ситуации разобрались, деньги сразу же зачислили на счет. Спасибо, приятно с вами работать. Никаких проблем не было. Оперативный банк.

Пытался пополнить баланс карты Тройка в автомате, деньги на Тройку не поступили, но с карты банка списались. С помощью чата поддержки клиентов Т-банка оспорил эту операцию. Деньги вернули в течение суток (возможно быстрее - не следил). Далее служба поддержки самостоятельно оспорила операцию с оператором платежной системы Тройка (насколько я знаю, вопрос также решили положительно). Спасибо за оперативность и ответственный подход к своему делу 

Здраствуйте банк очень хороший и не хочет прощатся со свойми клиентами поддержка отзывчивая и всегда готова помочь 18.06.2024 списали деньги за подписку которую я не подключал и поддержка срадостью отозволась помочь и решила мою проблему деньги мне вернули так-же банк очень качественно проявляет свою работу при заказе карты и симки дают разные бонусы.

И так, начнем с малого. Наложили арест на сумму 2070р. Ну да, мой косяк, попросил человека, 15 июня половид на карту 5000р.

Сумма 2070р сразу снялась, думаю и отлично, далее 2930 перевожу на накопительный счет, прихожу в магазин, а на балансе у меня 870р, ну тут сразу понятно я думаю, банк списал дважды эту сумму в размере 2070р. Ладно, бог с ним, в течении суток, решили проблему. (Ошибка банка, жду я, не плохое начало)

Далее, обратился в банк, уточнил, что все ли они отовсюду ограничение сняли, ответ был "Да" Далее, 17 июня, решил испробовать инвест копилку, положил 4000о, сегодня утром передумал, думаю не нужно это, решил вывести, сначала недавало из за биржи, так как работать она начинает то 7:00 то с 10:00

Далее, 10:00 я пытаюсь вывести ДС на карту, на что мне падает табличка "Что то не так" и сбоку кнопка "Понятно". Вопрос, вы думаете что люди поймут в чем причина?! А в чем причина, банк говорит, что у меня до сих пор аресты. Окей, я понимаю нельзя вывести если бы деньги лежали прям в Инвесте, но они лежат, в неинвестированных и их можно снимать 24/7. Но я получил ответ, что при аресте такой возможности нет. Я пошел в ФССП, так же подтвердили, ареста не должно быть, вся сумма погашена. Сказали идти в суд, пришел в суд, там говорят, пусть банкподтвердит документом о наличии ареста на этом счете, банк этого сделать не может. Сделал все сканы, пойдете по статье. (Ах да, чуть не забыл, у кого есть переводы денег от людей, которые не смогут подтвердить, что это они перевели, меняйте банк, говорю сразу, по 115 ФЗ заблокируют). 

Ну и к теме, тут мне ответили, деньги я смогу вернуть только 20 числа якобы после каких то продаж чего то там (Но мы помним,*что деньги лежат на неинвестированных средствах). Не знаю, что они там с ними делают, но статью вы уже заработали.

Очень удобно, что для решения вопросов, возникающих в процессе пользования картой, не нужно никуда идти. Все решается быстро и удобно, в самом приложении. Сначала бот фильтрует вопросы, по возможности отвечая на частозэ Задаваемые, потом переводят на оператора. 18.06.24 у меня был вопрос по поводу начисления кешбека, в 17:32 оператор Милана подробно расписала, что и когда мне начислят, если не наяаислят - почему. Удобно и, главное, я свой вопрос решила.

17.06 я обратилась в чат банка с вопросом о списании денег с карты. Списание было неправомерным с карты, тк на данном сервисе я не регистрировалась и не пользовалась услугами сайта. Снежана приняла мой запрос и заявление, далее в течении суток банк рассмотрел и вернул списанную сумму.
спасибо за оперативную работу. 

Всем привет! У меня Premium в Т-Банк. Связался в чате со специалистом, зовут её Лилия, личный номер 4***12. Мне нужно было скачать приложение в App Store и получить два стикера и карту т-банка для оплаты. Изучив мои вопросы Лилия выслала мне логин и пароль, по которому я скачал приложение Т-Баланс. Приложение отлично работает, очень рад и благодарен!) А также была назначена встреча с представителем Т-Банка, для вручения мне дебетовой карты и двух стикеров к ней. Лилия, спасибо большое за быструю помощь в решении этих вопросов! Всем советую Premium, так как это очень удобно! Ещё раз спасибо Лилии!) 

Добрый день. Оформил возврат на маркетплейсе. Возврат одобрили прислали электронный чек на возврат денежных средств, но деньги на карту в течении нескольких дней так и не поступили. В связи с описанной выше проблемой связался с поддержкой банка по бесплатному телефону горячей линии банка описал девушке сотруднику свою проблему. Сотрудница банка все проверила и помогла мне решить мою проблему. После того как я прикрепил скрины чека на возврат денежных средств к обращению в личном кабинете мне очень быстро вернули денежные средств. Спасибо сотрудникам банка за быструю и профессиональную помощь.

Консультировала и подключала сервис специалист Елена (внутренний код сотрудника: 100436103). Всё супер подробно объяснила, ответила на все вопросы, подключила сервис и оформила полисы. Я в восторге! По стоимости вышло в несколько раз дешевле, чем покупка проходов в аэропорту. Можно сказать бесплатно! Плюс страховка на международную поездку мне и ещё можно до 5 человек. Спасибо большое Елене и Т-банку!

15.06.2024 года обратилась в чат банка с просьбой отменить списание за подписку и произвести возврат денежных средств. Ответил сотрудник Артём. Оператор мне объяснил почему была подключена подписка и уточнил у меня точно ли я хочу её отменить после того как я ему ответила сотрудник объяснил все нюансы данной ситуации и решил мой вопрос. Я очень благодарна, что мой вопрос о наборе удалитьыл решён оперативно и квалифицированно. Хочу поблагодарить оператора за его доброжелательность и профессионализм. Являюсь клиентом банка уже в течение 7 лет и никогда не было с моей стороны нареканий на работу сотрудников.

Я обратилась в чат поддержки Т-банка с вопросом по возврату средств от Сбермаркета. Сбермаркет не оказал услугу, и средства должны были вернуться в ближайшее время мне на счет. На момент обращения в поддержку прошло уже больше суток ожидания возврата от маркетплейса.
Оператор поддержки Т-банка зарегистрировали мое обращение и обещал решить вопрос в течение суток.
Через сутки я снова написала в поддержку Т-банка, - оператор ответил, что решение потребует бОльшего времени. Я попросила решить вопрос в рамках изначально указанного времени. В тот же день деньги вернулись на карту!
Вопрос решили быстро, как и обещали. Поддержка всегда на связи, в чате отвечают очень быстро! Спасибо!

пользуюсь услугами данного банка около 1.5 лет, устраивает все: отличное и понятное приложение , круглосуточная поддержка в чате, возможность всегда связаться со специалистом и решить ситуацию, быстрый ответ специалиста и всегда решение вопроса. 

очень часто выбираю категорию " Рестораны " для повышенного кэшбека, но часто даже лучшие рестораны в нашем городе отображаются как Фастфуд, если написать в чат поддержки, всегда начислят разницу, обращалась в чате, ответила Анастасия 18.06.24 в 16:04, очень оперативно решили ситуацию 

пригласила уже всех ближайших родственников, и всех все устраивает