178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Хочу поблагодарить сотрудниковТ-Банка, за быстрое решение проблемы! Заказывала в Дикси доставку продуктов, разминулась с курьером, гуляла с собакой, забыла телефон, созвонилась с курьером, сказал отменит заказ, а мне нужно создать новый, в этот день заказов было 3(1й-в приложении была старая карта, деньги списались и вернулись, 2й тот что отменил курьер, 3й последний), в итоге заказ отменен, оплачен следующий, но возврата на карту нет. Написала в чат магазина- тишина, позвонит нельзя, написала и позвонила в банк, сказали разберутся, в итоге возврат пришел. Сотрудники магазина так и не перезвонили и не ответили на два обращения. Спасибо Т-Банку, это мой бимый банк! 

Я написал в чат 18.06.2024 в 15:17, с начала мне ответил робот, позже меня 

 за 5 минут меня перевели на сотрудника и мне ответила Мария. У меня возникла проблема, случайно активировал не нужную подписку, по итогу быстро ответили, и отменили подписку. Очень хороший сервис, и быстрый отклик к клиентам. Буду и дальше сотрудничать с данным банком. 

У меня с неизвестного сайта списали сумму 299 р. Я обратилась в поддержку с вопросом о возможности возврата денежных средств. В течении часа сотрудники банка вернули деньги и по моему обращению. С целью предотвращения повторного случая предложили перевыпустить банковскую карту и заменить номер карты. В течении суток и вопрос был полностью решён. Спасибо большое 

11.06.2024 приобретены авиабилеты онлайн. В ЛК не увидела начисления кешбэка. Обратилась в чат по этому поводу, т.к. на июнь выбрана категрия 1% на все покупки. Общалась с сотрудником Никитой. Оказалось, что по авиабилетам за покупку можно получить кэшбэк в рамках категории— 1%, если купить напрямую у «Аэрофлота», S7, «Победы», Utair и «Уральских авиалиний», но вопрос решён индивидуально быстро и положительно.

Сегодня, 18.06.2024 у меня списали деньги за подписку на онлайн кинотеатр Иви, так как я забыл отключить автосписание. Я написал об этом в чат в 17:19, мне ответил Роман, и уже в 17:20 мне вернули деньги за подписку, а также отменили автосписание. Большое спасибо за оперативность и отзывчивость, могу с уверенностью сказать, что это мой любимый банк!

Я забронировала отель через сайт островок,оплату провела через карту т-банка,затем по своим причинам не смогла поехать в данный отель и сделала запрос на возврат через островок соотвественно.Проблема была в том что я сменила номер и сайт островок не мог мне оформить возврат так как у них производятся переводы по номеру телефона,а он у меня уже нелействителен,в общем я написала в онлайн поддержку и т-банк решил сам этот вопрос с островком и мне вернули деньги,мне понравилось,что мне не нужно было ничего доказывать и решать,я просто приложила скриншоты,это удобно считаю

Было немного непонятно,как мне должен начислиться кешбек,я не проставил в начале месяца категории.

Совершил покупку в магазине и вспомнил об этом,написал чат-поддержки, 01 июня в 15:00 и уже в 15:04 я получил ответ от менеджера Анастасии,задав уточняющий вопрос,какой тип кешбека меня интересует, она довольно быстро решила мой вопрос прибавив баллы к уже накопившемуся кешбеку.

Я остался доволен

14.06.2024 я оплатила мамин кредит впервые своей кредитной картой, так как в последнее время начала чаще им пользоваться (кредитной картой как-то морально приятнее оплачивать), и 17.06.2024 у меня списали комиссию за операцию. Тут я была ошарашена, так как с этим столкнулась впервые. Написала в поддержку.

17.06.2024 в 17:13 мне ответил Максим, объяснив причину списания комиссии и как это работает. Я была неприятно удивлена, но из-за своей глупости и незнания. Но сотрудник Максим вернул мне деньги за комиссию, чему я была очень приятно удивлена! 

Услугами банка пользуюсь давно: имеются дебетовая и кредитная карты, так же с молодым человеком держим вклад на его счете, оформила рассрочку в студию танцев, как давно хотела. 

В планах еще заказать карту джуниор для своей сестренки.

Мне очень нравится этот банк, так как всегда есть очень крутые акции с кэшбеком на продукты, приятные проценты на вкладах, а также само приложение мне очень нравится, удобно пользоваться. 

Никогдла не перестану признаваться в любви этому банку, благодаря чему подсадила всех своих родственников) Теперь все вместе пользуемся)

Я написала 18 июня в 14:18 в онлайн-чат поддержки Т-банка, чтобы понять, какие условия я не выполнила для бесплатной подписки Премиум. Сотрудник сервиса Сердар (личный номер сотрудника 266764 ) пояснил мне условия, которые должны выполняться для бесплатной подписки, обратил внимание, что было мной не выполнено и также приятным бонусом в рамках лояльности вернул на мою карту стоимость подписки (1990 руб), которую у меня списали из-за моей невнимательности. Я очень благодарна Т-Банку за такое бережное отношения к клиентам. 

Впервые я столкнулась с тем, что оплата в магазине не прошла, а деньги уже списались. Я сразу обратилась в поддержку Т-банка, чтобы попытаться решить проблему. Со мной моментально связались сотрудники, и единственное, что мне нужно было предоставить - дату, время и сумму платежа, который я хотела оспорить. Проблема была решена очень быстро, деньги вернулись на карту. Очень довольна работой Т-банка!

Здравствуйте, ситуация следующая: 20 мая я сделал платеж картой Т-Банка через Юкассу на сумму 45670 руб. Оплату производил по доп.соглашению подписанному с ООО ПКО Филберт. Также 24 мая я создал обращение в чат банка, чтобы проверили зачисления платежа и назвали дату зачисления. Несколько раз я подчеркивал, что хочу чтобы платеж был именно зачислен. Далее сотрудники создали обращение. Но буквально спустя пару часов в обращении тема обращения была "Оспаривание операции". Я сразу же написал в чат тех.поддержки с выяснениями. Сотрудник сначала ответил, что обращение создано в рамках оспаривания платежа, а затем поправился и сказал, что обращение было создано для проверки зачисления платежа. Я, почуяв неладное, решил отменить обращение. Обращение сразу же отменили. Но 12 июня мне позвонил сотрудник ООО ПКО Филберт (коллекторское агентство) и сообщил мне, что платеж был якобы оспорен мной. Я оспаривания не совершал. Поэтому обратился по горячей линии Т-Банка и написал в чат. Далее я обратился в Юмани где мне ответили, что оспаривание платежа пришло именно от Т-Банка. Я сразу же понял, что это ошибка сотрудника Т-Банка. В данный момент мной создано обращение под номером 358763455. Т-Банк 3 раза клялся мне в чате и по горячей линии, что 18 июня будет самым крайним сроком, и что ну точно вышлют официальный ответ с разъяснениями и подписью и печатью. Но в итоге в чате опять продляют до 19 июня. И так каждый раз. В данный момент Т-Банк не вернул мне денежные средства и не зачислил их на расчетный счет получателя. Они находятся в подвешенном состоянии. Т-Банк незаконно их удерживает. Также отмену платежа Т-Банк инициировал из-за ошибки их же сотрудника. И никто не пытается помочь т.к у Т-Банка все сотрудники "сами за себя". Каждый переводит друг на друга и не дает никаких внятных ответов. В данном случае я требую контролирование ситуацией ЦБ РФ. Сегодня я напишу заявление в ЦБ РФ. Также т.к уже около месяца мои денежные средства оказывается были отменены, то они все это время удерживались Т-Банком. И если бы мне ПКО Филберт не сообщило об отмене платежа, то они так бы и остались у Т-Банка. В данном случае Т-Банк нарушает сразу несколько действующих законодательств. Я требую разбирательств и оставляю данный отзыв как одну из мер досудебного урегулирования.

Здравствуйте!

Сегодня, 18.06.2024 обратился в банк по вопросам некорректного начисления повышенного кэшбека по выбранной категории.

Подключилась консультант Камилла она помогла быстро решить проблему в мою пользу, повышенный кешбек на покупки на сайте автозапчастей. Она попросила магазин изменить условия начисления, так как были недочёты со стороны магазина. Банк Тинькофф идет навстречу уже не в первый раз. И любые проблемы решаются оперативно и в пользу клиентов. Очень благодарна за такое отношение. Прикладываю скриншоты . Очень рекомендую банк Тинькофф. В беде не оставят.

Благодарю за оперативную помощь.

Добрый день!

Хотел поблагодарить оператора чата Александру (98175). Она помогла быстро оформить две карты - одну мне вместо мастеркада просроченного, вторую - для ребёнка. Предложила варианты дизайна карточки для ребёнка, рассказала обо всех особенностях перевыпуска карты, а также согласовала доставку карты. В целом, я полностью удовлетворён поддержкой Т-банка. Давно пользуюсь их Премиумом. Он реально работает.

С уважением, Александр.

Добрый день. Хочу поблагодарить за оперативное решение всех вопросов, связанных с банковской картой, возврат средств ожидала в связи с отменой покупки, все решили быстро и качественно! Отличный банк и квалифицированные сотрудники. Пользуюсь картой уже очень долгое время и банк никогда не подводил, все вопросы и проблемы решались моментально.

Осторожно: На кредитной карте Платинум при беспроцентном периоде подкладывают страховку.

Заметил не с первого раза(специально стал круглыми суммами брать ). Чем больше берешь беспроцентно, тем весомее спишут платеж по страховке.

И нигде не написано, что у тебя страховка вампирить будет. Надо в поддержке спрашивать.

Поэтому перед пользованием беспроцентным кредитом, объязательно пишите в поддержку , спрашивайте и требуйте отключить страховку(будут демагогией ещё вирищать и уговаривать не отключать) (сейчас многие банки, тот же альфа банк еще, подкладывают страховку под кредитку)

Деньги потом не вернут, покроются договором с мелким шрифтом. 

И главное про страховку никак не узнать, не спросив в поддержке-- неизвестно чего они ещё невидимого понаподключали...

8 июня были списаны деньги за услуги такси ,которыми я не пользовалась . неприятная ситуация 

Я зспросила возврат средств у Яндекстакси ,на что мне ответили "что они ничего не могут сделать ,обращайтесь в свой банк ,либо блокируйте карту ".

поэтому Решила все таки попробовать воспользоваться такой услугой как "оспаривание операций "в Т-Банк 

18.06.2023 в 19:50 я вносила деньги на дебютовую карту через банкомат, вложила деньги в купюроприемник, он закрылся, и банкомат выключился, началась перезагрузка, синий экран, а потом просто окно с кодом...Я позвонила на линию поддержки, номер которой был указан на банкомате, объяснила проблему, назвала номер банкомата, и сотрудница решила все мгновенно, извинилась за проблемы с банкоматом, и сообщила, что деньги уже начислены на счет и ими можно пользоваться. действительно, деньги сразу отобразились на счете, а проблемы окончательно решат уже до 23 июня! Все очень понравилось и было приятно осознать, что поддержка всегда рядом 

Благодарю представителя банка.

Сегодня получила кредитную карту. Встреча прошла очень быстро, но емко. Представитель Михаил все очень быстро оформил, ответил на важные вопросы, объяснил про интересны продукты банка, о которых я не знала. 

Был очень вежлив и корректен. 

Приехал вовремя, как договаривались! Хорошей работы, спасибо!

Довольно оперативно переводят на человека. Человек решает вопросики, иногда нестандартные. Однажды перепутал карты ииснял не с той - порешали с комиссией и процентами. Кешбек доначислили, когда не так оплатил по карте. Вопросы по акциям, рефералям довольно оперативно решают, чтут свое реноме. Так что в целом похвалю, нормально и даже хорошо. Спасибо.