178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Здравствуйте, обращалась 18.06.24 приблизительно в 17:30 в Тинькофф банк( По новому Т-банк) по вопросу "почему у меня сняли 2 раза комиссию за снятия наличных?" 

Мне ответил сотрудник Татьяна,объяснила за что списалась комиссия,какие лимиты на снятие наличных и т.д. Я уже и не думала,что мне вернут деньги,но Татьчна сумела мне посочувствовать и помогла мне вернуть деньги!! Так же в прошлом году я писала в поддержку о том,что моя карта оказалась в руках мошенников. Мне ответил сотрудник ( к сожалению имени я его не помню) он уточнил вопросы в онлайн чате приложения,после мы долго общались по телефону и решили проблему.Тинькофф банк вернул мне деньги и предложил перевыпустить карту! Уже 3 года пользуюсь данным банком и остаюсь довольна,всегда остаюсь услышанной и сотрудники банка стараются помочь всем,чем могут!!!❤️

Здравствуйте!

Недавно на днях ходил расплачиваться за продукты в магазины и заметил, что средств недостаточно. После открытия мобильного предложения я обнаружил, что произошло списание за какую-то подписку(подписка ** музыки). В недоумении я написал в поддержку с помощью о возврате средств за неё, а также дальнейшее её отключение. 

В технической поддержке мне ответил Юрий. Буквально за пару минут он объяснил мне за что были списаны деньги. После разговора с ним, в течение минут 15-20, средства были возвращены на ваш счёт.

Большое спасибо Т-банку за быструю и хорошую техническую поддержку!

Очень быстро, оперативно и лояльно решили проблему. Оформлял кредитную карту airlains, обещали год обслуживания, видимо где то не нажали нужную кнопку и у меня списались рубли, но, я обратился в банк и мою проблему решили, в течение пятнадцати минут операторы проверили историю взаимодействия и вернули мне год бесплатного обслуживания и деньги которые списали

У меня была проблема по возврату денег купленного мной товара, в магазине не хотели ни чего делать, сказали не наши проблемы. Я даже сначало не знал что делать и куда писать или звонить. Открыл приложение и 16.06.24 написал в поддержку Т-Банка, мне быстро ответили и решили мой вопрос. Деньги за возврат начислили.

Я обратилась за помощью к оператору, по поводу неправильно начисленного кэшбэка. Ответ был быстрым, четким, продуктивным. Все объяснила, вежливо, принесла извинения за неудобство и начислили сразу то что положено, правда сославшись на то, что это магазин не предоставил правильную информацию. Хотя такая ситуация уже была

Быстро подняли кредитный лимит при обращении в поддержку. У меня было больше 5 вопросов, на которые Василий, 43**95. Ответил просто потрясающе, со всем помог и все объяснил. Прошу компанию поблагодарить данного сотрудника за компетентность и вежливость. Банк который не хочется менять. Всегда помогают и дарят подарки в качестве извинения, если что-то не так

с меня списали 299₽ за подписку, которую я не оформляла . обратилась в поддержку, что бы вернуть данную сумму , так как она мне не нужна, и я ей не пользуюсь. Ответила София, потом, начала навязывать номер , что бы я перенесла все на него, я ей ответила, он мне не нужен , София продолжила уговаривать меня на этот номер, я уже сказала мне не нужен номер, и хочу вернуть деньги. утром была Алина потом была Анастасия Попросила вернуть, далее мне начали предлагать эту подписку за 149₽, я сказала, подписка, и тд мне не нужны!

в итоге, все вернули.чему я рада 

больше всего раздражают навязчивые разговоры. Больше дела)

Сегодня ребёнок играл с телефоном каким то образом получилось у него натыкать так, что он заказал выпуск доп карты, а именно Тинькофф стикера стоимостью 700 рублей 

написала в поддержку, в течение 10 минут мне ответили и вернули деньги на карту 

очень довольна качеством обслуживания, представители Тинькофф всегда отросятся с пониманием ко всем ситуациям и всегда очень вежливы 

раньше пользовалась сбером, но мне предложили оформить карту Тинькофф я в восторге от обслуживания банка и его удобства 

15.06.24 обратилась в т-банк за помощью. Осуществила покупку в гипермаркете Магнит, но пришлось её вернуть. И деньги за возврат покупки гипермаркет Магнит не возвращали. Мне помогли сотрудники Т-банк. Мы общались в чате, ответы были очень быстрыми и мою проблему решили сотрудники Т-банка. Деньги мне вернули. Спасибо за помощь. И дальше юуду пользоваться услугами Т-банка.

Добрый день. Расскажу о случае, когда заказал товар на сайте, доставка не подтвердилась и товар не был отправлен. Продавец тоже не видел что заказ был оплачен. После этого написал в Т-банк (в поддержку), где мне моментально ответили и сказали, что деньги вернут в скором времени, после предоставления скриншотов и номера заказа, пообещали вернуть еще быстрее. И да! Вернули деньги через 2 дня обратно на карту! В отличии от сайта где произошла ошибка, которые ответили через сутки... Огромное спасибо Т-банку и команде операторов за быструю и хорошую работу! 

Случайно оформил подписку. Написал в чат, отменили и вернули деньги. Отличный банк.

постоянно пользуюсь банком. Всегда все быстро и легко, а в чате всегда помогут решить проблему. 

так же отличные дизайны карт, которые постоянно обновляются.

у меня металическая, обычно с ней кожаный кардхолдер, но его не дали(

Здравствуйте! Приходилось не единожды обращаться в чат-поддержку. Потому что я всегда стараюсь все уточнять. Именно в этом банке во всех моих ситуациях разжевывали мне все и раскладывали по полочкам. Все деликатно и вежливо. Банк всегда на стороне клиента. Случилось, что мои счета арестовали, а у меня кредит нужно заплатить. Так чат-поддержки мне во всем помог и мы не допустили просрочки по кредиту. Даже за обслуживание карты вернули, потому что картой в этом месяце не пользовалась, а деньги сняли. Но все решили в течении 5 минут. Поэтому я очень им благодарна. В целом очень довольна банком и поддержкой в особенности.

Я случайно зарегистрировалась на сайте, после чего с меня списали 400 р и я не знала за что, потому что услуги я никакой не получила, тогда я обратилась в чат поддержки, ответили очень быстро, все доступно объяснили, предложили перевыпустить карту и вернуть деньги, карту я перевыпустила и получила средства, хотя даже не надеялась, что получится их вернуть, потому что это моя ошибка, что я залезла на этот сайт, в любом случае спасибо за помощь.

16 июня 2024 г. Приобрела билет на поезд по маршруту Санкт-Петербург- Крым на 20 июня 2024 г. Билеты были в ограниченном количестве. Вдруг увидела билет на более близкое число, на 19 июня. Так как надо было как можно быстрее уезжать, то я купила новый билет, а первый билет сдала. Перевозчик прислал мне сообщение, что возврат прошёл успешно и деньги вернут в течение 30 дней. 17 июня я обратилась непосредственно в банк через мобильное приложение к оператору и спросила когда мне вернут деньги. Оператор Александра все проверила и написала, что до 19-го числа точно всё вернут и банк обязательно проследит за этим. Каково же было моё удивлени, деньги мне вернули в тот же день 17 июня! В день обращения и переговоров с банком! Я в восторге от такой скорости решения проблемы. Самый хороший банк, за каким бы вопросом не обратился, всегда идут навстречу и делают все быстро. Спасибо им.

Столкнулась с проблемой. Во время пополнения карты, банкомат сначала долго считал деньги, а потом выдал ошибку и номер телефона, куда стоит позвонить. Набрала, объяснила проблему. Мне перезвонил помощник и перевел на оператора. Пока ждала, банкомат стал перезагружаться. Александр выслушал ещё раз, уточнил данные и помог решить проблему. Средства поступили сразу же на счёт. Спасибо ему большое)))

Здравствуйте! Хотелось бы оставить свой отзыв по поводу возврата депозита за поездку. Я воспользовался услугами кикшеринга самокатов. Оплатил депозит, все как надо. После поездки депозит мне не возвращали почти целые сутки. Пришлось написать в поддержку Т-банка. Там мне оперативно помогли, и уже буквально через пару часов мне были возвращены мои деньги за депозит. Хотелось бы поблагодарить поддержку Т-банка за их оперативную работу!

• Пользуюсь тарифом премиум Т-банка. Ответы сотрудников обычно оперативные, понятные, подробные. Ответы не в точку бывают так редко, что вызывают удивление. Сегодня понравился диалог с Владиславом (437981). Спрашивала о переводе средств с дебетовой карты, получила исчерпывающий ответ. Обратилась потому, что сотрудница Газпромбанка сказала, что вывода средств с кредитки в принципе не может быть без процентов хоть в каком банке. Узнала - может)). И узнала другие полезные нюансы. Ещё хочется отметить грамотность письма сотрудников, это прямо радует. 

Столкнулся с тем, что при пополнении дебетовой карты через банкомат стороннего банка с меня списали комиссию. В службе поддержки ответили на все мои вопросы (почему была уплачена комиссия, рассказали о банках партнерах где можно пополнять бесплатно) и приятным подарком был возврат уплаченной комиссии. Вопрос Решили буквально за 5 минут. Есть карты других банков и пожалуй в Тиньков самая лучшая служба поддержки. Решают вопросы быстро и по существу. И огромный плюс что решили все в чате, без созвонов, как многие банки это любят.