178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Были списаны деньги с карты. Написал в чат поддержки, после объяснения, что случилось сказали что со мной свяжется представитель банка по телефону. Буквально через пару минут перезвонили я ещё раз рассказал, что произошло. Мне объяснили как будет проходить процедура. Пообещали что всё вернут. Пару раз мне писали и говорили, что по моей заявке идёт работа. И вот сегодня деньги мне вернули. Очень рад работай моего банка. 

Здравствуйте, увидела в операциях по карте списание за подписку pro, которую даже не знаю как, каким образом подключила. Написала 18 июня в 12:22 сразу в чат банка, задала вопрос о возможности вернуть деньги за подписку, за несколько минут подключился специалист Алексей, общался специалист со мной доброжелательно, приятно с пониманием, команда вернули деньги которые списали, решили мою проблему, за Специалисту и его команде огромное спасибо, я у данного банка буду преданным клиентом, за последние годы Т-Банк, а ранее Тинькофф банк показал себя с наилучшей стороны по отношению к своим клиентам. Спасибо Вам, в самое сердечко ♥️ 

Обратилась в банк в июле 2024 с просьбой о возврате средств, которые списались автоматически за платную подписку( бесплатный период пользования истёк, а я и не знала) сотрудники ( Юлия изначьно, потом Сергей) задали несколько уточняющих вопросов, чтобы понять всю ситуацию, потом прошло несколько дней, они написали в поддержку той организации( в которой мне очень медленно всё отвечали) и чудо! 40тыс вернулись мне насчёт!!! Очень благодарна за помощь и быструю обратную связь!!!

Добрый день! Хочу поблагодарить банк как структуру в целом и менеджеров банка, за качественне обслуживание клиентов! ! При обращении к менеджерам и операторам, вощникшие проблемы решаются очень быстро, с полным сопровождением от начала и до конца ее решения! Написала в поддержку, менеджер Анастасия сразу вступила со мной в диалог, помогла решить проблему, а так же, что было не ожиданным для меня, банк вернул мне деньги по обращению.

Добрый день. Хочу написать честный отзыв. 15 числа обратилась в онлайн банк и уже 16 деньги мне вернули. Была такая же ситуация с другим банком и там я деньги ждала 2 недели. Вообще очень довольна банком и его сотрудниками. Ответили быстро, четко и очень вежливо. Ставлю банку 5+ Очень приятно получить качественные услуги и продукты банка 

Обратилась в онлайн-поддержку банка 18.06.2024 в 13:26 по вопросу начисления кешбека. Сотрудник Евгения ответила спустя минуту, разъяснила условия его начисления в соответствиями с программой лояльности (далее - Программа). Банк пошел мне на встречу и зачислил кешбек по тем операциям, которые не подходили под Программу.  

Хочу выразить благодарность консультанту Т-Банка. Покупала товар у магазина - партнёра. Не начислися кэшбэк. Написала в чат по этому поводу. Проблему решили, вопрос закрыли быстро. Спасибо консультанту Константину, внутренний номер 4***9, за оперативную обратную связь. Очень хорошо иметь премиум подписку. 

6 июня я купила билет на поезд Москва-Анапа, 7-го числа появился билет с более удобным местом и я сдала предыдущий. Деньги на карту не поступили, и 10 июня я обратилась в службу поддержки через мобильное приложение. У меня подробно распросили все детали, я отправила скриншоты квитанций о возврате. Сотрудник банка Игорь обещал разобраться в котроткий срок. Позже я выяснила что РЖД возвращает деньги от 7 до 30 дней. Я написала об этом Игорю. Но он ответил, что процесс возврата начат и всё будет быстрее. Так и получилось. 11 июня я получила возврат всей суммы. Благодарю за оперативность, во время отпуска было бы обидно иметь зависшую сумму. 

Начнем с небольшой предыстории. Было в банке несколько кредитных продуктов. В какой-то момент возникли финансовые трудности, о которых я регулярно извещал банк, но их это не волновало (окей, тут все по договору, я согласен) естественно, некоторое время я не оплачивал платежи. Недавно, а именно, 15 января 2024 года я обратился очередной раз в банк, с просьбой реструктуризации задолженности, поскольку долг мой, и платить его я НЕ отказывался. Окей, банк пошел на встречу, предоставил так называемую "рассрочку" я специально уточнял у сотрудника, будут ли применены какие-то меры по принудительному взысканию задолженности, на что мне сказали "нет, как я вижу, банк хотел прибегнуть к этим мерам, но, поскольку мы договорились, мер НИКАКИХ НЕ БУДЕТ" думаю, окей, спасибо как итог ФССП накладывает арест на мои счета, я разбираюсь, в чем дело и что это за арест, выясняю, что от "любимого" Тинькофф. Думаю, может ошибочно Ан-нет не ошибочно на мой вопрос в чате "как так?" Мне отвечают "ну, меры мы не снимем, идите к приставам" я как бы интересуюсь, а откуда меры, если банк обещал, что их не будет? ответ поразил. вам никто не говорил, что меры не будут наложены, все по закону. на что я оставляю жалобу на обман со стороны сотрудника КЦ банка и мне приходит ответ, что он сказал все правильно, и нигде обмана со стороны банка не было. при этом все скриншоты из переписки с банком есть. в связи с чем у меня вопрос пора решать этот вопрос в суде? или просто перестать платить по причине "нарушения договоренности со стороны банка"? чтобы не быть голословным, прилагаю скриншоты из переписок, где по-русски написано, что мер не будет + ответ по претензии

18.06.24 я положил на карту через банкомат деньги, но они не зачислились к сожалению. Я расстроился, но потом вс помнил про поддержку. Написал туда и объяснил ситуацию. Оператор Ирина мне ответила и объяснила что они решат этот вопрос до 19.06.24

и уже через минут 20 мне позвонил представитель банка и сообщил для уточненичего данных. И после звонка спустя минуту деньги зачисли на мой счет. Очень быстро и оперативно. Благостно и по уму😇

Хотел бы оставить отзыв об успешной помощи в отключении подписки и возврате средств. Я написал в чат поддержки 18.06.2024 в 12:57 по московскому времени, и мне ответили сотрудники Гузель и Вероника. У меня возник вопрос по какой причине была оформлена подписка на сервис ИВИ и было произведено списание средств. Сотрудники мне объяснили почему это произошло и объяснили как отменить подписку. В дополнение, поскольку я не пользовался услугами ИВИ и факт подписки был для меня неожиданностью банк вернул мне деньги за подписку, и этот факт был для меня приятной неожиданностью.

17.06 я оформила заказ в ашане и оплатила картой, с меня списали всю сумму, по факту не оказалось половины товара, но деньги не вернулись. Я обратилась в поддержку банка с вопросам, мне все подробно и быстро ответили, на следующий день была зачислена сумма разницы. Очень вежливый оператор, указал сроки рассмотрения. 

17.06.2024г я совершила покупку в онлайн магазине косметики. И ждала повышенный кэшбэк, так как "красота" была одной из категорий повышенного кэшбэка на этот месяц.

В конце дня решила проверить что получилось, и удивилась не увидев вообще никакого начисления кэшбэка. Вообще ничего)))

Написала в поддержку, сотрудник банка Мадина максимально быстро решила вопрос. Объяснила, что при оплате по QR коду, который предоставил магазин, перевод идёт через СБП, на что я не обратила внимание, а на переводы через СБП не идёт начисление кэшбэка, неважно где ты приобрел товар.

Но и тут банк не подвел, встал на сторону клиента, и начислил эту сумму по кэшбэку, да ещё и по повышенной категории. Я в удивлении, и с благодарностью 👍

Обратился в колл-центр банка 16.06 с проблемой, что за покупку на Росбилете мне не начислен кэшбек. Сотрудники оперативно разобрались в ситуации и доначислили кэшбек вручную, что сразу же отобразилось в чате.

Такая ситуация у меня возникала не раз и всегда подобные вопросы банк решает в пользу клиента.

Очень удобный банк с хорошим отношением к пользователям.

Пожалуй самый удобный сейчас в стране.

Хотелось бы поблагодарить поддержку Т-банка.

22.02.24 списали деньги за подписку Тинькофф pro, скорее всего я просто забыла про эту подписку, написала с просьбой в чат-поддержку банка, оператор помогла разобраться и оформила обращение на возврат средств, в этот же день мне вернули деньги, хоть списание и было верным! Благодарю за оказанную помощь и понимание!

Сотрудники поддержки ничего не делали 8 часов, все это время я звонил без остановки, в службу поддержки уеяндекс еды, кое-как добился возврата средств, а т-банк присвоил решение проблемы себе, сообщив "мы сделали возврат" хотя это уеяндекс еда, все же сломалась и вернула средства. А еще был такой момент что мой хейтер звонил в т-банк и блокировал мою карту дебетовыую, представляясь пьяным мной, зная только мой номер телефона, называя при этом не правильные данные, все это он записывал и выложил в интернет типо " как я легко обманул банк и навредил стримеру.

Я обратился в чат поддержки 18.06.2024 в 13:02 с проблемой , что у меня списали деньги за подписку которую я оформил случайно .В течении пяти минут мне ответила специалист Сезии которая меня сориентировала по списанию и предложила отключить подписку Иви , так же мне вернуои за нее деньги . Я очень доволен работой специалиста 

Ответил сотрудник по имени Денис, буквально за 2 минуты разобрался с моей проблемой и все решил, деньги пришли сразу же как только пришел ответ, благодарю за столь быструю работу и качественный сервис и быстрая вохомжность решить проблему. 

У меня остались только позитивные впечатления о работе сотрудника, и я хочу поблагодарить его за это!

Быстрое решение вопросов. Написал в чат проблему, несколько дополнительных вопросов от чат-бота и проблема решена. Уже несколько лет пользуюсь разными услугами данного банка (дебетовая карта, кредитная карта, инвестиции, джуниор карта и 2 сим-карты), а так же сделал активным пользователем услуг банка супругу.