178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Для начала хочу немного рассказать об этом банке. Банк, приложение, условия карты интересные. Оформляла карту Тинькофф Black, понравились условия этой карты, проценты на кэшбэк.

О ситуации, 4 июня в 17:54 у меня произошла оплата в салоне красоты, но деньги не дошли до салона(их банка), написала в поддержку с вопрос о возврате средств, мне отвечал бот, я ответила то что произошло, выбрала операцию оплаты, дальше я общалась с сотрудником Анной, она мне разъяснила ситуацию, была удивлена скоростью ответа, вежливостью, а главное - тем, как быстро мне вернули деньги. Что могу написать на последок, Т-Банк- это один из самых лучших банков, пользуюсь чуть ли не каждый день.

В банке Т-Банк , в мобильном приложении 17 июня в19:17 консультант Надежда решила быстро мой вопрос по списанию денег ,за три месяца "оплату за обслуживание", которую я не подключала! Деньги вернули! Функцию по обслуживанию за 99₽ отключили.
И еще, с опозданием. Хочу поблагодарить работников Т-Банка за помощь и контроль наших бронирований в городах Токио и Киото в ноябре 2023 года! Которые мы оформляли через раздел Т- путешествия. Очень боялись, что брони не подтвердятся. НАС везде заселили без проблем. Благодарю за помощь! 

Весной 2024 г. приобрела супругу на одном известном маркетплейсе оперативную память. Товар, к сожалению, оказался бракованным и мы оформили возврат. Продавец принял товар к возврату, но средства возвращать не торопился. Прошло 2 месяца и уже практически в отчаянии я обратилась в банк с просьбой помочь мне оспорить операцию и вернуть средства. Мой запрос был принят и оператор обещала выполнить запрос в течение двух недель. А в потолок все средства вернулись меньше, чем за неделю! Мы, честно говоря, не ожидали, что в принципе получится, а в результате всё не только получилось, но и произошло очень быстро. Спасибо большое банку и команде поддержки за помощь!

Я написал в чат 17.06.2024 в 17:35, и мне ответила Ирина. У меня возникли вопросы о начислении кэшбэка.

Я попросил специалиста о помощи.На м проблему сразу откликнулись и решили ее.У меня остались только позитивные впечатления о работе сотрудницы, и я хочу поблагодарить ее за это, ведь качество, быстрота ответа и общение на одной волне стали для меня решающим фактором.

Обратился в поддержку чата с просьбой отключить ошибочно подключенную подписку премиум в 18.28,ответил сотрудник Егор в 18. 32 в ситуации разобрался очень быстро, деньги за подписку вернули, в подарок оставили бесплатно на месяц, объяснил почему списали средства, был очень доброжелателен. Благодарю банк за отличную работу!

Произошла нелепая ситуация,оплатил проезд в общественном транспорте 4 раза ,обратился сразу в службу поддержки Т-банк,сотрудники банко быстро решили мою проблему,и вернули денежные средства за 3 лишних билета))очень быстро решили вопрос ,спасибо))каждый раз когда происходят пролебым или что не знаю поддержка работает на высоте 👍🏼 

Меня зовут Елизавета. Я обратилась в онлайн чат поддержки Т-банка 17.06.2024 в 21:06 с просьбой помочь вернуть комиссию за перевод. Дело в том, что я перевела Nую сумму с комиссией 1500р,из-за своей невнимательности я совершенно не заметила прибавку к сумме и нажала "перевести". Для меня это немаленькая сумма, и какого было моё удивление, когда сотрудница ответила мне уже 21:09 и оперативно решила проблему. В ту же минуту мне вернули деньги. Я очень благодарна за это сотрудникам поддержки. Лучший банк! 5 из 5!

8 июня я увидела списание денег с моей карты, которое я не производила, сразу обратилась в поддержку. Ассистент ответил сразу же. Далее мой диалог переключили на сотрудника банка Владислава, после чего моим вопросом начали заниматься и другие сотрудники банка. Спустя 9 дней мне вернули деньги. Замечательная работа сотрудников и всего банка в целом. Очень довольна. 

Добрый день) 17.06.24 делала покупку в Т-банке через приложение "город" в магазине продуктов. По какой-то причине не начислялся полностью кешбек по операции (должен был быть повышенным). Обратилась тут же к оператору в приложении - Армине быстро проконсультировала и сообщила, что бонусы будут доначислены вручную. 😌очень приятно и быстро. Заметила, такое решение Банк принимает не первый раз - при спорных моментах по кешбеку по акциям. За что моя благодарность.

16.06.2024 обратилась за помощью в онлайн-чат т-банк, сотрудник Марина, 6*****, помогла со всеми интересующими вопросами, несмотря на то, что они были "глуповатыми", спасибо большое! Рада, что есть такие отзывчивые сотрудники, готовые прийти на помощь в любое время и в любом месте! Желаю процветания и побольше таких сотрудников!

9 июня я получаю сообщение о списание денежных средств вчерашним числом на заправке, где был сделан возврат( деньги вернулись сразу) но на следующий день списали внов. я запросила телефон по которому я могу позвонить в банк. мне выдали ссылку на звонок, где я без проблем связалась с оператором, в течении 5 мин мы создали заявку,а еще через 15 минут мне вернулись деньги. Это самый лучший клиентский банк в наши дни. С быстрой обратной связью 

Совсем недавно я столкнулся с мошенником,которому перевёл деньги,а когда понял с кем я имею дело, сразу же написал в поддержку Т-банка, там мне сразу же ответили и начали узнавать что же у меня случилось, меня консультировали, помогали с обращением в сервис,через который был сделан перевод, и вот спустя всего две недели деньги вернули, я очень благодарен поддержке Т-банка за их помощь

11 июня в 20:29,я заметил,что мне при возврате билетов не была возвращена вся сумма,более того кинотеатр списал деньги 2жды.

Я обратился в тех.поддержку Т-Банка,дабы решить проблему с возвратом денег. Мне оперативно ответил оператор Евгений,который выслушал мою проблему,и сообщил,что банк решил ее в течении 2х недель,но благо долго ждать не пришлось,и банк вернул мне всю сумму уже через 2 дня.

Добрый вечер. Оплатил отель через сервис т путешествия. была акция 50% или 2000р, 3% кешбэк и 10% кешбэк. 2000 и 3% выплатили, а 10% нет, после выезда из отеля написал в чат, там сотрудник проверил и написал что выплатят до 15.06 ожидайте. я ждал но ничего не выплатили. Вчера написал в чат, там написали что не выплатят, я скинул скрины переписки и сказал уже проверяли и сказали ждать, составили обращение и сегодня опять написали что не выплатят. Кому верить? И почему если не положено выплатить, то сотрудник который проверял 18 апреля сказал положено. почему тогда я должен страдать, если человек на работе ничего не знает и говорит что выплатят, а я откуда должен знать. получается не поддержка, а рулетка что хотят то и говорят. Заберите тогда у него из зарплаты, и выплатите мне, за что он ее получает? Очень плохой осадок. Больше не буду тут бронировать, лучше на других сервисах без всяких обещаний, потом не знаешь на что рассчитывать, выплатят или нет

6 июня увидела, что с карты дочери списано 200руб. 2 июня и 750руб. 4 июня на GameSpot. Уточнила у неё точно ли она нигде не указывала реквизиты карты и после подтверждения, что она этого не делала я написала в чат-поддержку Т-банка. Оператор Даниил предложил заблокировать карту и создал обращение со сроком решения до 21.06.24

Уже 7 июня деньги вернули на карту ребенка.

Была приятно удивлена таким быстрым решением проблемы! Благодарю за клиентоцентричность! 

Безумно люблю Т-Банк за клиентоориентированность! Всегда решают проблему в чате,ответят на любой вопрос быстро и ясно! С премиум подпиской Очень много привелегий,начиная от бесплатных стикеров и повышенного кешбека! люблю этот банк за простоту❤️

Написала сегодня в поддержку для отмены подписки и возврата денег,сразу же решили вопрос,деньги пришли на карту в эту же секунду!

Дети играли с телефоном и подключили геймспорт .В связи с этим начали автоматически списываться деньги. При первом же обращении оператор мне разъяснил про мои действия в сложившейся ситуации ,то есть перевыпуск карты . Карту привезли уже на следующий день,а также вернули списанные ранее деньги. Выражаю благодарность за оперативность и вежливость сотрудников.

Тинькофф-качество,скорость и доступность!Очень много бонусов и приятных услуг,дающих мне заявить,что Т-Банк-лучший банк!Появилась некоторая проблема(не зачислился кэшбек за покупки),которую мне быстро помогли решить.Алина,Екатерина и Михаил незамедлимо среагировали и всеурегулировали.Спасибо им отдельное! 

13.06.2024 обратилась в чат насчет начисления кешбека. Видимо в программе был какой- то сбой и по нескольким операциям, и мне, к сожелению, не начислили кешбек, но Александра помогла решить ситуацию, принесла свои извинени, и исправила ситуацию, к счастью, кешбек начислили, и я очень рада! Спасибо, что помогли разобраться в этой ситуации!