178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Поздно вечером увидела что сайт списал с меня две подписки. Без моего согласия, ведь карточку туда я не прикрепляла, только телефон. Я уже отчаилась, сумма была существенная для меня, и последние деньги до зп, и решила все таки написать в поддержку в приложении. Мне сразу ответили, у меня все подробно распросили, написали что нужно сделать, и сказали что попробуют решить эту проблему. Я если честно, не верила что это возможно, но попробывать стоило. И через день, утром вижу уведомление! Мне вернули деньги, два платежа, даже с комиссией до копейки, которые взял сайт. Спасибо большое!!!! Такое спокойное и быстрые решение вопроса очень радует!

Люблю Т-банк (Тинькофф) за его кэшбек. Но вот как-то возникла проблема: кэшбек не начислили за покупку, которую я совершила 17 мая 2024 года. 27.05.2024 в 13:04 я написала в приложении Т-банк в чат о возникшей проблеме. Ответил как всегда сначала робот, потом переключил на специалиста Алексея. Мы быстро разобрались с моим запросом, я ответила на все нужные вопросы, отправила необходимые документы. И получила свой кешбэк. Потом повторно возникала такая же проблема с другой покупкой (от 11.06.2024). 15.06.2024 в 21:09 я опять написала в чат в приложении. Чат-бок переключил на специалиста Татьяну. Татьяна также быстро помогла мне решить вопрос: кэшбек зачислили, так ещё и чуть больше.

Добрый день! Хочется поблагодарить Тинькофф банк за моментальное решение вопроса по кешбеку... 13.06.2024 была крупная покупка, но банк почему-то не рассчитал кешбек по ней. Решила написать в поддержку 17.06.2024 через мобильное приложение и буквально за пару минут бот решил мой вопрос и доначислил кешбек. Приятно, когда можно так быстро решить свой вопрос, 5 баллов! Многим банкам поучиться бы этому))

Столкнулась со списанием за страховку почти на 2 тыс сама не зная о ней позвонила на горячую линии ,специалист быстро решил проблему, так же рассказал что подключено и все платные услуги отключили, деньги вернулись в эту же минуту все быстро 

Самый лоятеный банк из всех тех что я до этого пользовалась 

Хочу поблагодарить Н-ну Катюшу ( номер сотрудника 68*****7) за помощь по подключению электронной подписи в личном кабинете! Она терпеливо и тактично помогла мне сделать все шаги по подключению! Работала со мной буквально как добрая учительница с первоклашкой! Катюша, спасибо огромное! Благодарю Т банк за прекрасных сотрудников и желаю процветания вашему банку!

Обращался в чат банка 27 мая в 07:30 по вопросу начисления кешбэка за покупки лекарств в Еаптека от 24.05.2024. Оператор Гузель вела со мной диалог. Мне не начислился кешбэк по повышенной категории Аптеки, оператор пояснила, что покупки прошли другой категорией, но так как банк любит своих клиентов мне доначислили кешбэк до повышенного. Очень приятно что Т-банк ценит своих клиентов. Это взаимно!

Я написала в чат 31.03.2024 в 00:21 о просьбе вернуть бесплатный проход в бизнес зал аэропорта, который мне не понадобился, на связь со мной вышла Полина. В последствии мою проблему достаточно быстро решили и я смогла воспользоваться проходом в следующей поездке. Я осталась под приятным впечатлением от работы сотрудницы, от быстрого реагирования и вежливого общения. И я была очень рада, что мою проблему смогли решить дистанционно, это огромное преимущество, потому что я была в отпуске в другой стране. 

16.06.2024 я обратилась в чат поддержки Т-Банк, т.к. Озон неправомерно без предупреждения и моего ведома списал денежные средства с карты Т-Банка за подписку Premium и отказался делать возврат, хотя с момента списания прошло пару часов и привелегиями подписки я не пользовалась! Сотрудник Т-Банка София создала обращение со сроком решения до 19.06. Однако 17.06 в 1.52 денежные средства уже вернули на мой счет. Хочу выразить благодарность за решение моей проблемы в кротчайшие сроки!

Нечаянно подключила подписку на " Музыку" в приложении Т-банка, написала в чат поддержку прямо в приложении банка. Описала проблему, подключился оператор банка Павел, моментально вернули деньги за подключенную подписку " Музыка" на карту без задержки. Оператор Павел разъяснил почему списались деньги. проблема решена за 5 минут, спасибо.

15 июня я обратилась в поддержку Т‑Банка по поводу моей последней операции. Я заказывала еду через маркетплейс, но продавец отменил мой заказ, а деньги были уже списаны с моей дебетовой карты. Возврата денег не было несколько дней. И я написала в поддержку Т‑Банка, чтобы они помогли мне вернуть денежные средства. Я описала ситуацию, оператор уточнил подробности, подсказал сроки рассмотрения. И что меня порадовало, тут же оператор оформил обращение от моего лица. И на следующий день мне были возвращены мои деньги. Большое спасибо. У Т‑Банка лучшая поддержка, очень быстро все решают и всегда на связи. 

Написал в поддержу по поводу неправильно начисленного кэшбэка за покупки товаров в магазине. В течении 7-10 минут мне ответил оператор Виталий, разъяснил почему так произошло. Попросил только скинуть скриншоты операций за которые не был начислен кэшбэк, я отправил скриншоты и мне сделали перерасчет кэшбэка, Отличный банк.. рекомендую 

Сделала возврат в магазине и возврат не приходил на карту. Я пообщалась в приложении банка в чате с сотрудником банка и она всё объяснила.Сказала что возврат приходит на карту в течение трёх- пяти рабочих дней. Ответила на все вопросы оперативно и когда возврат за числился сообщили об этом. Спасибо большое!

17 июня обращалась по вопросу начисления повышенного кэшбэка за покупку авиабилета.Консультант Оксана быстро разобралась с проблемой,ознакомилась с перепиской и вопрос решился за 5 минут.Кэшбэк доначислили.Я очень рада быстрому и грамотному взаимодействию консультантов с клиентами.Спасибо Т-банк, за вашу оперативность

Я обратилась к оператору узнать, что можно сделать , если списывают деньги за непонятный сервис в интернете, 199 руб каждые три дня. оператор быстро ответила, предлодила сделать перевыпуск карты и на следующий день мне привезли новую карту. Очень довольна этим банком, сервис на высшем уровне. Также покупала билеты через их приложение, всегда все моментально проходило) спасибо Вам🙏🏻

30 мая , у меня экспресс деньги (Корона) списали деньги со счета за просрочку. Хотя я им (Короне) не выдавал разрешение. Как только увидел это, позвонил в ТБанк, объяснил ситуацию. Мгновенно блокировали приложение и счета с помощью оператора и перевыпустили карты. Специалист сказала, что отправять запрос к Короне. В чате написали, что нужно ждать до 18.06.2024. Но деньги пришли намного раньше, спасибо Т-Банк. 

Чем хорош Т-Банк : моментальное перевыпуск карты, операторы с первых слов понимают ситуацию, помогают, робот, который отвечает, не тупить, как в других банках, как я понимаю , короче, самый хороший банк.