178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Заказал неделю назад вещи на сайте бифри самовывозом, заказ отменили и сказали вернут средства.

Проходит время, денег нет, статус заказа по номеру на сайте магазина все тот же.

Решил уже обратиться в поддержку т-банка, после написания спустя пару часов всё внезапно решилось) ура

В общем все оперативно решилось

Всем доброго времени суток! Не начислили кэшбэк по операции. Обратился в поддержку для решения вопроса, ответил Дмитрий и одним сообщением решил проблему. Так же вручную доначислили кэшбэк. Оперативностью и полнотой ответа полностью доволен. Стоит отметить, что и ранее вопросы решались быстро и в мою пользу. Скриншот с перепиской прилагается. Спасибо за сервис и качественную работу🤝

17.06.2024 я обратилась в чат для пользователей приложения Т-банка с вопросом о корректировке начисления кэшбека по повышенной категории. В течение несколько минут со мной связалась сотрудница Т-банка Ревина и моментально решила мой вопрос. Благодарю за оперативность и разрешение ситуации в пользу клиента банка. 

Обратился в поддержку банка через приложение, почле того как поел в ресторане, у меня был кэшбэк на рестораны 5%, а данноя транзакция попала в категорию фастфуд, после того как я написал, проблему решили за 5 минут и доначислили мне кэшбэк. Большое спасибо за такое человеческое отношение. И хочу добавить, что это не первый такой случай, на мой взгляд, Т-банк всегда решает все в пользу клиента. 

Я написала в чат 17.06.24 в 18:58, и мне ответила Юлия буквально через 3 минуты .У меня возникли вопросы о подключенной подписке .Я попросила специалиста о помощи, поскольку меня беспокоила мысль, что могут списывать деньги на неиспользуемую мной услугой .Юлия рассказала мне о подключенной услуги . Другие специалисты вернули мне деньги за услугу , которой я не пользуюсь.У меня остались только позитивные впечатления о работе сотрудников , и я хочу поблагодарить их за это, ведь качество, быстрота ответа и общение на одной волне стали для меня решающим фактором.

При оформлении карты мне подключили пробную подписку тинькофф про, через месяц списалась абонентская плата, продлевать я ее не хотел. Написал в поддержку в онлайн-чат через приложение с просьбой отключить подписку и вернуть деньги, в течение 30 минут подписку отменили, списанная сумма вернулась на карту, проблем никаких не возникло!

Хочу поблагодарить сотрудников Т-банка за их работу. Ошибочно положила деньги не на тот счет , напичала в чат Т-банка и они помогли их вернуть . Очень вежливые сотрудники , и к проблемам клиентов относятся с пониманием . Очень порадовало , что вопросы решают быстро и без волокиты . СПАСИБО.Этому банку желаю процветания !

Сегодня делала заказ в Яндекс Еда с доставкой. Кэшбэк был заявлен 13%. Не начислен. Обратилась в онлайн-чат с просьбой пояснить, почему так произошло.
объяснение получила, что кэшбэки по акциям приходят не сразу. Пообещали начислить позже, а в качестве компенсации банк начислил на счёт 650 рублей!!!
Это очень приятно! 

09.06.24 Т-банк проводил замечательную акцию - возвращал кэшбэком 100% стоимости двух стаканчиков мороженого Золотой Стандарт. Подозреваю, не одна тысяча клиентов банка воспользовалась приятным предложением) 

Но у меня возникла проблема - сканированный чек трижды не загружался и список покупок банк не видел. А значит, денежки не мог вернуть. Обратилась в поддержку - со мной работала Яна, ответила быстро, за пару минут. Попросила прислать фото чека, дала ссылку для загрузки скана. Но у меня и в четвёртый, и в пятый раз скан не загрузился. 

Решение банка - возместить всю покупку! Мне вернули на рублёвый счёт стоимость трёх мороженых (брали на всю семью) - 249,7 рублей. А через пару дней пришёл бонус за два мороженых - видимо, с запозданием подгрузился сканированный чек. Ещё 167,80. Круто же! 

Вот за такую щедрость я ценю Т-банк. Поддержка всегда встаёт на сторону клиента. Технический сбой, человек ошибся - неважно, все вопросы решаются в пользу клиента. Это не первое моё обращение в поддержку Т-банка и не последнее. Но оно прямо показательное: тут поддержка работает для людей. И реально поддерживает! 

9 апреля в 08:43 я начала общаться в чате приложения с поддежкой Т-банка с оператором Юлией. Мне не начислили кешбек за покупку, в чем и была суть обращения. Оператор ответила моментально. Я описала ситуацию, уточнила подробности. Юлия создала обращение.

Буквально через 3 часа мне начислили средства на бонусный счёт! Очень оперативно.

Огромное спасибо данному банку за удобный чат в приложении, благодаря которому можно без труда моментально связаться с оператором (именно с человеком), а не долго упрашивать бота подключить его.

17.06.24 обратилась в чат Т-банка в мобильном приложении. Вопрос был о начислении пошенного кешбэка по акции "кешбэк у партнеров" на момент запроса прошло 3 три и он не отображался. Со мной работал специалист Владислав. Я загрузила в чат скрины чека, подтверждение оплаты картой банка, и афишу акции. Рассмотрев обращение, специалист дал обратную связь. После чего запрос был решён менее, чем за минуту и кешбэк был одобрен. Изначально проблема возникла из-за 

Недавно я столкнулась с проблемой возврата денег из магазина Золотое Яблоко. Я решила обратиться в поддержку Т-Банка 10 июня в 16:02. Оператор Владимир, с которым я общалась, спустя 2 минуты отреагировал на мой запрос. Золотое Яблоко обещали вернуть деньги в течение 10 дней. Владимир попросил уточнить детали через 3 дня. На 9 день Золотое Яблоко утверждали, что вернули деньги, но их не было. Я снова связалась с поддержкой Т-Банка и на следующий день они вернули деньги. Проблема была решена в короткий срок, деньги вернулись на мой счет гораздо быстрее, чем ожидалось. Очень благодарна Т-Банку за помощь!

Обратился в банк с проблемой двойной списания оплаты за проезд на городском транспорте. Ассистент Ксения быстро подключилась к решению вопроса (за это я и люблю Т-банк) и втечение 15-20 мин ошибочно списанная сумма вернулась мне на счет. Четкость и оперативность - самые главные черты Т-банка. Спасибо)

Обратился за помощью по поводу подписки. Случайно подключил и списали деньги написал в чат 17.06.2024 в 19:40 мне ответила Галина. я попросил ее отключить не нужную мне подписку и за малый промежуток времени мне отключили и вернули деньги за подписку. Она выполнила мою просьбу и я остался в хорошем настроении

Обратился в тех.поддержку с проблемой неправильного начисления кэшбэка. Вместо повышенного бонуса в 10 процентов (800 рублей) был начислен минимальный в 1 процент (80 рублей). Написав в чат поддержки мне подробно разложили почему был начислен такой кэшбэк. Вопрос специалистами был решён в течении пяти минут. Большое спасибо за оперативность!

15.06.24 обратился в банк по поводу того , что у меня списали деньги за подписку, которой у меня нет... Менеджер. Сергей быстро ответил, передал мое обращение коллегам и они совместно все решили. Деньги вернули... Быстрое принятие решения, четкость в ответах, различные подсказки и самое главное что все это делается очень быстро....

Хочу выразить благодарность Т-банку и его службе поддержки , 17.06.24 произошло снятие за подписку , которую я по ошибке оформила , написала в поддержку и менеджер Илья в тот же момент вернул деньги обратно на карту , и отключил подписку , спасибо огромное за быстрый , оперативный ответ ! 

Также в Т-Банке , ежемесячно можно выбирать категории повышенного кэшбека , а также всегла есть выгодные предложения от партнеров .

Сегодня обратился в банк с проблемой. Я оплатил заказ на Авито деньги снялись но до продавца не дошли. Я позвонил в банк. Девушка менеджер очень вежливо распросила меня о проблеме, я всë рассказал. Пообещали решить проблему. Буквально через пару часов мне перечислили средства. Я очень доволен этим банком. Пользуюсь уже очень долго, для меня только Т-банк. Всем советую. Мне в нëм всë нравиться! Спасибо! 

17.06.2024 года обратился с просьбой отключить годовую подписку PRO И вернуть за неё деньги, т.к. условия подписки изменились и мне не подходили. Сотрудник банка Юлия без лишних вопросов и уговоров оставить подписку, отменила её и зачислила на карту деньги в полном объёме. Я даже не думал, что всё пройдёт так просто и быстро!