178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Я написал в чат 13.06.2024 в 17:00, и мне ответила Марина. У меня возникли проблемы при онлайн-заказе во "Вкусно и точка", заказ по какой-то причине был отменен, а деньги с карты списались. Я попросил специалиста о помощи. Марина задала вопросы по моему заказу (дата и сумма заказа) : не прошло и 5 минут, как она выполнила мою просьбу. Через пару дней сумма вернулась мне на карту. У меня остались только позитивные впечатления о работе сотрудницы, и я хочу поблагодарить ее за это, ведь качество, быстрота ответа и общение на одной волне стали для меня решающим фактором.

Моё имя – Мансур. Я хотел бы оставить положительный комментарий о поддержке банка Т-банк. 17.06.2024г столкнулся с проблемой, списания денег за подключенную услугу "Оповещения об операциях", о которой я не знал, обратился в поддержку, меня проконсультировал специалист Ян, я ему подробно все объяснил, затем он мне разъяснил, что к чему. После моей просьбы он моментально отключил услугу " Оповещения об операциях " и возместил списанную комиссию, был очень доволен. Большое спасибо сотрудникам Т-Банка !

возник вопрос по кэшбэку,обратилась в поддержку в мобильном приложении «т-банк». ответила Елизавета. девушка с пониманием отнеслась к ситуации, а также отправила мой вопрос на рассмотрение, после чего в течении пяти минут проблема была решена. ранее так же обращалась в поддержку, вне зависимости от сотрудника ситуация всегда решалась в пользу клиента. выражаю благодарность «т-банку», и хочу отметить, что это самый лояльный банк, каждый вопрос будет грамотно рассмотрен сотрудником и,чаще всего,решён в пользу клиента. всём советую «т-банк», это действительно лучший банк в России. 

08.06.2024 с моей карты были списаны деньги с неизвестного сайта. Когда я увидел списание, у меня появилась паника и не знание что делать. Мои друзья посоветовали обратиться в поддержку с этим вопросом. Я послушался их совета и написал в поддержку с оброщением о возврате средств, оператор Тамара сразу связалась со мной и посоветовала заблокировать и перевыпустить карту. В чате мы сразу назначили встречу (очень удобно). 17.06.2024 деньги с обращения пришли на мой счёт я очень благодарен Т-банку - это один из лучших банков, с которым мне удалось работать. Все операции с банком можно совершать онлайн, что очень удобно и экономит время. Для меня это большой плюс, так как не нужно тратить время на походы в банк и ожидание в очередях.

Клиентская поддержка банка также заслуживает высших похвал. Сотрудники всегда готовы помочь и быстро решить любые возникающие вопросы. Также у Т-банк банка доступны выгодные условия по кредитованию и депозитам. Мне нравится их гибкая система процентов и удобные способы пополнения счета. В целом, Т-банк - это надежный и удобный партнер в финансовых вопросах. Я с удовольствием рекомендую его всем своим знакомым!

Добрый день! Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Т-Банка. В ночь с 13.06.2024 на 14.06.2024 в районе часа ночи мне поступил звонок от службы безопасности банка, сообщили о списания с карты, я не поверила, но следом пришло уведомление, что карта заблокирована. Я захожу в Моб приложение и вижу, что действительно, с моей карты были списания, которые я не проводила, сумма чуть больше 2500 руб. Обратилась в чат приложения, сотрудник сказала, что мне перезвонят, все произошло очень быстро. Сначала мне позвонили на телефон, далее сотрудник перезвонил через приложение по видеосвязи. Пообщавшись с сотрудником, к сожалению имя не запомнила, молодой человек оформил обращение на спаривание суммы, помог с перевыпуском карты. И какого моё удивление, что 17.06.2024 мне часть суммы была возвращена. Очень приятно, что никто не бросил и очень оперативно сработал банк. Спор банк ещё не завершил и продолжает свою работу. Ещё раз огромное спасибо за оперативность, внимание и готовность помочь 24/7

Хочу выделить оперативность данного банка. 17 июня сделала покупку, на которую не начислился кеш бек. Я обратилась в поддержку, в приложении банка, для того чтобы исправить данную ситуацию. Очень быстро в диалог присоединился медежер. После пповерки моей операции мне доначислили кэшбек вручную. Благодарю Т-Банк за его работу. 

Я написал в чат 17.06.2024 в 17:12 и мне ответила Людмила. Мне не начислили повышенный кэшбек по моей покупке (ЖД покупка билета), но приятный и опытный человек - Людмила, помогла мне с этой проблемой. Мне вернули начислили кэшбек. Спасибо большое за качественное обслуживание. Рекомендую к использованию Т-Банк 🔥

В мае я скачал приложение ИВИ и через него хотел посмотреть пару сериалов. Привязал кредитную карту Т-Банка и начал пользоваться приложением.

Выбор у приложения ИВИ оказался небольшим и я решил отказаться от подписки...

Карту из приложения отвязал, отключил автопродление.

Потом и вовсе удалил приложение.

Но каково было мое удивление, когда ИВИ у меня списали деньги в следуюдем месяце.

Скачал приложение заново и обратился в поддержку приложения с просьбой помочь разобрать. 

На что мне ответили, что не могут помочь т.к. подписка уже оплачена и активирована. 

Тогда я написал в поддержку Т-Банка и робот помощник помог мне оспорить операцию.

В результате через неделю средства мне вернулись и не пришлось никуда идти. 

Спасибо поддержке Т-Банка.

Я обращалась в чат Т-Банка в июне 3 раза:

1. 05.06.2024 г. - вопрос оперативно решили сотрудники Денис и Оксана. 

2. 09.06.2024 г. - вопрос решила оперативно сотрудница Герензала. 

3. 17.06.2024 г. - вопрос оперативно решен сотрудницей Ириной. 

Вышеуказанные обращения затрагивали вопрос начисления кешбека за покупки. 

Огромный плюс за быстроту, подробное объяснение и итоговое начисление кешбека. 

В июне, при оплате проезда в маршрутке дебетовой картой Т-банка, водитель сказал , что карта заблокирована. Мне пришлось оплатить проезд картой другого банка. Но на следующий день, я увидела, что денежные средства с карты Т- банка списаны. Я обратилась в поддержку банка через чат поддержки, узнать правда ли заблокирована карта и можно ли вернуть незаконно списанные денежные средства. Время было около 22 часов, но мой вопрос сразу отвели сначала ассистент поддержки, затем подключились Марина и Эллина. Они вникли в суть моей проблемы, проверили карту, посоветовали проверить блокировку на сайте перевозчика. Консультанты оставались на связи пока я не получила ответ на все свои вопросы. Карта нигде не была заблокирована. Через несколько дней т-банк вернул мне деньги на карту по моему обращению. Спасибо за круглосуточную поддержку и быстрое решение вопросов.

12 июня делала покупку в магазине Домовой, в этот же день вернула часть товара в магазин(не подошёл товар) в магазине мне сделали возврат средств на карту. Прошло 2 дня, а деньги так и не были зачислены на карту. Я написала в онлайн чат мобильного приложения. Ответил мне быстро сотрудник Алексей, все проверил, в каком магазине была сделана покупка, на какую сумму, сама ли я делаю возврат или продавец магазина оформил возврат. Немного отлучился для решения моего вопроса и быстро вернулся, сказал, что по моему вопросу составлено заявление для ускорения возврата денежных средств. И в этот же день ближе к вечеру, мне были зачислены деньги. Давно сотрудничаю с Т-Банком, имеется дебетовая карта с прекрасным и честным кэшбэком, так же пользуюсь кредитной картой, очень нравятся условия по ней. В общем рекомендую Т-Банк, как надёжный банк для клиента.

Отличный банк,с прекрасными сотрудниками.

Прошла подписка "pro",хотя я не подписывалась на неё. Сотрудник быстро решил проблему и вернул деньги. Ранее так же обращалась за помощью с начислением кэшбэка. Сотрудник банка разобрался в проблеме и написал как решить мой вопрос. Далее планиркю так же работать с этим банком

Здравствуйте! 17 июня 2024, 15:35 я обратилась в чат банка с вопросом, почему за покупку от 21 мая кэшбэк не рассчитали. Специалист Иван быстро решил мой вопрос и начислил кэшбэк на мой счёт. Через пару минут кэшбэк уже был на моем счету. Иван объяснил, что за покупки по СБП кэшбэк не начисляется, но в рамках вопроса начислили кэшбэк вручную. Иван решил мой вопрос быстро и качественно! Рекомендую банк) 

Один из маркетплейсов по доставке вещей из-за рубежа сначала просрочил все даты по доставке, а затем несколько месяцев не возвращал деньги за заказ. Переброповав всё, я решил написать в поддержку Т-Банка. 30 Мая я описал всю произошедшую ситуацию сотруднику поддержки в чат и составил заявку на возврат средств. Спустя 4 дня вся сумма была зачислена на карту. Всем, кто столкнулся с похожей ситуацией, рекомендую обращаться в поддержку Т-Банка. 

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Т-банка - Екатерине за профессионализм в своем деле и индивидуальный подход! 17.06.2024 г. я обратилась в службу поддержки в мобильном приложении Т- банка с просьбой решить вопрос по начислению кэшбека. Екатерина, рассмотрев мое обращение, в течении 20 минут решила мой вопрос, проверила все мои операции по карте и доступно все расписала по каждой операции. Кэшбек зачислили сразу! Спасибо огромное за помощь и за братную связь! Вы лучшие!!!!  

Обратилась в чат поддержку 17 июня 2024года по вопросу неккоректного отображения кэшбэка в личном кабинете, просмотрев свои платежи пришла к выводу, что не по все покупкам засчитан кэшбэк. Написала в чат и в течение двух минут мне ответил консультант Глеб, уточнил вопрос и в течение 2 минут решил мою проблем. Удивила скорость решения , спасибо ☺️ 

Написал 17.06.24 в 14:40 по вопросу начисления кэшбека, который не отобразился. Оператор Владимир в чате ответил в течении 7 минут, что вполне приемлемо в текущем времени с учетом сокращения кадров. В некоторых банках отвечать могут дольше. 

Оператор быстро все проверил. И сказал, что в ближайший месяц будет доначисление кэшбека.
Вообще услугами Т-(Тинькофф) банка пользуюсь уже лет 5, если не больше. В 99% случаев в спорных обращениях идут на встречу клиенту.
В свое время перешел к ним из "зеленого", очень известного и наглого банка родом из СССР. И ни разу после этого не пожалел. Надеюсь и дальше на позитвное взаимодействие. 
Данный банк рекомендую.

Я написал в чат поддержки 17.05.2024 в 18:01 и мне ответил Вадим. Я ошибся в переводе, и вместо того чтобы перевести с накопительного счёта, нечаянно попал по кредитке, так как бесплатный лимит переводов по кредитке закончился, списали комиссию согласно тарифу. Я спросил у Вадима можно ли отменить комиссию, и он начислил бонусом размер комиссии, за что я ему очень благодарен. Мало где войдут в твое положение, и простят ошибку.