178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Я написала в чат 4 июня в 20:49, мне ответила Екатерина, но в дальнейшем решали мою проблему также Юрий, Наталья, Олег и Екатерина. 

У меня списывали деньги за отключенную подписку на портале TUTORPLACE (читала потом в интернете, данная организация действительно владеет мошенническими операциями). Я не знала что делать, ведь с таким столкнулась впервые. В панике написала в чат поддержку. Все работники банка с пониманием и уважением отнеслись к моей проблеме. Я доказала скриншотами то, что подписка действительно была отключена. Было оперативно предпринято блокирование карты и перевыпуск новой, чтобы данные карты были другими и деньги больше не списывали. Я была расстроена тем, что нет моего прежнего дизайна карты, но сотрудник меня морально поддержал, что было очень мило и я решила не расстраиваться по этому поводу. Помимо этого, мне вернули все списания мошенников на счет, чему я несказанно благодарна банку и сотрудникам. И уже на следующий день мне доставили новую карту

Нужно было помощь,задала вопросы подтверждения моей личности: не прошло и 2 минут,ответила Алёна как она выполнила мою просьбу. У меня остались только позитивные впечатления о работе сотрудницы, и я хочу поблагодарить ее за это, ведь качество, быстрота ответа и общение на одной волне стали для меня решающим фактором.Спасибо больше Алёна!

Очень быстро оформили возврат средств, была история где сервис доставки продуктов на букву "П" не смог вовремя вернуть деньги за отмену заказа, обещали что деньги вернутся в течение трех дней, но так ни его и не пришло. Прошла неделя, я обратилась в чат, в чате попросили скрины общения с доставкой, и к вечеру уже деньги вернули)) Очень вежливые операторы. Спасибо за оперативность!

Однажды я имел неосторожность через один известный мессенджер взаимодействовать с ботом ссани..., извините, "солано". Я там сдавал в аренду какому-то спортсмену обувь. Через определенный промежуток времени накопилась сумма в районе 17000 р. Решил вывести.
первым этапом нужно было купить какие-то рубины за 150 р. Оплатил. После очередной попытки вывести средства мне предложили заплатить 350 р за премиум-аккаунт. Тоже заплатил. В третьей попытке мне предложили пройти верификацию за 500 р. Я подумал, что что-то не так. Но меня это не смутило. Заплатил. Естественно, верификация не была пройдена. Потеряв 1000 р суммарно я был сильно разочарован.
Но! Однажды в приложении уже Т-Банка я увидел историю о том, что есть возможность вернуть средства, если операция была незаконной (точно текст не помню). Написал в поддержку. В течении недели мне периодически писали разные операторы поддержки Т-Банка. Просили прислать скриншот переписки с поддержкой "сервиса" (да, такая одностороняя переписка была), просили подробнее описать суть сервиса. Если честно, я не верил в успех. Но! Спустя ещё пару дней после крайнего сообщения от поддержки Т-Банка, пришло уведомление о том, что вернулись те самые 500 р (я только про них и писал, так как именно за эту операциб в "сервисе" не произошло никаких изменений). Мелочь, но приятно. Спасибо Т-Банку и отдельно всем сотрудникам, причастным к решению моей проблемы. 

Пользуюсь Т-Банком не первый год. И только в этом банке служба поддержки работает на все 100%. Отвечают всегда буквально через несколько секунд ожидания. Всегда приветливые сотрудники, которые используют нестандартные методы решения вопросов. И все это дистанционно, что немаловажно и конечно экономит время. У данного банка самая лучшая программа лояльности. Последний раз обращался в поддержку 16.06.2024 года по вопросу начисления обычного кэшбэка, вместо повышенного, по одной из покупок по дебетовой карте. Оказалось, что моя покупка не входит в категорию повышенного кэшбэка, однако, сотрудник все равно решил вопрос положительно и в рамках программы лояльности мне пересчитали кэшбэк. А полгода назад обращался в поддержку с просьбой выпустить дебетовую карту в ограниченном платном дизайне бесплатно. Данная просьба также была выполнена в рамках программы лояльности. Я по своему опыту могу приводить много примеров обращения в поддержку Т-Банка, но главное, что все вопросы всегда решались положительно и в короткие сроки.

09 июня обратился в чат банка с просьбой помочь вернуть деньги списанные за продление подписки, прислал в чат скриншот что подписка отменена и нет возможности создать обращение на сайте, чтобы вернуть деньги.

Оператор чата создал обращение и буквально в течении 30 минут деньги вернулись. Прекрасный банк, помогли оперативно!

В начале июня я оплатила заказ в пиццерии,но заказ не был принят ,так как деньги не дошли до организации, но с моей карты списались.В организации начали перекидывать меня на других людей,и ответа "где мои денежные средства? "я не дождалась.Я написала в тинькофф, операторы в онлайн чаще мне быстро ответили и обозначили дату возврата денежных средств. Деньги пришли намного быстрее срока.Спасибо за хорошее отношение к клиентам. 

Замечательный банк. Очень быстро решаются все вопросы по факту обращения. Т банк лучший!!!!👍 Написала вопрос по ошибке начисления кешбек , оператор очень быстро ответил на вопрос и возместили ошибку в начислении. И еще ОСАГО оформила тоже в Т-банке. В приложении расчитали очень быстро и сделали полис По выгодной цене.

Обратилась в банк в 11:25 по вопрус начисления кэшбека. В 11:30 ответил сотрудник банка Светлана. Она объяснила, что по моему коду покупки к сожалению кэшбэк не может быть начислен, хоть и ранее начисляли, но сотрудник уточнил, что ценят меня как клиента и пойдут на встречу и вручную начислят данный бонус. Корректная и клиентоорентированная консультация, спасибо. 

 13 июня 2024 у меня были списаны деньги с карты Т-банка за отмененную подписку vk kombo, которая ещё не начала действовать. Обращения в поддержку вконтакте ничего не дали - там было отказано в возврате (что нарушает закон! ) 

Ничего особо не ожидая, я решила написать в клиентскую поддержку Т-банка с просьбой оспорить операцию. Специалист Евгения отреагировала мгновенно, попросила уточнить, какую операцию я хочу отменить и почему. После моего ответа обещали проверить и ответить до конца следующего дня. На следующий день пришло push сообщение, о том, что понадобится ещё время по моему вопросу. И 17 июня 2024 года (всего через 3 дня, 2 из которых были выходные! ) средства были возвращены мне на карту! Я осталась очень довольна, банк поддержал своего клиента и встал на его сторону и сторону закона, вопрос решён оперативно и в мою пользу. клиентская поддержка Т-банка — не просто красивые слова. 

Я написала в чат 15.06.2024 в 12:04 по московскому времени, у меня постоянно переключались сотрудники и ассистенты, однако существенную помощь в итоге оказала Ирина. У меня возник вопрос о задержке кэшбэка. Я попросила специалиста о помощи, поскольку меня беспокоила эта проблема.

Ирина очень оперативно нашла решение этого вопроса. Сотрудница прекрасно справилась со своей работой, оставив у меня приятное впечатление о работе службы поддержки Т-Банка. За это я и хочу поблагодарить ее, ведь я беспокоилась за решение проблемы, с которой обращалась в поддержку. Ирина быстро и качественно оказала помощь, устранила неполадки в работе системы.

17.06.24 я начал общаться в чате с оператором. Андрем . Я описал ситуацию, он уточнила подробности, подсказала сроки рассмотрения. Был удивлен скоростью ответа, вежливостью, а главное — тем, как быстро мне вернули деньги за покупку по моему обращению: прошло буквально несколько дней. Это самый лучший клиентский банк в наши дни.

всем рекамедаю 

Связалась с поддержкой Т-банка в приложении и мне ответила оператор Оксана. Всего за 4 минуты решили мою проблему, пошли навстречу и вернули деньги за подписку хоть и не были обязаны. У меня остались только позитивные эмоции от общения с сотрудником поддержки банка за что и хотелось бы тут поблагодарить её!

По своей невнимательности случайно оформила подписку премиум вместо оформления карты, за списание которой сразу же произошло 1990 руб (списали сразу, так как ранее я уже пользовалась данной подпиской). Осознав свою ошибку обратилась сразу же в чат за помощью. Хоть по условиям подписки банк не обязан возвращать мне средства, оператор пошёл на встречу и в качестве лояльности сделали возврат средств, за что огромное спасибо! 

В целом, выражаю благодарность за работу ваших операторов, всегда стараются встать на сторону клиента и решить проблему в его сторону. 

Я забыл выключить автопродление подписки VK музыка, из-за этого у меня писали 169₽. Я написал в поддержку, рассказал ситуацию. Так как подписка была оформлена день назад, я не надеялся получить деньги обратно, но все же получил. Т-банк реально готов сотрудничать со своими клиентами, делают для них исключения и все возможные акции.

16 июня я сделала заказ в Пятерочке-доставка. По итогу очень многих позиций не оказалось в наличии. Сотрудники доставки не позвонили, чтобы предложить замену, а просто убрали позиции из заказа. Разница между суммой, которую с меня взяли изначально при заказе и итоговой суммой вышла приличная. Я оказалась и без большей части продуктов и без денег. Т.к. я нахожусь загородом мне срочно нужно было заказать продукты в другом месте. Написала в чат-поддержку банка. Сотрудник банка Софья вникла в ситуацию, все уточнила, переспросила, проверила. Была очень вежлива и учтива. Менее чем через сутки деньги были возвращены. Это чудесно! Сколько раз возникали такие и ситуации и в этом банке деньги всегда быстро возвращают. В другом банке я как-то ждала более 2х недель. Теперь пользуюсь только Т-банком. Оперативная поддержка, возможность всегда уточнить все детали, ответы на любые вопросы и не надо ждать долго. Я очень довольна!

Обратилась в чат поддержки приложения Т-банка с просьбой о формировании и получения необходимого перечня операций по определенному запросу. Заявку быстро приняли в работу, в течении суток нужная справка была на моей почте, о чем также оповестили и в чате поддержки. Часто обращаюсь с вопросами именно через приложение, очень удобно, рекомендую.

Совсем недавно оказался безработным, и в поисках займа денег наткнулся на красивый сайт который пообещал мне займ под 0% на 30 дней. Оставил заявку, одобрили нужную мне сумму, попросили привязать карту. по своей глупости в ожидание быстрых денег я ввел данные карты, и сервис списал у меня 1000₽ как позже оказалось что у них некая подписка на подбор займов и она платная. Я в туже минуту обратился в чат поддержки Т-банка и описал проблему приложив все необходимые доказательства, в поддержке быстро оформили заявку и уже через 3 дня вернули списанную сумму. Это был мой первый и последний опыт с быстрыми деньгами, будет осторожны и всегда спускайтесь в самый низ сайта и читайте мелкий шрифт, чтобы избежать аналогичной ошибки. Т-банк респект 👍 за оперативное и качественное решение проблемы!

Я написал в чат 17.06.2024 в 14:03, и мне ответил Андрей. У меня возникли вопросы по кэшбеку, который мне не начислили. Я попросил специалиста о помощи, так как я подумал, что кэшбек не был начислен по ошибке. Андрей ответил мне через 5 минут, с оповещением о том, что кэшбек будет начислен в течение трех дней, но кэшбек был начислен гораздо быстрее, через минуту после ответа. Обслуживание мне понравилось своей оперативностью и вежливостью специалиста.

У меня произошло 2 раза списание за одну и ту же услугу. Решила выяснить через поддержку Тинькофф Банка причины двойного списания. Оператор в течении минуты дала разъяснения, оказалось, что я сама наподключала услуг по собственной невнимательности. После выяснения причин ещё в течении 1 минуты мне отключили всё не нужное и вернули деньги на карту. Огромное спасибо оператору за понимание проблемы и её быстрое решение.