178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Утренняя смска разделила меня с оповещением, что сумма за нежелательную подписку мне возвращена! Я была приятно удивлена, что вопрос решили меньше , чем за сутки. Вчера я сообщила оператору т-банка, что не давала согласия да операцию, оказалось, сумму списана за подписку, на которую я не обратила внимания при пользовании некого сайта для создания резюме. отличный банк , кто-то вы приносит доход)

Отправил перевод по своей ошибке в другой банк, дважды)) Написал в поддержку, быстро и оперативно вернули деньги за 15 минут, при этом еще успели получателя прозвонить. Очень вежливая поддержка, отвечают без заготовленных копипаст) Пользуюсь теперь только им, после ребрендинга банк засиял новыми красками) На день рождения плюшки получил от банка, приятно) Банк ценит своих клиентов и это не может не радовать!

Хочется просто поблагодарить менеджера Андрея персональный номер 6810197 За решение вопроса из-за путаницы, по которой у организации пропала возможность перевода до 300 тысяч рублей в месяц без комиссий на счет физического лица.

Тяжело хвалить сам банк, потому что мы видим ухудшение работы банка по сравнению с предыдущими годами, видим, что условия банковского обслуживания не улучшаются, а по сравнению с конкурентами становятся хуже. В принципе сохраняется неполноценное предоставление информации об условиях банковского обслуживания самим банком, вот только благодаря Андрею и получилсь понять как это все работает.

Из пожеланий: все же хочется, чтобы Т-банк юридически коррректно начал представлять информацию о всех маркетинговых акциях и технически был более гибким. 

Отличная поддержка в приложении Бизнес. Вчера забыл сменить тариф до автопродления, обратился в чат - мне вернули деньги и даже дали месяц повышенного тарифа в подарок. Поддержка сервиса для обслуживания расчетного счета всегда была хорошей, но такое решение ситуации очень порадовало. Сотрудник: Марина (номер 6852899), дата консультации 17.06.2024.

Недавно мне понадобилась информация о начислении баллов за покупки по карте Drive от Т-банка, и я обратился в службу поддержки через чат в мобильном приложении. Обращение произошло 17 июня 2024 года в 02:05.

На мой запрос ответил оператор Роман. Он сразу подробно объяснил, как начисляются баллы за покупки по карте Drive, и когда они поступают на счет. Я узнал, что баллы начисляются в дату выписки расчётного периода, с 21:00 до 00:00 по Московскому времени. Роман также помог мне разобраться, как проверить количество накопленных баллов в приложении.

Кроме того, я уточнил, можно ли получать баллы в виде кэшбэка, на что Роман объяснил, что по условиям карты это невозможно, и предложил альтернативные варианты использования баллов, такие как оплата парковки, покупка запчастей, ремонт машины и траты на АЗС. Он также дал ссылку на сайт с подробной информацией.

Общение с Романом было очень приятным и информативным. Благодаря его профессионализму, все мои вопросы были оперативно решены, и я получил необходимую информацию. Хочу выразить благодарность Роману и службе поддержки Т-банка за отличное обслуживание.

5 июня 2024 года в 22:46 у меня возник вопрос "сколько будет стоить обслуживание моей карты". в считанные минуты специалист Екатерина помогла справиться мне с этим вопросом, сказав, что до 18 лет обслуживание моей карты будет бесплатным. 16 июня 2024 года в 12:52 у меня возникла проблема по кешбеку, мне его не начислили, написав в тех поддержку, специалисты Артём и Александр помогли мне с этой проблемой начислив кешбек, полное решение этой проблемы заняло менее 15-ти минут, что я считаю очень быстрым! Общаясь с технической поддержкой сразу можно заметить - работают профессионалы, я очень доволен что в банке, которым я пользуюсь, работают такие замечательные и умные люди, которые полностью разбираются в своих обязанностях, так еще и поддерживают молодежную атмосферу!

Сегодня 17.06.24 в 02:02 по мск, по ошибку оформил платный дизайн дебетовой карты, с меня списали 500₽, видимо я не увидел что дизайн платный, написал в поддержку, о том что списали деньги с карты, через 10 минут мне ответил сотрудник Дарья и вернула деньги, очень ей благодаре, лучший банк, буду дальше им пользоваться 

1.06.2023 г. мне пришло уведомление от Тинькофф банк о снятие средств за подписку (которую я не подключал). Я зашел в онлайн банк что бы убедится о снятие средст. Убедившись в этом, я обратился в службу поддержки этой подписки что бы вернуть деньги и естественно мне не удалось это сделать. Я уже попрощался с деньги, но всё же решил позвонить в службу поддержки Т банка, пообщавшись с сотрудником банка она мне посоветовала пере выпустить карту, что я и сделал. Новою карту привезли очень быстро, буквально через день, а день вернулись ещё через пару дней. Огромное спасибо Тинькофф банку что помогли мне решить проблему! 

Я написал в чат в 01:27 17.06.2024 и мне ответил оператор Никита с идентификационным номером сотрудника 714772. Вопрос был по кэшбэку , который мне не начислился, так как я оплатил покупку по QR-коду, так как очень торопился и не придал значение тому , что надо было платить картой. Данный сотрудник за 2(!) минуты решил мой вопрос и доначислил мне кэшбэк за что я ему очень благодарен. Прошу поощрить его, чтобы плоды его работы приносили радость и остальным клиентам нашего с Вами банка. Т-банк считаю лучшим банком по клиентоориентированности, так как постоянно взаимодействую с другими банками. В большинстве банков редко когда идут навстречу, либо заставляют ждать по месяцу , составляя бесконечные обращения. В Тинькофф же идут навстречу ВСЕГДА. Благодарю за работу 🤝

В мае я подключил кубышку от Т-Банка с лимитом 25.000 рублей на случай непредвиденных расходов, т.к. ранее уже пользовался этой функцией банка и она мне нравилась.

31 мая я захожу в приложение банка и замечаю что лимит с 25.000 снизился до 10.000 рублей. И при этом никакого уведомления о снижении лимита я не получал. Я написал об этом в службу поддержки банка. Оператор Вероника мне ответила:

"Простите, что пришлось уменьшить лимит по Кубышке. Для увеличения лимита отключите Кубышку и подключите заново, чтобы получить увеличенный лимит."

Я так и сделал, отключил кубышку, а обратно подключить уже не смог, не было раздела с кубышкой. Я снова написал в службу поддержки. Оператор Анна ответила мне:

"Передала ваше обращение коллегам, чтобы они все проверили. Дадим обратную связь до 01 июня включительно." 

Далее, в этом обращении мне ответили: 

"По всем признакам видим доступность Кубышки, нужно время на закрытие в системах и показ новой. Просим прощения за доставленные неудобства."

Хорошо подумал я, подожду пока у них обновится система.

Потом, 16 июня я заказал сим-карту Т-Мобайл и представить при встрече мне сообщила что у меня есть возможность подключить кубышку. После встречи я проверил и оказалось что никакой кубышки я подключить не могу. Я снова написал в поддержку, почему представили говорят, что у меня есть возможность подключить кубышку, а по факту такой возможности нету. Оператор Евгений мне ответил:

"Что заявка на кубышку была утверждена, действительно. 

На Главном экране нужно нажать на рублевый счет. На экране счета будет отражаться специальная плашка."

Я отправил скриншот экрана счёта на котором нету этой специальной плашки. 

Снова создали обращение и уже сказали следующее:

"Здравствуйте! Кубышка - это кредитный продукт, который устанавливается на усмотрение банка. Банк учитывает много факторов при рассмотрении заявки, система сложная, поэтому мы не можем сказать конкретную причину отказа. "

Не прошло и суток, а у меня оказывается уже отказ.

Сначала сотрудники банка говорят что кубышка одобрена, всё хорошо, а потом говорят что мне отказано. Очень недоволен банком. Никакого доверия к их кредитным продуктам больше нету. Сейчас они просто так уменьшают кредитный лимит, не могут разобраться в системе, которая не отображает плашку с кубышкой, а потом что? Будут без предупреждения изменять кредитную ставку? Всем советую несколько раз подумать, прежде чем пользоваться кредитными продуктами банка. Согласен что моя ситуация мелочь и многого не значит, но именно из-за таких мелочей и складывается доверие к банку.

Очень приятно работать с Т-банком.

не начислился кэшбэк 3 Июня за покупки ( и не маленький) обнаружила только сегодня 17 числа. Сразу написала в поддержку, подключилась девушка Анастасия быстро, хоть и по времени час ночи уже был. Кэшбек вернули сразу, очень приятно, что так все быстро и оперативно! 

8 июня в 14:59 я обратился в Т-банк с запросом о статусе возврата денежных средств за кроссовки купленные в магазине Urban Vibes, и могу с уверенностью сказать, что остался очень доволен сервисом. Процесс возврата прошел очень быстро и оперативно - все деньги были перечислены на мой счет в кратчайшие сроки, а точнее через 2 дня, хотя в магазине говорили что ждать возврата средств придётся около недели. 

Первым мне ответил Максим, который уточнил мой вопрос, после чего он передал информацию Валерии, которая быстро ответила на мой вопрос, сказав что банк проследит за тем чтобы деньги вернулись до 11.06.2024 включительно.

Команда банка проявила профессионализм и внимательность к моему запросу, что не могло не порадовать. Радует, что в наше время существует такой отзывчивый и компетентный банк - настоящая находка. Благодарю за оперативное и качественное обслуживание!

Определенно рекомендую Т-Банк всем, кто ищет надежного партнера для своих финансовых операций.

Спасибт большое поддержке Банка Тинькофф,что так быстро решили мою проблему

такая вообщем ситуация 

у меня с сайта сняли 1990 рублей 

я писала в поддержку сайта чтоб вернули но ничего

написала в поддержку тинькофф 

все быстро рассмотрели и вернули мне деньгм в течение нескольких дней 

я уже не надеялась но мои 1990 пришли мне обратно)

• Моё имя – Эдуард. Я хотел бы оставить положительный комментарий о поддержке банка Тинькофф. 05.06.2024г столкнулся с проблемой, зайдя на один сайт и оставив там реквизиты карты у меня списалась сумма о которой не чего не уточнялось при заполнении данных, обратился в поддержку, меня проконсультировал специалист Дмитрий, я ему подробно все объяснил и он передал информацию коллегам. И на следующий же день мне сразу пришла та сумма которую я по глупости у меня списали, был очень доволен. Большое спасибо сотрудникам Т-Банка :) 

Здравствуйте, я хочу поблагодарить за прекрасную и отзывчивую поддержку в Тинькофф банке (мобильном приложении). 23.04.2024 числа Максим помог мне отменить Яндекс подписку, которая оформилась случайно. Мне очень быстро вернулись средства, чему я была очень благодарна. В целом поддержка отвечает на любые вопросы очень быстро и помогает в любой ситуации, которая у меня возникла. Спасибо за вашу отзывчивость и внимательность💗

16 июня 2024 года обнаружил, что у меня пропала подписка Pro. В 23:38 того же дня обратился в чат поддержки, где мне ответила оператор Анастасия. Она мне доходчиво разъяснила, что подписка Pro отключилась из-за того, что при выпуске карты Tinkoff Black Premium днем ранее, ко мне подключилась другая подписка Premium, и она тем самым заменила необходимую мне подписку, поскольку подписки Pro и Premium не могут быть подключены одновременно. Затем, она восстановила необходимую Pro с уже оплаченным мной периодом, и даже чуть больше того :) Все это произошло достаточно быстро и оперативно, оператор сразу поняла суть моего обращения, отвечала на все возникающие вопросы, что оставило у меня только лишь положительные впечатления, и я бы хотел поблагодарить Анастасию за подсказку и решение моего вопроса!

Выбираю Т-банк за скорость и качество решения любых вопросов, связанных с обслуживанием.

Т-банк всегда на пике технологий в отличие от других закостенелых банков.

Как биржевой брокер, через терминал всё очень удобно. 

Кредитами не пользуюсь, но думаю в этом направлении у них всё также на уровне.

Вопрос был по возврату денег с МВидео.

Позвонил в службу поддержки Т-банка, с просьбой разобраться, почему деньги не поступили.

Скинул чек, на возврат. Банк мгновенно решил вопрос, переведя свои средства.

Считаю, что они повели себя достойно.